【正文】 容和重點知識解析（1）企業(yè)家的本質(zhì)和素質(zhì)（2）對權(quán)力的認(rèn)識和理解（3）企業(yè)文化的構(gòu)建第一節(jié) 培養(yǎng)企業(yè)家精神和能力一、企業(yè)家概述（一）企業(yè)家的特點根據(jù)《蓋洛普商業(yè)雜志》的看法，成功企業(yè)家應(yīng)該具備以下10個要素：。成功的企業(yè)家非常了解自己，還能夠準(zhǔn)確地感知他人。他們有高度的自我認(rèn)知和自我反思的能力，這些能力讓他們準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己的長處和短處，更能接受積極變化的前景。創(chuàng)辦企業(yè)本身就存在風(fēng)險。企業(yè)家做出艱難決定的同時，通常并不完全了解影響他們業(yè)務(wù)的各種因素。他們必須應(yīng)對資源稀缺、高度不確定性和模糊性帶來的挑戰(zhàn)。企業(yè)家必須不斷鍛煉自己擺脫桎梏的能力。成功的企業(yè)家能夠根據(jù)現(xiàn)有的想法和產(chǎn)品，用全新的眼光進行改造，設(shè)計出更好的產(chǎn)品。成功的企業(yè)家是他們自己最好的代言人。他們擁有強大的溝通能力，能夠吸引和激勵他人。這些特點在企業(yè)的各個發(fā)展階段都顯得至關(guān)重要。無需多言，這是企業(yè)家最重要的特點之一。然而令人驚訝的是，許多管理者在如何保持專注方面并不成功，或者成果不大。對于成功企業(yè)家來說，盈利方向應(yīng)該是他們每時每刻的自發(fā)心理活動。成功企業(yè)家都有終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，他們尋求得到更多的知識，學(xué)習(xí)更多幫助他們企業(yè)發(fā)展的技能。企業(yè)家通常會擔(dān)任多個角色，來解決初創(chuàng)企業(yè)的各種需求。創(chuàng)立企業(yè)和發(fā)展企業(yè)都需要很長的工作時間、充沛的精力和體力。成功的企業(yè)家熱衷于主動完成任務(wù)。他們表現(xiàn)出很高的積極性，在任何時候都有持久的緊迫感。他們看到機會，而別人只能看到障礙。有人會說，“我從來沒有受過合適的訓(xùn)練”，或者在缺乏詳細(xì)指令和時間緊迫的情況下表現(xiàn)出退縮，這種人永遠(yuǎn)不會成為成功的企業(yè)家。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家早期單獨決策的作風(fēng)必須轉(zhuǎn)變，把權(quán)力委派給多個代理人，自己轉(zhuǎn)而擔(dān)任團隊經(jīng)理的角色。企業(yè)家可能會產(chǎn)生一個想法，但是幾乎同時，他必須和別人互動來確保資源，聯(lián)系潛在客戶和供應(yīng)商，雇用和管理員工。（二）企業(yè)家精神“企業(yè)家”這一概念由法國經(jīng)濟學(xué)家理查德坎蒂隆(Richard Cantillon)在18世紀(jì)30年代首次提出，即：企業(yè)家使經(jīng)濟資源的效率由低轉(zhuǎn)高；“企業(yè)家精神”則是企業(yè)家特殊技能（包括精神和技巧）的集合?；蛘哒f，“企業(yè)家精神”指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營管理企業(yè)的綜合才能的表述方式，它是一種重要而特殊的無形生產(chǎn)要素。熊彼特關(guān)于企業(yè)家是從事“創(chuàng)造性破壞”的創(chuàng)新者觀點，凸顯了企業(yè)家精神的實質(zhì)和特征。一個企業(yè)最大的隱患，就是創(chuàng)新精神的消亡。一個企業(yè)，要么增值，要么就是在人力資源上報廢,創(chuàng)新必須成為企業(yè)家的本能。但創(chuàng)新不是 “天才的閃爍”，而是企業(yè)家艱苦工作的結(jié)果。創(chuàng)新是企業(yè)家活動的典型特征，從產(chǎn)品創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織形式創(chuàng)新等等。創(chuàng)新精神的實質(zhì)是“做不同的事，而不是將已經(jīng)做過的事做得更好一些”。所以，具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家更象一名充滿激情的藝術(shù)家。理查德坎蒂隆和奈特兩位經(jīng)濟學(xué)家，將企業(yè)家精神與風(fēng)險或不確定性聯(lián)系在一起。沒有甘冒風(fēng)險和承擔(dān)風(fēng)險的魄力，就不可能成為企業(yè)家。企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險是二進制的，要么成功，要么失敗，只能對沖不能交易，企業(yè)家沒有別的第三條道路。在美國3M公司有一個很有價值的口號：“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須和無數(shù)個青蛙接吻”?！敖游乔嗤堋背３Ｒ馕吨半U與失敗，但是“如果你不想犯錯誤，那么什么也別干”。同樣，對1939年在美國硅谷成立的惠普、1946年在日本東京成立的索尼、 1976年在臺灣成立的Acer、1984年分別在中國北京、青島成立的聯(lián)想和海爾等眾多企業(yè)而言，雖然這些企業(yè)創(chuàng)始人的生長環(huán)境、成長背景和創(chuàng)業(yè)機緣各不相同，但無一例外都是在條件極不成熟和外部環(huán)境極不明晰的情況下，他們敢為人先，第一個跳出來吃螃蟹。正如艾伯特赫希曼所言：企業(yè)家在重大決策中實行集體行為而非個人行為。盡管偉大的企業(yè)家表面上常常是一個人的表演，但真正的企業(yè)家其實是擅長合作的，而且這種合作精神需要擴展到企業(yè)的每個員工。企業(yè)家既不可能也沒有必要成為一個超人,但企業(yè)家應(yīng)努力成為蜘蛛人，要有非常強的“結(jié)網(wǎng)”的能力和意識。西門子是一個例證，這家公司秉承員工為 “企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家”的理念，開發(fā)員工的潛質(zhì)。在這個過程中，經(jīng)理人充當(dāng)教練角色，讓員工進行合作，并為其合理的目標(biāo)定位實施引導(dǎo)，同時給予足夠的施展空間，并及時予以鼓勵。西門子公司因此獲得令人羨慕的產(chǎn)品創(chuàng)新記錄和成長記錄。4．敬業(yè)是企業(yè)家精神的動力馬克斯韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中寫到：“這種需要人們不停地工作的事業(yè)，成為他們生活中不可或缺的組成部分。事實上，這是唯一可能的動機。但與此同時，從個人幸福的觀點來看，它表述了這類生活是如此的不合理：在生活中，一個人為了他的事業(yè)才生存，而不是為了他的生存才經(jīng)營事業(yè)?！必泿胖皇浅晒Φ臉?biāo)志之一，對事業(yè)的忠誠和責(zé)任，才是企業(yè)家的“頂峰體驗”和不竭動力。荀子曰：“學(xué)不可以已”。彼得圣吉在其名著《第五項修煉》說到：“真正的學(xué)習(xí)，涉及人之所以為人此一意義的核心”。學(xué)習(xí)與智商相輔相成，以系統(tǒng)思考的角度來看，從企業(yè)家到整個企業(yè)必須是持續(xù)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)。日本企業(yè)的學(xué)習(xí)精神尤為可貴，他們向愛德華茲戴明學(xué)習(xí)質(zhì)量和品牌管理；向約琴夫M朱蘭學(xué)習(xí)組織生產(chǎn)；向彼得德魯克學(xué)習(xí)市場營銷及管理。同樣，美國企業(yè)也在虛心學(xué)習(xí)，企業(yè)流程再造和扁平化組織，正是學(xué)習(xí)日本的團隊精神結(jié)出的碩果。英特爾總裁葛洛夫有句名言：“只有偏執(zhí)狂才能生存”。這意味著在遵循摩爾定律的信息時代，只有堅持不懈持續(xù)不斷地創(chuàng)新，以夸父追日般的執(zhí)著，咬定青山不放松，才可能穩(wěn)操勝券。在發(fā)生經(jīng)濟危機時，資本家可以用腳投票，變賣股票退出企業(yè)，勞動者亦可以退出企業(yè)，然而企業(yè)家卻是唯一不能退出企業(yè)的人。正所謂“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折”?！霸?0世紀(jì)80年代諾基亞人涉足移動通訊，但到90年代初芬蘭出現(xiàn)嚴(yán)重經(jīng)濟危機，諾基亞未能幸免遭到重創(chuàng)，公司股票市值縮水了50%。在此生死存亡關(guān)頭，公司非但沒有退卻，反而毅然決定變賣其他產(chǎn)業(yè)，集中公司全部的資源專攻移動通訊。堅韌執(zhí)著的諾基亞成功了，如今諾基亞手機在世界市場占有率已達到35%。誠信是企業(yè)家的立身之本，企業(yè)家在修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的所有原則中，誠信是絕對不能妥協(xié)的原則。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，更是信用經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟。沒有誠信的商業(yè)社會，將充滿極大的道德風(fēng)險，顯著抬高交易成本，造成社會資源的巨大浪費。其實，凡勃倫在其名著《企業(yè)論》中早就指出：有遠(yuǎn)見的企業(yè)家非常重視包括誠信在內(nèi)的商譽。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主弗利曼更是明確指出：“企業(yè)家只有一個責(zé)任，就是在符合游戲規(guī)則下，運用生產(chǎn)資源從事利潤的活動。亦即須從事公開和自由的競爭，不能有欺瞞和詐欺。”二、企業(yè)家的決策能力（一）獲取信息的能力。：信息接受能力,即要求人們具有一定的專業(yè)知識，信息知識及一定的外語水平；信息搜集能力，指掌握一定的信息檢索的方法，運用基礎(chǔ)的信息技術(shù)，獲取信息的能力；信息檢索能力，即可以采用多種方式從眾多的信息資料中查找出相關(guān)信息的能力，此外還要具有信息索取能力，即在檢索的基礎(chǔ)上，獲得原始文獻，了解掌握主要信息源的能力。 ，由于人們的知識水平，技術(shù)水平不同，影響信息獲取能力的形成和發(fā)展。（二）快速決策的能力企業(yè)經(jīng)營管理人才的決策能力主要由這樣幾個方面構(gòu)成：　　 開放的提煉能力是指企業(yè)經(jīng)營管理人才能以開放的態(tài)度，準(zhǔn)確和迅速地提煉出解決問題的各種方案的能力?！　?決策與預(yù)測是密不可分的，企業(yè)經(jīng)營管理人才要具備卓越的決策能力，首先應(yīng)具備準(zhǔn)確的預(yù)測能力。預(yù)測是決策的基礎(chǔ)，決策是預(yù)測的延續(xù)，正確的決策必須要有準(zhǔn)確的預(yù)測，如果沒有準(zhǔn)確的預(yù)測，將會導(dǎo)致決策失誤?！　?即企業(yè)經(jīng)營管理人才要能從眾多的決策方案中選取滿意方案的能力，以及危機時刻或緊要關(guān)頭當(dāng)機立斷的決斷能力。這種能力是經(jīng)營管理人才進行科學(xué)決策的關(guān)鍵能力，誤選、漏選會使企業(yè)造成重大損失或使企業(yè)與成功失之交臂。（三）團隊建設(shè)的能力團隊建設(shè)是指有意識地在組織中努力開發(fā)有效的團隊，通過自我管理的形式，負(fù)責(zé)一個完整的工作過程，在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任，坦誠相對，愿意探索影響團隊能創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績的原因。三、企業(yè)家對風(fēng)險與機會的控制與把握（一）風(fēng)險控制能力培養(yǎng)，提升風(fēng)險的預(yù)警能力，提升風(fēng)險防控組織能力，提升風(fēng)險分析能力，提高風(fēng)險的承受能力（二）機會控制與運用機會是企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的重要因素，是制定戰(zhàn)略和選擇策略的重要考量。利用機會是多快好省的經(jīng)營管理方法，也是全世界普遍存在的組織行為。在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中，為實現(xiàn)高效和低成本目標(biāo)，不僅戰(zhàn)略制定和實施要考慮機會，而且在市場營銷、組織變革、商務(wù)談判、思想工作方面也都要利用機會。掌握機會管理理論與方法是企業(yè)家的責(zé)任和任務(wù)。第二節(jié) 創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的權(quán)力一、權(quán)力與職權(quán)的關(guān)系（一）權(quán)力的來源（二）權(quán)力與職權(quán)的關(guān)系，它與企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)和管理聯(lián)系在一起。職權(quán)的范圍要小于權(quán)力?！　。鴻?quán)力可以存在兩個人或更多人之間，可以在縱向和橫向上使用，并不僅僅局限于企業(yè)的所有者或管理者。（三）權(quán)力的運用權(quán)力運用的一般原則：(效用原則)二、充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者而不是管理者（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別以往，企業(yè)要求優(yōu)秀的管理者具備卓越的業(yè)務(wù)能力，能夠制定目標(biāo)和計劃，并帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)。然而，隨著近些年市場競爭日益激勵、業(yè)務(wù)環(huán)境紛繁復(fù)雜，傳統(tǒng)的管理者職能和素養(yǎng)已不能滿足企業(yè)長期發(fā)展的需求。　　現(xiàn)如今，企業(yè)迫切地需要管理者們迅速向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，從而提高企業(yè)競爭力，以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。那么，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間究竟區(qū)別何在？　　為了尋求其中答案，全球最大的商業(yè)軟技能培訓(xùn)供應(yīng)商之一AchieveGlobal公司進行了一項全球范圍的深入調(diào)查，試圖了解領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中的成功要素。該調(diào)查覆蓋美國、中國、新加坡、英國、德國、印度和墨西哥，采用文獻研究、小組訪談和在線問卷調(diào)查的調(diào)研方式，對領(lǐng)導(dǎo)者行為進行了深入研究。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，42個領(lǐng)導(dǎo)者行為是塑造一位合格“領(lǐng)導(dǎo)者”的核心所在，也是界定領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的關(guān)鍵。這些行為特別能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)勝目前全球領(lǐng)導(dǎo)力所面臨的七大挑戰(zhàn)：成本壓力、競爭對手、客戶滿意度的提升、技術(shù)挑戰(zhàn)、促進銷售增長的壓力、員工生產(chǎn)力和產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新?！　chieveGlobal公司將這42項領(lǐng)導(dǎo)者行為，歸為六大類(模塊) —— 反思、社交、多樣化、創(chuàng)新力、員工關(guān)系、業(yè)務(wù)能力，系統(tǒng)地展示一位“領(lǐng)導(dǎo)者”所具備的特質(zhì)。（二）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能第三節(jié) 構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)文化一、企業(yè)文化的內(nèi)涵（一）企業(yè)文化的含義組織在長期的實踐活動中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價值觀、團隊意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容精神層制度層質(zhì)層物二、企業(yè)文化的功能和構(gòu)建（一）企業(yè)文化的功能（二）企業(yè)文化的構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的一般原則：。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟性?！　　　∑髽I(yè)文化的構(gòu)建：　　　　作為企業(yè)文化核心是企業(yè)價值觀念的培養(yǎng)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作?！　　　∑髽I(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的特點、任務(wù)和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)價值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求，通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)的精神狀態(tài)?！　　　∽鳛槠髽I(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點。因此，確立正確的經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。　　　　商品流通企業(yè)進行形象設(shè)計，首先是提供貨真價實的商品，在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應(yīng)有自己的特色；其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要通過營業(yè)人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設(shè)計優(yōu)美舒適的購物環(huán)境，這一方面有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能充分發(fā)揮，重要的是刺激顧客的購買欲望和產(chǎn)生強烈的好感；第四是店鋪門面設(shè)計，店面裝飾應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點，招牌應(yīng)做到新穎、醒目、反映經(jīng)營特色，有利于引客進店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設(shè)計應(yīng)與店鋪建筑物協(xié)調(diào)，形成店面的整體美。思考題：。？。？？，剖析創(chuàng)新能力的影響因素。（注：第9題和第10題任選其一）34 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