家樂福操作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 22:43本頁(yè)面
【正文】 、全國(guó)品項(xiàng)數(shù)1，家樂福系統(tǒng)全國(guó)品項(xiàng)各區(qū)域都不同，現(xiàn)全國(guó)在檔SKU數(shù)有15只，但是有部分門店品項(xiàng)不齊，需要與對(duì)方地區(qū)CCU或門店進(jìn)行協(xié)商。 二、家樂福品項(xiàng)管理中的2種狀態(tài) 門店可挑選 2．常規(guī)品項(xiàng) 門店按規(guī)定必須進(jìn)貨三、注意事項(xiàng)保證品項(xiàng)的安全庫(kù)存，如遇到短缺貨情況請(qǐng)及時(shí)通知門店暫停下訂單，并且同時(shí)告知什么時(shí)間開始重新恢復(fù)下訂單送貨任何品項(xiàng)條碼的關(guān)閉必須知會(huì)總部KA部，任何區(qū)域同事不準(zhǔn)擅自向當(dāng)?shù)厥聵I(yè)部提出關(guān)碼要求。否則重罰。二、 新品議入流程圖執(zhí)行部門流程圖操作說明相關(guān)文件表單KA經(jīng)理家樂福全國(guó)商品部家樂福全國(guó)商品部家樂福全國(guó)商品部全國(guó)KA部辦事處業(yè)代城市經(jīng)理/省區(qū)經(jīng)理準(zhǔn)備新商品相關(guān)資料全國(guó)新品資料內(nèi)部提報(bào)內(nèi)部確認(rèn)新品上架時(shí)間建檔貨號(hào)，并通知全國(guó)內(nèi)部通知各區(qū)域備貨執(zhí)行商務(wù)網(wǎng)提報(bào)新品資料 訂單、送貨、新品上架陳列新品上市追蹤KA部向家樂福提交新品資料，產(chǎn)品證書、衛(wèi)檢、樣品、價(jià)格、上市方案采購(gòu)會(huì)通過進(jìn)價(jià)、利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)力等方面考慮新品，并內(nèi)部申請(qǐng)內(nèi)部商討通過采購(gòu)在賣場(chǎng)系統(tǒng)中建立新品檔案貨號(hào)，并通知KA經(jīng)理KA經(jīng)理通知相關(guān)區(qū)域執(zhí)行辦事處收到通知后，進(jìn)行首張訂單、送貨，以及新品上架的陳列位置確認(rèn)城市經(jīng)理/省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行新品上市追蹤，若三個(gè)月賣場(chǎng)銷量不佳，有可能導(dǎo)致賣場(chǎng)鎖碼2010年合同執(zhí)行一、09年合同主要問題及10年談判策略10年合同已簽訂項(xiàng)目?jī)?nèi)容備注帳期60天扣款方式帳扣新店開張3000元/店DM費(fèi)用80元/店有條件返利%無條件返利未稅23%家樂福異議處理一、品項(xiàng)方面家樂福門店經(jīng)常出現(xiàn)條碼被鎖,不能訂貨,什么情況下會(huì)鎖條碼？ 答： 1)產(chǎn)品長(zhǎng)期不送貨或送貨極不正常2)產(chǎn)品銷量較差3)采購(gòu)人為原因鎖碼。因公司產(chǎn)能原因，導(dǎo)致某品項(xiàng)沒貨或貨源緊張，擔(dān)心被鎖碼怎么辦？ 答：及時(shí)通知門店該產(chǎn)品暫不要下訂單，并告知KA部通知其總部采購(gòu)部將該產(chǎn)品鎖至“4”狀態(tài),在貨源正常后通知門店和KA部，正常下訂單二、價(jià)格方面供應(yīng)價(jià)格出現(xiàn)與公司統(tǒng)一價(jià)格不一致，怎么辦？ 答：第一時(shí)間通知KA部，并暫停該產(chǎn)品供貨,公司與客戶進(jìn)行核對(duì)解決，解決完畢后會(huì)通知回復(fù)供貨門店銷售的產(chǎn)品（非促銷產(chǎn)品）突然發(fā)現(xiàn)低于區(qū)域市場(chǎng)正常價(jià)格？ 答：此情況一般是跟價(jià)。因家樂福在各事業(yè)部操作不一，并隨時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，一旦低于其價(jià)格，門店店長(zhǎng)有權(quán)降價(jià)。在這種情況下只有調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格后，家樂福才能恢復(fù)正常三、促銷方面促銷安排是否只能是總部統(tǒng)一安排？ 答：不，家樂福促銷有各事業(yè)部采購(gòu)主管統(tǒng)籌安排，各相關(guān)辦事處相關(guān)人員跟進(jìn)。促銷海報(bào)價(jià)格低于公司通知發(fā)文的價(jià)格？ 答：1) 請(qǐng)及時(shí)通知KA組，并停止該產(chǎn)品的供貨，由總部進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。但在正常情況下，除非真是因印刷錯(cuò)誤造成的低價(jià)格，家樂福會(huì)在銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更正外，有意低價(jià)是不會(huì)在促銷結(jié)束期前調(diào)整價(jià)格的 2) 但這種促銷價(jià)格的出現(xiàn)，也有部分地方出現(xiàn)曾出現(xiàn)低于已確定的促銷價(jià)格，當(dāng)各地店總在討論確定促銷價(jià)格時(shí)，就有可能因?yàn)橐陨显蛑匦麓_定價(jià)格。從而出現(xiàn)低價(jià)現(xiàn)象發(fā)生。為避免該情況發(fā)生，首先區(qū)域同事要控制各區(qū)域市場(chǎng)的價(jià)盤，特別是售價(jià)不要出現(xiàn)低于供價(jià)的情況。促銷產(chǎn)品沒有進(jìn)行特殊陳列？ 答：與門店積極協(xié)調(diào)，家樂福海報(bào)商品門店一般情況會(huì)進(jìn)行特殊陳列的。如門店明確告訴無法進(jìn)行陳列，請(qǐng)通知KA組，總部會(huì)告知對(duì)方采購(gòu)，并由采購(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)促銷品項(xiàng)訂單量太大，是否按量送貨？ 答：門店和采購(gòu)因擔(dān)心促銷商品短缺貨，同時(shí)也利用促銷機(jī)會(huì)囤積低價(jià)促銷產(chǎn)品，為了保證促銷銷售不受影響，避免對(duì)方低價(jià)囤貨。建議首先保證促銷品一定要備好庫(kù)存，并根據(jù)銷售和庫(kù)存情況送貨，不一定要完全滿足訂單數(shù)量，但要與采購(gòu)主管進(jìn)行溝通。1Page ２１ of 2
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