【正文】 知識獲取機構推理機數據庫及其管理系統 知識庫及其管理系統用戶領域專家知識工程師三　決策支持系統（ DSS）一般決策支持系統 　定義： 凡能對半結構化或非結構化問題的決策提供支持的計算機系統。該系統充分運用可供利用的、合適的計算機技術，針對半結構化或非結構化的決策問題，通過人機交互方式幫助和改善管理決策制定的有效的系統。特征： ☉ 目的在于解決非結構化或半結構化的問題； ☉ 綜合應用數據、模型和分析技術輔助決策； ☉ 交互式的友好的接口，非計算機人員容易使用；　 　 ☉ 具有很高的靈活性和適應性；　 ☉ 是輔助和支持而不是代替人的決策過程；　 ☉ 著重于改善決策的效益，而不是決策的效率。　 結構：內源 外源DSS輸入接口信息處理器數據庫模型庫DSS報告數據庫查詢模擬結果由系統到子系統收集信息分析系統部件提出方案評價方案選擇最好方案實現結果情報活動設計活動選擇活動評價活動DSS輸出接口決策支持系統與專家系統的區(qū)別　 決策支持系統 專家系統目標 輔助人 提供 “專家 ”查詢誰做決策 人 系統詢問類型 人向機器提問 機器向人提問問題域 復雜、廣泛 狹窄數據庫 包括事實性的知識 包括過程和數據發(fā)展演化 適應于變化的環(huán)境 支持固定的問題域智能決策支持系統（ IDSS）定義 ：是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，面對半結構化或非結構化的決策問題，輔助支持中、高層決策者的決策活動的、具有智能作用的人機計算機網絡系統。　 智能決策支持系統和一般決策支持系統的主要區(qū)別在于學習和推理 (人工智能） 。 即：　　 　 IDSS＝ DSS＋ AI決策者用戶接口數據庫 DB 模型庫 MB多域專門的深度知識庫OR/MS分析技術的深度知識庫學習和知識獲取的深度知識庫基本決策和信息價值的深度知識庫IDSS傳統DSS深度知識 ：是更一般更基礎的知識，即關于知識的知識。群體決策支持系統（ GDSS）　 支持多用戶共同決策的系統即群體決策支持系統。特征： ☉ GDSS能設置一定的工作規(guī)程，使多個決策者能充　　　　 分交流、協調工作； ☉ GDSS的設計目標是用來支持在一起工作的決策群　　　　 體， GDSS應能改善群體決策的決策效果和效率； ☉ GDSS既能支持個人決策，又能支持群體決策，使　　　　 決策者達到一致性意見； 　 　 ☉ GDSS 應具有某種特殊的內部機制，來阻止消極　　　　 群體行為的產生和發(fā)展。限制某個決策者或小集團 對決策結果的影響，并對發(fā)表個人意見的個體決策 者進行保護，從而保證決策的客觀性和公正性；　 ☉ GDSS能向決策成員提供多種獲取信息的渠道，并能接　　　受、檢查和協調各個成員的請求； ☉ GDSS不受時空限制； ☉ GDSS不僅能進行人－機交互，而且還可以進行人與人　　　交互（以溝通信息 )及機與機的交互（通過通訊設備） ； 　 ☉ GDSS 可以是專用的（為一種問題設計的），也可以　　　是通用的（為各種群體層次的組織決策設計的）；　 ☉ GDSS是專門設計的系統，而不是現有系統各個部分　　　的重新配置。 　　　數據倉庫、數據挖掘、聯機分析處理⑴ 數據倉庫 ： 是一種能訪問各種數據庫，把各種源數據庫集成一個統一的目標數據庫，并能把各種數據轉換成 面向主題 的格式，能從異構的數據源中定期抽取，轉換和集成所需要的數據，便于最終用戶訪問并能從歷史角度進行分析，最后作出戰(zhàn)略決策的信息管理技術。⑵ 聯機分析處理 ：從數據倉庫中的集成數據出發(fā)，構建面向分析的多維數據模型。利用該模型，用戶可使用不同的方法，從不同的角度對數據進行分析。 　⑶ 數據挖掘 ：以數據倉庫或大型數據庫中的大量數據為基礎，自動地發(fā)現數據的潛在關聯，以此為基礎幫助做出預測和進行決策。根據最終用戶的觀點組織和提供數據 第 5節(jié) 　電子商務　 定義： 它是一種利用電子網絡進行的商務活動，至今無一個清晰、權威的定義。廣義地認為電子商務是指掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統地利用電子工具和網絡，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商業(yè)貿易活動。 ●　 所采用的技術手段不限于電子數據交換（ EDI）、 電子郵件（Email）、 電報和電傳等。 ●　 電子商務不僅包括商品與服務的提供與交易，還涉及工程、投資、證券、銀行、保險、聯合投資與其他形式的工業(yè)或商業(yè)合作。 ●　 電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。將組織之間的商業(yè)往來，以標準化、規(guī)范化的文件格式，無需人工介入，無需紙張文件，采用電子的方式，通過網絡系統在計算機應用系統之間，直接地進行信息業(yè)務交換與處理?！瘛?電子商務的英文簡稱有： EB（ Electronic Business)、 EC（ Electronic Commerce)、 ET（ Electronic Trade）、 IC（ Inter Commerce） 等。 ●　 電子商務可分為兩個層次：較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用 Inter能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。也就是說，電子商務活動可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發(fā)票以至電子報關、電子納稅等都通過 Inter 一氣呵成。 電子 商務產生和發(fā)展的條件　 　 電子商務最早產生于 60年代，發(fā)展于 90年代。電子 商務產生和發(fā)展的條件：　　　　 ●　 計算機的廣泛應用；　　　 ●　 網絡的普及和成熟； ●　 信用卡的普及應用； ●　 電子安全交易協議的制定： SET（ ， 網景、微軟、 VISA、　 　 Mastercard等公司聯合指定）； ●　 政府的支持與推動?！　?電子 商務發(fā)展的兩個階段：　　 ●　 基于 EDI的電子商務（ 60年代～ 90年代）：通過增值網 VAN實現；　　　 ●　 基于國際互聯網的電子商務（ 90年代以來） ； 電子商務類型（ 按交易對象分類 ）　　　　 ●　 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務： B　 TO　 B；　　　 ●　 企業(yè)與消費者之間的電子商務： B　 TO　 C（ 如：網上購物） ； ●　 企業(yè)與政府之間的電子商務： B　 TO　 G （ 如：網上采購） ； ●　 消費者與政府之間的電子商務： C　 TO　 G （ 如：網上納稅） ； ●　 企業(yè)與教育機構之間的電子商務： B　 TO　 E（ 如：合作科研） ；　　　　 ●　 消費者與消費者之間的電子商務： C　 TO　 C（ 如：網上拍賣）。 電子商務組成要素 　　　 電子商務與傳統商務一樣，在整個過程中有信息流、資金流、物流在循環(huán)流動，因此它包含以下三個關鍵組成要素：　　 ●　 信息網：提供電子商務參與各方之間的信息傳送與處理功能；　　　 ●　 金融網：提供交易各方在線或離線的支付功能 ；　 　 ●　 運輸網：當商品是實體時，將一方傳遞到另一方。 　　 電子商務是一個由以信息網為載體的信息流，以金融網為載體的資金流和以運輸網為載體的實物流所構成的有機整體。金融網信息網 運輸網實物流資金流信息流電子商務的系統特性●更廣闊的環(huán)境：不受時空限制，不受傳統購物的諸多限制，可隨時隨 地在網上交易?！窀鼜V闊的市場 ： 在網上一個商家可面對全球的消費者，而一個消費者 可在全球任何一個企業(yè)購物?！窀焖俚牧魍ê偷土膬r格：減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大 量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本?！窀蠒r代的要求 ： 如今人們追求時尚，講究個性，而在網上購物更 能體現個性化的購物過程。電子商務的影響 ●將改變商務活動的方式； ●將改變人們的消費方式； ●將改變企業(yè)的生產方式； ●將給傳統行業(yè)帶來一場革命； ●將帶來一個全新的金融業(yè)； ●為中小型企業(yè)的發(fā)展提供了更多的機會； ●將轉變政府的行為。