戰(zhàn)略實(shí)施ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 08:54本頁(yè)面
【正文】 品進(jìn)行回收。寶潔公司開(kāi)展 “ 從搖籃到天堂 ” 的設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)就考慮到將來(lái)廢棄時(shí)的處理辦法。 需求流程的管理 ? 顧客滿意到顧客價(jià)值 ? 戴爾“事實(shí)上，我們是第一家依顧客回饋來(lái)建立組織的 PC公司”?！坝?jì)算機(jī)自發(fā)明伊始，就是一批科學(xué)家創(chuàng)新的產(chǎn)物，而不是滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)物，這種局面中消費(fèi)者是被動(dòng)的，戴爾的成功不過(guò)是想將這種局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。” ? 93年 IBM總裁郭士納（原來(lái)經(jīng)營(yíng)餅干生意）上任時(shí)，很多人不服氣，郭士納說(shuō)：“我不懂技術(shù)是事實(shí)，但我長(zhǎng)期以來(lái)是 IBM的客戶，我最了解一個(gè)客戶對(duì) IBM的要求?！? ? 平衡多樣化收益和復(fù)雜性成本 ? 高質(zhì)量服務(wù)維系顧客 ? 貝恩咨詢公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)維系 2%的顧客所產(chǎn)生的利潤(rùn)就相當(dāng)于公司降低 10%的成本所產(chǎn)生的利潤(rùn)。 ? 麥肯錫咨詢公司的調(diào)查顯示：顧客對(duì)某種產(chǎn)品的滿意感只有一半來(lái)自產(chǎn)品本身，而另外的 50%則來(lái)自各種顧客服務(wù)。 訂單處理流程 ? 變采購(gòu)為戰(zhàn)略性籌供 ? 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。不是過(guò)去單純的談判簽合同，與供應(yīng)商共同應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)壓力。價(jià)值鏈（內(nèi)部）－－供應(yīng)鏈（外部，上下游企業(yè)） ? 協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和定制生產(chǎn) ? 從大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向精益生產(chǎn) ? 繼福特發(fā)明以流水線為核心的大量生產(chǎn)方式之后，對(duì)人類社會(huì)影響最大的一種生產(chǎn)方式 ? 追求 “ 零故障、零缺陷、零庫(kù)存、零浪費(fèi) ” ，僅在必要的時(shí)刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品。 核心流程再造（ CPR） ? 鑒別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)－－確定所需流程執(zhí)行能力－－重新設(shè)計(jì)流程－－制定轉(zhuǎn)變計(jì)劃－－開(kāi)始轉(zhuǎn)變 ? 新舊流程的交替時(shí)期，新流程在開(kāi)始時(shí)可能沒(méi)有舊流程運(yùn)行的好，使得新流程的推廣會(huì)遇到阻力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)定信心，堅(jiān)持下去。 全面質(zhì)量管理 ? 三全一多樣：全員參加、產(chǎn)品形成的全過(guò)程、全企業(yè)參加管理、多種多樣的管理方法。 ? 中心目標(biāo)是“用最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品” ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： ? 1?：每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)， 690000個(gè)錯(cuò)誤 ? 2?：每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)， 308537個(gè)錯(cuò)誤 ? 3?：每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)， 66807個(gè)錯(cuò)誤 ? ?：每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)， 10000個(gè)錯(cuò)誤，相當(dāng)于 99%正確，1%錯(cuò)誤，意味著每小時(shí)丟失 2萬(wàn)個(gè)郵件，每周出現(xiàn) 5000例糟糕透頂?shù)耐饪剖中g(shù)事故 ? 4?：每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)， 6210個(gè)錯(cuò)誤 ? 5?：每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)， 233個(gè)錯(cuò)誤 ? 6?：每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)， ，即正確率為 % 戰(zhàn)略控制 ? 控制的基本目的是保證經(jīng)營(yíng)成果盡可能地貼近已建立的目標(biāo)。（負(fù)反饋） ? 封閉的循環(huán)：控制標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）－評(píng)價(jià)－更正 ? 三個(gè)基本問(wèn)題：監(jiān)控什么？什么時(shí)候監(jiān)控？由誰(shuí)來(lái)監(jiān)控？ 控制類型 ? 事后控制 ? 2022年燕山大學(xué) 120名學(xué)生因未修夠規(guī)定學(xué)分被勒令退學(xué)，70%沉迷于網(wǎng)絡(luò)，事后控制也體現(xiàn)出平時(shí)的管理不善。 ? 是 /否型控制 ? 一項(xiàng)工作必須經(jīng)過(guò)測(cè)試后才能進(jìn)行下一步。對(duì)一些會(huì)造成嚴(yán)重后果的產(chǎn)品，如有故障的降落傘，腐敗的食品，需進(jìn)行是否型控制 ? 制導(dǎo)型控制 ? 事先預(yù)測(cè)結(jié)果，在整個(gè)運(yùn)行過(guò)程完成之前進(jìn)行更正。登月飛船、火星探測(cè) 制導(dǎo)型控制 ? 監(jiān)測(cè)外部條件 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃的前提假設(shè)是否變化（非洲推銷鞋子） ? 檢測(cè)外部關(guān)鍵變量。非人力因素（技術(shù)、需求、成本、政策、法律等）、關(guān)鍵角色（競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、政府部門、銀行、其他重要的團(tuán)體組織） ? 監(jiān)測(cè)－預(yù)測(cè)相結(jié)合 ? 監(jiān)控戰(zhàn)略的推進(jìn)情況：把總體計(jì)劃層層分解為個(gè)人的具體行動(dòng)和目標(biāo)。在確保戰(zhàn)略推進(jìn)的同時(shí)能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行修正。 ? 階段重審 ? 動(dòng)態(tài)調(diào)整。波音飛機(jī)在超音速飛機(jī)上曾投入大量財(cái)力（如繼續(xù)投入需 10億美元），后經(jīng)全面考察，終止了繼續(xù)投入。 課程結(jié)束！ 祝同學(xué)們身體健康， 學(xué)業(yè)有成！
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