人員關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)-資料下載頁(yè)
2025-05-11 23:05本頁(yè)面
【正文】 公共關(guān)系日常工作和專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)（重點(diǎn)章） 重點(diǎn)掌握的內(nèi)容有： ：主要的接待工作、編寫(xiě)宣傳材料工作?！ ｋ娫?huà)接待、來(lái)訪(fǎng)者接待；對(duì)接待環(huán)境的要求?！?。辦好企業(yè)刊物，可調(diào)整好員工關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；可使企業(yè)對(duì)外宣傳工作日?；?、制度化，加強(qiáng)與外界的溝通；可保障企業(yè)雙向溝通的渠道暢通；可對(duì)員工進(jìn)行全面的教育，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。辦好企業(yè)刊物的要求是：明確的指導(dǎo)思想，合理的版面分工；成立適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)，組織專(zhuān)門(mén)力量；明確讀者對(duì)象，發(fā)動(dòng)員工辦報(bào)；參加有關(guān)社團(tuán)，提高辦報(bào)水平。?。号e辦記者招待會(huì)、實(shí)施社會(huì)贊助活動(dòng)、舉辦展覽會(huì)、處理危機(jī)公關(guān)、組織開(kāi)幕（開(kāi)業(yè)）典禮和對(duì)外開(kāi)放參觀。 、會(huì)中注意事項(xiàng)和會(huì)后反饋工作。（P178—182） 。要明確贊助的目的、確定贊助的對(duì)象、擬定贊助計(jì)劃和測(cè)定贊助的效果。 。（P194—196）企業(yè)突發(fā)事件的基本特征有：突發(fā)性、不可預(yù)測(cè)性、嚴(yán)重危害性和輿論關(guān)注性。 （開(kāi)業(yè)）典禮的必備工作及注意事項(xiàng)?！。何C(jī)管理、企業(yè)刊物、記者招待會(huì)第八章 CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系重點(diǎn)掌握的內(nèi)容有：1．CIS戰(zhàn)略的定義：（P210）表述為：將企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，透過(guò)整體的識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)給社會(huì)公眾，促使社會(huì)公眾對(duì)組織體產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀的一整套識(shí)別系統(tǒng)。2．CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：其基本內(nèi)容從總體看主要由三個(gè)部分構(gòu)成：（1）企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為MI。這是企業(yè)文化在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)，主要表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、宗旨和精神等。（2）企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為BI。這是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對(duì)所有員工的要求及各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的再現(xiàn)等。（3）企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為VI。這是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、廣告等。3．CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系的聯(lián)系的區(qū)別。（P213—216）（要求記憶要點(diǎn)就行）第九章 公共關(guān)系廣告宣傳 重點(diǎn)掌握的內(nèi)容有： ：特殊的目的、特殊的手段和特殊的觀念?！。航M織廣告、響應(yīng)廣告、創(chuàng)意廣告和心象廣告?！。簩?shí)事求是、獨(dú)具風(fēng)格、富于創(chuàng)新、尋求佳時(shí)、避免商跡、注重效果?！。捍_定主題、選擇媒體、構(gòu)思創(chuàng)作?！?。公共關(guān)系廣告不直接宣傳產(chǎn)品，廣告效果的測(cè)定主要是觀察其傳播效果如何；公共關(guān)系廣告只有通過(guò)公共關(guān)系調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等方法掌握確切數(shù)據(jù)資料才能得以計(jì)算；公共關(guān)系廣告的效果并不直接表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益，它表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，并由此對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的提高起著一定的促進(jìn)作用?！。汗碴P(guān)系廣告 第十章 公共關(guān)系禮儀 重點(diǎn)掌握的內(nèi)容有： 1．為他人做介紹：介紹之前必須要了解被介紹雙方各自的身份、地位等。并在介紹時(shí)，堅(jiān)持受到特別尊重的一方有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的原則。即介紹的先后順序是：先向身份高者介紹身份低者；先向年長(zhǎng)者介紹年輕者；先向女士介紹男士等。 2．自我介紹。（P265） 3．握手禮儀。即握手的注意事項(xiàng)。（P266）?。汗碴P(guān)系禮儀第十一章 公共關(guān)系新聞傳播 重點(diǎn)掌握的內(nèi)容有： 。主要有客觀性、免費(fèi)性和可信性?！?．新聞制造的基本要求：目的明確、主題新穎、及時(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是。 3．新聞制造的形式：記者招待會(huì)、公眾聯(lián)誼會(huì)、文藝演出會(huì)、開(kāi)展體育活動(dòng)、周年紀(jì)念會(huì)、利用各種節(jié)假日開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)?！。盒迈r性、重要性、接近性、趣味性和需要性。 ：新聞價(jià)值 新聞制造 第十二章 公共關(guān)系案例與分析 重點(diǎn)掌握的內(nèi)容有：1．案例的要素構(gòu)成：可概括為兩個(gè)方面：一是案例本身所反映的核心內(nèi)容，即內(nèi)在要素；二是案例的格式，即外在要素。2．案例分析的原則。原則有：客觀性原則、全面性原則、動(dòng)態(tài)性原則和實(shí)踐性原則。：公共關(guān)系案例，是對(duì)某一特定的公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容、情景及過(guò)程進(jìn)行客觀描述或介紹?？荚囆问綖殚]卷，試題類(lèi)型一般有：填空（15分）、名詞解釋?zhuān)?0分）、單項(xiàng)選擇（10分）、判斷（20分）、簡(jiǎn)答（20分）和案例分析（15分）。 有關(guān)案例分析的回答思路：同學(xué)們感到案例分析比較困難，主要由于同學(xué)們剛一見(jiàn)到一個(gè)新的案例，一時(shí)難以準(zhǔn)確地判斷它屬于哪一類(lèi)的問(wèn)題，不知從何入手。因此，我們首先要判明，它屬于專(zhuān)題型案例還是綜合型案例；是描述/評(píng)審型案例，還是分析/問(wèn)題型案例。一般而言，我們?cè)诳荚囍杏龅降陌咐蠖鄬儆诿枋?評(píng)審型案例，而且以專(zhuān)題型案例比較多，回答起來(lái)也比較容易。其次是分析案例涉及到公共關(guān)系工作的哪一種工作類(lèi)型，我們要熟悉十種主要的公關(guān)工作類(lèi)型，看看這個(gè)案例究竟是社會(huì)贊助活動(dòng)，還是社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，是一種宣傳型公關(guān)，還是一種交際型公關(guān)。再次是分析案例屬于針對(duì)哪一部分公眾的，是針對(duì)社區(qū)公眾的，還是針對(duì)顧客公眾的，是針對(duì)員工公眾、媒介公眾的，還是針對(duì)政府公眾。最后，分析案例屬于哪一種公關(guān)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，是處理危機(jī)，還是組織慶典；是舉辦展覽會(huì)，還是進(jìn)行社會(huì)贊助。搞清楚了案例的屬性，就可以仔細(xì)地回憶在教材中，對(duì)該問(wèn)題講解了什么內(nèi)容，以這些內(nèi)容的綱目為主干，再結(jié)合上案例給我們提供的資料，進(jìn)行細(xì)致的分析。老師出一道案例分析題，一般要先設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，他們總是從教科書(shū)的相關(guān)章節(jié)中找出可以作為標(biāo)準(zhǔn)答案的內(nèi)容，然后命題。同學(xué)們回答問(wèn)題，同樣也要先瞄準(zhǔn)了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，然后在進(jìn)行個(gè)人的理解和發(fā)揮。12 / 12
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1