【正文】 MI）、行為識別（Behavior Identity 簡稱BI）和視覺識別（Visual Identity 簡稱 VI）三方面所構(gòu)成。企業(yè)思想系統(tǒng)（MI理念識別）　　 它是確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計(jì)、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定，主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。 　行為規(guī)范系統(tǒng)（BI行為識別） 　　 是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點(diǎn)，對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。 品牌視覺系統(tǒng)（VI視覺識別） 　　 是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面?；疽叵到y(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報(bào)告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：辦公事務(wù)用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟 、招牌、標(biāo)識牌、櫥窗、陳列展示等。視覺識別（VI）在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。CIS的功能： 　　 （內(nèi)部功能）　　　　　　 吸引人才　　　　 提高生產(chǎn)力 　　　　 激勵士氣 　　　　 提高工作效率 　　　　 目標(biāo)一致 　　　　 樹立團(tuán)隊(duì)精神　　　　　　 （外部功能）　　　 　　　 有效的傳播 　　　　 經(jīng)濟(jì)、便捷地傳播 　　　 　　　 　　　 容易籌集資金能增強(qiáng)投資者的好感和信心 　　　　 緩解危機(jī)　　　　 能擴(kuò)展企業(yè)的供銷渠道　　　　 能吸引更多的優(yōu)秀人才 　　　　 會得到社會各階層人士的支持 ●BTS是什么？ BTS（Brand strategy system）即是品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)，是指高屋建瓴地將品牌建設(shè)提升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，是以建立強(qiáng)勢品牌、創(chuàng)造品牌價值為目標(biāo)并實(shí)施系統(tǒng)化管理的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“知名度、美譽(yù)度、忠誠度與品牌聯(lián)想”的提高，并最終實(shí)現(xiàn)銷售倍增的目的！ 品牌戰(zhàn)略特征： 　　 長期性 　　 持續(xù)性 　　 系統(tǒng)性 　　 全局性 　　 全員性 品牌是一項(xiàng)長期的投資，是一門獨(dú)特的生意，塑造品牌業(yè)已成為一個完整的商業(yè)系統(tǒng)，它需要企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、傳播與服務(wù)等每個環(huán)節(jié)上作出正確的決策與行動。同時具體的實(shí)施過程中，定期核檢品牌狀況，隨時對品牌戰(zhàn)略的實(shí)施效果進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)施績效對品牌戰(zhàn)略做深入地微調(diào)與修正。 企業(yè)品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)的內(nèi)容： 　　 1．品牌化決策　　 2．品牌模式選擇　　 3．品牌識別界定　　 4．品牌延伸規(guī)劃　　 5．品牌管理規(guī)劃　　 6．企業(yè)品牌愿景設(shè)立　　 從品牌的理念識別、行為識別與符號識別等三方面規(guī)范了品牌的思想、行為、外表等內(nèi)外在內(nèi)涵，其中包括以品牌的核心價值為中心的核心識別和以品牌承諾、品牌個性等元素組成的基本識別；還規(guī)范了品牌在企業(yè)、企業(yè)家、員工、代言人與產(chǎn)品、推廣、傳播等層面上的“為與不為”的行為準(zhǔn)則；同時為品牌在視覺、聽覺、觸覺等方面的表現(xiàn)確立基本標(biāo)準(zhǔn)。例如，在2000年海信的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，就不僅僅明確了海信“創(chuàng)新科技，立信百年”的品牌核心價值，還提出了“創(chuàng)新就是生活”的品牌理念，并確定立足科技領(lǐng)域的傳播范疇，立志塑造“新世紀(jì)挑戰(zhàn)科技顛峰，并致力于改善人們生活水平的科技先鋒”的品牌形象，做“創(chuàng)新生活的領(lǐng)導(dǎo)者”，更以品牌的核心價值為中心對產(chǎn)品、人員、企業(yè)、企業(yè)家等一系列品牌行為進(jìn)行了規(guī)范，同時導(dǎo)入了全新的VI視覺識別系統(tǒng)。之后，通過一系列以品牌的核心價值為統(tǒng)帥的營銷傳播，一改以往模糊混亂的品牌形象，以清晰的品牌識別一舉成為家電行業(yè)首屈一指的“技術(shù)流”品牌。 我們做什么?當(dāng)企業(yè)需要重塑形象時…… 當(dāng)企業(yè)需要增值人力資本時…… 當(dāng)企業(yè)需要加強(qiáng)市場開拓能力時…… 當(dāng)企業(yè)需利用良好時機(jī)做大做強(qiáng)時…… 當(dāng)企業(yè)需要專業(yè)化、深層次培訓(xùn)時…… 當(dāng)企業(yè)需要提升競爭力和獲利能力時……當(dāng)企業(yè)需要植入新的理念、管理模式時……當(dāng)企業(yè)初期創(chuàng)立，而自身經(jīng)驗(yàn)與能力有限時…… 當(dāng)企業(yè)需要優(yōu)化重造業(yè)務(wù)流程與管理流程時…… 當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人員互不信任，缺乏團(tuán)隊(duì)精神時…… 當(dāng)企業(yè)迅速膨脹不能再用傳統(tǒng)型經(jīng)驗(yàn)方法領(lǐng)導(dǎo)時…… 當(dāng)企業(yè)需要開拓國內(nèi)市場，而自身經(jīng)驗(yàn)與能力不足時…… 當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行綜合診斷，以系統(tǒng)化地明確存在問題時…… 當(dāng)企業(yè)需要擺脫家族經(jīng)營，迫切希望走上現(xiàn)代管里之路時…… 當(dāng)企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整再造時…… 當(dāng)企業(yè)需要整體改善企業(yè)文化與管理制度以形成強(qiáng)大動力時…… 也許，您需要我們的協(xié)助。我們能： 為你的產(chǎn)品尋找賣點(diǎn) 為你創(chuàng)意有銷售力的品牌 為你找回正確的經(jīng)營方向 為你的品牌制定差異化戰(zhàn)略 為你的產(chǎn)品引爆市場?制定流行讓你的企業(yè)穩(wěn)健成長?鑄造百年企業(yè) 讓你超越競爭對手實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展 幫助你規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)…… 我們的策劃做什么？ ● 企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）設(shè)計(jì)CIS設(shè)計(jì)作業(yè)項(xiàng)目 CIS設(shè)計(jì)作業(yè)準(zhǔn)備項(xiàng)目 企業(yè)理念現(xiàn)狀調(diào)查項(xiàng)目 形象行為現(xiàn)狀調(diào)查項(xiàng)目 形象視覺現(xiàn)狀調(diào)查項(xiàng)目 企業(yè)形象文獻(xiàn)資料采集項(xiàng)目 企業(yè)形象理念診斷項(xiàng)目 企業(yè)形象視覺元素診斷項(xiàng)目 企業(yè)形象風(fēng)格診斷項(xiàng)目 CIS項(xiàng)目溝通與推進(jìn) 設(shè)計(jì)成果項(xiàng)目 企業(yè)形象理念項(xiàng)目 企業(yè)理念視覺化項(xiàng)目 企業(yè)形象元素構(gòu)成項(xiàng)目 企業(yè)形象元素組合項(xiàng)目 企業(yè)事物用品形象項(xiàng)目 企業(yè)環(huán)境形象項(xiàng)目 營銷事物形象項(xiàng)目 主導(dǎo)產(chǎn)品包裝形象項(xiàng)目 廣告?zhèn)鞑バ蜗箜?xiàng)目 交通工具形象項(xiàng)目 書表單據(jù)形象項(xiàng)目 企業(yè)形象管理行為項(xiàng)目 企業(yè)形象公關(guān)行為項(xiàng)目 員工教育培訓(xùn)行為項(xiàng)目 CIS管理行為項(xiàng)目● 企業(yè)品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)（BST）策劃▲ BTS策劃作業(yè)項(xiàng)目 　 1．BTS策劃作業(yè)準(zhǔn)備 　 2．行業(yè)背景調(diào)研 　 3．市場消費(fèi)狀態(tài)調(diào)研　 4．競爭關(guān)系調(diào)研 　 5．企業(yè)因素調(diào)研 　 6．產(chǎn)品因素調(diào)研 　 7．品牌組織行為調(diào)研 　 8．品牌戰(zhàn)略要素診斷 　 9．品牌驅(qū)動因素診斷 　 10．品牌消費(fèi)群體診斷 ▲ BTS策劃成果項(xiàng)目 　 1．品牌核心提煉 　 2．品牌價值定位 　 3．品牌戰(zhàn)略模型規(guī)劃 　 4. 品牌特征規(guī)劃 　 5．品牌形象規(guī)劃 　 6．品牌傳播整合規(guī)劃 　 7．品牌組織管理規(guī)劃 ● 我們?nèi)绾纬晒Α獮槟愕钠髽I(yè)安裝品牌成長加速器 ▲ 為你的品牌制定差異化戰(zhàn)略——財(cái)智偉業(yè)為您全方位打造品牌差異化 　　 運(yùn)動鞋行業(yè)是一個充滿同質(zhì)競爭的行業(yè)。無論您是在充滿敵意的環(huán)境中開發(fā)新款式，還是試圖在競爭激烈的市場中進(jìn)行銷售，您都需要制定全面的戰(zhàn)略和保持長期的警惕，才能避免遇到麻煩。如果您需要同時開展這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，您就要在所有業(yè)務(wù)層面加入到激烈的、不間斷的市場競爭之中。財(cái)智偉業(yè)將為你從開發(fā)、生產(chǎn)、管理到銷售全方位打造品牌差異化，確立您的競爭優(yōu)勢。 　新一輪的強(qiáng)強(qiáng)攻略——網(wǎng)絡(luò)的力量 　　 勞動力優(yōu)化——利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)最高員工效率，是財(cái)智偉業(yè)的核心解決方案之一。它已為施得公司提供了巨大優(yōu)勢，整體員工滿意率從50%提升到了65%。財(cái)智偉業(yè)還幫助其使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和流程來創(chuàng)造和運(yùn)行范圍全面的人力資源服務(wù)，已改變了向員工提供人力資源管理、事務(wù)處理和信息服務(wù)的方式。 　　 數(shù)字業(yè)務(wù)使我們認(rèn)真審視我們運(yùn)行這些流程的方式。我們意識到，在通過電子方式支持基本業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，我們需對簡化的流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)在我們正以前所未有的速度和規(guī)模推動著這一龐大公司的發(fā)展。我們與財(cái)智偉業(yè)——一位值得信賴的互聯(lián)網(wǎng)顧問間的合作是我們獲得成功的關(guān)鍵因素。 財(cái)智助飛龍服裝打造品牌賣場 　　 服裝企業(yè)競爭激烈，終端為王的營銷理念逐漸深入到各企業(yè)，財(cái)智偉業(yè)根據(jù)當(dāng)前服裝企業(yè)終端推廣銷售的特點(diǎn)，為飛龍企業(yè)規(guī)劃、建設(shè)一個品牌推廣的場所、并實(shí)施對區(qū)域市場的監(jiān)督、拓展和維護(hù)功能，店內(nèi)不直接零售，而店內(nèi)的產(chǎn)品組合又是真正的代表了品牌形象，不僅體現(xiàn)了賣場中的產(chǎn)品文化和品牌文化，還給消費(fèi)者多了一個賣場體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，也就是賣場的親身經(jīng)歷所帶來的利益，還根據(jù)賣場的定位做出商品組合、空間規(guī)劃、賣場氣氛塑造等。使得銷售量在一個月內(nèi)有了明顯提升，在節(jié)約大量推廣費(fèi)用的同時、突破了商場的地理局限、拓寬了宣傳空間、強(qiáng)化了品牌聯(lián)想，取得了非常好的效果，一舉奠定了該專賣在當(dāng)?shù)氐某绷靼l(fā)源地的品牌地位。 ▲ 讓品牌與顧客零距離——助維斯達(dá)品牌營銷差異化 　　 為了更好地實(shí)現(xiàn)“面對面”交流和服務(wù)，維斯達(dá)有意根據(jù)不同的顧客群對企業(yè)的貢獻(xiàn)度，把目標(biāo)消費(fèi)者劃分為幾個群體，以便為他們提供個性化的面對面服務(wù)。財(cái)智偉業(yè)在規(guī)劃時，注重到對所有顧客群體提供的共性服務(wù)的同時，兼顧大客戶差異化服務(wù)，讓每個接觸點(diǎn)上為消費(fèi)者提供面對面的服務(wù)，面對面地接觸每一個品牌訊息的來源。目的是為了消費(fèi)者感到你與他們距離最近，進(jìn)而感受到物超所值的體驗(yàn)過程。至此，維斯達(dá)的品牌服務(wù)形象得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)可，能讓顧客感到物有所值，大大的提升了維斯達(dá)的品牌競爭力。 ▲ 新品品牌塑造——助常青寶銷售騰飛 　　 常青寶集團(tuán)公司是一家具有現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的大型企業(yè)集團(tuán)，以生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)代中成藥、保健品而聞名海內(nèi)外。然而，由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的老化，以及市場推廣手段的單一，使得常青寶的總體產(chǎn)品銷售面臨滑坡的危險(xiǎn)。為了從根本上改變這一不利的局面，由財(cái)智偉業(yè)經(jīng)過周密的前期市場調(diào)查，決定借企業(yè)新品開發(fā)，為公司新品的品牌塑造、入市推廣進(jìn)行全案策劃與推廣，以此帶動公司其它產(chǎn)品的市場銷售，并由此強(qiáng)化企業(yè)的整體終端銷售隊(duì)伍與品牌形象。財(cái)智偉業(yè)通過對市場定位、目標(biāo)期望集中細(xì)化分解、全方位的市場調(diào)研、品牌現(xiàn)狀分析、市場環(huán)境和行業(yè)環(huán)境分析等市場策略助力新產(chǎn)品的品牌塑造和推廣，經(jīng)過三個月的深入調(diào)研、精心策劃，新品成功上市。經(jīng)過一個中秋的熱銷就成功地占領(lǐng)了市場，得到了廣大經(jīng)銷商與消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。新品僅在四個月內(nèi)就收回了前期的投資成本，到年終所有終端銷售回款也達(dá)到2800萬元，大大超出了市場策劃的預(yù)期目標(biāo)。 ▲ 品牌差異化——整合營銷傳播成就市場奇跡　　 速立效是一個研制、生產(chǎn)、銷售專治肝病藥物企業(yè)。但由于前幾年藥物市場狼煙四起，眾多廠家的短視行為和賺一把就走的思想、使得消費(fèi)者對此失去信心，缺乏誠信的后果是幾年下來也不見出現(xiàn)一個領(lǐng)導(dǎo)品牌。速立效見此機(jī)會，決定整合營銷傳播，實(shí)行品牌差異化戰(zhàn)略，并選擇了財(cái)智偉業(yè)作為其委托的機(jī)構(gòu)開始了“品牌整合運(yùn)動”。財(cái)智針對肝病患者群體的特點(diǎn)和競品進(jìn)行了卓有成效的調(diào)研，制定了一系列的針對措施，從產(chǎn)品定位、品牌形象、產(chǎn)品包裝、品牌傳播等各個方面，巧妙地將“解決誠信問題”和“產(chǎn)品差異化及準(zhǔn)確的定位”這二者結(jié)合起來，在混亂的缺乏誠信的品牌之中體現(xiàn)了速立效的獨(dú)特品牌。項(xiàng)目實(shí)施的成果使得速立效在藥物市場大顯身手，其中武漢市場單月平均銷售額達(dá)400萬元，在成都的單月銷售額也有200萬元，創(chuàng)造了藥物市場的難有的奇跡。 品牌系統(tǒng)管理 ▲ 巧打服務(wù)牌，顧客當(dāng)總裁——助通力打造服務(wù)品牌新舉措 　　 通力集團(tuán)業(yè)務(wù)跨越粵港兩地，生產(chǎn)消費(fèi)類電子、網(wǎng)絡(luò)及通訊產(chǎn)品的大型高科技公司。經(jīng)過十年的奮斗，通力集團(tuán)已成長為有一定知名度的綜合類電子公司。其電子產(chǎn)品深受廣大消費(fèi)者喜愛的品牌。但隨著電子行業(yè)市場競爭的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰(zhàn)中精疲力竭、元?dú)獯髠纬闪藥捉鼰o序的競爭局面。通力作為國內(nèi)知名電子企業(yè)，向來反對打價格，為了把價格戰(zhàn)引導(dǎo)到質(zhì)量戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)上來，進(jìn)而優(yōu)化行業(yè)競爭規(guī)范，通力選擇了財(cái)智偉業(yè)為其統(tǒng)籌規(guī)劃，創(chuàng)新競爭力。為此，財(cái)智偉業(yè)為其制定了“顧客是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，同時在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象的建設(shè)等方面，做了大量的研究和策劃，并在通力集團(tuán)用戶服務(wù)部就新的服務(wù)理念展開了系統(tǒng)化的、持續(xù)的公關(guān)運(yùn)作。?經(jīng)過一系列的項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目策劃、公關(guān)運(yùn)作等制定總體戰(zhàn)略和品牌傳播推廣計(jì)劃，運(yùn)用品牌管理及整合傳播的理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目效果的最大化?！?品牌變革是出路——醇恒酒業(yè)品牌整合　　 三醇恒酒業(yè)是一家經(jīng)營白酒為主的企業(yè)，其白酒品牌推出市場多年，但一直難以得到消費(fèi)者的認(rèn)可。對此，醇恒高層決定由原來的品牌擴(kuò)展向理性的品牌核心競爭力打造的變革。財(cái)智偉業(yè)成為這次變革的主要操刀手，經(jīng)過對醇恒酒業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境的系統(tǒng)調(diào)研和白酒的發(fā)展趨勢、市場狀況作出分析，提出一個“厚利少銷”策略。一方面減少了由于糧食等原料漲價支出，更重要的是限產(chǎn)提價策略的實(shí)施提高了醇恒酒業(yè)的品牌。而與此同時，醇恒酒業(yè)也砍掉了一些不能帶來盈利或沒有發(fā)展前景的子品牌，而專注于主品牌的打造、傳播，并通過感性訴求來獲得顧客認(rèn)同，保障所籠絡(luò)渠道的贏利水準(zhǔn)。經(jīng)過一段時間的品牌整合，醇恒酒業(yè)的渠道忠誠度提升，品牌無形資產(chǎn)升值，市場前景一片看好。▲ 認(rèn)知之道與品牌擴(kuò)張——財(cái)智助力真真食品競逐市場　　 真真食品是一家偏安于一隅的生產(chǎn)果凍產(chǎn)品的地區(qū)性品牌，由于執(zhí)行了全新的品牌策略，在國內(nèi)諸多品牌的夾擊中，迅速逾越行業(yè)前輩，成為全國知名的全國性品牌。它的成功帶動所在產(chǎn)業(yè)發(fā)生革命性的變化，由芥末之身發(fā)展為與眾所周知的產(chǎn)業(yè)，在市場上創(chuàng)造了一家獨(dú)占兩元的奇跡，而且這一品牌裂變運(yùn)動多年來不斷展開。而這一品牌管理活動由財(cái)智偉業(yè)負(fù)責(zé)整體代理開始，隨著項(xiàng)目的深入開展，真真開始施展其讓市場瞠目的品牌迷蹤拳，邁向一條品牌擴(kuò)張的非常之道，引起產(chǎn)品銷量的大增，改變了消費(fèi)者對原有品牌的認(rèn)知之道，至今表現(xiàn)十分成功的品牌擴(kuò)張路線仍在延續(xù)。這都源于財(cái)智對中國消費(fèi)市場動態(tài)跳躍特征的準(zhǔn)確把握和深入洞察?！?品牌整合演繹無限魅力——財(cái)智偉業(yè)策劃機(jī)構(gòu)助力萬豪克提速 　　 萬豪克公司在采用財(cái)智偉業(yè)品牌整合解決方案后，不僅在最短的時間內(nèi)完成了品牌的建設(shè)，而且解決了有效產(chǎn)出的管理問題，從而，資源充裕，各種資源應(yīng)用可以流暢地運(yùn)行在企業(yè)營運(yùn)中，大大提高了公司的整體運(yùn)行效率。從而在成為國內(nèi)最具競爭力的品牌之一的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)一步。 　　我們的精彩還在繼續(xù)，也許下一個就是你…… 我們怎么做?★商務(wù)策劃工作流程 一、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備 初步接觸A、項(xiàng)目經(jīng)理親自拜訪客戶或接待來訪客戶；B、介紹