【正文】 ，步步提高，例如聯(lián)想公司。小企業(yè)能否順利從試錯(cuò)階段進(jìn)入到突圍階段，既需要外部的機(jī)會青睞，更需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)機(jī)立斷地決策，在瞬息萬變的市場中，去尋找若隱若現(xiàn)的機(jī)會，再依靠試錯(cuò)階段所積累的團(tuán)隊(duì)力量、依靠隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)新能力和“咬定青松不放松”的專注精神把機(jī)會兌現(xiàn)，使企業(yè)脫胎換骨、突圍而出。同樣嚴(yán)峻的考驗(yàn)來自于小企業(yè)取得初次突圍的成功之后是否能夠及時(shí)轉(zhuǎn)型，這是企業(yè)能否長久維系繁榮的關(guān)鍵。企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成功，關(guān)鍵要敢于、善于否定自己，小企業(yè)需要認(rèn)識到前期成功的偶然性。否則，必然會由于繼續(xù)追求高風(fēng)險(xiǎn)增長而導(dǎo)致組織失控。只有經(jīng)歷了成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)才會變得成熟，而且一般不會再猝死。這就是小企業(yè)的成功路線圖，小企業(yè)每輪回一次成功路線圖，就變得更加優(yōu)秀，那些能夠經(jīng)歷多次成功路線圖的企業(yè)就會非常接近卓越。另一方面，從橫向角度研究小企業(yè)在三個(gè)不同階段的成功要素，筆者總結(jié)出10個(gè)最關(guān)鍵的成功要素：資源整合、冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新能力、品牌意識、差別化經(jīng)營、專注、家族式核心、合適的管理、企業(yè)文化、轉(zhuǎn)型能力等，我把它們稱作“成功基因”(參見作者在今年剛出版的《小企業(yè)大成功——從試錯(cuò)到卓越的成功路線圖》一書)。最值得深思的是，這10個(gè)成功基因既不是同等重要，各自的重要性也不是一成不變。一種成功基因并非越強(qiáng)越好，而是要和企業(yè)的階段相匹配，這才是最重要的。例如，當(dāng)企業(yè)處于試錯(cuò)階段時(shí)，如果過分強(qiáng)調(diào)管理規(guī)范，既不必要，還會無謂地增加管理成本，而且還有可能扼殺企業(yè)嘗試、創(chuàng)新的空間，反而發(fā)揮有害的作用；而當(dāng)企業(yè)成長到一定階段后，強(qiáng)化企業(yè)文化的建設(shè)、以及弱化家族色彩對繼續(xù)成功就變得更加重要。這正是體現(xiàn)小企業(yè)成長規(guī)律和經(jīng)營特色的地方。成長的誤區(qū)與偏見很多人對企業(yè)的經(jīng)營管理抱有很多偏見，例如企業(yè)要做詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃、不能拍腦袋；開始新業(yè)務(wù)之前，要做好調(diào)研，要“謀定而后動”；家族式企業(yè)應(yīng)該兩權(quán)分離，把企業(yè)的經(jīng)營權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人；企業(yè)應(yīng)該多下功夫于產(chǎn)品創(chuàng)新，避免產(chǎn)品同質(zhì)化等等。這些看法當(dāng)然不能說是錯(cuò)的，但為什么稱之為“偏見”呢？就是因?yàn)樗鼈儽唤^對化了，以為所有企業(yè)、處于任何發(fā)展階段的企業(yè)都應(yīng)該無條件地執(zhí)行這些教條，否則就錯(cuò)了。真理距離謬誤只有一步之隔。對于一切處于摸索階段的小企業(yè)來說，這些偏見的害處就更大。大企業(yè)的戰(zhàn)略思考應(yīng)該是“圍棋型思維”，強(qiáng)調(diào)計(jì)算、計(jì)劃、細(xì)節(jié)和預(yù)判；而小企業(yè)的戰(zhàn)略思考則應(yīng)該是“麻將型思維”，強(qiáng)調(diào)速度、直覺和機(jī)會主義。成功的小企業(yè)在取得初次成功之前普遍只有粗線條的戰(zhàn)略，他們的成功不是前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果，而是通過“試錯(cuò)”試出來的。敢賭才會贏，成功的小企業(yè)都是高明的“賭徒”，在機(jī)遇面前，他們不是“一慢二看三通過”，而是敢于在機(jī)遇還不是非常成熟、自己也不是很有把握的時(shí)候出手，這是小企業(yè)能夠“突圍”的關(guān)鍵。小企業(yè)普遍存在管理滯后的現(xiàn)象，他們在經(jīng)營上的成功不是由于內(nèi)部微觀管理水平高，而是因?yàn)樗麄冊诮?jīng)營上做到了“一招鮮”，所以能在短期內(nèi)“吃遍天”，從而突圍而出。企業(yè)并非呆在家里練好內(nèi)功才到市場上去博殺，在小企業(yè)成長過程中，管理水平一直處于相對滯后的狀態(tài)，這種現(xiàn)象既普遍又正常，管理水平是伴隨著企業(yè)的成功而逐漸“跟”上來的。脫離企業(yè)規(guī)模和所處的發(fā)展階段，片面強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理，就成了削足適履。管理的本質(zhì)是：沒有最好的管理，只有最適用的管理。資源的多寡在小企業(yè)的成功道路上發(fā)揮的作用不是決定性的。成功的小企業(yè)幾乎都飽受資源短缺的困擾，但是他們善于整合資源的能力使他們?nèi)匀荒軌虬盐兆∈袌鰴C(jī)遇。這是成功的小企業(yè)與平庸小企業(yè)的分水嶺。具有諷刺意味的是，很多小企業(yè)在成功之后卻總是高估資源的作用，輕視企業(yè)能力的培養(yǎng)，他們因?yàn)樽约旱馁Y源多了，就開始制定過分雄心勃勃的戰(zhàn)略，他們忘了自己當(dāng)初是怎么贏的，忘了整合資源比擁有資源更重要。幾乎所有的小企業(yè)都有家族式或類家族式的管理核心，家族企業(yè)沒有錯(cuò)，更沒有原罪。小企業(yè)在初期都有很強(qiáng)烈的家族色彩，這是無法回避的，也有其內(nèi)在的必然性和合理性。但是成功的小企業(yè)都能隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸減弱家族色彩，而不是相反。所有小企業(yè)的成功都不是依靠所謂的職業(yè)經(jīng)理人取得的。小企業(yè)初步成功之后，開始引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，這些職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)繼續(xù)成功的道路上發(fā)揮的作用仍然非常有限。企業(yè)的經(jīng)營管理仍然主要依靠創(chuàng)業(yè)者和最初的管理團(tuán)隊(duì)，他們作為企業(yè)第一代主要領(lǐng)導(dǎo)人的地位和作用在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)不會改變，所謂“兩權(quán)分離”將是一個(gè)漫長的過程，在短期內(nèi)立即實(shí)施，既不必要，也不會成功。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用的最佳時(shí)期，不是“打天下”時(shí)期，而是“坐天下”時(shí)期，這個(gè)時(shí)期恰好需要他們的專業(yè)化技能。另一方面，職業(yè)經(jīng)理人階層在我國還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成熟，甚至比企業(yè)家階層更不成熟，在這樣的背景下過分強(qiáng)調(diào)“兩權(quán)分離”，不合時(shí)宜。企業(yè)的成功有賴于經(jīng)營上的創(chuàng)新，形成經(jīng)營差別化優(yōu)勢，這種優(yōu)勢是小企業(yè)把握市場機(jī)會、打破產(chǎn)品同質(zhì)化僵局的關(guān)鍵；相比之下，產(chǎn)品差別化優(yōu)勢的作用要小得多，即使是那些在產(chǎn)品上有明顯差別化優(yōu)勢的企業(yè)，更多地也是依靠經(jīng)營上的差別化優(yōu)勢取勝的。企業(yè)只有建立經(jīng)營差別化優(yōu)勢，才能“固化”產(chǎn)品差別化的優(yōu)勢；在沒有產(chǎn)品差別化優(yōu)勢的情況下，經(jīng)營差別化就更加重要。經(jīng)營差別化是企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的通常路徑。我們還可以發(fā)現(xiàn)，小企業(yè)在經(jīng)營上的創(chuàng)新，基本不是這些企業(yè)的原創(chuàng)，而是由于他們能夠創(chuàng)造性地把其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)率先引入到本行業(yè)中來，從而使本企業(yè)做到了“一招鮮”，這種創(chuàng)新發(fā)揮的威力同樣巨大，與原創(chuàng)并無差別。以上的內(nèi)容便是公司流程管理案例資料的相關(guān)介紹。22