管理溝通策略ppt課件(2)-資料下載頁(yè)
2025-01-08 23:13本頁(yè)面
【正文】 理解和認(rèn)可。 ｃ）渠道選擇策略 ? 隨著科技的發(fā)展，溝通渠道已經(jīng)突破了原先單純的紙質(zhì)媒介，出現(xiàn)了越來越多的電子傳播媒介，如電子郵件、電話、語(yǔ)音信箱、電視會(huì)議、傳真等。這些媒介的快速發(fā)展增大了溝通的覆蓋面，提高了溝通的效率，極大地影響著溝通的效果。 2022年由于中國(guó)湖南等地區(qū)出現(xiàn)災(zāi)害性冰雪和凍雨天氣，致使京廣線列車出現(xiàn)大面積晚點(diǎn)和停開。為了正常維持運(yùn)輸秩序，廣州火車站實(shí)行每 5分鐘廣播一次，同時(shí)通過廣場(chǎng)電子顯示屏和手提喇叭發(fā)布列車運(yùn)行信息，確保旅客及時(shí)退票和合理候車。這些溝通渠道的有效利用打破了過去口耳相傳的局限性，使溝通更加快速便捷。 ｄ）文化背景策略 ? 文化是人類學(xué)上一個(gè)重要卻復(fù)雜的概念，在具體內(nèi)涵的界定卻始終很難達(dá)成共識(shí)。人類學(xué)家克羅伯（ Kroeber）和克拉克洪（ Kluckhohn）發(fā)現(xiàn)了多達(dá) 164種文化的定義。盡管如此，人類學(xué)家認(rèn)為這些價(jià)值觀和信念體現(xiàn)了不同國(guó)家、部落和村莊中人們的特征，是理解這些社會(huì)或群體運(yùn)作的基礎(chǔ)。從跨文化影響因素及其影響結(jié)果的角度分析管理溝通策略仍是有益的探索。 第四節(jié) 管理溝通中的重要錯(cuò)誤 ? 杰拉爾丁 海因斯（ Geraldine Hynes）在 《 管理溝通：策略與應(yīng)用 》 一書中介紹了三種重要卻常見的溝通錯(cuò)誤。我們?cè)谶@一部分詳細(xì)地舉例分析這三種主要的錯(cuò)誤，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步闡述選擇性過濾這一基本錯(cuò)誤。 ? 一、假設(shè) 觀察型錯(cuò)誤：事實(shí)是什么？ ? 二、不能區(qū)分型錯(cuò)誤：我對(duì)這件事有偏見嗎？ ? 三、無所不知型錯(cuò)誤：還有什么是我所不知道的？ ? 四、選擇性過濾：傳遞的完整信息是什么？
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