[計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用]crm操作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-03-23 13:22本頁(yè)面
【正文】 報(bào)表查詢 ERP數(shù)據(jù)查詢模塊，是通過(guò)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)數(shù)據(jù)查詢接口。其目的是：通過(guò)此接口，能夠查詢到涉及客戶合同執(zhí)行報(bào)表、訂單執(zhí)行數(shù)據(jù)報(bào)表等ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表。報(bào)表的數(shù)據(jù)顯示內(nèi)容，由存儲(chǔ)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)而定。 此部分內(nèi)容，會(huì)在后期報(bào)表完成的基礎(chǔ)上，對(duì)此操作手冊(cè)進(jìn)行不斷完善編寫(xiě)完成。六、服務(wù)請(qǐng)求管理暫無(wú)內(nèi)容七、資源中心資源中心模塊功能簡(jiǎn)介 在CRM系統(tǒng)中，資源中心模塊的功能類似于一個(gè)存儲(chǔ)一部分資料信息的歸類文件中心。在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中的配置中，主要體現(xiàn)：知識(shí)、產(chǎn)品與價(jià)格、部門(mén)與員工、系統(tǒng)信息查詢、內(nèi)部交流等內(nèi)容。 如下圖所示：知識(shí)歸集管理 知識(shí)歸集與內(nèi)部交流配合使用，知識(shí)管理則重于知識(shí)類別的建立，如將建華管樁公司的知識(shí)按片區(qū)分及分公司分類，各分公司的內(nèi)部交流通過(guò)“生成知識(shí)”進(jìn)行內(nèi)部交流的知識(shí)歸集。 如下圖所示：通過(guò)資源中心—知識(shí)新建，建立知識(shí)分類庫(kù)： 如下圖所示：通過(guò)資源中心—內(nèi)部交流新建，建立內(nèi)部交流庫(kù)：通過(guò)生成知識(shí)方式，選擇生成的知識(shí)屬于知識(shí)分類的哪一類。如下圖所，由內(nèi)部交流—生成知識(shí)的方式生成的知識(shí)內(nèi)容：產(chǎn)品與價(jià)格管理通過(guò)此功能點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品資料和價(jià)格庫(kù)資料的建立。產(chǎn)品資料建立后，可以被項(xiàng)目報(bào)備等單據(jù)引用產(chǎn)品及價(jià)格資料。如下圖所示：通過(guò)新建—產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的建立。部門(mén)與員工管理 在資源中心的“部門(mén)與員工管理”菜單，體現(xiàn)的是主要有如下幾方面內(nèi)容：部門(mén)列表、員工列表、部門(mén)移交、工作移交。 如下圖所示：部門(mén)列表與員工列表，系統(tǒng)默認(rèn)為顯示所有部門(mén)信息?？捎勺约憾x過(guò)濾顯示你需要查看的部門(mén)信息，如下圖所示：部門(mén)移交與工作移交部門(mén)移交，通常是將某一部門(mén)轉(zhuǎn)移給另一部門(mén)管理的需要。如下圖所示：將江南辦轉(zhuǎn)移給安徽建華管樁有限公司下面管理。 工作移交，通常是將A員工的所涉及的相關(guān)工作內(nèi)容移交給C員工的方式。如下圖所示：將陳玲的工作移交給陳姣余。系統(tǒng)信息 在CRM系統(tǒng)中的“資源中心”模塊下，系統(tǒng)信息下主要有如下幾方面的功能：登錄分析、在線用戶、系統(tǒng)日志。即通過(guò)此菜單入口，可以了解目前系統(tǒng)用戶登錄的人數(shù)、登錄總數(shù)等信息；可以了解具體用戶的登錄名、IP地址、登錄系統(tǒng)模塊、登錄時(shí)間等信息；可以了解用戶登錄系統(tǒng)的操作日志信息。如下圖所示，操作路徑：資源中心—系統(tǒng)信息（登錄分析；在線用戶；系統(tǒng)日志），例示了登錄分析、在線用戶、系統(tǒng)日志三個(gè)應(yīng)用界面的結(jié)果：
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