書面溝通ppt課件(2)-資料下載頁(yè)
2025-05-12 05:33本頁(yè)面
【正文】 張東 2022年 5月 4日 友情提醒 尊敬的住戶： 貴單元電表今日已抄，請(qǐng)根據(jù)您用電的情況于 15日內(nèi) 到工商銀行繳費(fèi)存單中 備足存款 ，并于 7天后 向工商銀行索要收費(fèi)發(fā)票。如無(wú)發(fā)票，可能是由于存款金額不足，不夠扣除電費(fèi)，請(qǐng)抓緊補(bǔ)足存款，以免引起 不必要的麻煩 。 謝謝合作！ 聯(lián)系電話： 58002033 后勤處 2022年 10月 6日 四、電子溝通 ? 溝通方式的選擇 信息豐富性：潛在的信息負(fù)載能力。 情境復(fù)雜性：溝通的主題能否使用規(guī)則和標(biāo) 準(zhǔn)操作程序進(jìn)行處理的程度。 電子溝通方式的豐富性排序： ● 3G手機(jī)對(duì)話 ● 電腦監(jiān)視器聊天 ● 面對(duì)面的網(wǎng)上交流 ● 電話 ● 傳真 ● 電子郵件 ? 管理人員選擇溝通方式時(shí)，要遵循復(fù)雜性 —豐富性 匹配的 原則。 ● 如，公司因?yàn)樨?cái)政問(wèn)題要大幅度裁員，這樣的情境就不能僅張貼一張通知來(lái)處理。 ● 也不能用召開(kāi)代表大會(huì)的方式傳遞一項(xiàng)通知。 紙 張 傳 真 電子郵件 電子會(huì)議系 統(tǒng) 速度快 讀者參與程度較低 反應(yīng)慢 對(duì)于信息是否收到或何時(shí)收到缺乏控制 顯得保守 如果質(zhì)量好，表達(dá)更為清晰 通常更符合語(yǔ)法規(guī)范和邏輯 信息傳遞費(fèi)用較高 通常需要更多準(zhǔn)備時(shí)間 信息傳遞中不太可能與組織中各層次的人接觸 無(wú)非語(yǔ)言溝通 機(jī)密性強(qiáng) 傳遞較慢 讀者或聽(tīng)眾參與程度較高 反應(yīng)快 信息能立即收到并能較好控制 不大受約束 如果質(zhì)量好，坑更富有創(chuàng)造性 有可能產(chǎn)生亂碼 信息傳遞費(fèi)用較低 所花準(zhǔn)備時(shí)間少 可能與組織中各層次的人員接觸 可使用感情符號(hào)來(lái)傳遞非語(yǔ)言信息 可能比紙介質(zhì)溝通的機(jī)密性差 傳遞較快 永久并容易得到記錄 能傳達(dá)到地理上分散的讀者 比口頭溝通用詞更精確，并能表明較多細(xì)節(jié) ? 指出下面會(huì)議通知中的錯(cuò)誤，并加以改正。 會(huì)議通知 各部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)： 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，于 2022年 7月 4日召開(kāi)會(huì)議， 請(qǐng)各部門提前做好準(zhǔn)備，保證按時(shí)參加會(huì)議。凡不能參 加會(huì)議的人員必須提前請(qǐng)假，無(wú)故不得缺席。 特此通知。 作業(yè)： 小馬是一家小轎車行的業(yè)務(wù)員，他做了幾筆貸款購(gòu)車生意，可是車主卻到期不還錢。請(qǐng)幫助小馬擬一封 催款信 。 你在報(bào)紙上看到某公司正在進(jìn)行招聘，在招聘的職位中有非常適合你的職位，而你也十分希望能夠到該公司工作。請(qǐng)你寫一份 個(gè)人求職信 ，字?jǐn)?shù)在 500左右。 情景模擬 從花旗銀行出來(lái)，蕭娜躊躇滿志，對(duì)自己面 試時(shí)的出色應(yīng)對(duì)感到無(wú)比自豪，自信這份工作非 她莫屬。一切都進(jìn)行得很順利，她所精心設(shè)計(jì)的 簡(jiǎn)歷更是無(wú)懈可擊。 練習(xí)要求：組成六人小組，按以下步驟進(jìn)行。 步驟一：小組中的三名成員將代表這家銀行， 分別寫信給蕭娜并告知：假如她多一些經(jīng)驗(yàn)的話， 一定會(huì)被錄用，并且鼓勵(lì)她不要?dú)怵H。寫作時(shí)間為 10分鐘。 步驟二：１０分鐘之后，扮演蕭娜的其他三 位小組成員分別從代表銀行的三位組員處收到銀 行的信函。開(kāi)始閱讀。 步驟三：由三位蕭娜閱信后，就自己的感受 在小組中進(jìn)行交流，確定信函是否符合撰寫者的 預(yù)期。 步驟四：小組成員一起分別對(duì)三封信進(jìn)行分 析，然后作出修改。
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