【正文】 有滯后性，企業(yè)管理工作的成果與失誤可能經(jīng)過若干年后才能顯示出來，企業(yè)當(dāng)前的效益可能得益于當(dāng)前管理決策的正確，也可能是以犧牲今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益為代價(jià)的。我們可以設(shè)計(jì)出年薪制、遠(yuǎn)期收入制、股票購(gòu)買權(quán)、長(zhǎng)期雇傭制、資產(chǎn)連帶制、決策責(zé)任制等激勵(lì)約束機(jī)制。又如企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作具有權(quán)力性，管理就是通過其他人來完成工作，是籌劃、組織和控制一個(gè)組織或群體的工作。凡是直接生產(chǎn)具有社會(huì)結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者獨(dú)立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)，管理工作具有權(quán)力性，即指揮別人的權(quán)和強(qiáng)迫別人服從的力。管理要通過各種職能機(jī)構(gòu)和人員的職、權(quán)、責(zé)活動(dòng)來進(jìn)行，管理機(jī)構(gòu)和管理人員，無(wú)論職位高低、責(zé)任輕重，都擁有一定的權(quán)力。人們除了擁有對(duì)企業(yè)的控制權(quán)力以外，還不同程度地對(duì)企業(yè)資產(chǎn)享有剩余索取權(quán)（包括股權(quán)、債權(quán)、紅利、獎(jiǎng)金、薪金），合理地?fù)碛袡?quán)力是做好管理工作的有效激勵(lì)因素。因此，又可以設(shè)計(jì)出團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)、民主管理、參與式管理、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、股份合作制、管理激勵(lì)和產(chǎn)權(quán)激勵(lì)的適度結(jié)合等多種方法方式。三、從激勵(lì)方法、 方式的研究過渡到對(duì)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和研究打開企業(yè)“黑箱”并加以抽象，企業(yè)作為有機(jī)聯(lián)系的自組織系統(tǒng)主要包含和充斥兩種主要的關(guān)系——人與物之間的關(guān)系和人與人之間的關(guān)系。人處于管理系統(tǒng)中的核心位置，通過四通八達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)與物（包括生產(chǎn)資料、生產(chǎn)設(shè)備、資金、運(yùn)輸工具等）和其他人相聯(lián)系。一方面，在人與物形成的對(duì)立統(tǒng)一中，人與物之間主要存在著知識(shí)的信息不對(duì)稱。由于真正的生產(chǎn)力是作為死的勞動(dòng)的物的因素和作為活的勞動(dòng)的人的因素相結(jié)合的產(chǎn)物，而且生產(chǎn)力的大小即物的因素在生產(chǎn)力中所起的作用取決于人的能力的發(fā)揮，因此，激勵(lì)就必須使人的積極性、主動(dòng)性和首創(chuàng)性得到充分的發(fā)揮，不斷努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，使人減少對(duì)物的知識(shí)的不對(duì)稱，最大限度地使自己的認(rèn)識(shí)與客觀物質(zhì)世界相一致。另一方面，在人的組織系統(tǒng)中也存在著信息不對(duì)稱。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作者處于信息交匯中心，與企業(yè)外部管理層，如企業(yè)資產(chǎn)所有者或上級(jí)主管部門相比，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（即代理人）掌握的信息多或具有信息優(yōu)勢(shì)，而委托者掌握信息少，或處于信息劣勢(shì)，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)階層之間也存在著這種信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱包括動(dòng)機(jī)不對(duì)稱和知識(shí)不對(duì)稱，從理論上講，知識(shí)不對(duì)稱是可以解決的，而動(dòng)機(jī)不對(duì)稱則難以克服。信息不對(duì)稱又必然導(dǎo)致逆選擇行為和敗德行為。由于企業(yè)及其組織內(nèi)部充斥著四通八達(dá)的、縱橫交錯(cuò)的信息流和信息網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)又伴隨著不可避免的信息不對(duì)稱，因而傳統(tǒng)的僅限于局部的、具體的、微觀的激勵(lì)方法、方式只能對(duì)有限時(shí)間和空間的信息，予以疏導(dǎo)和規(guī)整，在一定程度上激發(fā)企業(yè)人員的工作積極性和主動(dòng)性而不能從根本上解決對(duì)企業(yè)人員尤其是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)問題。也正是在這種意義上，激勵(lì)成為管理學(xué)、組織行為學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的前沿研究領(lǐng)域。解決問題的關(guān)鍵途徑在于經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計(jì)理論。以系統(tǒng)、健全、完整和適宜的經(jīng)濟(jì)機(jī)制自動(dòng)有效的整合和規(guī)范企業(yè)的信息通道，減少信息不對(duì)稱，提高企業(yè)人員的工作積極性，以盡量少的成本和組織資源來更好地完成組織功能和實(shí)現(xiàn)資源帕累托最優(yōu)配置，經(jīng)濟(jì)機(jī)制和制度的設(shè)計(jì)主要包括三個(gè)方面，一個(gè)方面是市場(chǎng)機(jī)制的設(shè)置，包括產(chǎn)品市場(chǎng)、要素市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的制度設(shè)置，但由于現(xiàn)實(shí)中的三種市場(chǎng)皆為不完全信息市場(chǎng)，因此就給政府宏觀調(diào)控機(jī)制和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)機(jī)制的設(shè)計(jì)留下創(chuàng)新的空間。作為行為主體的政府，其運(yùn)作機(jī)制的設(shè)置主要目標(biāo)是，規(guī)范和調(diào)節(jié)市場(chǎng)秩序，兼顧市場(chǎng)效率和公平，為企業(yè)創(chuàng)造公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境，使市場(chǎng)信號(hào)能真實(shí)地反映企業(yè)的利潤(rùn)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，使企業(yè)有參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)造佳績(jī)的積極性和主動(dòng)性。而對(duì)企業(yè)制度的設(shè)計(jì)則主要是建立和完善規(guī)范的公司制下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，尤其是新老三會(huì)的合理制衡體系，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，以減少信息不對(duì)稱和責(zé)任不對(duì)等所導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)者的機(jī)會(huì)主義行為，進(jìn)而使經(jīng)營(yíng)者和所有者之間、各級(jí)管理者之間激勵(lì)趨于相容，同時(shí)構(gòu)建和完善產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制和管理激勵(lì)機(jī)制?！? 原載《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》1998年第3期 文選八：《孫子兵法》中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法程美秀　《孫子兵法》被譽(yù)為“世界古代第一兵書”、“兵學(xué)圣典”，如今日益受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注，而日本企業(yè)家又率先將《孫子》之思想應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，堪稱一大智舉?！秾O子兵法》這部生于本土、源于本土，高度濃縮和體現(xiàn)我國(guó)人民大智、大學(xué)的傳世杰作，其思想和影響在今天已超出軍事領(lǐng)域，深入到政治、經(jīng)濟(jì)等社會(huì)生活的各個(gè)方面。今天在加速推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，作為身逢盛世的我國(guó)企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)者，深入學(xué)習(xí)和研究《孫子兵法》中關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法可供借鑒的思想，有著至關(guān)重要的時(shí)代價(jià)值。本文旨在研究探索其中的幾個(gè)核心思想。一、“擇人而任勢(shì)”孫子在《勢(shì)篇》中講道：“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。”這句話的意思是說，善于指揮打仗的將帥，他的主導(dǎo)思想應(yīng)放在依靠、運(yùn)用、把握和創(chuàng)造有利于自己取勝的形勢(shì)上，而不是去苛求手下的將吏，因此他就能從全局態(tài)勢(shì)的發(fā)展變化出發(fā)，選擇適于擔(dān)當(dāng)重任的人才，從而使自己取得決定全局勝利的主動(dòng)權(quán)。這是孫子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)所做的一個(gè)高度精辟的概括和論述。深入領(lǐng)略孫子“擇人任勢(shì)”的思想，對(duì)今天企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)家而言，其中蘊(yùn)含著豐富而深刻的內(nèi)涵和教益。孫子所講的“勢(shì)”，是指由一方向另一方發(fā)起軍事挑戰(zhàn)或進(jìn)攻，由此形成的使雙方或多方面臨的軍事“戰(zhàn)勢(shì)”。把它引用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)謀劃的某一重大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略行動(dòng)決策或是經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所展現(xiàn)的某種（如科技進(jìn)步、新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策劃等）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，由此會(huì)形成各種使經(jīng)營(yíng)者面臨的“商勢(shì)”。但不論是“戰(zhàn)勢(shì)”或是“商勢(shì)”，都有一個(gè)作為“求之于勢(shì)”的問題。按著孫子的思想，求勢(shì)的根本出發(fā)點(diǎn)是“取勢(shì)”，即在充分利用把握勢(shì)態(tài)的發(fā)展變化中，以勢(shì)釀勢(shì)，實(shí)現(xiàn)克敵制勝的戰(zhàn)略目的，這從《勢(shì)篇》的其它論述中可以看出。而要能夠“取勢(shì)”，則必須先做到“識(shí)勢(shì)”。所謂“識(shí)勢(shì)”，有兩層內(nèi)含，一方面是對(duì)形勢(shì)的發(fā)展和趨向變化，要有超前認(rèn)識(shí)的目光和謀斷能力；另一方面，是對(duì)自己是否具有取勢(shì)的條件和實(shí)力（主要是是否擁有可以委任并能擔(dān)當(dāng)重任的核心能力人才），要有清醒的認(rèn)識(shí)。不能“識(shí)之于勢(shì)”，也就難以“取之于勢(shì)”，因此，“識(shí)勢(shì)”是“求勢(shì)”的前提條件。正因?yàn)槿绱?，世人把識(shí)時(shí)務(wù)者稱為俊杰之才。但是，一個(gè)統(tǒng)帥者他雖有“識(shí)勢(shì)”的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，身邊也有能夠擔(dān)任重任的人才，他卻不能充分使用，最后還會(huì)落入“失勢(shì)”的慘敗境地。這也是在今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)勝敗的一個(gè)關(guān)鍵問題。漢相諸葛亮對(duì)街亭戰(zhàn)略地位的卓識(shí)和在搶占天時(shí)地利方面都勝過司馬懿，只因在最關(guān)鍵處錯(cuò)用了馬謖為將，造成了全軍潰敗，幸虧諸葛亮事先采取了一些保護(hù)措施，才避免了全軍的滅頂之災(zāi)。由此可見，在對(duì)形勢(shì)的利用和把握中，“任勢(shì)”（擇人而任）又是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。因?yàn)閾袢巳蝿?shì)不僅本質(zhì)地體現(xiàn)了成事在人、人可創(chuàng)造時(shí)勢(shì)的治業(yè)思想，同時(shí)也本質(zhì)的體現(xiàn)了不同人才的能級(jí)只有當(dāng)其價(jià)值得到充分的尊重，并處在最適合于充分發(fā)揮的位置時(shí)，就能產(chǎn)生出最大創(chuàng)造能量的用人法則。卓越的統(tǒng)帥者由于對(duì)人才善于因勢(shì)而用、量能而使、大膽委任、放手使用，因而能夠依勢(shì)造勢(shì)、保證戰(zhàn)略意圖的貫徹實(shí)施，以奇勝取勢(shì)，牢牢把握決勝權(quán)。這樣的事例很多。孫劉聯(lián)合破曹之后，諸葛亮料定曹操必?cái)∽呷A容道。派誰(shuí)去擔(dān)當(dāng)此路要任，事關(guān)重大。因?yàn)橹T葛亮從大局考慮，若此時(shí)把曹操殺掉，局勢(shì)將會(huì)更加混亂，變得難以收拾，不利于“三分天下”戰(zhàn)略方針的實(shí)現(xiàn)，于是定下“捉而放之”戰(zhàn)略意圖，但又不能明言。關(guān)羽是“忠義”之杰，諸葛亮派他去守關(guān)，收到了“一舉兩得”之效，若換上張飛，就會(huì)壞了大事。由此可見，善于擇人任勢(shì)的一舉之妙，可以造勢(shì)——?jiǎng)?chuàng)造決定未來全局戰(zhàn)略的時(shí)勢(shì)。公元２１５年，孫權(quán)統(tǒng)兵攻曹，曹操派張遼、樂進(jìn)、李典固守合肥與之抗衡。曹守軍僅７０００余人，而吳軍則有１０萬(wàn)之眾，但張遼等依據(jù)曹操“若孫權(quán)至者，張、李將軍出戰(zhàn)，樂將軍護(hù)軍，勿得與戰(zhàn)”的指示，便取得了反圍城的勝利，這其中的秘訣就在于曹操善于用人。據(jù)《三國(guó)志》載：張遼“武力過人”，李典“有雄氣”，善于與人協(xié)同作戰(zhàn)，“不與諸將爭(zhēng)攻”；而樂進(jìn)雖然“容貌短小”，但有膽略，他與張遼、李典“統(tǒng)御師旅，撫眾則合，奉令無(wú)犯，當(dāng)敵制決，靡有遺失。”曹操根據(jù)他們各自的長(zhǎng)處授以任務(wù)，對(duì)誰(shuí)應(yīng)出戰(zhàn)，誰(shuí)應(yīng)守城進(jìn)行了合理的安排，因而，在力量對(duì)比如此懸殊的情況下，曹軍守將不僅能夠使合肥固若金湯，而且取得了反圍城的勝利。在兩個(gè)戰(zhàn)例所體現(xiàn)的核心思想是知人善任，隨才器使，適時(shí)委任。一個(gè)人往往在某一方面有突出的才干，而最適于某項(xiàng)特定的工作，揚(yáng)其所長(zhǎng)，用其所能，可成人才；抑其所長(zhǎng)，用其所短，則成庸才。一個(gè)統(tǒng)帥者倘若埋沒了一個(gè)人最有價(jià)值的長(zhǎng)處，就是對(duì)人才的催殘和毀滅，同時(shí)也是對(duì)國(guó)家事業(yè)的摧殘和毀滅，是最大的不仁、不道。由此可見，善于識(shí)才用才者，他本身就是一個(gè)大德大才者；反之，他就是一個(gè)缺德缺才者。在領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際用人中，不能量才使用、擇人任勢(shì)者除其品德素質(zhì)因素之外，則常常因?yàn)樵谌瞬诺男б嫠季S上存在盲點(diǎn)。由于人的才能愈大，特長(zhǎng)愈突出，其顯露的缺點(diǎn)也往往越多、越明顯，領(lǐng)導(dǎo)者常常對(duì)引人注目的缺點(diǎn)看得多，聽得多，乃至將其缺點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的個(gè)數(shù)相加減，用他的缺點(diǎn)去打擅長(zhǎng)點(diǎn)，結(jié)果得出人才價(jià)值的負(fù)值。殊不知，一個(gè)人的最大的長(zhǎng)處在數(shù)量上可能只有一個(gè)，但其產(chǎn)生的價(jià)值效益卻可大得無(wú)可估量。三國(guó)時(shí)劉備出于為關(guān)羽、張飛之死雪恨，起７０萬(wàn)大軍伐吳，吳國(guó)的形勢(shì)岌岌可危。由于孫權(quán)力排眾議，大膽起用了一胸懷雄才大略的“書生”陸遜，火燒蜀軍連營(yíng)７００里，使吳國(guó)轉(zhuǎn)危為安。美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，林肯曾選用過三四位將領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)重大過錯(cuò)，結(jié)果都被南方將領(lǐng)擊敗。他接受這一教訓(xùn)后，決意起用嗜酒貪杯卻能運(yùn)籌帷幄的格蘭特?fù)?dān)任總司令，當(dāng)時(shí)有人極力勸阻。林肯卻說：“如果我知道他喜歡什么酒，我倒應(yīng)該送他幾桶，讓大家共享?！焙髞淼氖聦?shí)證明，正是對(duì)格蘭特的任命，使南北戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)折。管理學(xué)家杜拉克有一句名言：“人的長(zhǎng)處，才是一種真正的機(jī)會(huì)?！贝蠓哺呙鞯念I(lǐng)導(dǎo)者無(wú)不深明其意：要以人的長(zhǎng)處的運(yùn)用為機(jī)會(huì)——善于識(shí)察人的長(zhǎng)處，擇人任勢(shì)，就能不失時(shí)機(jī)地贏得事業(yè)的成功。這正是今天企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)汲取的用人之道。二、“令之以文，齊之以武”《孫子行軍篇》中說：“故令之以文，齊之以武，是謂必取。令素行以教其民，則民服；令不素行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也”。這句話的意思是說，要用“文”的手段即用政治道義教育士卒，用“武”的方法即用軍紀(jì)來統(tǒng)一步調(diào)，這樣的軍隊(duì)打起仗來就必定勝利。平素能認(rèn)真貫徹命令、教育士卒，士卒就會(huì)養(yǎng)成服從的習(xí)慣；平素不認(rèn)真貫徹命令，教育士卒，士卒就會(huì)養(yǎng)成不服從的習(xí)慣。命令平素能得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，是由于將帥與士卒相互取得信任的緣故。“令之以文，齊之以武”，體現(xiàn)了孫子文武兼施、德威并重的治軍思想和治軍原則。這一思想和原則也同樣適用于管理企業(yè)，孫子所講的“文”、“武”之道，也就是今天企業(yè)的“硬性”和“彈性”管理。企業(yè)管理是一個(gè)過程，是管理者向被管理者施加影響和控制的過程，管理又是一種藝術(shù)。決定這一過程和藝術(shù)的本質(zhì)對(duì)象是人，核心是人。對(duì)人的管理和協(xié)調(diào)，既可以借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、直至懲處、強(qiáng)制等手段進(jìn)行剛性（硬性）管理，也可以依靠感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)和激勵(lì)、獎(jiǎng)懲等方法進(jìn)行彈性（柔性）管理。科學(xué)管理的關(guān)鍵在于它的精確性和規(guī)范性，即變放任管理為規(guī)范管理，依靠規(guī)章制度、法紀(jì)和組織職權(quán)進(jìn)行程式化、有序化的管理。它所強(qiáng)調(diào)的是組織管理的戰(zhàn)略、體制、結(jié)構(gòu)等硬件，這就是硬管理。軟管理是依據(jù)員工的思想、組織的共同價(jià)值和文化、精神氛圍進(jìn)行的人性化、人格化管理。在孫子的“文治”思想中有以下幾點(diǎn)可供借鑒：其一是施以仁愛，尊重人，關(guān)心人。這是他的“文治”思想的本源。他在《地形篇》中說：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒為愛子，故可與之俱死?！边@種仁愛士卒的思想是古今名將治軍成功的一個(gè)共同原因。春秋時(shí)期魏國(guó)名將吳起“與士卒最下者同衣食，臥不設(shè)席，行不垂騎，親裹贏糧，與士卒分勞苦。卒有病疽，吳起吮之?！苯裉炱髽I(yè)管理中仁愛士卒的思想已有了嶄新的時(shí)代內(nèi)涵。例如，為了強(qiáng)化企業(yè)特有的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，日本企業(yè)界就十分注重塑造“人和”、“人貴”的企業(yè)文化。日本企業(yè)管理的特色之一就是“家族主義”，當(dāng)職工受雇于某個(gè)企業(yè)時(shí)，就象加入了一個(gè)家族一樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者好比家長(zhǎng)，管理主管就是兄長(zhǎng)，所有員工都是企業(yè)大家族的重要成員。在企業(yè)活動(dòng)中，就象家庭成員一樣，晚輩要聽從長(zhǎng)輩指導(dǎo)，長(zhǎng)輩要關(guān)心和愛護(hù)晚輩。家庭成員之間要互相愛護(hù)、互相幫助。每個(gè)家庭成員都應(yīng)愛護(hù)這個(gè)家，積極參與家庭活動(dòng)。在日本企業(yè)中，經(jīng)理往往能叫得出全廠職工的名字，十分熟悉每個(gè)員工的情況。廠里還經(jīng)常組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、納涼會(huì)、懇親會(huì)、野餐會(huì)、忘年會(huì)，全體員工或者家屬都參加，以此把員工的感情、利益與企業(yè)的命運(yùn)融為一體，把企業(yè)當(dāng)作自己的家。其二是善于激勵(lì)下屬的功績(jī)和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。激勵(lì)是管理的最重要的職能，對(duì)員工的業(yè)績(jī)賞不清、功不彰、罰不明的組織，必定是賢愚不分、是非不清、優(yōu)劣不辨，在這樣的組織中，會(huì)使員工的榮感心理和精神動(dòng)力喪失殆盡。因此，及時(shí)而科學(xué)地表彰先進(jìn)和激勵(lì)優(yōu)秀關(guān)系到組織活力環(huán)境的營(yíng)造。孫子在《作戰(zhàn)篇》中指出：“取敵之利者，貨之。故車戰(zhàn)，得車十乘以上，賞其先得者?！本褪钦f，對(duì)于勇于奪取敵人物資裝備的要予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在車戰(zhàn)中，凡繳獲敵車十輛以上的，獎(jiǎng)賞最先奪得戰(zhàn)車的人。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)有功者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)固然重要，而注重精神激勵(lì)更為重要。Ｗ曼徹斯特指出：“一個(gè)人不會(huì)把自己的生命出賣給你，但卻會(huì)為了一條彩色的綬帶而把生命奉獻(xiàn)給你?！庇纱丝梢?，精神激勵(lì)在激發(fā)人的工作積極性方面所能收到的巨大效果。正因?yàn)槿绱?，日本企業(yè)的管理者都特別重視精神激勵(lì)。日本一家鋼管廠一個(gè)工人發(fā)明了一種新的焊接方法，使每次焊接時(shí)間從５分鐘減至３分鐘，僅此一項(xiàng)創(chuàng)新，每年可為企業(yè)節(jié)?。保皟|日元。這個(gè)工人得到的并不是一大筆獎(jiǎng)金，而是最高榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?，但這一殊榮卻使這位工人感到比得到獎(jiǎng)金更為自豪和滿意！這是因?yàn)樗淖晕覂r(jià)值得到了充分的尊重和實(shí)現(xiàn)。由此揭示了一個(gè)深刻的道理：軟管理在今天企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，采取軟管理的方式主要是滿足員工的高層次需要，特別是自我實(shí)現(xiàn)需要和成就感等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技、管理和現(xiàn)代文明的發(fā)展與進(jìn)步，作為管理的主要對(duì)象的人，經(jīng)歷了從古典理論的“經(jīng)濟(jì)人”向現(xiàn)代行為科學(xué)理論、人際關(guān)系理論的“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，更加重視社會(huì)的心理因素，受人尊重、自