[計算機軟件及應(yīng)用]crm操作手冊-資料下載頁
2025-03-23 13:22本頁面
【正文】 報表查詢 ERP數(shù)據(jù)查詢模塊，是通過開發(fā)實現(xiàn)的一個數(shù)據(jù)查詢接口。其目的是：通過此接口，能夠查詢到涉及客戶合同執(zhí)行報表、訂單執(zhí)行數(shù)據(jù)報表等ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表。報表的數(shù)據(jù)顯示內(nèi)容，由存儲過程的實現(xiàn)而定。 此部分內(nèi)容，會在后期報表完成的基礎(chǔ)上，對此操作手冊進(jìn)行不斷完善編寫完成。六、服務(wù)請求管理暫無內(nèi)容七、資源中心資源中心模塊功能簡介 在CRM系統(tǒng)中，資源中心模塊的功能類似于一個存儲一部分資料信息的歸類文件中心。在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中的配置中，主要體現(xiàn)：知識、產(chǎn)品與價格、部門與員工、系統(tǒng)信息查詢、內(nèi)部交流等內(nèi)容。 如下圖所示：知識歸集管理 知識歸集與內(nèi)部交流配合使用，知識管理則重于知識類別的建立，如將建華管樁公司的知識按片區(qū)分及分公司分類，各分公司的內(nèi)部交流通過“生成知識”進(jìn)行內(nèi)部交流的知識歸集。 如下圖所示：通過資源中心—知識新建，建立知識分類庫： 如下圖所示：通過資源中心—內(nèi)部交流新建，建立內(nèi)部交流庫：通過生成知識方式，選擇生成的知識屬于知識分類的哪一類。如下圖所，由內(nèi)部交流—生成知識的方式生成的知識內(nèi)容：產(chǎn)品與價格管理通過此功能點，可以實現(xiàn)產(chǎn)品資料和價格庫資料的建立。產(chǎn)品資料建立后，可以被項目報備等單據(jù)引用產(chǎn)品及價格資料。如下圖所示：通過新建—產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品信息的建立。部門與員工管理 在資源中心的“部門與員工管理”菜單，體現(xiàn)的是主要有如下幾方面內(nèi)容：部門列表、員工列表、部門移交、工作移交。 如下圖所示：部門列表與員工列表，系統(tǒng)默認(rèn)為顯示所有部門信息?？捎勺约憾x過濾顯示你需要查看的部門信息，如下圖所示：部門移交與工作移交部門移交，通常是將某一部門轉(zhuǎn)移給另一部門管理的需要。如下圖所示：將江南辦轉(zhuǎn)移給安徽建華管樁有限公司下面管理。 工作移交，通常是將A員工的所涉及的相關(guān)工作內(nèi)容移交給C員工的方式。如下圖所示：將陳玲的工作移交給陳姣余。系統(tǒng)信息 在CRM系統(tǒng)中的“資源中心”模塊下，系統(tǒng)信息下主要有如下幾方面的功能：登錄分析、在線用戶、系統(tǒng)日志。即通過此菜單入口，可以了解目前系統(tǒng)用戶登錄的人數(shù)、登錄總數(shù)等信息；可以了解具體用戶的登錄名、IP地址、登錄系統(tǒng)模塊、登錄時間等信息；可以了解用戶登錄系統(tǒng)的操作日志信息。如下圖所示，操作路徑：資源中心—系統(tǒng)信息（登錄分析；在線用戶；系統(tǒng)日志），例示了登錄分析、在線用戶、系統(tǒng)日志三個應(yīng)用界面的結(jié)果：
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