戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-04-07 23:09本頁(yè)面
【正文】 關(guān)系？（14） 員工的甄選標(biāo)準(zhǔn)和方法是否考慮了顧客的要求？（15） 顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度以及服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)在多大程度上作為員工考核及獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)？（16） 員工知道誰是他們的顧客嗎？（17） 員工對(duì)在在履行職務(wù)時(shí)所得到的技術(shù)和管理支援感到滿意嗎？（18） 公司的職務(wù)利潤(rùn)鏈中哪些關(guān)系最重要？第三章 企業(yè)家精神與創(chuàng)新企業(yè)家理論的演進(jìn)（Richard Cantillon,1730）的企業(yè)家概念：“任何種類的自我雇傭的人，只要一個(gè)人不是受雇于他人或?yàn)楣べY而工作，他就是一個(gè)企業(yè)家（Entrepreneur）?！薄捌髽I(yè)家階層與雇傭人員階層的關(guān)鍵區(qū)別在于企業(yè)家生活在不確定的狀況下，他們今天以確定的價(jià)格購(gòu)買商品和勞務(wù)，但未來的銷售價(jià)格卻是不確定的?！薄霸谧晕夜蛡蚝统袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)這一點(diǎn)上，企業(yè)家與乞丐和強(qiáng)盜有某些相的的地方?！保≦uesnay,1750）的企業(yè)家概念：“企業(yè)家不僅是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，還必須能夠經(jīng)濟(jì)性地使商品和服務(wù)適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合以獲取最大的利潤(rùn)。”“企業(yè)家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，組織和監(jiān)督生產(chǎn)，引進(jìn)新方法，新產(chǎn)品和尋找新市場(chǎng)。”（Jean Baptiste Say,17671832）的觀點(diǎn)：薩伊認(rèn)為：“與其說是嚴(yán)格意義上的食利性質(zhì)的資本家、土地所有者和勞動(dòng)者，毋寧說是企業(yè)家（Adventurer）在指揮生產(chǎn)和財(cái)富的分配。”“企業(yè)家的力量對(duì)財(cái)富的分配，發(fā)押著最顯著的作用?！薄捌髽I(yè)家是整個(gè)體系的樞紐，人們需要的并不是直接的勞動(dòng)、土地和資本，而是這三種要素提供的效用，而正是企業(yè)家把它們結(jié)合起來以滿足人們的需要?！保?他必須具有籌措創(chuàng)辦資本的能力，這些資本主要不是他本人所有的的。 判斷能力、毅力、生意技能和社會(huì)知識(shí)。 預(yù)見性、能夠比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)產(chǎn)品的重要性，需求的大概數(shù)量，以及生產(chǎn)的方法手段。 監(jiān)督和行政管理能力。 數(shù)字計(jì)算能力和核算成本價(jià)格的能力?！s瑟夫. 熊彼特（Joseph Schumpeter,1910）的觀點(diǎn)：“作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新者的企業(yè)家不同于投機(jī)家和發(fā)明家。企業(yè)家所從事的，不是囤積任何種類的商品，不是創(chuàng)造前所未有的生產(chǎn)方法，而是以不同的方式運(yùn)用現(xiàn)有的生產(chǎn)方法；以更恰當(dāng)?shù)姆绞剑欣姆绞竭\(yùn)用現(xiàn)有的生產(chǎn)方法。他們實(shí)現(xiàn)了新的生產(chǎn)要素結(jié)合方式?！薄捌髽I(yè)家所面臨的挑戰(zhàn)是尋求和采用新觀念去撞擊經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使之?dāng)[脫重復(fù)不變的循環(huán)?！薄霸谖铱礃I(yè)，企業(yè)家的純粹形態(tài)是發(fā)起人（Promoter）。如果一個(gè)人將他的作用嚴(yán)格限制在新的生產(chǎn)要素結(jié)合方式的實(shí)現(xiàn)上，他就是一個(gè)純粹的企業(yè)家?！薄捌髽I(yè)家是創(chuàng)造性的破壞者?！毙鼙颂卣J(rèn)為有可能發(fā)起創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的五種生產(chǎn)要素結(jié)合方式： 新產(chǎn)品和服務(wù) 新生產(chǎn)方法 新市場(chǎng) 新的供給來源 新的組織形式（Howard ）的觀點(diǎn)：“企業(yè)家精神（Entrepreneurship）是一種管理方式，追求機(jī)會(huì)而不顧手中現(xiàn)有的資源。“企業(yè)家是處在發(fā)起人（Promoter）←→受托人（trustee，即行政管理者）連續(xù)譜上的一種管理行為現(xiàn)象。”使管理者更趨向于企業(yè)家的因素l 機(jī)會(huì)導(dǎo)向的管理方式l 原有生意機(jī)會(huì)的枯謁l 市場(chǎng)環(huán)境迅速變化l 搶先進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力l 決策時(shí)間緊迫l 個(gè)人決策l 手中擁有少量的資源l 資源貶值的風(fēng)險(xiǎn)l 扁平的、靈活的組織結(jié)構(gòu)l 基于增長(zhǎng)率的績(jī)效考核體系l 與成果掛鉤的報(bào)酬哲學(xué)l 經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)模較小l 崇尚創(chuàng)新和鼓勵(lì)嘗試的企業(yè)文化使管理者更趨向于行政管理者的因素l 資源和效率導(dǎo)向的管理方式l 增長(zhǎng)的市場(chǎng)、較高的市場(chǎng)份額l 市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定l 內(nèi)部的輿論壓力l 決策時(shí)間從容l 集體決策l 企業(yè)擁有大量的資源l 充分利用資源的壓力l 多層的、僵化的組織結(jié)構(gòu)l 基于投資報(bào)酬率的績(jī)效考核體系l 與職務(wù)和責(zé)任掛鉤的報(bào)酬哲學(xué)l 經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)模很大l 從眾的和不寬容失敗的企業(yè)文化創(chuàng)新機(jī)會(huì)的七個(gè)主要來源
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