【正文】 方法關(guān)不是孤立的，在進(jìn)行物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)時(shí)，經(jīng)常要綜合運(yùn)用。（一）物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性方法專(zhuān)家會(huì)議法這種方法的特點(diǎn)是采用開(kāi)調(diào)查會(huì)的方式，將有關(guān)專(zhuān)家召集在一起，向他們提出要預(yù)測(cè)的題目，讓他們通過(guò)討論作出判斷。這種方法有它的優(yōu)點(diǎn)和不足，優(yōu)點(diǎn)包括效率高，費(fèi)用較低，一般能很快取得一定的結(jié)論。其不足就是由于大家面對(duì)面的討論，使一些與會(huì)者常常因迷信權(quán)威而不能講出自己的觀點(diǎn)。德?tīng)柗品ㄔ?0世紀(jì)40年代由美國(guó)的蘭德公司（RAND）發(fā)展了一種新型的專(zhuān)家預(yù)測(cè)方法，德?tīng)柗剖枪畔ＥD傳說(shuō)中的神諭之地，城中有座阿波羅神殿可以預(yù)卜未來(lái)，故借用其名。德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)是通過(guò)寄發(fā)調(diào)查表的形式征求專(zhuān)家的意見(jiàn)。專(zhuān)家在提出意見(jiàn)后以不記名的方式反饋回來(lái)；組織者將得到的初步結(jié)果進(jìn)行綜合整理，然后隨表格反饋給各位專(zhuān)家，請(qǐng)他們重新考慮后再次提出建議。經(jīng)過(guò)幾輪的匿名反饋過(guò)程，專(zhuān)家意見(jiàn)基本趨向一致，并依此得出預(yù)測(cè)結(jié)果。（二）物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)定量方法定量方法中常用方法有時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、回歸預(yù)測(cè)法、組合預(yù)測(cè)法、馬爾可夫模型預(yù)測(cè)法等。其中時(shí)間序列預(yù)測(cè)法分為簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)性因子指數(shù)平滑法；回歸預(yù)測(cè)法分為一元線性回歸預(yù)測(cè)法、多元性回歸預(yù)測(cè)法、非線性回歸預(yù)測(cè)法；組合預(yù)測(cè)法分為等權(quán)平均法、方差斜方差法、回歸組合預(yù)測(cè)法。采用這些方法，才能起到較為良好的效果。時(shí)間序列法（1）簡(jiǎn)單平均法是以歷史數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)和幾何平均數(shù)等直接作為預(yù)測(cè)值的預(yù)測(cè)方法，這類(lèi)方法模型簡(jiǎn)單，使用方便，因而是一類(lèi)相對(duì)簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法，它們一般適用于短期或近期預(yù)測(cè)。A． 算術(shù)平均法　　　算術(shù)平均法是把歷史數(shù)據(jù)加以算術(shù)平均，并以平均數(shù)作為預(yù)測(cè)值的方法。　　其預(yù)測(cè)模型為：　 ∑xii=1 — ─——(i=1,2,3,……,)XA＝ n— 式中：XA：作為預(yù)測(cè)值的算術(shù)平均數(shù)。Xi:第i個(gè)歷史數(shù)據(jù)。 n:參加平均的歷史數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)?！疲哼B加符號(hào)。B． 加權(quán)平均法加權(quán)平均法是對(duì)參加平均的歷史數(shù)據(jù)給予不同權(quán)數(shù)，并以加權(quán)算術(shù)平均數(shù)作為預(yù)測(cè)值的方法。加權(quán)平均法雖可分加權(quán)算術(shù)平均法、加權(quán)幾何平均法等等，但一般指加權(quán)算術(shù)平均法，這里也只介紹這一方法?！　　　　　　　　　　　　?n加權(quán)算術(shù)平均法的模型為： ∑wixiI=1— ─——(I=1,2,3,……,) n Xw＝ ∑wiI=1— 式中：Xw：作為預(yù)測(cè)值的加權(quán)平均數(shù)。wi:第i個(gè)歷史數(shù)據(jù)的權(quán)數(shù)。C．幾何平均法對(duì)給定的n個(gè)歷史數(shù)據(jù)，如把它們相乘，然后把乘積開(kāi)n次方，則所得的n次方根稱(chēng)為這n個(gè)歷史數(shù)據(jù)的幾何平均數(shù)。幾何平均法就是以歷史數(shù)據(jù)的幾何平均數(shù)作為預(yù)測(cè)值的方法。幾何平均法的預(yù)測(cè)模型為：　— n＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　n ＿＿＿＿＿＿＿Xθ＝√x1x2x3…xn　?。健苔皒i(i=1,2,3…,n)　　 —式中：Xθ：作為預(yù)測(cè)值的幾何平均數(shù)。Π：連乘符號(hào)。（2）移動(dòng)平均法簡(jiǎn)單平均法不能很好的反映事物變化的趨勢(shì)，而移動(dòng)平均法則可以消除這種不足。移動(dòng)平均法就是通過(guò)計(jì)算不斷移動(dòng)的n個(gè)數(shù)據(jù)的平均值來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。它通過(guò)不斷引進(jìn)最近期的新數(shù)據(jù)來(lái)修改平均值作為預(yù)測(cè)值。由于所計(jì)算的平均值隨著時(shí)間的推移而逐期向后移動(dòng)，因而可以反映數(shù)值的變化趨勢(shì)。移動(dòng)平均法分為一次移動(dòng)平均法和二次移動(dòng)平均法兩種。一次移動(dòng)平均法這種預(yù)測(cè)方法是一種簡(jiǎn)單易行的方法，比較適用于具有明顯線性趨勢(shì)的時(shí)間序列數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)。其計(jì)算公式如下： n∑yti+1I=1Yt = ─—— n 式中：Yt：第t期的移動(dòng)平均值，該值可作為下一期的預(yù)測(cè)值：　　　yti+1：移動(dòng)跨期內(nèi)各期的實(shí)際值；n:移動(dòng)平均的跨越期數(shù)t:時(shí)序數(shù)。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　A． 二次移動(dòng)平均法二次移動(dòng)平均值是在一次移動(dòng)平均值的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它是在一次平均的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次移動(dòng)平均。一般不用二次移動(dòng)平均值直接作為預(yù)測(cè)值，而是通過(guò)建立二次移動(dòng)平均預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。回歸分析法采用時(shí)間序列法進(jìn)行預(yù)測(cè)，不管是簡(jiǎn)單平均，還是移動(dòng)平均或指數(shù)平滑，都只是對(duì)一些表面的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)的簡(jiǎn)單處理，是僅憑數(shù)據(jù)說(shuō)話，而事物間的因果關(guān)系并示反映進(jìn)去，因而只是一種形式上的預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確性不高?？陀^事物間普遍存在著一種聯(lián)系，即因果關(guān)系，如貨運(yùn)量與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率與產(chǎn)品成本之間都存在著一定的因果關(guān)系。通過(guò)尋找這種變量的因果關(guān)系并將其定量化，就可以根據(jù)定量關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)某一變量的未來(lái)值?；貧w分析法就是利用預(yù)測(cè)對(duì)象與影響因素之間的因果關(guān)系，通過(guò)建立回歸方程來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法?；貧w分析法的基本步驟是：1） 進(jìn)行定性分析，以確定與預(yù)測(cè)對(duì)象有因果關(guān)系的因素；2） 收集、整理有關(guān)因素的資料；3） 計(jì)算變量間的相關(guān)系數(shù)并確定回歸方程；4） 利用回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)?；貧w分析法有兩種情況，凡是求一個(gè)變量對(duì)另外一個(gè)變量的回歸問(wèn)題分析，即一員回歸分析法；而一個(gè)變量對(duì)多個(gè)變量的回歸問(wèn)題分析，即為多元回歸分析類(lèi)。一、 決策的基本內(nèi)涵　　決策是決策者追求未來(lái)的特定目標(biāo)而處于需要決策的情景中時(shí)，由決策者所處的現(xiàn)實(shí)態(tài)勢(shì)有目的的延伸到未來(lái)態(tài)勢(shì)的理智性產(chǎn)物。從而可以說(shuō)，它是一種思考的產(chǎn)物，想象的描述，理智的抉擇和未來(lái)行動(dòng)的藍(lán)圖。二、 決策的公理與原則　（一）決策公理　決策公理是所有理智健全的決策者都能承認(rèn)或接受的基本原理，它是人們長(zhǎng)期決策實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和概括。決策公理有兩個(gè)基本點(diǎn)：第一，是決策者通常對(duì)自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性有一個(gè)大致的估計(jì)，且常用“主觀概率”表示。第二，是決策者對(duì)于每一個(gè)方案的結(jié)果根據(jù)自己的態(tài)度、偏好等價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)都有自己的評(píng)價(jià)，且常用“效果”來(lái)表征。決策公理一般有以下幾條：（1） 方案的優(yōu)劣是可比較、可判別的；（2） 案必須具有獨(dú)立存在的價(jià)值。（3） 主觀概率與方案結(jié)果之間不存在必然聯(lián)系；（4） 效用的等價(jià)性和替換性三、 決策方法?。ㄒ唬┯澠胶夥ㄓ澠胶夥ㄓ址Q(chēng)量－本－利分析法。它是解決確定型決策問(wèn)題常用的有效工具。其基本方法是根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、成本、利潤(rùn)三者的關(guān)系分析決策方案對(duì)企業(yè)盈虧的影響，評(píng)價(jià)和選擇決策方案。盈虧平衡法常用指標(biāo)利潤(rùn)＝收入－成本費(fèi)用（1）成本費(fèi)用按其經(jīng)濟(jì)用途分為產(chǎn)品成本和期間費(fèi)用。產(chǎn)品成本指企業(yè)為生產(chǎn)一定種類(lèi)和一定數(shù)量的產(chǎn)品而發(fā)生的各種直接費(fèi)用和間接的總和。包括：直接材料費(fèi)用。指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中耗用的，構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體或有須下助于產(chǎn)品形成的各種材料。直接人工費(fèi)用。指企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員的工資及其福利費(fèi)等。制造費(fèi)用。指企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)為組織和管理生產(chǎn)而發(fā)生的費(fèi)用及其他不便于直接計(jì)入產(chǎn)品成本的間接費(fèi)用。(2)成本按成本習(xí)性分為固定耗費(fèi)、變動(dòng)耗費(fèi)和混合耗費(fèi)。成本習(xí)性又稱(chēng)成本性態(tài)，指成本總額對(duì)業(yè)務(wù)量總數(shù)的依存關(guān)系。固定耗費(fèi)是指在一定時(shí)期一定條件范圍內(nèi)，其總額不隨產(chǎn)量增減而變化的耗費(fèi)，單位產(chǎn)品的固定耗費(fèi)是變動(dòng)的。如車(chē)間設(shè)備折舊費(fèi)、管理費(fèi)用等。固定耗費(fèi)不隨產(chǎn)量變化而變化，是有條件范圍的。產(chǎn)量如超過(guò)企業(yè)生產(chǎn)能力，由于增加設(shè)備和修理費(fèi)用，固定耗費(fèi)也會(huì)相應(yīng)上升。變動(dòng)耗費(fèi)是指在一定生產(chǎn)技術(shù)條件和范圍內(nèi)，其總額隨產(chǎn)量變化而正比例變動(dòng)的耗費(fèi)，單位產(chǎn)品的變動(dòng)耗費(fèi)是固定的。變動(dòng)耗費(fèi)與產(chǎn)量間的這種正比例關(guān)系也是在一定條件范圍內(nèi)，超出一定范圍就表現(xiàn)為非線性。當(dāng)一種產(chǎn)品生產(chǎn)量很小時(shí)，其經(jīng)濟(jì)性差，則單位產(chǎn)品的原材料和工時(shí)消耗比較多；當(dāng)大批量生產(chǎn)時(shí)，為更經(jīng)濟(jì)地利用材料和工時(shí)創(chuàng)造了條件，使單位產(chǎn)品變動(dòng)耗費(fèi)下降。2．盈虧平衡法的圖形分析法。在直角坐標(biāo)系里，以橫軸表示產(chǎn)銷(xiāo)量，縱軸表示耗費(fèi)，把產(chǎn)品的固定耗費(fèi)，變動(dòng)耗費(fèi)和銷(xiāo)量收入畫(huà)在同一個(gè)直角坐標(biāo)系里，即構(gòu)成產(chǎn)品盈虧平衡圖，如圖2－7示。T費(fèi)　　　　　　　　　　　　　　　　S銷(xiāo)售收入用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Z利潤(rùn)　　　　　　　　　　　　　　　TT0　　　　　　　A　　　　　　　　V變動(dòng)費(fèi)用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　F固定費(fèi)用　　　　O Q0 Q1 產(chǎn)銷(xiāo)量Q　　圖2－7產(chǎn)品盈虧平衡圖在圖中，橫坐標(biāo)表示產(chǎn)銷(xiāo)量，用Q表示；縱坐標(biāo)表示耗費(fèi)或銷(xiāo)售收入；固定耗費(fèi)以F表示，變動(dòng)耗費(fèi)用V表示，V＝CvQ表示單位變動(dòng)耗費(fèi)；T表示總耗費(fèi)，T＝V＋F；銷(xiāo)售收入用S表示，S＝PQ。這里P為價(jià)格，在一定市場(chǎng)條件下，把P看作是不變的。當(dāng)生產(chǎn)技術(shù)條件一定時(shí)，單位變動(dòng)耗費(fèi)Cv也看作不變。銷(xiāo)售圖收入線S與總費(fèi)用線T的相交點(diǎn)A稱(chēng)為盈/虧平衡點(diǎn)，與A點(diǎn)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)銷(xiāo)量。Qo時(shí)，如Q1，則企業(yè)能獲得利潤(rùn)，用Z表示；當(dāng)產(chǎn)銷(xiāo)量小于盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)銷(xiāo)量Qo時(shí)，則企業(yè)出現(xiàn)虧損。盈虧平衡法的計(jì)算分析法。由圖2－7中各量的關(guān)系，很容易寫(xiě)出下列表達(dá)式：S＝PQ＝F＋CvQ＋Z　　　　　　　　　　　　　　　　 F＋Z 這是盈虧平衡分析法的基本公式，由此可以推出公式：Q＝ P－Cv 。當(dāng)Z＝0時(shí)，可求得 F盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)量Qo = PCv ,Z=PQFCvQ。還可以進(jìn)行其它變換?！±耗硰S生產(chǎn)A產(chǎn)品，生產(chǎn)量1000件，單價(jià)100元，單位變動(dòng)耗費(fèi)50元，年固定耗費(fèi)4萬(wàn)元。求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)銷(xiāo)量和生產(chǎn)量為1000件時(shí)的利潤(rùn)？　　　　　　　　　F 　　　　40000　解：　　Qo = PCv ,＝　100－50?。?00Z=PQFCvQ＝1000*100－40000－50*1000＝10000（元）第三章　　倉(cāng)儲(chǔ)管理及自動(dòng)化一、倉(cāng)儲(chǔ)概念所謂倉(cāng)儲(chǔ)是通過(guò)指?jìng)}庫(kù)對(duì)物資進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。一般來(lái)說(shuō)，它指的是從接受儲(chǔ)存物資開(kāi)始，經(jīng)過(guò)儲(chǔ)存保管作業(yè)，直至把物品完好地發(fā)放出去的全部活動(dòng)過(guò)程，其中包括存貨管理和各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)。二、倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)主要有兩個(gè)重要的功能；儲(chǔ)存功能和保管功能。儲(chǔ)存和保管是兩個(gè)既有區(qū)別又有聯(lián)系的概念。儲(chǔ)存又稱(chēng)物品的儲(chǔ)備，是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中離開(kāi)直接生產(chǎn)過(guò)程或消費(fèi)過(guò)程而處于暫時(shí)停滯狀態(tài)的那一部分物品。物品的儲(chǔ)備是生產(chǎn)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化不斷提高的必然結(jié)果，是保證社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)不斷進(jìn)行的物質(zhì)技術(shù)條件，它與社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程相適應(yīng)，既存在于流通領(lǐng)域，又存在于生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域。保管是儲(chǔ)存的繼續(xù)，是保護(hù)物品的價(jià)值和使用價(jià)值不致受到損失的過(guò)程，其主要任務(wù)是防止外部環(huán)境對(duì)儲(chǔ)存物的侵害，保持物品性能完好無(wú)損。因此，物品的儲(chǔ)存是保管的前提，保管是保障儲(chǔ)存物品能夠以備使用，只要有物品的儲(chǔ)存，就需要對(duì)物品進(jìn)行保管?！}(cāng)儲(chǔ)的基本業(yè)務(wù)流程可以分為三個(gè)階段，即貨物入庫(kù)階段、貨物儲(chǔ)存保管階段和貨物出庫(kù)階段。倉(cāng)儲(chǔ)基本業(yè)務(wù)流程圖如圖3－1所示。一、收貨階段　（一）收貨　收貨的主要任務(wù)是接貨方向托運(yùn)者或承運(yùn)者辦清業(yè)務(wù)交接手續(xù)，保質(zhì)保量及時(shí)地將貨物安全地接運(yùn)回庫(kù)。通常，貨物接送的方式主要有以下幾種：　　到車(chē)站、碼頭提貨。這是由外地搬運(yùn)單位委托鐵路、水運(yùn)、民航等運(yùn)輸部門(mén)或郵局代運(yùn)或郵遞貨物到達(dá)本埠車(chē)站、碼頭、民航站、郵局后，倉(cāng)庫(kù)依據(jù)到貨通知單派車(chē)提運(yùn)貨物的作業(yè)活動(dòng)。這種到貨提運(yùn)形式大多是零擔(dān)托運(yùn)、到貨批量較小的貨物。在汽車(chē)運(yùn)輸與其他運(yùn)輸方式聯(lián)合運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)出現(xiàn)這種方式的作業(yè)活動(dòng)。　到貨主單位提取貨物。這是倉(cāng)庫(kù)受托運(yùn)方的委托，直接到供貨單位提貨的一種形式。這種提貨形式的作業(yè)內(nèi)容和程序主要是，當(dāng)貨棧接到托運(yùn)通知單后，做好提貨準(zhǔn)備，并將提貨與物資的初步驗(yàn)收工作結(jié)合進(jìn)行。因此，接運(yùn)人員要按照驗(yàn)收注意事項(xiàng)提貨，必要時(shí)可由驗(yàn)收人員參與提貨。在供貨人員在場(chǎng)的情況下，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收?！⊥羞\(yùn)單位送貨到庫(kù)提貨。這種提貨方式通常是托運(yùn)單位與倉(cāng)庫(kù)在同一城市或附近地區(qū)，不需要長(zhǎng)途運(yùn)輸時(shí)所采用的一種形式。這種提貨方式的作業(yè)內(nèi)容和程序是，當(dāng)托運(yùn)方送貨到貨棧后，根據(jù)托運(yùn)單（需要現(xiàn)場(chǎng)辦理托運(yùn)手續(xù)）當(dāng)場(chǎng)辦理接貨驗(yàn)收手續(xù)，檢查外包裝。清點(diǎn)數(shù)量，做好驗(yàn)收記錄。如有質(zhì)量和數(shù)量方面的問(wèn)題，托運(yùn)方應(yīng)在驗(yàn)收記錄上簽證?！　¤F路專(zhuān)用線到貨接貨。這是指?jìng)}庫(kù)備有鐵路專(zhuān)用線，大批整車(chē)或零擔(dān)到貨接運(yùn)的形式。它是公（路）鐵（路）聯(lián)合運(yùn)輸?shù)囊环N形式。在這種運(yùn)輸形式下，鐵路承擔(dān)主干線長(zhǎng)距離的貨物運(yùn)輸，汽車(chē)承擔(dān)直線部分的直接面向收貨方的短距離的運(yùn)輸?！。ǘ┴浳矧?yàn)收貨物驗(yàn)收是保證入庫(kù)物資數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤的關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，物資的驗(yàn)收不僅要做好驗(yàn)收本身的工作，而且要為下一步的保管和出庫(kù)階段服務(wù)。貨物驗(yàn)收應(yīng)遵循認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)原則?！。ㄈ┴浳锶霂?kù)　　貨物經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢，即應(yīng)辦理貨物入庫(kù)手續(xù)。貨物作為入庫(kù)作業(yè)的主要內(nèi)容是建立入庫(kù)憑證、集裝單元化、分配貨位和入庫(kù)操作。二、儲(chǔ)存階段　　這一階段是物品在整個(gè)儲(chǔ)存期間，為保持物品的原有使用價(jià)值，倉(cāng)庫(kù)需要采取一系列保管措施，如貨物的分類(lèi)、整理、堆碼、苫墊；物品的維護(hù)、保管；物品的儲(chǔ)存經(jīng)濟(jì)管理、檢查、盤(pán)點(diǎn)等。三、發(fā)貨階段發(fā)貨是倉(cāng)庫(kù)歷經(jīng)的最后一個(gè)階段。它是指根據(jù)運(yùn)輸調(diào)度的指示，經(jīng)過(guò)貨物出庫(kù)前準(zhǔn)備、憑證核對(duì)、備貨、點(diǎn)交、清理到發(fā)貨為止的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。出庫(kù)方式主要有以下幾種：自提方式貨主憑提貨單經(jīng)過(guò)一定手續(xù)，到倉(cāng)庫(kù)提貨，倉(cāng)庫(kù)依據(jù)出庫(kù)憑證發(fā)貨。送貨方式根據(jù)運(yùn)輸合同的規(guī)定，在指定的時(shí)間內(nèi)將倉(cāng)庫(kù)中的貨