企業(yè)行為識ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 06:25本頁面
【正文】 17．對批發(fā)商要親切，如此則可以將正當(dāng)?shù)囊鬅o所顧慮地向其提出。 18．雖然一張紙當(dāng)作贈品亦可得到顧客的高興，如果沒有隨贈之物，笑顏也是最好的贈品。 19．為公司操勞的同時要為職員的福利操勞，可用待遇或其他方法表示這。 20．不斷用變化的陳列（櫥窗）吸引顧客止步，也是一種方法。 21．即便是一張紙，若隨意浪費，也會提高商品價格。 22．缺貨是商店不留心，道歉之后，應(yīng)詢問顧客的住址，并說： “ 馬上取來送到貴處 ” 。 23．言不二價！隨意減價反會落得商品不良的形象。 24．兒童是福祿財神 ——帶著兒童的顧客，是為了給孩子買東西，應(yīng)特別注意。 25．時時應(yīng)想到今天的盈虧，養(yǎng)成今天盈虧不明，則無法入睡的習(xí)慣。 26．要贏得 “ 這是 公司的產(chǎn)品吧 ” 的信譽和贊賞。 27．詢問顧客要買何物，應(yīng)出示一二種商品，并為公司充當(dāng)宣傳廣告。 28．店鋪應(yīng)造成熱烈氣氛，具有興致勃勃的工作、欣欣向榮的表情和態(tài)度的商店，自然會招徠大批顧客。 29．每日報紙廣告要通覽無遺，有人訂貨而自己尚且不曉，乃商人之恥。 30．對商人而言，沒有繁榮蕭條之別，無論如何必須要賺錢。 ? 服務(wù)的內(nèi)容： ? 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率 ? 服務(wù)過程 ? 售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù) ? 促銷活動 ? 指企業(yè)向消費者傳遞產(chǎn)品信息的系列宣傳、說服活動 ? 實質(zhì)是營銷者與社會公眾之間的信息溝通 ? 關(guān)鍵：通過各種促銷方式，有效實現(xiàn)企業(yè)與社會公眾之間的信息溝通 ? 社會公益活動 ? 社會公益活動是以贊助社會福利事業(yè)為中心開展的公關(guān)促銷活動，比如贊助社會福利、慈善事業(yè)、資助公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)等 ? 社會公益性活動策劃的內(nèi)容 ? 社會公益活動策劃的準(zhǔn)備性工作 ? 社會公益活動的對象選擇 ? 社會公益活動的運作技巧 ? 社會公益活動策劃的準(zhǔn)備性工作 ? 1．企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的材料分析 ? 對策劃所依據(jù)的材料進(jìn)一次分析、審定 ? 2．確定目標(biāo)，這是社會公益活動策劃的前提 ? 所要解決的問題也就成了社會公益活動的具體目標(biāo) ? 社會公益活動的對象選擇 ? 贊助體育活動 ? 贊助災(zāi)區(qū)活動 ? 資助災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民排憂解難是社會公益活動的一個重要內(nèi)容 ? 資助社會福利事業(yè) ? 贊助文化教育事業(yè) ? 社會公益活動的運作技巧 ? 1．舉辦隆重的贊助儀式。 ? 2．新聞發(fā)布會。 ? 3．傳播傳奇故事。 ? 4．邀請社會名流給予評價。 以康佳為例 ? “康佳質(zhì)量萬里行 ” 等大型活動 ? 捐資在延安興辦 “ 深圳康佳希望小學(xué) ” ，參加電視扶貧活動 ? “ 全國家電維修技術(shù)能手大賽 ”
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1