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正文內(nèi)容

[計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用]crm操作手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2025-03-23 13:22本頁(yè)面
  

【正文】 報(bào)表查詢 ERP數(shù)據(jù)查詢模塊,是通過(guò)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)數(shù)據(jù)查詢接口。其目的是:通過(guò)此接口,能夠查詢到涉及客戶合同執(zhí)行報(bào)表、訂單執(zhí)行數(shù)據(jù)報(bào)表等ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表。報(bào)表的數(shù)據(jù)顯示內(nèi)容,由存儲(chǔ)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)而定。 此部分內(nèi)容,會(huì)在后期報(bào)表完成的基礎(chǔ)上,對(duì)此操作手冊(cè)進(jìn)行不斷完善編寫(xiě)完成。六、服務(wù)請(qǐng)求管理暫無(wú)內(nèi)容七、資源中心資源中心模塊功能簡(jiǎn)介 在CRM系統(tǒng)中,資源中心模塊的功能類似于一個(gè)存儲(chǔ)一部分資料信息的歸類文件中心。在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中的配置中,主要體現(xiàn):知識(shí)、產(chǎn)品與價(jià)格、部門(mén)與員工、系統(tǒng)信息查詢、內(nèi)部交流等內(nèi)容。 如下圖所示:知識(shí)歸集管理 知識(shí)歸集與內(nèi)部交流配合使用,知識(shí)管理則重于知識(shí)類別的建立,如將建華管樁公司的知識(shí)按片區(qū)分及分公司分類,各分公司的內(nèi)部交流通過(guò)“生成知識(shí)”進(jìn)行內(nèi)部交流的知識(shí)歸集。 如下圖所示:通過(guò)資源中心—知識(shí)新建,建立知識(shí)分類庫(kù): 如下圖所示:通過(guò)資源中心—內(nèi)部交流新建,建立內(nèi)部交流庫(kù):通過(guò)生成知識(shí)方式,選擇生成的知識(shí)屬于知識(shí)分類的哪一類。如下圖所,由內(nèi)部交流—生成知識(shí)的方式生成的知識(shí)內(nèi)容:產(chǎn)品與價(jià)格管理通過(guò)此功能點(diǎn),可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品資料和價(jià)格庫(kù)資料的建立。產(chǎn)品資料建立后,可以被項(xiàng)目報(bào)備等單據(jù)引用產(chǎn)品及價(jià)格資料。如下圖所示:通過(guò)新建—產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的建立。部門(mén)與員工管理 在資源中心的“部門(mén)與員工管理”菜單,體現(xiàn)的是主要有如下幾方面內(nèi)容:部門(mén)列表、員工列表、部門(mén)移交、工作移交。 如下圖所示:部門(mén)列表與員工列表,系統(tǒng)默認(rèn)為顯示所有部門(mén)信息??捎勺约憾x過(guò)濾顯示你需要查看的部門(mén)信息,如下圖所示:部門(mén)移交與工作移交部門(mén)移交,通常是將某一部門(mén)轉(zhuǎn)移給另一部門(mén)管理的需要。如下圖所示:將江南辦轉(zhuǎn)移給安徽建華管樁有限公司下面管理。 工作移交,通常是將A員工的所涉及的相關(guān)工作內(nèi)容移交給C員工的方式。如下圖所示:將陳玲的工作移交給陳姣余。系統(tǒng)信息 在CRM系統(tǒng)中的“資源中心”模塊下,系統(tǒng)信息下主要有如下幾方面的功能:登錄分析、在線用戶、系統(tǒng)日志。即通過(guò)此菜單入口,可以了解目前系統(tǒng)用戶登錄的人數(shù)、登錄總數(shù)等信息;可以了解具體用戶的登錄名、IP地址、登錄系統(tǒng)模塊、登錄時(shí)間等信息;可以了解用戶登錄系統(tǒng)的操作日志信息。如下圖所示,操作路徑:資源中心—系統(tǒng)信息(登錄分析;在線用戶;系統(tǒng)日志),例示了登錄分析、在線用戶、系統(tǒng)日志三個(gè)應(yīng)用界面的結(jié)果:
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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