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2025-05-12 06:04本頁面
【正文】 容只適合決策層面看，查看人要分得清不能隨便轉(zhuǎn)發(fā)很多人都會有過這樣的經(jīng)歷，接受一封郵件且要回復(fù)給一客戶并轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)部同事的時候，往往會經(jīng)過很多次來回的回復(fù)，由于當(dāng)中不慎，向不相關(guān)的同事或客戶透露了機密，造成了很多損失和麻煩。 電子郵件與來函 ? 例如： 一家工廠的老總給人事部經(jīng)理發(fā)送了一封關(guān)于裁員任務(wù)的郵件，最后人事部經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)給各部門經(jīng)理，并要求列出工作效率最低的員工名單和結(jié)論，但并沒有提出裁員一事，各部門經(jīng)理制定了方案回復(fù)給人事部經(jīng)理，并轉(zhuǎn)發(fā)各級主管要求及時做到。就這樣把老總的原件又轉(zhuǎn)到很多不相關(guān)的人員。同時也把公司高級機密給泄露。原因就在郵件的轉(zhuǎn)發(fā)中，人事部經(jīng)理不經(jīng)意的把老總的原件給轉(zhuǎn)發(fā)出去，同時各部門經(jīng)理接到信件后，也不假思索地又把老總的原件再傳到了下一級，一傳一的方式被公開了。 電子郵件與來函 使用自動回復(fù) 自動回復(fù)是一種簡單而低成本的方法為客戶提供所需信息。例如發(fā)電子郵件到 獲得產(chǎn)品目錄，而發(fā)送到 可獲得最新產(chǎn)品信息。 另外，自動回復(fù)與人工回復(fù)的無限拖延相比，讓人愉快得多。大多數(shù)人分得出自動回復(fù)與與人工回復(fù)的區(qū)別，當(dāng)然你也可以注明： 這是一個自動回復(fù)，如果您需要人工回復(fù)請發(fā)電子郵件到 ，我們會及時回復(fù)您。 自動回復(fù)更應(yīng)該成為收到客戶電子來函后的知會程序內(nèi)容 , 表示感謝 , 告知正式回復(fù)的時間范圍 , 同時可列出網(wǎng)站 , 自動傳真的的信息便于客戶同時查找使用 . 電子郵件與來函 7．關(guān)于簽名 基本的簽名文件要包括回復(fù)者的名字，電子郵件地址和公司名。同時可以嘗試著用他們做不同的市場和銷售宣傳。例如， 簽名內(nèi)包含一個免費參加市場活動的推廣信息： 徐哲 客戶服務(wù)經(jīng)理 ABC公司 電話： 010－ 87878787 轉(zhuǎn) 2022 分機 傳真： 010－ 87878788 免費獲取 2022年新產(chǎn)品介紹會 入場券：請訪問我們的網(wǎng)站 : ? 簽名時適當(dāng)?shù)刂踩牍镜男麄餍畔?，可以增加公司威望? 電子郵件與來函 8．以后的定期跟蹤 可以在適當(dāng)機會爭得客戶的同意 , 將其地址加入公司客戶郵件列表上 , 適當(dāng)?shù)睾涂蛻糇鲆恍╅L期溝通 , 在逢年過節(jié) , 新產(chǎn)品發(fā)布和重大促銷活動之前給客戶發(fā)個電子郵件 , 或祝賀 , 或知會 . 這樣的外向電子郵件較之哪些垃圾郵件效果會好很多 .
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