【正文】 100%第二節(jié) 單題分析一、使用者行為是否使用過「國民旅遊卡」%的受訪者使用過國民旅遊卡，%未曾使用，﹪未填寫此題。其中受訪者未曾使用過國民旅遊卡的原因有：限制太多、沒時間使用、不清楚相關(guān)規(guī)定這三項，導(dǎo)致其未曾使用國民旅遊卡。表八、受訪者是否使用過國民旅遊卡 圖九、受訪者是否使用過國民旅遊卡 之直方圖第1題人數(shù)百分比有73%沒有2% 未填寫1%總計76100%刷卡次數(shù)從表九中可得知，﹪的受訪者截至目前為止的刷卡次數(shù)是15次，﹪的受訪者是使用610次，﹪的受訪者是1115次，﹪的受訪者是16次以上，﹪的受訪者未填寫此題。由上述內(nèi)容得知，大多數(shù)的受訪者截至目前為止的刷卡次數(shù)是15次，對照質(zhì)化訪談，發(fā)現(xiàn)許多受訪者使用次數(shù)少於5次的原因，可能是為了配合政策，以便領(lǐng)取16000的補助款，此外有些受訪者將國民旅遊卡當作一般信用卡使用，有需要就會刷卡，因此刷卡次數(shù)無從算起。表九、受訪者截至目前為止 圖十、受訪者截至目前為止使用過使用過的次數(shù) 的次數(shù)之直方圖1b人數(shù)百分比15 次44%6 10次10%1115次11%16次以上7%未填寫4%總計76100%平均一次刷卡金額從表十中可得知，%的受訪者刷卡金額為1000元以下，%的受訪者使用國民旅遊卡平均一次刷卡金額為10015000元。﹪的受訪者平均刷卡金額為500110000元，﹪的受訪者平均刷卡金額為1000115000元以上，﹪的受訪者平均刷卡金額為15001元以上，﹪的受訪者未填寫此題。表十、受訪者平均一次刷卡金額 圖十一、受訪者平均一次刷卡金額之直方圖1 c人數(shù)百分比1000元以下10%10015000元37%500110000元10%1000115000元11%15001以上1%未填寫7%總計76100%最常使用的期間從表十一中得知，﹪的受訪者在12月使用國民旅遊卡，﹪的受訪者在34月使用，﹪的受訪者在56月使用，﹪的受訪者在78月使用，﹪的受訪者在910月使用， ﹪的受訪者在1112月使用，﹪的受訪者未填寫此題。由此可知，受訪者在78月使用國民旅遊卡的佔較多數(shù)。從質(zhì)化訪談中發(fā)現(xiàn)，受訪者在78月間使用，原因幾乎都是為了配合小孩子的放假時間，另外，有受訪者表示在有需要時就用，沒有特別何時。所以，本小組推測在統(tǒng)計的資料中，受訪者未填寫的原因，可能與此相類似，因為沒有特定的使用期間，所以未填寫此題。表十一、受訪者最常使用的期間 圖十二、受訪者最常使用的時間之直方圖1d人數(shù)百分比12月3%34月14%56月7%78月25%910月6%1112月5%未填寫16%總計76100%常將國民旅遊卡使用在哪些方面的消費從表十二中可得知，﹪的受訪者最常將國民旅遊卡用在旅行業(yè)，﹪的受訪者用在旅宿業(yè)，﹪的受訪者用在交通運輸業(yè)，﹪的受訪者用在餐飲業(yè)，﹪的受訪者用在遊樂區(qū)及博物館，﹪的受訪者用在農(nóng)產(chǎn)品及手工藝品業(yè)，﹪的受訪者用在商圈特店，﹪的受訪者使用在其他行業(yè)。大多數(shù)的受訪者多使用在商圈特店，依照深入訪談的結(jié)果，推測其可能的原因，應(yīng)該是在商圈特店中販賣的商品種類較多，較能夠滿足使用者的需求。表十二、受訪者常將國民旅遊卡 圖十三、受訪者常將國民旅遊卡使用的消費使用的消費行業(yè) 行業(yè)之直方圖1e人數(shù)百分比旅行業(yè)15%旅宿業(yè)21%交通運輸業(yè)15%餐飲業(yè)24%遊樂區(qū)及博物館等12%農(nóng)特產(chǎn)品及手工藝品業(yè)16%商圈特店35%其他行業(yè)4%二、感受價值撥款時間從表中可得知，﹪的受訪者認為撥款時間冗長，﹪的受訪者認為適當，﹪的受訪者認為快速，﹪的受訪者沒意見，﹪的受訪者表示拒答，﹪的受訪者未填寫此題。在上述的內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)，在有表示意見的受訪者中，認為撥款時間適當或是冗長者各佔一半，感受大不相同。對照質(zhì)化訪談的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)可能是因為個人感受價值的不同，因此造成這樣的結(jié)果。表十三、受訪者認為撥款時間 圖十四、受訪者認為撥款時間是否適當 是否適當 之直方圖1 f人數(shù)百分比冗長20%適當21%快速4%沒意見21%拒答2%未填寫6%總計74100%是否增加國內(nèi)旅遊的次數(shù)從表中得知， ﹪的受訪者認為有增加次數(shù)，﹪的受訪者認為在國民旅遊卡政策實行後，並沒有增加在國內(nèi)的旅遊次數(shù)，％未曾使用過國民旅遊卡，％的受訪者未填寫此題。因此絕大多數(shù)的受訪者認為自己沒有因為國民旅遊卡政策實施，而增加在國內(nèi)旅遊的次數(shù)。對照質(zhì)化訪談內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的受訪者，沒有將國民旅遊卡全面使用在關(guān)於旅遊方面的消費；而有部分的受訪者最常使用在購物方面，可能因為諸多的政策規(guī)定，使得對於旅遊方面的消費，遭遇較多限制，減少了受訪者對於使用國民旅遊卡旅遊的機會。另有部分的受訪者則認為，這和習(xí)慣有關(guān)，如果平時在乎休閒生活者，無論是否有國民旅遊卡政策的產(chǎn)生，都會安排旅遊休閒以調(diào)劑生活；若平時無旅遊習(xí)慣，也可能因為政策規(guī)劃方向是希望使用者多多旅遊，進而用補助促使使用者增加旅遊機會，而使使用者改變習(xí)慣，增加旅遊次數(shù)。表十四、受訪者是否增加 圖十五、受訪者是否增加旅遊次數(shù)之 旅遊次數(shù) 直方圖第10題人數(shù)百分比有19%沒有51%未曾使用過國民旅遊卡2%未填寫2%總計76100%工作績效是否有提升從表中得知，﹪的受訪者認為有提昇工作績效，﹪的受訪者認為在使用國民旅遊卡休假的情形下，未提昇其工作績效，﹪的受訪者沒有用過國民旅遊卡，％的受訪者未表達意見。在上面敘述中，可得知大多數(shù)的受訪者皆認為，沒有因為國民旅遊卡政策實行後放假旅遊，進而增加其工作績效。對照質(zhì)化訪談的內(nèi)容，造成這種狀況的原因，可能是因為大多數(shù)的受訪者，皆不常使用國民旅遊卡旅遊，所以也沒有因為旅遊而提昇其工作績效。且受訪者中有人認為，既然規(guī)定為國民旅遊卡，硬性規(guī)定需消費在旅遊相關(guān)行業(yè)，必須要有良善的配套措施，及明確的規(guī)定，避免一些不必要的困擾，使發(fā)卡單位及使用者達到雙贏的目標。但仍然有部分的受訪者認為，多多少少都會因為政策，而使得工作績效提昇，如果真的使用國民旅遊卡去休假旅遊，到處走走看看，可以調(diào)整平時忙碌的心情，提高工作績效。表十五、工作績效是否提升 圖十六、工作績效是否提升之直方圖第11題人數(shù)百分比有21%沒有51%未曾使用過國民旅遊卡2%未填寫2%總計76100%三、特約商店特約商店的種類數(shù)是否適當從表中可得知，﹪的受訪者認為特約商店的種類太多，﹪ 認為適當，﹪的受訪者認為太少，％的受訪者沒意見，％的受訪者為填寫此題從上述內(nèi)容中可知，大多數(shù)的受訪者皆認為特約商店的種類數(shù)過少。對照質(zhì)化訪談的內(nèi)容，大部分的受訪者認為應(yīng)再開放消費種類，尤其在禁用13行業(yè)政策後，讓使用者感到諸多不便，有部分的受訪者甚至認為，不該有任何的限制，應(yīng)該全面開放消費。表十六、特約商店的種類數(shù) 圖十七、特約商店的種類數(shù)是否適當 是否適當 之直方圖第7題人數(shù)百分比太多3%適當6%太少56%沒意見9%未填寫2%總計76100%特約商店的店家數(shù)是否適當從表中得知，﹪的受訪者認為店家數(shù)太多，﹪的受訪者認為店家數(shù)適當，﹪的受訪者認為特約商店的店家數(shù)太少，％的受訪者沒意見，％的受訪者為填寫此題。從上述內(nèi)容中可得知，大多數(shù)的受訪者認為特約商店的店家數(shù)太少，應(yīng)該增加，以免增加使用者在購物時必須一在尋找特約商店的困擾。表十七、特約商店的店家數(shù) 圖十八、特約商店的店家數(shù)是否適當是否適當 之直方圖 第8題人數(shù)百分比太多1%適當8%太少58%沒意見8%未填寫1%總計76100%何種國民旅遊卡特約商店數(shù)應(yīng)予增加在表中可得知，﹪的受訪者認為國民旅遊卡特約商店已足夠不需要增加，﹪的受訪者認為應(yīng)該增加旅行業(yè)的店家數(shù)，﹪的受訪者認為旅宿業(yè)應(yīng)該增加店家數(shù)，﹪的受訪者認為應(yīng)該增加交通運輸業(yè)的店家數(shù)，﹪的受訪者認為應(yīng)增加餐飲業(yè)的店家數(shù)，﹪的受訪者認為應(yīng)該增加遊樂區(qū)及博物館的店家數(shù)，﹪的受訪者認為應(yīng)該增加農(nóng)特產(chǎn)品及手工藝品業(yè)的店家數(shù)，%的受訪者認為應(yīng)該增加商圈特店的店家數(shù)，%的受訪者認為應(yīng)增加其他種類的店家數(shù)（如百貨業(yè)、民宿），﹪的受訪者未表達意見。此題為複選題，因此總和數(shù)不會等於100﹪。對照質(zhì)化訪談得內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)上述受訪者皆希望開放特約商店，無論是店家數(shù)或者種類皆需要增加開放。表十八、何種行業(yè)別的特約 圖十九、何種行業(yè)別的特約商店應(yīng)予增加之商店應(yīng)予增加 直方圖 第9題人數(shù)百分比已足夠不需增加2%旅行業(yè)11%旅宿業(yè)10%交通運輸業(yè)11%餐飲業(yè)22%遊樂區(qū)及博物館等13%農(nóng)特產(chǎn)品及手工藝品業(yè)18%商圈特店30%其他行業(yè)7%沒意見10%三、政策整體滿意度表十九用「平均數(shù)」測量方法，其中5分表示「非常滿意」、4分表示「滿意」、3分表示「普通」、2分表示「不滿意」、1分表示「非常不滿意」。，表示整體而言，大雅鄉(xiāng)公所公務(wù)員普遍對於國民旅遊卡呈現(xiàn)不滿意的態(tài)度居多。表十九、國民旅遊卡整體滿意度非常滿意滿意普通不滿意非常不滿意平均值國民旅遊卡整體滿意度26172025再從表二十國民旅遊卡整體滿意度之百分比，來看各個選項百分比的分佈情形可得知，正向滿意的比率有11%、普通的比率為22%，而負向滿意的比率高達59%，顯示將近六成的大雅鄉(xiāng)公所內(nèi)的公務(wù)員對於國民旅遊卡整體滿意度是呈現(xiàn)負向滿意的情形，而沒意見的比率有5%、未填寫為3%。表二十、國民旅遊卡整體滿意度 圖二十、國民旅遊卡整體滿意度之直方圖 之百分比第12題人數(shù)百分比非常滿意2%滿意6%普通17%不滿意20%非常不滿意25%沒意見4%拒答00%未填寫2%總計76100%由質(zhì)化訪談中可得知，受訪者大多對國民旅遊卡呈現(xiàn)不滿意的傾向，我們從受訪者的訪談過程中得到了以下的歸納：有圖利商人之嫌疑有些人認為國民旅遊卡並沒有照顧到公務(wù)員，規(guī)定一定要買某種類別的東西，所以有點圖利那些商人，認為這項政策制度相關(guān)配套措施需要再更改！政策規(guī)定太多（隔夜消費、異地消費、非假日消費、限用13種行業(yè)）許多受訪者認為國民旅遊卡的相關(guān)規(guī)定，有許多不符合人性的地方，使他們在使用時遇到困難，一方面為家人時間無法配合、且就近的著名景點不能消費、能一天來回的也不能去，另外，補助款的用途也必須受到限制…等，均造成了公務(wù)員的不滿。 政策立意良好，但宣傳不周全宣導(dǎo)方式是以「公文」以及「國民旅遊卡手冊」為主，一個單位一本，因為是用傳閱的方式，所以會導(dǎo)致有些人沒有閱讀到，應(yīng)該多對公務(wù)人員增加相關(guān)宣導(dǎo)以及相關(guān)資訊的了解。 實際使用於旅遊者不多有許多受訪者認為國民旅遊卡，對公務(wù)員國內(nèi)旅遊次數(shù)增加沒有影響，甚至有公務(wù)員會為了領(lǐng)國民旅遊卡的補助款，因而至鄰近縣市購買民生用品，或是使用在油料費上，實際用於旅遊較少，且有一次就刷完當年度的補助額度，以領(lǐng)取補款的情形發(fā)生。使用國民旅遊卡消費會受到不平待遇有受訪者提到使用國民旅遊卡消費時，會有受到歧視的感覺。政策規(guī)定應(yīng)該明確許多受訪者認為，和旅遊相關(guān)的東西應(yīng)該都開放，而無相關(guān)的就應(yīng)該禁止，兩者之間應(yīng)該要有明確的規(guī)定，以減少公務(wù)員不必要的困擾；否則良好的立意反而造成公務(wù)員的負擔，不但目的未達成，反而使弄不清楚制度的人必須承擔法律責任。有些受訪者偏好前制，希望廢除現(xiàn)有制度有受訪者認為，為16000元的補助，辦一張國民旅遊卡，限制又很多很麻煩，因此希望能回到先前的制度，以休假補助費的方式請款，既不用申請一張信用卡且補助費的用途也可以自行決定，不會受限太多。再者，先前制度領(lǐng)不休假獎金補助費是視官大小而多寡不等，但是國民旅遊卡是平頭式的16000元，不管職位高低都是16000，有受訪者認為不太公平。第三節(jié) 基本資料分析性別由圖二十一得知，男性是35人，﹪；女性為39人，﹪以女性受訪者居多表二十一、性別分配 圖二十一、性別分配直方圖性別人數(shù)百分比男35%女39%未填寫2%總計76100%年齡由圖二十二得知，受訪者中沒有為20歲以下的；