【正文】 100%第二節(jié) 單題分析一、使用者行為是否使用過「國(guó)民旅遊卡」%的受訪者使用過國(guó)民旅遊卡，%未曾使用，﹪未填寫此題。其中受訪者未曾使用過國(guó)民旅遊卡的原因有：限制太多、沒時(shí)間使用、不清楚相關(guān)規(guī)定這三項(xiàng)，導(dǎo)致其未曾使用國(guó)民旅遊卡。表八、受訪者是否使用過國(guó)民旅遊卡 圖九、受訪者是否使用過國(guó)民旅遊卡 之直方圖第1題人數(shù)百分比有73%沒有2% 未填寫1%總計(jì)76100%刷卡次數(shù)從表九中可得知，﹪的受訪者截至目前為止的刷卡次數(shù)是15次，﹪的受訪者是使用610次，﹪的受訪者是1115次，﹪的受訪者是16次以上，﹪的受訪者未填寫此題。由上述內(nèi)容得知，大多數(shù)的受訪者截至目前為止的刷卡次數(shù)是15次，對(duì)照質(zhì)化訪談，發(fā)現(xiàn)許多受訪者使用次數(shù)少於5次的原因，可能是為了配合政策，以便領(lǐng)取16000的補(bǔ)助款，此外有些受訪者將國(guó)民旅遊卡當(dāng)作一般信用卡使用，有需要就會(huì)刷卡，因此刷卡次數(shù)無從算起。表九、受訪者截至目前為止 圖十、受訪者截至目前為止使用過使用過的次數(shù) 的次數(shù)之直方圖1b人數(shù)百分比15 次44%6 10次10%1115次11%16次以上7%未填寫4%總計(jì)76100%平均一次刷卡金額從表十中可得知，%的受訪者刷卡金額為1000元以下，%的受訪者使用國(guó)民旅遊卡平均一次刷卡金額為10015000元。﹪的受訪者平均刷卡金額為500110000元，﹪的受訪者平均刷卡金額為1000115000元以上，﹪的受訪者平均刷卡金額為15001元以上，﹪的受訪者未填寫此題。表十、受訪者平均一次刷卡金額 圖十一、受訪者平均一次刷卡金額之直方圖1 c人數(shù)百分比1000元以下10%10015000元37%500110000元10%1000115000元11%15001以上1%未填寫7%總計(jì)76100%最常使用的期間從表十一中得知，﹪的受訪者在12月使用國(guó)民旅遊卡，﹪的受訪者在34月使用，﹪的受訪者在56月使用，﹪的受訪者在78月使用，﹪的受訪者在910月使用， ﹪的受訪者在1112月使用，﹪的受訪者未填寫此題。由此可知，受訪者在78月使用國(guó)民旅遊卡的佔(zhàn)較多數(shù)。從質(zhì)化訪談中發(fā)現(xiàn)，受訪者在78月間使用，原因幾乎都是為了配合小孩子的放假時(shí)間，另外，有受訪者表示在有需要時(shí)就用，沒有特別何時(shí)。所以，本小組推測(cè)在統(tǒng)計(jì)的資料中，受訪者未填寫的原因，可能與此相類似，因?yàn)闆]有特定的使用期間，所以未填寫此題。表十一、受訪者最常使用的期間 圖十二、受訪者最常使用的時(shí)間之直方圖1d人數(shù)百分比12月3%34月14%56月7%78月25%910月6%1112月5%未填寫16%總計(jì)76100%常將國(guó)民旅遊卡使用在哪些方面的消費(fèi)從表十二中可得知，﹪的受訪者最常將國(guó)民旅遊卡用在旅行業(yè)，﹪的受訪者用在旅宿業(yè)，﹪的受訪者用在交通運(yùn)輸業(yè)，﹪的受訪者用在餐飲業(yè)，﹪的受訪者用在遊樂區(qū)及博物館，﹪的受訪者用在農(nóng)產(chǎn)品及手工藝品業(yè)，﹪的受訪者用在商圈特店，﹪的受訪者使用在其他行業(yè)。大多數(shù)的受訪者多使用在商圈特店，依照深入訪談的結(jié)果，推測(cè)其可能的原因，應(yīng)該是在商圈特店中販賣的商品種類較多，較能夠滿足使用者的需求。表十二、受訪者常將國(guó)民旅遊卡 圖十三、受訪者常將國(guó)民旅遊卡使用的消費(fèi)使用的消費(fèi)行業(yè) 行業(yè)之直方圖1e人數(shù)百分比旅行業(yè)15%旅宿業(yè)21%交通運(yùn)輸業(yè)15%餐飲業(yè)24%遊樂區(qū)及博物館等12%農(nóng)特產(chǎn)品及手工藝品業(yè)16%商圈特店35%其他行業(yè)4%二、感受價(jià)值撥款時(shí)間從表中可得知，﹪的受訪者認(rèn)為撥款時(shí)間冗長(zhǎng)，﹪的受訪者認(rèn)為適當(dāng)，﹪的受訪者認(rèn)為快速，﹪的受訪者沒意見，﹪的受訪者表示拒答，﹪的受訪者未填寫此題。在上述的內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)，在有表示意見的受訪者中，認(rèn)為撥款時(shí)間適當(dāng)或是冗長(zhǎng)者各佔(zhàn)一半，感受大不相同。對(duì)照質(zhì)化訪談的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)可能是因?yàn)閭€(gè)人感受價(jià)值的不同，因此造成這樣的結(jié)果。表十三、受訪者認(rèn)為撥款時(shí)間 圖十四、受訪者認(rèn)為撥款時(shí)間是否適當(dāng) 是否適當(dāng) 之直方圖1 f人數(shù)百分比冗長(zhǎng)20%適當(dāng)21%快速4%沒意見21%拒答2%未填寫6%總計(jì)74100%是否增加國(guó)內(nèi)旅遊的次數(shù)從表中得知， ﹪的受訪者認(rèn)為有增加次數(shù)，﹪的受訪者認(rèn)為在國(guó)民旅遊卡政策實(shí)行後，並沒有增加在國(guó)內(nèi)的旅遊次數(shù)，％未曾使用過國(guó)民旅遊卡，％的受訪者未填寫此題。因此絕大多數(shù)的受訪者認(rèn)為自己沒有因?yàn)閲?guó)民旅遊卡政策實(shí)施，而增加在國(guó)內(nèi)旅遊的次數(shù)。對(duì)照質(zhì)化訪談內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的受訪者，沒有將國(guó)民旅遊卡全面使用在關(guān)於旅遊方面的消費(fèi)；而有部分的受訪者最常使用在購(gòu)物方面，可能因?yàn)橹T多的政策規(guī)定，使得對(duì)於旅遊方面的消費(fèi)，遭遇較多限制，減少了受訪者對(duì)於使用國(guó)民旅遊卡旅遊的機(jī)會(huì)。另有部分的受訪者則認(rèn)為，這和習(xí)慣有關(guān)，如果平時(shí)在乎休閒生活者，無論是否有國(guó)民旅遊卡政策的產(chǎn)生，都會(huì)安排旅遊休閒以調(diào)劑生活；若平時(shí)無旅遊習(xí)慣，也可能因?yàn)檎咭?guī)劃方向是希望使用者多多旅遊，進(jìn)而用補(bǔ)助促使使用者增加旅遊機(jī)會(huì)，而使使用者改變習(xí)慣，增加旅遊次數(shù)。表十四、受訪者是否增加 圖十五、受訪者是否增加旅遊次數(shù)之 旅遊次數(shù) 直方圖第10題人數(shù)百分比有19%沒有51%未曾使用過國(guó)民旅遊卡2%未填寫2%總計(jì)76100%工作績(jī)效是否有提升從表中得知，﹪的受訪者認(rèn)為有提昇工作績(jī)效，﹪的受訪者認(rèn)為在使用國(guó)民旅遊卡休假的情形下，未提昇其工作績(jī)效，﹪的受訪者沒有用過國(guó)民旅遊卡，％的受訪者未表達(dá)意見。在上面敘述中，可得知大多數(shù)的受訪者皆認(rèn)為，沒有因?yàn)閲?guó)民旅遊卡政策實(shí)行後放假旅遊，進(jìn)而增加其工作績(jī)效。對(duì)照質(zhì)化訪談的內(nèi)容，造成這種狀況的原因，可能是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的受訪者，皆不常使用國(guó)民旅遊卡旅遊，所以也沒有因?yàn)槁眠[而提昇其工作績(jī)效。且受訪者中有人認(rèn)為，既然規(guī)定為國(guó)民旅遊卡，硬性規(guī)定需消費(fèi)在旅遊相關(guān)行業(yè)，必須要有良善的配套措施，及明確的規(guī)定，避免一些不必要的困擾，使發(fā)卡單位及使用者達(dá)到雙贏的目標(biāo)。但仍然有部分的受訪者認(rèn)為，多多少少都會(huì)因?yàn)檎?，而使得工作?jī)效提昇，如果真的使用國(guó)民旅遊卡去休假旅遊，到處走走看看，可以調(diào)整平時(shí)忙碌的心情，提高工作績(jī)效。表十五、工作績(jī)效是否提升 圖十六、工作績(jī)效是否提升之直方圖第11題人數(shù)百分比有21%沒有51%未曾使用過國(guó)民旅遊卡2%未填寫2%總計(jì)76100%三、特約商店特約商店的種類數(shù)是否適當(dāng)從表中可得知，﹪的受訪者認(rèn)為特約商店的種類太多，﹪ 認(rèn)為適當(dāng)，﹪的受訪者認(rèn)為太少，％的受訪者沒意見，％的受訪者為填寫此題從上述內(nèi)容中可知，大多數(shù)的受訪者皆認(rèn)為特約商店的種類數(shù)過少。對(duì)照質(zhì)化訪談的內(nèi)容，大部分的受訪者認(rèn)為應(yīng)再開放消費(fèi)種類，尤其在禁用13行業(yè)政策後，讓使用者感到諸多不便，有部分的受訪者甚至認(rèn)為，不該有任何的限制，應(yīng)該全面開放消費(fèi)。表十六、特約商店的種類數(shù) 圖十七、特約商店的種類數(shù)是否適當(dāng) 是否適當(dāng) 之直方圖第7題人數(shù)百分比太多3%適當(dāng)6%太少56%沒意見9%未填寫2%總計(jì)76100%特約商店的店家數(shù)是否適當(dāng)從表中得知，﹪的受訪者認(rèn)為店家數(shù)太多，﹪的受訪者認(rèn)為店家數(shù)適當(dāng)，﹪的受訪者認(rèn)為特約商店的店家數(shù)太少，％的受訪者沒意見，％的受訪者為填寫此題。從上述內(nèi)容中可得知，大多數(shù)的受訪者認(rèn)為特約商店的店家數(shù)太少，應(yīng)該增加，以免增加使用者在購(gòu)物時(shí)必須一在尋找特約商店的困擾。表十七、特約商店的店家數(shù) 圖十八、特約商店的店家數(shù)是否適當(dāng)是否適當(dāng) 之直方圖 第8題人數(shù)百分比太多1%適當(dāng)8%太少58%沒意見8%未填寫1%總計(jì)76100%何種國(guó)民旅遊卡特約商店數(shù)應(yīng)予增加在表中可得知，﹪的受訪者認(rèn)為國(guó)民旅遊卡特約商店已足夠不需要增加，﹪的受訪者認(rèn)為應(yīng)該增加旅行業(yè)的店家數(shù)，﹪的受訪者認(rèn)為旅宿業(yè)應(yīng)該增加店家數(shù)，﹪的受訪者認(rèn)為應(yīng)該增加交通運(yùn)輸業(yè)的店家數(shù)，﹪的受訪者認(rèn)為應(yīng)增加餐飲業(yè)的店家數(shù)，﹪的受訪者認(rèn)為應(yīng)該增加遊樂區(qū)及博物館的店家數(shù)，﹪的受訪者認(rèn)為應(yīng)該增加農(nóng)特產(chǎn)品及手工藝品業(yè)的店家數(shù)，%的受訪者認(rèn)為應(yīng)該增加商圈特店的店家數(shù)，%的受訪者認(rèn)為應(yīng)增加其他種類的店家數(shù)（如百貨業(yè)、民宿），﹪的受訪者未表達(dá)意見。此題為複選題，因此總和數(shù)不會(huì)等於100﹪。對(duì)照質(zhì)化訪談得內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)上述受訪者皆希望開放特約商店，無論是店家數(shù)或者種類皆需要增加開放。表十八、何種行業(yè)別的特約 圖十九、何種行業(yè)別的特約商店應(yīng)予增加之商店應(yīng)予增加 直方圖 第9題人數(shù)百分比已足夠不需增加2%旅行業(yè)11%旅宿業(yè)10%交通運(yùn)輸業(yè)11%餐飲業(yè)22%遊樂區(qū)及博物館等13%農(nóng)特產(chǎn)品及手工藝品業(yè)18%商圈特店30%其他行業(yè)7%沒意見10%三、政策整體滿意度表十九用「平均數(shù)」測(cè)量方法，其中5分表示「非常滿意」、4分表示「滿意」、3分表示「普通」、2分表示「不滿意」、1分表示「非常不滿意」。，表示整體而言，大雅鄉(xiāng)公所公務(wù)員普遍對(duì)於國(guó)民旅遊卡呈現(xiàn)不滿意的態(tài)度居多。表十九、國(guó)民旅遊卡整體滿意度非常滿意滿意普通不滿意非常不滿意平均值國(guó)民旅遊卡整體滿意度26172025再?gòu)谋矶畤?guó)民旅遊卡整體滿意度之百分比，來看各個(gè)選項(xiàng)百分比的分佈情形可得知，正向滿意的比率有11%、普通的比率為22%，而負(fù)向滿意的比率高達(dá)59%，顯示將近六成的大雅鄉(xiāng)公所內(nèi)的公務(wù)員對(duì)於國(guó)民旅遊卡整體滿意度是呈現(xiàn)負(fù)向滿意的情形，而沒意見的比率有5%、未填寫為3%。表二十、國(guó)民旅遊卡整體滿意度 圖二十、國(guó)民旅遊卡整體滿意度之直方圖 之百分比第12題人數(shù)百分比非常滿意2%滿意6%普通17%不滿意20%非常不滿意25%沒意見4%拒答00%未填寫2%總計(jì)76100%由質(zhì)化訪談中可得知，受訪者大多對(duì)國(guó)民旅遊卡呈現(xiàn)不滿意的傾向，我們從受訪者的訪談過程中得到了以下的歸納：有圖利商人之嫌疑有些人認(rèn)為國(guó)民旅遊卡並沒有照顧到公務(wù)員，規(guī)定一定要買某種類別的東西，所以有點(diǎn)圖利那些商人，認(rèn)為這項(xiàng)政策制度相關(guān)配套措施需要再更改！政策規(guī)定太多（隔夜消費(fèi)、異地消費(fèi)、非假日消費(fèi)、限用13種行業(yè)）許多受訪者認(rèn)為國(guó)民旅遊卡的相關(guān)規(guī)定，有許多不符合人性的地方，使他們?cè)谑褂脮r(shí)遇到困難，一方面為家人時(shí)間無法配合、且就近的著名景點(diǎn)不能消費(fèi)、能一天來回的也不能去，另外，補(bǔ)助款的用途也必須受到限制…等，均造成了公務(wù)員的不滿。 政策立意良好，但宣傳不周全宣導(dǎo)方式是以「公文」以及「國(guó)民旅遊卡手冊(cè)」為主，一個(gè)單位一本，因?yàn)槭怯脗鏖喌姆绞剑詴?huì)導(dǎo)致有些人沒有閱讀到，應(yīng)該多對(duì)公務(wù)人員增加相關(guān)宣導(dǎo)以及相關(guān)資訊的了解。 實(shí)際使用於旅遊者不多有許多受訪者認(rèn)為國(guó)民旅遊卡，對(duì)公務(wù)員國(guó)內(nèi)旅遊次數(shù)增加沒有影響，甚至有公務(wù)員會(huì)為了領(lǐng)國(guó)民旅遊卡的補(bǔ)助款，因而至鄰近縣市購(gòu)買民生用品，或是使用在油料費(fèi)上，實(shí)際用於旅遊較少，且有一次就刷完當(dāng)年度的補(bǔ)助額度，以領(lǐng)取補(bǔ)款的情形發(fā)生。使用國(guó)民旅遊卡消費(fèi)會(huì)受到不平待遇有受訪者提到使用國(guó)民旅遊卡消費(fèi)時(shí)，會(huì)有受到歧視的感覺。政策規(guī)定應(yīng)該明確許多受訪者認(rèn)為，和旅遊相關(guān)的東西應(yīng)該都開放，而無相關(guān)的就應(yīng)該禁止，兩者之間應(yīng)該要有明確的規(guī)定，以減少公務(wù)員不必要的困擾；否則良好的立意反而造成公務(wù)員的負(fù)擔(dān)，不但目的未達(dá)成，反而使弄不清楚制度的人必須承擔(dān)法律責(zé)任。有些受訪者偏好前制，希望廢除現(xiàn)有制度有受訪者認(rèn)為，為16000元的補(bǔ)助，辦一張國(guó)民旅遊卡，限制又很多很麻煩，因此希望能回到先前的制度，以休假補(bǔ)助費(fèi)的方式請(qǐng)款，既不用申請(qǐng)一張信用卡且補(bǔ)助費(fèi)的用途也可以自行決定，不會(huì)受限太多。再者，先前制度領(lǐng)不休假獎(jiǎng)金補(bǔ)助費(fèi)是視官大小而多寡不等，但是國(guó)民旅遊卡是平頭式的16000元，不管職位高低都是16000，有受訪者認(rèn)為不太公平。第三節(jié) 基本資料分析性別由圖二十一得知，男性是35人，﹪；女性為39人，﹪以女性受訪者居多表二十一、性別分配 圖二十一、性別分配直方圖性別人數(shù)百分比男35%女39%未填寫2%總計(jì)76100%年齡由圖二十二得知，受訪者中沒有為20歲以下的；