【正文】 的到來(lái)，做得大不如做得好！ （警惕：自殺式發(fā)展，一方面心智的混亂，一方面管理的混亂，績(jī)效下降） 創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略 創(chuàng)新與可持續(xù)性： 蜻蜓點(diǎn)水的創(chuàng)新往往是浪費(fèi)；一次掀起風(fēng)浪的創(chuàng)新是電影的故事；持續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新； 創(chuàng)新與核心能力的平衡發(fā)展： 我們到底擅長(zhǎng)什么，偏離核心能力的創(chuàng)新基本上不會(huì)成功； 確定核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，確保創(chuàng)新范圍； 有所為有所不為，系統(tǒng)、專(zhuān)注的力量：歸核 明確企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略，創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展： 沒(méi)有明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略，所有的創(chuàng)新都是權(quán)宜之計(jì) 永恒不變的法則： 創(chuàng)新讓生活更美好！ “我們的業(yè)務(wù)是什么？誰(shuí)是我們的客戶？客戶的認(rèn)知和價(jià)值是什么？”是企業(yè)家創(chuàng)新戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。 越是從客戶角度出發(fā)－－考慮他們的用意、價(jià)值、好處、現(xiàn)實(shí)情況，企業(yè)家戰(zhàn)略的成功率就越大！ 創(chuàng)新：為客戶帶來(lái)更大收益和好處，為社會(huì)帶來(lái)更強(qiáng)的財(cái)富創(chuàng)造能力，以及更高的價(jià)值和更強(qiáng)烈的滿足感。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是：它為客戶做了什么？改變了誰(shuí)的生活。 企業(yè)家精神應(yīng)該永遠(yuǎn)記?。?“ 以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。 ” 新創(chuàng)企業(yè)如何保持企業(yè)家精神 高度關(guān)注市場(chǎng) 要有財(cái)務(wù)的前瞻性 及時(shí)建立高層管理團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)始人要確立自己在企業(yè)的角色、工作范圍和與他人的關(guān)系 53 永遠(yuǎn)以市場(chǎng)為中心顧客為導(dǎo)向 新創(chuàng)企業(yè)往往在目標(biāo)市場(chǎng)外取得了成功，產(chǎn)品或服務(wù)與開(kāi)始考慮的相去甚遠(yuǎn)，如果不能及時(shí)調(diào)整，那么將只是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造機(jī)遇； 沒(méi)有人能夠?qū)σ环N全新的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。因此，應(yīng)該在創(chuàng)立伊始就假設(shè)它的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)在一些意想不到的市場(chǎng)找到顧客，行動(dòng)上高度關(guān)注意外的成功和失敗，走出去，仔細(xì)研究這些意外； 新創(chuàng)企業(yè)的管理者需要把時(shí)間用在企業(yè)的外部，到市場(chǎng)上觀察、與顧客和銷(xiāo)售人員交談，并聆聽(tīng)他們的建議； 主動(dòng)進(jìn)行各種試驗(yàn)，特別是那些“沒(méi)有意料到”的市場(chǎng)和客戶，不要聽(tīng)信權(quán)威，敢于打破規(guī)則； 時(shí)刻謹(jǐn)記：企業(yè)不是要改造顧客，而是要滿足顧客； 54 建立前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃 新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該首先關(guān)注現(xiàn)金流； （開(kāi)創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很少有對(duì)錢(qián)不在意的，相反，他們一般很貪心，因此過(guò)分關(guān)注利潤(rùn)而疏忽現(xiàn)金流，庫(kù)存和應(yīng)收賬款是新創(chuàng)企業(yè)容易疏忽的需要特別提醒） 成長(zhǎng)需要配置資源，一個(gè)新企業(yè)越健康、發(fā)展月快，它就越需要投入財(cái)務(wù)資源，因此新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)需要增加財(cái)務(wù)資源而不是從中抽取資金；新創(chuàng)企業(yè)要少分紅，加強(qiáng)現(xiàn)金儲(chǔ)備和關(guān)注資產(chǎn)流動(dòng)性； 及時(shí)建立商業(yè)信用，在高速發(fā)展來(lái)臨前準(zhǔn)備好資金融資方案；共贏的多種財(cái)務(wù)融資方案 ??? 控制適當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng)速度，“拔苗助長(zhǎng)，顆粒無(wú)收”，一旦新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)超越了控制范圍，會(huì)造成：應(yīng)收賬款、庫(kù)存、制造成本、管理費(fèi)用、服務(wù)、分銷(xiāo)等的混亂，等到重新控制局面，市場(chǎng)已經(jīng)失去，顧客不滿、供應(yīng)商失去信心、員工不再信任 因此：高度關(guān)注成本和承諾的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)； 人員增長(zhǎng)過(guò)快，帶來(lái)管理混亂和低效，癥狀：管理費(fèi)用增長(zhǎng)的速度大于企業(yè)發(fā)展的速度； 55 及時(shí)建立管理團(tuán)隊(duì) 一個(gè)真正的企業(yè)應(yīng)該擁有健全的組織，擁有獨(dú)立生存、發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，企業(yè)的員工應(yīng)該清楚自己的職責(zé)和應(yīng)該從事的工作，并明白這些工作的結(jié)果是什么。（明確清晰的商業(yè)模式：使命愿景價(jià)值觀）從老板像企業(yè)家邁進(jìn) 團(tuán)隊(duì)建立需要 2~3年的磨合，需要提前組建管理團(tuán)隊(duì)，事到臨頭組建幾乎都是賭博； 創(chuàng)始人如果沒(méi)有及時(shí)建立團(tuán)里團(tuán)隊(duì)，將因擔(dān)負(fù)過(guò)重的工作而導(dǎo)致許多重要工作無(wú)法完成；（兩者結(jié)局 A、精力集中在一兩個(gè)自己喜歡的領(lǐng)域； B、全面負(fù)責(zé)，淺嘗即止，沒(méi)有特色） 創(chuàng)始人必須學(xué)會(huì)與其他同事合作，學(xué)會(huì)信任他人，發(fā)揮他人的長(zhǎng)處并使他們負(fù)起責(zé)任來(lái)。創(chuàng)始人必須學(xué)會(huì)成為管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，而不是成為一個(gè)有“許多隨從”圍繞的“明星” 56 新創(chuàng)企業(yè)如何建立管理團(tuán)隊(duì) 首先，企業(yè)的創(chuàng)始人必須與企業(yè)的其他關(guān)鍵人物一起組成一個(gè)小組，共同考慮企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)。（哪些特定領(lǐng)域?qū)⒂绊懕酒髽I(yè)的生存和成功？認(rèn)真） 下一步：從創(chuàng)始人開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都要自問(wèn)：“我最擅長(zhǎng)哪些工作？我的這些重要同事，每個(gè)人真正擅長(zhǎng)哪些工作？我們應(yīng)該各自負(fù)責(zé)哪些關(guān)鍵活動(dòng)？某項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)才合適？ ” 接下來(lái)，明確分工，公司創(chuàng)始人如果發(fā)現(xiàn)自己并不適合某項(xiàng)工作，就應(yīng)該約束自己不再插手企業(yè)的這項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)； 公司創(chuàng)始人不必負(fù)責(zé)所有的關(guān)鍵的活動(dòng)，但必須確保所有的關(guān)鍵活動(dòng)由具體的人來(lái)負(fù)責(zé)，而且必須確保獲得必要的信息； 最后，企業(yè)的每個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域都應(yīng)設(shè)定目標(biāo)，每一項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的負(fù)責(zé)人都能回答：“我負(fù)責(zé)什么？我能為企業(yè)做的貢獻(xiàn)是什么？我設(shè)法要達(dá)成的目標(biāo)是什么？ ” 在磨合的過(guò)程，小組成員相互學(xué)習(xí)、提醒、幫助，了解同事他們的工作范圍、工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)相互配合，更重要的是協(xié)助創(chuàng)始人和其他同事順利開(kāi)展工作； 57 確立自己的角色 以自己為中心逐步向以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)移！ 開(kāi)創(chuàng)企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想； 現(xiàn)在，“從客觀上看，企業(yè)今后的發(fā)展需要什么樣的管理方式？我的專(zhuān)長(zhǎng)是什么？在企業(yè)所有需求中，我可以做出什么獨(dú)特的貢獻(xiàn)？” “我真正想做什么事情，我的信念是什么？我未來(lái)幾年想在哪些方面發(fā)展？這是企業(yè)真正的需要嗎？我的貢獻(xiàn)是那么重要、實(shí)際和不可或缺嗎？” 只有這樣，才能真正開(kāi)創(chuàng)一家真正的企業(yè)，這才是真正的企業(yè)家精神。（創(chuàng)始人為企業(yè)服務(wù)，共贏！企業(yè)為創(chuàng)始人服務(wù)，兩敗俱傷?。? 58 局外人士建議的必要性 創(chuàng)始人需要一個(gè)可以和他討論基本決策、可以聆聽(tīng)意見(jiàn)的人。這種人在企業(yè)內(nèi)部很難找到，作為企業(yè)的創(chuàng)始人，應(yīng)該就企業(yè)的未來(lái)需求和對(duì)自己專(zhuān)長(zhǎng)的評(píng)估，虛心接受局外人士的批評(píng)和挑戰(zhàn)。局外人士應(yīng)該向企業(yè)創(chuàng)始人提出疑問(wèn)，檢驗(yàn)他所做出的決策。更重要的是，他們應(yīng)該不斷推動(dòng)創(chuàng)始人以市場(chǎng)為中心，具有財(cái)務(wù)前瞻性，建立有效的管理團(tuán)隊(duì)。 如何構(gòu)建自己的＂局外顧問(wèn)團(tuán)＂：朋友、其他行業(yè)精英、同學(xué)、部分顧客 ???＂用師者王！用友者霸，用徒者忙?。? 59 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)如何構(gòu)建 企業(yè)家精神 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)需要明確地界定其使命，機(jī)構(gòu)要做什么？為何而存在？要取得的成果是什么？ 目標(biāo)最優(yōu)化而不是最大化，重視效率；（緩解饑餓和消除饑餓） 機(jī)構(gòu)必須假設(shè)自己目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)意義大于道德意義；浪費(fèi)社會(huì)資源也是可恥的；（努力避免以贏得預(yù)算和資源作為工作成果） 只要公共服務(wù)業(yè)有可能轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)利性業(yè)務(wù)，就應(yīng)該進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變；（社會(huì)企業(yè)） “良好的意愿不能作為無(wú)能的借口！”，視變化為機(jī)會(huì)，持續(xù)改進(jìn)