銷售組織設(shè)計ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:44本頁面
【正文】 銷售人員負(fù)責(zé)企業(yè)核心銷售業(yè)務(wù)，工作內(nèi)容包括開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護(hù)等等。 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 具體內(nèi)容如下： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。 根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率； 與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù) ； 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。 動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。 維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 四、客戶服務(wù)人員的崗位職責(zé) 客戶服務(wù)人員的主要職責(zé)包括處理日常客戶投訴問題，接聽客戶來電，回復(fù)客戶郵件 ,對客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理，收集分析日?？蛻魡栴}等。 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 具體內(nèi)容包括： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件 (復(fù)件 )及分銷商合同 (復(fù)件 )等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。 負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 案例三 最牛的銷售員 一個鄉(xiāng)下來的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。 老板問他：“你以前做過銷售員嗎？” 他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子?！崩习逑矚g他的機(jī)靈：“你明 天可以來上班了。等下班的時候，我會來看一下?！? 一天的光陰對這個鄉(xiāng)下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了 5點，差不多該下班了。老板真的來了，問他說：“你今天做了幾單買賣?！? “一單，”年輕人回答說?！爸挥幸粏?？”老板很吃驚地說：“我們這兒的售貨員一天基本上可以完成 20到 30單生意呢。你賣了多少錢 ?” 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 “300,000美元，”年輕人回答道。 “你怎么賣到那么多錢的？”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道。 “是這樣的，”鄉(xiāng)下來的年輕人說，“一個男士進(jìn)來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長 20英尺有兩個發(fā)動機(jī)的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。” 銷售業(yè)務(wù)管理 第 2章 銷售組織設(shè)計 老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西？” “不是的，”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？’”
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