【正文】 公司的總經(jīng)理知道了這件事之后，不但獎(jiǎng)勵(lì)了實(shí)習(xí)生，而且還晉升他為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師?？偨?jīng)理不無感慨地說：我們公司并不缺少工程師，但缺少的是工作到位的工程師，這么多工程師就沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問題，并且有人提出了問題，他們還不以為然，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，人才是重要的，但是更重要的是真正工作到位的人才。 一個(gè)人一時(shí)的盡職盡責(zé)很容易做到，要做到在工作中始終如一，能將盡職盡責(zé)當(dāng)作一種習(xí)慣卻是難能可貴的。《紐約時(shí)報(bào)》上有一篇文章講述了一則故事。 在歐洲手工業(yè)時(shí)代，一個(gè)專打銅鑼的鋪?zhàn)永锏墓そ硯煾狄呀?0歲了，還每天堅(jiān)持掌錘。每到打鑼心的時(shí)候，老工匠就會(huì)使足力氣打下最后的一錘。原來，鑼心的一錘與周邊的錘法都不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準(zhǔn)備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚(yáng)，或雄渾洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要打得不輕不重，恰到好處。否則，這只鑼就報(bào)廢了。不論多么優(yōu)質(zhì)的銅材，不論剪裁的尺寸多么合理，也不論一開始打了多少錘，這都不是最重要的，恰到好處的最后一錘才是一只鑼制造成功的關(guān)鍵。 一個(gè)人一生都要對(duì)工作負(fù)責(zé)，做任何事情都要善始善終，前面做得再好，也可能會(huì)因?yàn)樽詈蠓潘梢蟮臄」P而功虧一簣，前功盡棄。不管你是在做一份接線員的工作，還是身?yè)?dān)總經(jīng)理的大任，在職場(chǎng)上取勝的黃金定律之一便是要有責(zé)任心，凡事盡力而為。 對(duì)工作保持足夠的耐心 每個(gè)人必須要對(duì)工作保持足夠的耐心。做事和人的成長(zhǎng)一樣，都是從小到大，一步步開始的。沒有人能夠一步登天的，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，自認(rèn)為自己的能力很強(qiáng)，不能干那種瑣碎的小事，這種想法會(huì)阻礙一個(gè)人的前進(jìn)。凡事需要一點(diǎn)一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想。 用熱忱創(chuàng)造奇跡（4）(更新時(shí)間：20051226 16:34:00　本章字?jǐn)?shù)：2463) align=left 年輕的洛克菲勒最初在石油公司工作時(shí)，既沒有學(xué)歷，又沒有技術(shù)，被分配去檢查石油罐蓋有沒有自動(dòng)焊接好。這是整個(gè)公司最簡(jiǎn)單、枯燥的工序，同事戲稱連3歲的孩子都能做。每天洛克菲勒看著焊接劑自動(dòng)滴下，沿著罐蓋轉(zhuǎn)一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶移走。半個(gè)月后，洛克菲勒忍無可忍，他找到主管申請(qǐng)改換其他工種，但被回絕了。無計(jì)可施的洛克菲勒只好重新回到焊接機(jī)旁，既然換不到更好的工作，那就把這個(gè)不好的工作做好再說。 洛克菲勒開始認(rèn)真觀察罐蓋的焊接質(zhì)量，并仔細(xì)研究焊接劑的滴速與滴量。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)每焊接好一個(gè)罐蓋，焊接劑要滴落39滴，而經(jīng)過周密計(jì)算，實(shí)際上只要38滴焊接劑就可以將罐蓋完全焊接好。 經(jīng)過反復(fù)測(cè)試、實(shí)驗(yàn)，最后洛克菲勒終于研制出“38滴型”焊接機(jī)，也就是說，用這種焊接機(jī)，每只罐蓋比原先節(jié)約了一滴焊接劑。就這一滴焊接劑，一年下來卻為公司節(jié)約出5億美元的開支。年輕的洛克菲勒就此邁出日后走向成功的第一步，直到成為世界石油大王。 工作中沒有小事，不要看不起平凡的工作，其實(shí)平凡中孕育著偉大的種子。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸增長(zhǎng)才干，贏得認(rèn)可、贏得干大事的機(jī)會(huì)，日后才能干大事，而那些一心想做大事的人如果不改變“簡(jiǎn)單工作不值得去做”的心態(tài)，是永遠(yuǎn)干不成大事的，那種大事干不了、小事又不愿干的心理要不得。 養(yǎng)成敬業(yè)習(xí)慣 具有敬業(yè)精神，或許不能立即為我們帶來好處，但可以肯定的是，如果我們養(yǎng)成了一種“不敬業(yè)”的不良習(xí)慣，我們的成就就會(huì)相當(dāng)有限。那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度，結(jié)果不問自知。 一個(gè)員工應(yīng)把做好自己分內(nèi)的工作當(dāng)成一種習(xí)慣。即使是補(bǔ)鞋工作，也有人把它當(dāng)作藝術(shù)來做，全身心地投入進(jìn)去。不管是一個(gè)補(bǔ)丁還是換一個(gè)鞋底，他們都會(huì)一針一線地精心縫補(bǔ)，這樣的補(bǔ)鞋匠你會(huì)覺得他就像一個(gè)真正的藝術(shù)家。 沒有敬業(yè)習(xí)慣的補(bǔ)鞋匠則截然相反，隨便打一個(gè)補(bǔ)丁，根本不管它的外觀，好像自己只是在謀生，根本沒有熱忱來關(guān)心自己工作的質(zhì)量。前一種人熱愛這項(xiàng)工作，不總想著能從修鞋中賺多少錢，而是希望自己手藝更精，成為當(dāng)?shù)刈詈玫难a(bǔ)鞋匠。 有一些職員，他們的技能水平很高，而且精神狀態(tài)好，讓老板也體驗(yàn)到真正的愉悅。但另外一些職員，對(duì)工作敷衍了事，從不認(rèn)真要求自己，只求完成任務(wù)，不管工作質(zhì)量，即便是犯了錯(cuò)誤也無所謂。這在前者看來卻會(huì)大為不安，如果是因?yàn)樽约旱脑蜃尷习鍝?dān)憂或虧損，更是痛苦不堪，就像公司是自己的一樣。 敬業(yè)促使我們養(yǎng)成每天多做一點(diǎn)事的好習(xí)慣，把額外分配的工作看作是一種機(jī)遇，當(dāng)顧客、同事或者公司交給我們某個(gè)難題的時(shí)候，也許正在為我們創(chuàng)造了一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)。即使在極其平凡的職業(yè)中，處在極其低微的位置上，敬業(yè)往往會(huì)給我們帶來極大的機(jī)會(huì)。敬業(yè)使我們不僅僅想到我們必須為公司做什么，而更多的想到我們能夠?yàn)楣咀鍪裁础? 當(dāng)我們將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時(shí)，能夠從其中領(lǐng)悟到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，能從全身心的投入工作的過程中找到快樂。把敬業(yè)變成習(xí)慣，從事任何行業(yè)都容易成功。每一個(gè)職場(chǎng)中人，都應(yīng)該磨煉和培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神，無論你將來到什么位置，做什么工作，敬業(yè)精神都是你走向成功的最寶貴的財(cái)富。 有些人天生就具有敬業(yè)精神，任何工作一接手就廢寢忘食，但有些人則需要培養(yǎng)和鍛煉敬業(yè)精神。如果你自認(rèn)為敬業(yè)精神不夠，那么就應(yīng)趁年輕的時(shí)候強(qiáng)迫自己敬業(yè)——以老板的心態(tài)對(duì)待公司!經(jīng)過一段時(shí)間后，敬業(yè)就會(huì)變成你的習(xí)慣。 干一行精一業(yè) 每個(gè)人都希望得到別人的肯定，都想得到更好的發(fā)展。但是，你有沒有想過：如果是在公司里面做事，那你是不是融資高手，是不是購(gòu)并專家，是不是投資理財(cái)?shù)纳衿嫒?如果是在傳媒里做事，那你是不是那個(gè)最敏銳的發(fā)現(xiàn)者?你是不是那個(gè)點(diǎn)子出來滿堂彩的資深編輯和記者呢? 要想實(shí)現(xiàn)愿望并不是無條件的，關(guān)鍵是看你有沒有能力，有沒有真本領(lǐng)。業(yè)務(wù)技能精湛是做好本職工作的基本條件，也是適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，所以，我們要干一行精一業(yè)。 做一個(gè)不可頂替的人 技能好比是一座礦產(chǎn)，如果我們的個(gè)人礦產(chǎn)只比別人豐富一點(diǎn)點(diǎn)，那么我們能不能夠使它更加豐富一些呢?如果我們不比別人更富有，甚至更貧瘠的話，那我們?nèi)绾巫屪约撼蔀槟莻€(gè)不可或缺的人呢?要想不被人代替，你得有一手絕活。 所以，無論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該精通它，成為自己職業(yè)領(lǐng)域的專家。與其他有能力做這件事的人相比，如果你是工作方面的行家里手，就能贏得良好的聲譽(yù)，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。 用熱忱創(chuàng)造奇跡（5）(更新時(shí)間：20051226 16:34:00　本章字?jǐn)?shù)：2643) align=left 巴黎一家五星級(jí)大酒店有個(gè)小廚師，長(zhǎng)得并不英俊，憨憨的，誰都可以說他兩句，他都照單全收。他沒有什么特別的長(zhǎng)處，做不出什么上得大場(chǎng)面的菜，所以他在廚部里只當(dāng)下手。但是他會(huì)做一道非常特別的甜點(diǎn)：把兩只蘋果的果肉都放進(jìn)一只蘋果中，那只蘋果就顯得特別豐滿，可是外表上看，一點(diǎn)兒也看不出是兩只蘋果拼起來的，就像是天生那樣子長(zhǎng)的，果核也被他巧妙地去掉了，吃起來特別香。 這道甜點(diǎn)被一位長(zhǎng)期包住酒店的貴婦人發(fā)現(xiàn)，她品嘗后，十分欣賞，并特意約見了做這道甜點(diǎn)的小廚師。貴婦人雖然長(zhǎng)期包了一套最昂貴的套房，一年中也只有不到一個(gè)月的時(shí)間在這里度過，但是，她每次到這里來，都會(huì)指名點(diǎn)那道小廚師做的甜點(diǎn)。 酒店里年年都要裁去一定比例的員工，經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候，裁員的規(guī)模會(huì)更大。不起眼的小廚師卻年年風(fēng)平浪靜，就像有特別硬的后臺(tái)和背景。后來，酒店的總裁告訴小廚師，那位貴婦人是他們最重要的客人，而他是酒店里不可或缺的人。 你的資源別人沒有，這就是你在職場(chǎng)存在的理由，這就是你能夠安身立命的資本。一定要熟練掌握一門專業(yè)，如果沒有專業(yè)技能，在職場(chǎng)就是可有可無的人，只能做什么人都可以做的事情，說不定什么時(shí)候就被別人頂替掉了?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí) 業(yè)務(wù)水平的高低直接關(guān)系著我們的服務(wù)、產(chǎn)品、工作質(zhì)量，關(guān)系著人民群眾的切身利益，同時(shí)也關(guān)系著集體和個(gè)人利益。要做一個(gè)新時(shí)期高素質(zhì)的員工，就必須做到精業(yè)，對(duì)自己所從事的事業(yè)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，做本行業(yè)的尖兵。 重慶煤炭集團(tuán)永榮電廠的羅國(guó)洲，是一名有30年工齡的普通而不平凡的員工，從燒鍋爐到司爐長(zhǎng)、班長(zhǎng)、大班長(zhǎng)，至今他仍深情地愛著陪伴他成長(zhǎng)并成熟的鍋爐運(yùn)行崗位。就是在這個(gè)崗位上他當(dāng)上了鍋爐技師，成為國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)近聞名的“鍋爐點(diǎn)火大王”和鍋爐“找漏高手”；就是這個(gè)崗位，讓他感受到了一名工人技師的榮耀和自豪。 羅國(guó)洲有一副聽漏的“神耳”，只要圍著鍋爐轉(zhuǎn)上一圈，就能在爐內(nèi)的風(fēng)聲、水聲、燃燒聲和其它聲音中，準(zhǔn)確地聽出鍋爐受熱面是哪個(gè)部位管子有泄漏聲；往表盤前一坐就能在各種參數(shù)的細(xì)微變化中，準(zhǔn)確判斷出那個(gè)部位有泄漏點(diǎn)。 除了找漏，羅國(guó)洲還練就了一手鍋爐點(diǎn)火、鍋爐燃燒調(diào)整的絕活。在用火、壓火、配風(fēng)、啟停等多方面，他都有獨(dú)到見解。鍋爐飛灰回燃不暢，他提出技術(shù)改造和加強(qiáng)投運(yùn)管理建議，實(shí)施后使飛灰含碳量平均降低到8％以下，鍋爐熱效率提高了4％，為企業(yè)年節(jié)約32萬元。針對(duì)鍋爐傳統(tǒng)運(yùn)行除灰方式存在的問題，羅國(guó)洲提出“恒料層”運(yùn)行，經(jīng)實(shí)施，解決了負(fù)荷大起大落問題，使標(biāo)煤耗下降04克／千瓦時(shí)，年節(jié)約200多萬元。 羅國(guó)洲學(xué)歷不高、工種一般、職務(wù)很低，但他卻成為社會(huì)公認(rèn)的技術(shù)能手和創(chuàng)新能手，他的成長(zhǎng)經(jīng)歷給我們的啟迪就是：干一行，愛一行，精一行，只要努力，就有收獲! 除非你是實(shí)在厭惡了某個(gè)行業(yè)，否則最好不要輕易轉(zhuǎn)行。因?yàn)檫@樣會(huì)讓你中斷學(xué)習(xí)，減低效果。每一行都有其苦樂，因此你不必想得太多，關(guān)鍵是要把精力放在工作上。要像海綿一樣，廣泛攝取這一行業(yè)中的各種知識(shí)。你可以向同事、主管、前輩請(qǐng)教，還可以吸收各種報(bào)章、雜志的信息。此外，專業(yè)進(jìn)修班、講座、研討會(huì)也都要參加。也就是說，要在你所干的這一行業(yè)中全方位地深度發(fā)展。假若你學(xué)有所成，并在自己的工作中表現(xiàn)出來，你必然會(huì)受到老板的注意。 勇于挑戰(zhàn)高難度工作 技能都是練出來的，不管你怎么練，有一條就是，不能有畏難情緒。勇于挑戰(zhàn)高難度工作，這樣的員工是企業(yè)最受歡迎的人，而能夠正確面對(duì)壓力，通過積極的努力，化壓力為動(dòng)力，最終出色完成任務(wù)的員工，將會(huì)在同事中脫穎而出，得到企業(yè)和社會(huì)的高度認(rèn)可。 經(jīng)常聽到有些員工說：“我已經(jīng)盡了力，嘗試了多次，可就是不見成效?！北M管他嘗試的很多，卻都是在覺得事情已經(jīng)沒有希望時(shí)放棄了再嘗試的念頭。缺乏自信的人在工作中遇到困難時(shí)，只會(huì)停下工作，知難而退，而不會(huì)去考慮是否有別的可行辦法。 《福布斯》雜志的一位才華橫溢的總編大衛(wèi)?梅克，對(duì)待下屬不留情面，一副冷冰冰的模樣。很多次他在大家著手準(zhǔn)備下期刊物的時(shí)候，叫人傳出話來：“在這期出版以前，你們當(dāng)中一定有一個(gè)人會(huì)被解雇?！备愕萌巳俗晕?。 有名員工實(shí)在擔(dān)心，緊張得不得了，最后干脆直接跑去問大衛(wèi)?梅克：“大衛(wèi)，你要解雇的是不是我?”大衛(wèi)?梅克慢悠悠地說：“本來我還沒想好是誰，不過，既然你提醒了我，那么就是你了?！庇谑?，那名員工被當(dāng)場(chǎng)炒了魷魚。 在工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情形：工作堆積如山，壓得你喘不過氣來，不知從何入手，而這時(shí)上司卻偏偏又給你布置下來新的任務(wù)。假如這樣的話，你千萬不要有任何怨言，或表現(xiàn)出不耐煩的情緒，不然很可能會(huì)讓上司認(rèn)為你沒有能力，或缺乏工作熱情。 你應(yīng)該把上司交給你的重任，看做是上司對(duì)你的信任，如果這時(shí)貿(mào)然拒絕，會(huì)影響你在上司心目中的地位。仔細(xì)想一想，能有一大堆工作去做，說明你的能力極強(qiáng)，你只要耐心地有計(jì)劃、有步驟地把每件事情做好，就一定會(huì)取得令你意想不到的好結(jié)果。 用熱忱創(chuàng)造奇跡（6）(更新時(shí)間：20051226 16:34:00　本章字?jǐn)?shù)：1768) align=left 當(dāng)上司交待的任務(wù)確實(shí)有難度，其他同事畏縮不前時(shí)，要有勇氣出來承擔(dān)，關(guān)鍵時(shí)刻顯示你的膽略、勇氣及能力。這樣才能令上司對(duì)你另眼相看，為自己以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 不管你接受的工作多么艱巨，千萬別表現(xiàn)出你做不了或不知從何入手的樣子。驚慌失措是職場(chǎng)中最忌諱的，沉著鎮(zhèn)靜、處變不驚的人，才是職場(chǎng)最終的勝利者。上司都欣賞臨危不亂的職員，因?yàn)槲┯羞@種員工才有能力乘風(fēng)破浪、獨(dú)挑大梁。如果你有天塌下來都不怕的信心，那么出人頭地必然指日可待。 天天學(xué)習(xí)，天天進(jìn)步 美國(guó)總統(tǒng)威爾遜說過：“學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)。”殼牌石油公司企劃總監(jiān)德格說：“惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。”如今整個(gè)組織逐漸向開放的學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，任何一個(gè)員工都有必要培養(yǎng)和提高自己的學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面，從多方面豐富、提高自己，成為學(xué)習(xí)型的員工。 企業(yè)外的世界不斷變遷，企業(yè)內(nèi)的人員也要跟著改變。企業(yè)需要員工掌握新技巧，以便在新的工作環(huán)境中有突出的表現(xiàn)，即使最令人滿意的企業(yè)也不能憑著過去的成功駛向未來。每名員工都必須檢視自己對(duì)變遷需求的反應(yīng)，沒有人能夠退居一角只做個(gè)旁觀者。 在某貿(mào)易公司做了七年?duì)I銷工作的紀(jì)萊芝連年獲得公司優(yōu)秀員工稱號(hào)，是部門經(jīng)理的熱門人選，可最后公司高層沒有任命她，而是從外面招聘了一個(gè)善于計(jì)算機(jī)操作、說得一口流利外語的“外來和尚”。其實(shí)并不是上司對(duì)紀(jì)萊芝有什么不滿，上司早就想栽培她，多年來幾次提出送她去進(jìn)修，紀(jì)萊芝卻以工作忙并有家庭拖累為由婉拒了上司的美意，從來不給自己“充電”。結(jié)果是原有的知識(shí)已趨老化，難以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，她自己的位置也只能“原地踏步”了。 員工的能力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，員工有責(zé)任不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，這是企業(yè)快速發(fā)展的重要保證。沒有哪一種能力是萬能的，可以適用于各種職業(yè)。每一位員工必須清楚自己所必需具備的能力，以及促使自己表現(xiàn)非凡的能力。 在一個(gè)公平的社會(huì)里，有人之所以擔(dān)當(dāng)重要角色，是因?yàn)樗麄円呀?jīng)具備必要的能力，假如你的職業(yè)生涯計(jì)劃包括職位升遷，就要有勝任新工作的能力和能夠迅速取得新能力的方法。為取得