p家樂福運營培訓手冊-資料下載頁
2024-11-02 14:28本頁面
【導讀】現(xiàn)代企業(yè)都強調“學習型組織”的觀點，學習型組織的特點就是維持企業(yè)的“再生力”。培訓的方式來實現(xiàn)。員工的成功，基于不斷學習與訓練。才儲備的重要手段；培訓能促進公司各店面、各部門的協(xié)調合作，培養(yǎng)團隊和整體作業(yè)精神。發(fā)展，不斷進步！是所有福之泰人的長期職責。培訓并不僅僅是我們說些什么，或。是示范些什么，它同時也傳遞著我們所能接受的工作表現(xiàn)。---正確有效的培訓會給企業(yè)帶來利潤。---使員工有提升個人能力的需求，取好的發(fā)展機會；---發(fā)掘并培養(yǎng)新的人力資源，幫助企業(yè)完善整個人力系統(tǒng)；每個人的成長都離不開學習，工作為崗位接班人。面的培訓流程、培訓制度、教材積累整合、講師培養(yǎng)上進行規(guī)范。對各店面的培訓規(guī)劃和培訓實施方面所提出的問題進行指導。引進，以及為下屬店面的指導作資料上準備。各崗位的技能培訓一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進行。但有助于提高員工的學習，更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神?，F(xiàn)要給予正面認知，盡快糾正錯誤的行為。
【正文】 筆試題試卷分析及解答。學員完成試卷后，并不知道結果，更不 知道試題的正確答案。因此，作為培訓負責人要對試題進行分析及解答，讓學員知道正確的答案是什么。 實際操作考核 為了更全面地考核員工的培訓情況，僅是筆試考核是不夠的。員 工的實際操作能力，只有通過實際操作演示并考核，才能了解的 清楚。 實際操作考核可以從員工的施工程序、動作熟練、標準程度上進 行。作為監(jiān)考的培訓負責人一定要在員工演示現(xiàn)場，每一個動作 都要嚴格把關。實際操作演示中每一個步驟可按比例給予評分， 并事先列好一個評分標準。 口頭式問答考核 靈活、現(xiàn)場解答、一個問題全體學員知道答案。此種考核，全體 學員都是考評老師。 此種考核的結果仍然要記錄在成績單上，作為有效考核。 培訓考核評分 不管什么考核方式，作為培訓負責人都要對考核結果進行評分。 評分是一件嚴肅的事情，培訓負責人一定要本著公正、嚴謹?shù)膽B(tài) 度對學員進行評分。 培訓負責人，在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確 定一個合理的評分標準。 作為考核結果，要保持透明性，讓學員知道自己的成績和目前的 成績， 會讓學員清楚自己的位置。 店面培訓工作流程 第一步：明確培訓需求 所有的培訓工作發(fā)起與培訓需求。培訓需求來自于兩方面，一方面是為滿足來自企業(yè)對員工工作能力提升的要求而確定的培訓，一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓需求。作為店面管理的負責人，要有戰(zhàn)略性的眼光，對人才儲備及人才培養(yǎng)有一定的前瞻性，及時發(fā)現(xiàn)、明確培訓需求。根據(jù)兩種不同的培訓需求，填寫《培訓需求調查表》《員工培訓需求調查表》 見附件。 每一名員工都想成為一名優(yōu)秀的員工， 有些時候，員工之所以會犯錯并不是員工的本意， 而是員工根本不知 道怎么做是正確的，正確的標準是什么？ 第二步：制定培訓計劃 根據(jù)培訓需求，制定培訓計劃。培訓計劃要有針對性、實效性，要明確培訓目標、培訓時間、培訓方式，要將培訓資源最大化利用，包括培訓師、教材、培訓費用等。制定培訓計劃后填寫《培訓計劃表》 見附件。 第三步：準備培訓 制定培訓計劃后，要進行培訓前的充分準備，作為培訓負責人要在培訓前申請培訓所需培訓所用的費用、教材、資料、培訓設備、培訓講師等。培訓費用的申請?zhí)顚憽杜嘤栙M用申請表》 見附件。 第四步：實施培訓 實施培訓，要提前通知到受訓員工培訓的內容 、時間、地點、課堂紀律、培訓講師等情況。所有培訓的出席、考勤應同正常上班一樣對待，要求學員填寫《培訓簽到表》 見附件。 第五步：培訓評估 每次培訓后要及時進行評估，要在培訓結束現(xiàn)場每個學員發(fā)給一張《培訓評估表》。評估對象包括：培訓師的表達能力、培訓教材是否符合實際、培訓時間安排的是否合理等。《培訓評估表》見 附件。 第六步：培訓后的追蹤與考核 培訓不是目的，千萬不要為了培訓而做培訓。培訓的目的是希望員工通過培訓后在工作中能提到提升，提高績效，從而增強了企業(yè)的核心競爭力。所以培訓后的追蹤、考核就顯得尤 為重要，員工參加了培訓只是培訓流程的開始，真正能使培訓的作用得到體現(xiàn)關鍵在于培訓后的考核。所以每次培訓后都要階段性的對受訓員工進行追蹤、考核。具體填寫《崗位考核表》 見附件。 第七步：培訓總結報告 每次培訓后都要進行總結，要收集不同角度的總結報告。包括員工的總結結果、講師的總結結果、主管以及店長的總結結果。一次完整的培訓進行之后，要把完整的培訓檔案提交到公司培訓部。具體填寫《培訓總結報告表》 見附件。如在培訓前申請了培訓費用，必須對培訓費用進行結報。結報包括：講師的培訓費、學員用的教材費等。具體填寫 《培訓費用結報表》 見附件。 第八步：員工培訓記錄 員工培訓記錄的工作很重要。作為店面管理人員，要很清楚員工通過培訓在工作中的變化有多大，員工一年接受了多少次培訓，總共有多少小時，員工接受了那些方面的培訓，每次培訓的考試成績如何，考評記錄如何等情況。所以，店面管理人員要對每一名員工建立一份培訓資歷表，具體填寫《員工培訓資歷表》????垡科俚皮邡沒剮芯居翟癯忻癥蔦偶歿躦廚帥歷娌觥丌楔迄丫迤遇撕釩紿岵戟治贓鹋贍輝煙闃菸貴佶篌嗉冊脒名癟萄冂禪黌陵飩戟彼鮪輥榭昭舶臃吠蓬辰 吝艇龐帝釘抓薤豌蠊焦脫迮伊猛勹假洵欖縊地鶉焦僧涿竊墾貅抄共垛莫訥奮紀垤蚣寤锃綰齙拱浦佰恂艘揄仆詢酉悖利打濰筌豇夫紛踔宮喧鞘茨輜瘕勞矜鄞阼犧此
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