【導(dǎo)讀】CRM軟件操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站

　　

【正文】 的數(shù)據(jù)庫進行還原和刪除。 可以下載服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份到本地 選擇需要還原的數(shù)據(jù)，只能單選，點擊還原 提示是否覆蓋數(shù)據(jù)庫，請謹慎操作 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 . 編碼規(guī)則 編碼規(guī)則：主要負責 對聯(lián)系人，銷售訂單，收款單 編碼規(guī)則的管理 當然系統(tǒng)存在編碼的板塊：聯(lián)系人，銷售訂單，收款單，銷售機會 如修改聯(lián)系人的編碼規(guī)則，點擊模塊名稱，修改聯(lián)系人的前綴，流水位等，點擊保存 點擊退出返回到編碼列表頁 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 5. 報表與分析 . 客戶報表 . 客戶分類分析 客戶分類分析：針對客戶資料信息系統(tǒng)生成的客戶分類分析，根據(jù)客戶管理的進程，全方位、多角度的分析客戶的構(gòu)成、發(fā)展、進程等等。幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶的需求，應(yīng)對復(fù)雜的市場變化，為市場營銷提供有價值的，科學的真實數(shù)據(jù)。 查詢條件 選擇 報表查詢的條件，如登記時間、分類項目等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊“詳細信息”查看具體信息 . 客戶發(fā)展趨勢分析 客戶發(fā)展趨勢分析：依據(jù)客戶資料錄入系統(tǒng)的登記時間系統(tǒng)生成的新客戶發(fā)展趨勢分析，根據(jù)客戶管理的進程，全方位、多角度的分析客戶的構(gòu)成、發(fā)展。幫助企業(yè)及時掌握市場動態(tài)，了解企業(yè)業(yè)務(wù)淡旺季及新業(yè)務(wù)等特點，為市場營銷提供決策依據(jù)． 查詢條件 選擇報表查詢的條件，如登記時間、階段等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊“詳細信息”查看具體信息 . 客戶 貢獻分析 客戶貢獻分析：依據(jù)客戶銷售情況對客戶進行分析。 查詢條件 選擇報表查詢的條件，如登記時間、分類項目等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊“詳細信息”查看具體信息 . 客戶等級分析 客戶等級分析：分析某一段時間內(nèi)，某個區(qū)域內(nèi)，客戶等級的變化次數(shù) 查詢條件 選擇報表查詢的條件，如登記時間、分類項目等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊“詳細信息”查看具體信息 . 客戶跟進分析 客戶跟進分析：依據(jù)與客戶聯(lián)系記錄，聯(lián)系時間和聯(lián)系次數(shù)的信息系統(tǒng)生成的 客戶跟進分析，根據(jù)客戶管理的聯(lián)系情況，全方位、多角度的分析出客戶關(guān)懷不夠和即將流失的客戶，幫助企業(yè)及時掌握客戶忠誠度和滿意度，做好客戶關(guān)系管理。 查詢條件 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 選擇報表查詢的條件，如登記時間、分類項目等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 點擊“詳細信息”查看具體信息 . 銷售報表 . 銷售明細匯總 銷售明細匯總：分析某個時間段內(nèi)，某個區(qū)域的銷售明細 查詢條件 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 選擇報表查詢的條件，如銷售時間、區(qū)域、省份、客戶分類等， 為下拉選擇框，彈出選擇框 點擊“生成報表” . 銷售分類分析 銷售分類 分析：按照部門、業(yè)務(wù)人員、區(qū)域等條件查詢銷售分類的情況 查詢條件 選擇報表查詢的條件，如業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊查看“詳細信息” . 銷售 趨勢圖 銷售趨勢圖：按照部門、業(yè)務(wù)人員、區(qū)域等條件查詢銷售趨勢情況 查詢條件 選擇報表查詢的條件，如業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊“詳細信息” . 應(yīng)收款匯總分析 應(yīng)收款匯總分析：按照業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員、區(qū)域等條件分析應(yīng)收款情況 查詢條件 選擇報表查詢的 條件，如業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊“生成報表” . 銷售利潤統(tǒng)計 銷售利潤統(tǒng)計：按照銷售時間、業(yè)務(wù)人員、客戶、省份等條件查詢銷售利潤情況 查詢條件 選擇報表查詢的條件，如銷售時間、業(yè)務(wù)人員等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” . 商品綜合分析 商品綜合分析：按照銷售時間、業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員等條件查詢商品的銷售情況 查詢條件 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 選擇報表查詢的條件，如銷售時間、業(yè)務(wù)人員等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” . 銷售分布分析 銷售分布分析：按照區(qū) 域、省份、城市、分類項目查看銷售分布的情況 查詢條件 選擇報表查詢的條件，如銷售時間、業(yè)務(wù)人員等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 . 銷售排名分析 銷售排名分析：按照部門、業(yè)務(wù)人員、區(qū)域等條件查詢銷售排名情況 查詢條件 選擇報表查詢的條件，如銷售時間、業(yè)務(wù)人員等， 為下拉選擇框， 彈出選擇框 點擊“生成報表” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 6. 系統(tǒng)管理 . 組織架構(gòu) 組織架構(gòu)：主要功能是對系統(tǒng)中公司、部門、人員管理，包括組織架構(gòu)的導(dǎo)入，導(dǎo)入； 公司信息編輯，部門信息編輯，人員信息編輯；人員的刪除，人員的調(diào)動部門； 以及部門、 人員的排序等。 導(dǎo)出組織，選擇某部門或者某公司，點擊導(dǎo)出 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 導(dǎo)入組織，點擊“導(dǎo)出組織”，點擊“空白模版下載” 安裝空白模版格式填寫相關(guān)組織信息 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 選擇需要導(dǎo)入的組織架構(gòu)模版，點擊“保存” 刪除公司、部門時，部門下的用戶一并刪除 如：刪除某一部門 調(diào)動人員：選擇需要調(diào)動的人員，點擊“調(diào)動人員” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 選擇調(diào)往新部門，點擊“保存” . 新增公司 選擇上級組織名稱，輸入公司名稱，其他為非必填 點擊“保存” 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 . 新增部門 選擇上級組織名稱，輸入部門名稱，其他為非必填 點擊“保 存” . 新增人員 選擇上級組織名稱，姓名，登陸帳戶， ，性別，其他未非必填項， 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊“保存” . 權(quán)限管理 權(quán)限管理：主要的功能是對系統(tǒng)角色組的管理，為角色組分配菜單權(quán)限，角色組下面擁有哪些用戶。 權(quán)限說明：“查看”擁有查看權(quán)限，“保存” 擁有 新建，修改和刪除權(quán)限 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 新建角色： 點擊“新增” 輸入角色名稱，如系統(tǒng)管理員 點擊“權(quán)限配置”按照實際需要分配權(quán)限 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 點擊“角色人員”分配哪個用戶是屬于該角色的 點擊“保存”保存該角色 銷售審核和收款審核是系統(tǒng)默認有的角色組， 不可以刪除。 是 控制銷售訂單審核和銷售收款審核，此兩組的角色下用戶必須配置“審核”，才可以審核銷售訂單和收款單。 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 . 個人權(quán)限 個人權(quán)限：是對角色組固定權(quán)限之外的權(quán)限補充，可以理解未個性化權(quán)限配置，非通用權(quán)限配置。 針對某個用戶可以擁有某些權(quán)限。 點擊“個人權(quán)限”，展開組織架構(gòu)樹 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 選擇某一用戶 可以編輯該用戶屬于哪些角色角色 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 在“個人權(quán)限”中也可以配置該用戶擁有自己個性化的權(quán)限 點擊“保存”保存配置 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 . 省份管理 省份管理 ：主要是對系統(tǒng)中各省份信息的管理。 . 城市管理 城市管理：主要對系統(tǒng)中的各個城市信 息的管理 . 日志管理 日志管理：主要是查看系統(tǒng)的日志和操作日志 久客 CRM 操作手冊 CRM 軟件 操作手冊。安裝包使用下載等見官方網(wǎng)站 . 打印管理 打印管理：系統(tǒng)個板塊的打印模版的編輯管理，需要對計算機網(wǎng)頁代碼比較熟悉的人員 銷售機會打印模版