【正文】 策實施后的結(jié)果有何改變？ 改善對策有否真正效果，其程度用數(shù)據(jù)表示。 是否有其他效果或反效果，程度如何？ 效果是否持續(xù)，能否予以管理，是否被承認(rèn)？ 作為技術(shù)儲蓄的根據(jù)。 第 135頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、效果確認(rèn) 效果確認(rèn)先決條件 數(shù)據(jù)必須正確 查檢表持續(xù)收集數(shù)據(jù) 配合所下對策逐一檢討 對策是否有副作用 第 136頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、效果確認(rèn) 確認(rèn)效果的要領(lǐng) 對策實施后應(yīng)連續(xù)收集三點以上的數(shù)據(jù)再做改善前與改善后的比較。 確認(rèn)結(jié)果要讓全體圈員知道 有效果的對策應(yīng)繼續(xù)實施 效果不顯著的對策，應(yīng)立刻停止實施，并分析原因 確認(rèn)效果時最好能收集層別的單一對策所發(fā)生效果的數(shù)據(jù)來做比較。 第 137頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、效果確認(rèn) 確認(rèn)效果應(yīng)注意事項 實施改善對策后的結(jié)果有何改變 改變情形是否能以數(shù)據(jù)把握 是否能認(rèn)為有真正效果 對其他方面是否會產(chǎn)生反效果 效果是否會長久繼續(xù) 確認(rèn)效果的尺度是否良好 效果是否被承認(rèn) 第 138頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、推移圖 推移圖的定義 根據(jù)數(shù)據(jù)的變動，以點與折線連接起來的圖 功能：①視查數(shù)據(jù)時間變化的一種好方法 ②如能區(qū)分記人，就可以了解影響數(shù)據(jù)要因的影響度 第 139頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、推移圖 推移圖的種類 總推移圖 層別推移圖 第 140頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、推移圖 效果確認(rèn)及推移圖使用注意事項 異常值必須記錄發(fā)生的現(xiàn)象、原因，并加以說明； 以數(shù)字表示真正效果； 改善中對策需分段實施，推移圖記入對策編號； 效果有副作用時，必須兩者同時比較利弊得失； 對策實施中要注意效果； 確認(rèn)效果的尺寸需前后一致，特性要相同； 數(shù)據(jù)要不斷的收集； 效果確認(rèn)的時間 第 141頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 9周 圈會 將已實施改善對策數(shù)據(jù)，應(yīng)用所教的方法繪成總推移圖及層別推移圖。 以推移圖觀察改善后是否有效。 圈會后應(yīng)把本周所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場，并把每天的實績記錄到推移圖上。 把提出的改善對策，填寫“提案改善單”向公司提出。 第 142頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 10周 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 第 143頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 10周 實施要點 重點是要使圈員了解維持效果的重要，只要使每一項有效果的對策，都能標(biāo)準(zhǔn)化起來，則效果即能長期穩(wěn)定的維持。 一般而言，自第七周開始，陸續(xù)所下的對策，至本周部分對策已有效果顯示出來，對有效果的對策應(yīng)加以標(biāo)準(zhǔn)化，作為今后遵守的依據(jù)。 第 144頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化定義 依據(jù)本企業(yè)的實況，合理地制定材料、零件、設(shè)備、制品、工作、服務(wù)等的說明書、作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)等，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定等方式用書面表示出來，并且有組織地靈活地有效地運用這些標(biāo)準(zhǔn)書，以達(dá)到經(jīng)營管理目的的一切活動，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 第 145頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的目的 使有效果的對策得以維持 明確現(xiàn)場各階層對活動的責(zé)任與權(quán)限 使制造人員易于負(fù)責(zé)任 明確把握作業(yè)現(xiàn)狀，使作業(yè)簡單化，并求更進(jìn)一步的改善 對作業(yè)員的作業(yè)訓(xùn)練易于進(jìn)行 能使優(yōu)秀技術(shù)留存在公司中 使現(xiàn)場所作的工作內(nèi)容，能確定傳達(dá) 使基本的作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化 第 146頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)分類 規(guī)定 ①一般規(guī)定 ②組織規(guī)定 ③事務(wù)規(guī)定 規(guī)格 ①制品規(guī)格 ②原材料規(guī)格 ③半成品規(guī)格 標(biāo)準(zhǔn) ①設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) ②技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ③試驗標(biāo)準(zhǔn) ④檢查標(biāo)準(zhǔn) ⑤管制標(biāo)準(zhǔn) ⑥操作標(biāo)準(zhǔn) 第 147頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、標(biāo)準(zhǔn)化 擬定標(biāo)準(zhǔn)書應(yīng)注意事項 標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容一定要能達(dá)成目的 標(biāo)準(zhǔn)書要能把握住要因的重點 標(biāo)準(zhǔn)書要具體，不要太抽象 標(biāo)準(zhǔn)書具體的要領(lǐng) 作業(yè)方法，一定要以要因為主體 標(biāo)準(zhǔn)書不要以文章式，盡量以條文式書寫 標(biāo)準(zhǔn)書要能適合實際情形 第 148頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、標(biāo)準(zhǔn)化 品管圈活動與標(biāo)準(zhǔn)化 品管圈圈員是標(biāo)準(zhǔn)的擬定者 品管圈圈員是標(biāo)準(zhǔn)的實施者 品管圈圈員是標(biāo)準(zhǔn)的修訂者 第 149頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 10周 圈會 根據(jù)上周所確認(rèn)的結(jié)果，列出有效果的對策及無效果的對策。 對有效果的對策擬定標(biāo)準(zhǔn)書使其標(biāo)準(zhǔn)化。 對無效果的對策則檢討無效的原因，并重新擬定新對策。 第 150頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 11周 成果比較及資料整理 ? 成果比較 ? 成果報告書 第 151頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 11周 實施要點 重點是強(qiáng)調(diào)無形成果的重要，只要全體圈員能真正體會品管圈活動的精神所在，并且能實事求是。 有形成果盡可能換算成為金額表示，并呈閱。 成果比較必須強(qiáng)調(diào)真實性及說服力，不要太在意成果的大小。 第 152頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 成果比較的意義 以正確的統(tǒng)計資料，讓管理部門與圈員明了，靠圈員全體的努力就能達(dá)成任務(wù)。 圈的活動成果的統(tǒng)計資料，顯示出自己單位的成果，使圈員感受到成就感和滿足感。 產(chǎn)量、品質(zhì)、成本多方面比較，確定掌握現(xiàn)場整體的問題點。 第 153頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 成果比較的要領(lǐng) 使統(tǒng)計資料能充分獲得管理當(dāng)局的采納 要考慮多方面的成果比較 比較的項目必須與活動主題相符合 比較基準(zhǔn)必須有一致性 盡可能的要換算成金額來做比較 成果比較最好能分階段 無形成果也要比較 第 154頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 有形成果的比較 品質(zhì)方面 產(chǎn)量效率方面 成本方面 第 155頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 無形成果的比較 QCC對現(xiàn)場作業(yè)員所產(chǎn)生的無形成果； QCC對作業(yè)現(xiàn)場所產(chǎn)生的無形成果； QCC評價表 第 156頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 雷達(dá)圖表 一般對全盤的活動成果檢討反省，可用雷達(dá)圖 雷達(dá)圖表的作法 領(lǐng)導(dǎo)能力 圈會次數(shù) 解決件數(shù) 創(chuàng)意功夫提案 發(fā)表會經(jīng)驗 QC手法 工作分擔(dān) 活動計劃 熱心度 休息活動 讀書會 圈會出席率 第 157頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 應(yīng)用統(tǒng)計方法比較 推移圖 柏拉圖 管制圖 直方圖 第 158頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、成果報告書 整理成果報告書的目的 使圈員在整理活動資料時感到喜悅 成果報告書完成后可真正獲得喜悅 透過整理成果報告，充實圈員實力及信心 可增進(jìn) QC手法的活用 記錄、經(jīng)驗、作為技術(shù)儲蓄 第 159頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、成果報告書 成果報告的內(nèi)容 選定題目的理由是什么，其目的為何。 決定目標(biāo)時是以什么作為基準(zhǔn)。 決定題目時，有何種的問題點發(fā)生。 活動計劃如何擬定。 由何契機(jī)而發(fā)現(xiàn)對策。 何時，何處，誰，為何，如何實施對策 預(yù)計效果到底有多大 對策實施后的情況如何 有無效果 有效果是否立刻標(biāo)準(zhǔn)化 活動成果如何 結(jié)果是否能以有形表示 有何種無形成果 還有何種問題點 下期如何活動 第 160頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、成果報告書 成果報告書格式 圈的介紹 前言 主要作業(yè)流程簡介 活動題目 選定理由 活動目標(biāo) 活動計劃表 特性要因分析 數(shù)據(jù)收集 柏拉圖分析 改善對策實施計劃 改善對策實施經(jīng)過與效果 總效果確認(rèn) 成果檢討 標(biāo)準(zhǔn)化 第 161頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、成果報告書 成果報告書的查檢表 選取活動題目的理由 現(xiàn)狀把握 現(xiàn)狀解析 對策 標(biāo)準(zhǔn)化 結(jié)果 活動的進(jìn)行方法 第 162頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 11周 圈會 計算各種有形成果，并換算成金額表示。 制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。 列出各圈員這 10周以來所獲得的無形成果，并做改善前、改善后的比較，以雷達(dá)圖方式表示。 將本期活動成果資料整理成“品管圈活動成果報告書”。 第 163頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 12周 發(fā)表與交流 ? 發(fā)表 ? 交流 ? 圖表制作 第 164頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 12周 實施要點 重點是讓圈員了解透過發(fā)表及交流，達(dá)到互相啟發(fā)、自我啟發(fā)的重要。 誘導(dǎo)圈員對上臺發(fā)表意見產(chǎn)生興趣。 以發(fā)表成績作為品管圈活動推行的最高榮譽。 強(qiáng)調(diào)品管圈是自主性及永續(xù)性的活動。 第 165頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、發(fā)表 發(fā)表的要領(lǐng) 站在觀摩者立場，易于他人理解。 特殊技術(shù)或?qū)Ｓ忻~需口語化，讓聽發(fā)表的人也能明白。 不只發(fā)表改善過程，對于 QCC的運作方式及圈員努力的程度也需報告。 將圈員如何活用 QC手法很適當(dāng)?shù)鼐帉懺诎l(fā)表內(nèi)容里。 適合于發(fā)表會場的發(fā)表方法 第 166頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、發(fā)表 發(fā)表的技巧 確實掌握每一段的發(fā)表主題和內(nèi)容。 從容的解說。 很清楚的發(fā)音。 避免模棱的表現(xiàn)。 表現(xiàn)得很有朝氣 善用句與句之間的停頓 好的連接詞的使用 避免面對著圖講解 答復(fù)質(zhì)問盡量把握重點，把實情表達(dá)出來 第 167頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、交流 交流的意義 參加品管圈發(fā)表會交流的意義。 有例可援，增進(jìn)品管圈活動的信念。 可借外力的刺激，使活動再度活躍起來。 與其他品管圈互相交流 聽取學(xué)者、專家很有益的專題演講 第 168頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、交流 評價特性值的決定原則 發(fā)表會場是相互啟發(fā)的園地 專心地聽講 以白紙一張的心情來聽取發(fā)表 多了解發(fā)表圈的背景 第 169頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 三、圖表制作 圖表制作的目的 以圖方式使人一目了然。 提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果及發(fā)表會氣氛。 借助圖片進(jìn)行重點說明，使發(fā)表更流利生動。 第 170頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 三、圖表制作 圖表制作工具 投影片 筆 其他如尺、描底紙等文具用品輔助作業(yè) 第 171頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 三、圖表制作 圖表制作技巧 字多不如圖多 字體端正清晰，并有一定大小 主題的完整性與連貫性 制作步驟 修改方法 第 172頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 三、圖表制作 制作投影片的五個基本原則 簡化畫面，使用簡短的文句說明 每張畫面，最好只把握一個重點 將字體寫得整潔清楚 投影片的畫面區(qū)域 在重點的部分加上色彩 第 173頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 12周 圈會 對本圈的“成果報告書”再做一次總檢討，由全體圈員提出應(yīng)補充或應(yīng)強(qiáng)調(diào)部分，并做最后定案。 依照“成果報告書”，以分工方式，依各人專長，分給全體圈員，進(jìn)行投影片的圖表制作。 圖表制作后，由圈長或推選發(fā)表人上臺發(fā)表，并進(jìn)行交流。 準(zhǔn)備參加全廠品管圈發(fā)表會。 第 174頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 謝 謝！