【正文】 的到來，做得大不如做得好！ （警惕：自殺式發(fā)展，一方面心智的混亂，一方面管理的混亂，績效下降） 創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略 創(chuàng)新與可持續(xù)性： 蜻蜓點水的創(chuàng)新往往是浪費；一次掀起風浪的創(chuàng)新是電影的故事；持續(xù)努力，持續(xù)改進，持續(xù)創(chuàng)新； 創(chuàng)新與核心能力的平衡發(fā)展： 我們到底擅長什么，偏離核心能力的創(chuàng)新基本上不會成功； 確定核心業(yè)務領域，確保創(chuàng)新范圍； 有所為有所不為，系統(tǒng)、專注的力量：歸核 明確企業(yè)目標和戰(zhàn)略，創(chuàng)新推動發(fā)展： 沒有明確的目標和戰(zhàn)略，所有的創(chuàng)新都是權(quán)宜之計 永恒不變的法則： 創(chuàng)新讓生活更美好！ “我們的業(yè)務是什么？誰是我們的客戶？客戶的認知和價值是什么？”是企業(yè)家創(chuàng)新戰(zhàn)略的出發(fā)點。 越是從客戶角度出發(fā)－－考慮他們的用意、價值、好處、現(xiàn)實情況，企業(yè)家戰(zhàn)略的成功率就越大！ 創(chuàng)新：為客戶帶來更大收益和好處，為社會帶來更強的財富創(chuàng)造能力，以及更高的價值和更強烈的滿足感。檢驗的標準永遠是：它為客戶做了什么？改變了誰的生活。 企業(yè)家精神應該永遠記住： “ 以客戶為中心，以市場為導向。 ” 新創(chuàng)企業(yè)如何保持企業(yè)家精神 高度關注市場 要有財務的前瞻性 及時建立高層管理團隊 創(chuàng)始人要確立自己在企業(yè)的角色、工作范圍和與他人的關系 53 永遠以市場為中心顧客為導向 新創(chuàng)企業(yè)往往在目標市場外取得了成功，產(chǎn)品或服務與開始考慮的相去甚遠，如果不能及時調(diào)整，那么將只是為競爭對手創(chuàng)造機遇； 沒有人能夠?qū)σ环N全新的產(chǎn)品服務進行市場調(diào)查。因此，應該在創(chuàng)立伊始就假設它的產(chǎn)品或服務會在一些意想不到的市場找到顧客，行動上高度關注意外的成功和失敗，走出去，仔細研究這些意外； 新創(chuàng)企業(yè)的管理者需要把時間用在企業(yè)的外部，到市場上觀察、與顧客和銷售人員交談，并聆聽他們的建議； 主動進行各種試驗，特別是那些“沒有意料到”的市場和客戶，不要聽信權(quán)威，敢于打破規(guī)則； 時刻謹記：企業(yè)不是要改造顧客，而是要滿足顧客； 54 建立前瞻性財務規(guī)劃 新創(chuàng)企業(yè)應該首先關注現(xiàn)金流； （開創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很少有對錢不在意的，相反，他們一般很貪心，因此過分關注利潤而疏忽現(xiàn)金流，庫存和應收賬款是新創(chuàng)企業(yè)容易疏忽的需要特別提醒） 成長需要配置資源，一個新企業(yè)越健康、發(fā)展月快，它就越需要投入財務資源，因此新創(chuàng)企業(yè)的成長需要增加財務資源而不是從中抽取資金；新創(chuàng)企業(yè)要少分紅，加強現(xiàn)金儲備和關注資產(chǎn)流動性； 及時建立商業(yè)信用，在高速發(fā)展來臨前準備好資金融資方案；共贏的多種財務融資方案 ??? 控制適當?shù)脑鲩L速度，“拔苗助長，顆粒無收”，一旦新創(chuàng)企業(yè)的成長超越了控制范圍，會造成：應收賬款、庫存、制造成本、管理費用、服務、分銷等的混亂，等到重新控制局面，市場已經(jīng)失去，顧客不滿、供應商失去信心、員工不再信任 因此：高度關注成本和承諾的產(chǎn)品或服務的品質(zhì)； 人員增長過快，帶來管理混亂和低效，癥狀：管理費用增長的速度大于企業(yè)發(fā)展的速度； 55 及時建立管理團隊 一個真正的企業(yè)應該擁有健全的組織，擁有獨立生存、發(fā)展以及經(jīng)營的事業(yè)，企業(yè)的員工應該清楚自己的職責和應該從事的工作，并明白這些工作的結(jié)果是什么。（明確清晰的商業(yè)模式：使命愿景價值觀）從老板像企業(yè)家邁進 團隊建立需要 2~3年的磨合，需要提前組建管理團隊，事到臨頭組建幾乎都是賭博； 創(chuàng)始人如果沒有及時建立團里團隊，將因擔負過重的工作而導致許多重要工作無法完成；（兩者結(jié)局 A、精力集中在一兩個自己喜歡的領域； B、全面負責，淺嘗即止，沒有特色） 創(chuàng)始人必須學會與其他同事合作，學會信任他人，發(fā)揮他人的長處并使他們負起責任來。創(chuàng)始人必須學會成為管理團隊的領導，而不是成為一個有“許多隨從”圍繞的“明星” 56 新創(chuàng)企業(yè)如何建立管理團隊 首先，企業(yè)的創(chuàng)始人必須與企業(yè)的其他關鍵人物一起組成一個小組，共同考慮企業(yè)的關鍵活動。（哪些特定領域?qū)⒂绊懕酒髽I(yè)的生存和成功？認真） 下一步：從創(chuàng)始人開始，團隊的每一個成員都要自問：“我最擅長哪些工作？我的這些重要同事，每個人真正擅長哪些工作？我們應該各自負責哪些關鍵活動？某項關鍵活動應該由誰負責才合適？ ” 接下來，明確分工，公司創(chuàng)始人如果發(fā)現(xiàn)自己并不適合某項工作，就應該約束自己不再插手企業(yè)的這項關鍵活動； 公司創(chuàng)始人不必負責所有的關鍵的活動，但必須確保所有的關鍵活動由具體的人來負責，而且必須確保獲得必要的信息； 最后，企業(yè)的每個關鍵領域都應設定目標，每一項關鍵活動的負責人都能回答：“我負責什么？我能為企業(yè)做的貢獻是什么？我設法要達成的目標是什么？ ” 在磨合的過程，小組成員相互學習、提醒、幫助，了解同事他們的工作范圍、工作習慣，學習相互配合，更重要的是協(xié)助創(chuàng)始人和其他同事順利開展工作； 57 確立自己的角色 以自己為中心逐步向以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)移！ 開創(chuàng)企業(yè)，為了實現(xiàn)自己的夢想； 現(xiàn)在，“從客觀上看，企業(yè)今后的發(fā)展需要什么樣的管理方式？我的專長是什么？在企業(yè)所有需求中，我可以做出什么獨特的貢獻？” “我真正想做什么事情，我的信念是什么？我未來幾年想在哪些方面發(fā)展？這是企業(yè)真正的需要嗎？我的貢獻是那么重要、實際和不可或缺嗎？” 只有這樣，才能真正開創(chuàng)一家真正的企業(yè)，這才是真正的企業(yè)家精神。（創(chuàng)始人為企業(yè)服務，共贏！企業(yè)為創(chuàng)始人服務，兩敗俱傷?。? 58 局外人士建議的必要性 創(chuàng)始人需要一個可以和他討論基本決策、可以聆聽意見的人。這種人在企業(yè)內(nèi)部很難找到，作為企業(yè)的創(chuàng)始人，應該就企業(yè)的未來需求和對自己專長的評估，虛心接受局外人士的批評和挑戰(zhàn)。局外人士應該向企業(yè)創(chuàng)始人提出疑問，檢驗他所做出的決策。更重要的是，他們應該不斷推動創(chuàng)始人以市場為中心，具有財務前瞻性，建立有效的管理團隊。 如何構(gòu)建自己的＂局外顧問團＂：朋友、其他行業(yè)精英、同學、部分顧客 ???＂用師者王！用友者霸，用徒者忙?。? 59 公共服務機構(gòu)如何構(gòu)建 企業(yè)家精神 公共服務機構(gòu)需要明確地界定其使命，機構(gòu)要做什么？為何而存在？要取得的成果是什么？ 目標最優(yōu)化而不是最大化，重視效率；（緩解饑餓和消除饑餓） 機構(gòu)必須假設自己目標的經(jīng)濟意義大于道德意義；浪費社會資源也是可恥的；（努力避免以贏得預算和資源作為工作成果） 只要公共服務業(yè)有可能轉(zhuǎn)變?yōu)闋I利性業(yè)務，就應該進行這種轉(zhuǎn)變；（社會企業(yè)） “良好的意愿不能作為無能的借口！”，視變化為機會，持續(xù)改進