【導讀】1督促、檢查各部門對上級指示、公司決議等的執(zhí)行情況。2收集、分析公司有關生產(chǎn)、行政等方面的情況，及時向總經(jīng)理匯報。3負責公司與安美集團的協(xié)調(diào)工作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運作。5負責協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外關系，協(xié)調(diào)有關法律事務，辦理證照等事項。6負責總經(jīng)辦行文下發(fā)，以及公司的印信、標準化、保密、檔案的管理工作。8負責公司通訊、車輛管理，以及公司寫字樓、宿舍設施、工作場地的清潔管理，公司廢品的處理。9負責公司技安防火、安全保衛(wèi)等管理工作。11負責公司級會議的組織安排。12負責前來公司交流、參觀、檢查的接待事務。監(jiān)督、檢查本部門各項工作、計劃完成情況。組織、協(xié)調(diào)各項工作避免失誤，無投訴。確保部門考核指標達標。見《對質(zhì)量有影響的各類人員任職資格》中的總經(jīng)辦負責人崗位任職資格。負責對新產(chǎn)品試產(chǎn)結果進行評審、鑒定，主持合格供方的評審工作。3．總結、匯報各項工程項目的進度，技術問題分析、解決情況。

　　

【正文】 的課題資料裝訂，提前交付評審成員審閱。 通知評審人員參加評審會議，記錄評審結論。 評審結果報批，部門審核，副總經(jīng)理以上領導批準后表彰，頒發(fā)榮譽證書、獎金。3 員工投訴調(diào)查 接到上級領導交付的員工投訴信，到相關部門，找相關人員調(diào)查、了解情況，尋找證明事實的記錄、依據(jù)，以反映事實，調(diào)查事實真相。 提出自己分析處理意見，報企管室領導審核，上級領導批示。 通報或回復員工及員工所在部門領導。河南TCL美樂電子有限公司接待文秘崗位操作細則一、參觀接待工作操作細則原則：認真負責、熱情周到、言行得體、嚴守機密。1 申請與許可：欲參觀公司者，需事先與總經(jīng)辦聯(lián)系獲得批準或由公司領導布置安排，方有資格進入公司參觀。2 所有參觀工廠事務，都由總經(jīng)辦事務辦負責管理，各工廠廠部負責接待。3 來訪來賓登記：來賓在來訪登記本上登記。4 參觀：由總經(jīng)辦主任根據(jù)參觀級別，確定相應的陪同人員。5 來賓聯(lián)系參觀 請示總經(jīng)辦主任經(jīng)批準后 確定參觀時間 通知各分廠 事先說明參觀注意事項、要求，登記 陪同參觀并為其講解（參觀路線及公司簡介依據(jù)《關于外界團體、個人參觀TM公司的有關規(guī)定》） 視情況安排參觀人員到培訓室或會議室座談 請參觀人員在意見薄上留下寶貴意見 參觀完畢。二、來訪證辦理細則1 外單位人員因工作原因，需要在較長時間內(nèi)（三天以上），每天進入TM公司工作現(xiàn)場，須辦理《來訪證》。2 由申請辦證人員所對口接待部門，提出申請，簽字確認，報總經(jīng)辦。3 負責接待文秘審核辦證人情況，確認部門意見，在《來訪證登記表》上填寫登記，辦理《來訪證》。4 每個證交押金拾元，并向當事人說明如《來訪證》丟失押金不予退回， 辦證人員在登記本上簽字，發(fā)證。5 到期辦理退證手續(xù)，須持《來訪證》，查閱記錄核實后，收下《來訪證》退還押金。三、會議室服務操作細則1 事務辦主任下達會議室開會通知，仔細詢問開會時間、參加會議人數(shù)。2 事先沏好茶水，準備好紙杯。3 與會人員到場座定后，按職務級別，從高至低，順時針依次倒水。4 倒水時注意動作緩慢、穩(wěn)妥，切勿將水倒灑在桌面上，更不能灑在身上。5 會議期間每間隔15分鐘，進入會議室為開會人員倒水，巡視現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)紙杯有漏水等問題，及時更換。注意與會人員有無手勢或其他暗示，及時處理。6 觀察茶水顏色，及時補充茶葉；會議結束，整理會議現(xiàn)場。四、文稿打印、油印操作細作1 公司的文件，有必要打印時方予打印，私人資料，不得在公司打印。2 認真做好本職工作，按時完成打字任務，嚴格保密。3 總經(jīng)辦各室安排打印任務，實施打印，初步效對，有無錯別字，語句不通暢之處，交予撰寫人審閱草稿，修改確認后，打印出正式稿件，簽批下發(fā)。4 各部門需要油印表格或文件資料，經(jīng)事務辦負責人批準后，給以油印。5 將需要油印的資料，事先排版，打印在蠟紙上。6 使用油印機操作，先給機器加墨， 然后開機器空轉(zhuǎn)使墨加勻，加上蠟紙再空轉(zhuǎn)幾圈使蠟紙上的墨加勻 ，設定需印數(shù)量開始油印 ，整理， 登記下發(fā)。五 申報、發(fā)放辦公用品細則：1 每月30日前，收集辦公用品申領單，匯總，對所報物品進行價格核算，費用標準不能超標，報總經(jīng)辦領導審批后，交給彩電廠廠部。2 發(fā)放上月辦公用品：將上月申報的辦公用品，發(fā)放給申報人。簽字確認。六 印章管理未經(jīng)批準不得使用，蓋章需事先填寫《用章申請單》，批準后方能使用。公司章：需經(jīng)部門領導審核后，呈總（副）總經(jīng)理批準方可加差公章。合同章：需經(jīng)部門領導審核后，呈財務部長簽批方可加蓋合同章。總經(jīng)辦章：需經(jīng)總經(jīng)辦主任加簽方可蓋總經(jīng)辦印章?！队谜律暾垎巍反鏅n備查。清潔工崗位操作細則一 衛(wèi)生清潔工作：上午項目下午項目8：00—9：00三、四樓衛(wèi)生2：00—3：00三、四樓衛(wèi)生間9：00—9：30三、四樓通道3：00—3：30四樓培訓室、活動室衛(wèi)生區(qū)域9：30—10：00四樓走廓3：30—4：00倒垃圾（每周三、五）10：00—10：30三樓衛(wèi)生4：00—4：30三樓衛(wèi)生間10：30—11：00花卉葉面的清潔和定量澆水4：30—5：00三、四樓玻璃及門窗11：00—12：00三樓走廓、總經(jīng)理辦公區(qū)、衛(wèi)生間、清理飲水桶5：00—6：00三樓走廓、總經(jīng)理辦公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)、清理飲水桶二 花卉管理及保養(yǎng)：根據(jù)花卉的品種，季節(jié)的變化，定期定量澆水、施肥、對枯枝殘葉進行整修,常規(guī)情況下，冬天澆水的時間間隔較夏天長。喜干燥的大盆花卉澆水間隔時間冬天約20天左右，夏天10天左右（如富貴椰子、發(fā)財樹），喜潮濕的大盆花卉冬天7天左右，夏天5天左右（如巴西茉莉、國王椰子），中小盆花卉冬天5天左右，夏天3天左右。三 物品發(fā)放管理細則1 公司禮品的管理及發(fā)放：1） 公司禮品經(jīng)領導批準后，清點驗收，簽字交接，必須登記入帳。2） 平時妥善保管，防止損壞、丟失。3） 領用時，須持經(jīng)領導簽批的《禮品申領單方》方可發(fā)放。4） 發(fā)放完畢，雙方簽字。2 工衣的發(fā)放與保管：1） 匯總各部門工衣型號及數(shù)量，報領導批準。2） 提供給采購部，由采購部負責申購。3） 貨到后對工衣型號及數(shù)量進行清點核對4） 無誤后方可發(fā)放，通知各部門按申購型號、數(shù)量領取，簽字交接。5） 剩余工衣進行盤點入庫、上帳。3 休假人員工衣發(fā)放：1） 對員工核實無誤后2） 填寫申領單3） 經(jīng)領導簽字確認，發(fā)放工衣。4） 發(fā)放完畢記帳。4 舊工衣回收處理：1）公司淘汰版本舊工衣進行回收、篩選2）可利用工衣進行清理入庫3）對無利用價值工衣填寫申請?zhí)幚韴蟾鎲?，領導簽批后，轉(zhuǎn)交PMC廢品庫。5 申報、申領、發(fā)放及保管衛(wèi)生用品：每月30日之前將所報衛(wèi)生用品進行核算后報彩電廠廠部，并領取上月所報衛(wèi)生用品。對員工宿舍、小車班的衛(wèi)生用品進行控制和發(fā)放。河南TCL美樂電子有限公司宣傳崗位操作細則1 公司內(nèi)部宣傳稿件的采集、修改與傳遞，通訊員的考核、表彰。（參見GMO—GX012—2001〈河南TCL—美樂電子有限公司宣傳工作方案〉及WPGi022002《〈TCL王牌世界〉出版管理規(guī)定》）2 公司報刊的訂閱每半年一次，以郵電局通知為準，具體細則，見后附流程圖；報刊和特快專遞的領取、分發(fā)，在每日上午9：3 0，如有特殊情況，下午4：30再到收發(fā)室拿?。荒玫教乜鞂＿f后，及時登記、分發(fā)，收件人要簽字。3 組織策劃大型活動： 擬制活動方案,交總經(jīng)辦主任審核,總經(jīng)理批準； 實施前提準備工作，聯(lián)系場地及相關物品； 下發(fā)活動通知； 安排活動期間的相關服務人員； 活動期間的整體協(xié)調(diào)及攝影、攝像、記錄等工作； 活動后做宣傳報道工作；4 公司整體VI形象策劃，標識標志的規(guī)劃、設計、制作： 針對公司寫字樓、兩制造工作所需制作的標識標志進行規(guī)劃，提出整改方案，報總經(jīng)辦主任審核，總經(jīng)理批準； 按整改方案，請相關廣告商進行競標； 對中標廣告商所報價及制作方案進一步進行核訂； 跟進制作過程，監(jiān)督施工質(zhì)量； 與廣告商結算、報帳；5 廣告發(fā)布 對廣告商送交的廣告文案進行篩選，選擇適合公司品牌形象的廣告媒體，提交總經(jīng)辦主任審核，報總經(jīng)理批準； 將廣告文案交總部市場部確認； 與廣告商進一步商榷廣告發(fā)布細則以及價格、付款方式，提出合同草案交總經(jīng)辦主任審核，審核通過后，由總經(jīng)辦主任與廣告商簽署正式合同并加蓋公司合同章； 監(jiān)督廣告制作，確保施施工質(zhì)量并符合集團VI形象，驗收合格后按合同要求的付款方式與廣告商結算。 發(fā)布期內(nèi)對廣告需施以監(jiān)控，如有未能正常發(fā)布的現(xiàn)象需及時向廣告商反應，限期整改，若逾期仍未能達到要求，按合同規(guī)定予以扣除相應的款項?；?，現(xiàn)場糾正，并簽發(fā)隱患限期整改通知書，限期整改并復查。事故，工傷事故調(diào)查處理。志檢查并記錄，保證完好，不合格及時修理更換。管理存檔，及時參加復審，不得超期使用。通報發(fā)生事故案件，布置下月工作計劃。整理會議記錄并下發(fā)。處理公司的各種突發(fā)事件及各種違紀事件，確保公司財產(chǎn)，人員安全。人員實施，經(jīng)常查崗查哨及時處理違紀事件何事故。11 配合上級部門的安全檢查，做到符合國家消防標準，衛(wèi)生標準，環(huán)保要求。每月按時核算全隊人員的工時及獎金。每周開一次隊會，及時傳達上級精神，總結全月工作找出暗點和亮點，提出下月工作目標及計劃。每周五17：00召開班長例會?？偨Y一周工作，提出問題并跟進，同時制定下周計劃。組織訓練、學習、開會保安隊長崗位操作細則1 每天早上監(jiān)督各班開班前（后）會，及時了解各班值勤情況并傳達工作精神。2每天不少于兩次，對各工作崗位進行查崗、查哨，及時糾正和處理保安員的工作失誤和違紀事件。3 每天不少于一次對公司全部范圍的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知有關部門進行整改，并上報領導。4 每五上午對公司的消防器材進行檢查并記錄。5 前、后夜進行不定期的查崗、查哨，杜絕保安員違紀事件。6 上班時應做好突發(fā)事件的準備工作，出現(xiàn)問題能迅速到達現(xiàn)場并及時采取相應的措施。如：火災事故、偷盜事件、暴力事件、破壞事件、工傷事故等。7 每周一、五監(jiān)督并指導各班開展軍事訓練和業(yè)務學習。8 每周五17:00召開保安隊管理人員例會，總結一周工作，提出問題并跟進，同時制定下周計劃。9 每月召開一次隊會，及時傳達上級精神，總結全月工作并找出亮點和暗點，提出下月工作目標及計劃。10 每月按時核算全隊人員的工時及獎金。注：巡查的方法：1 定線與亂線相結合：定線是一定時間內(nèi)進行有規(guī)律的巡查；亂線是根據(jù)巡查任務所需要，采取一次或多次的不定時折返式的巡查方式；并改變規(guī)律性的巡查路線。2 點線結合：“點”就是在巡查范圍內(nèi)的重點部位或容易出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)。3 應掌握的技能：熟悉公司內(nèi)各類設備的位置；熟悉消防器材位置及使用方法，掌握水和電的總開關位置。4 巡查中聞到異味，聽到可疑聲響，要立即查明情況。河南TCL美樂電子有限公司保安班長崗位操作細則1 早班7：1中班11：45在隊部保安人員整裝集合，由班長帶隊（跑步）至彩電廠門前開晨會。夜班下班后開班后會。晨會內(nèi)容：首先由班長領唱一支歌，然后總結前一天的工作情況，同時布置當天的工作內(nèi)容和完成的效率、標準，及時傳達上級的各項安排，最后讓每位隊員依次對自己的工作進行總結。晨會的時間應控制在5分鐘左右。2 白班巡查次數(shù)不得少于2次，夜班巡查次數(shù)不得少于3次，并詳細記錄巡查情況。巡查過程中要對各哨位進行監(jiān)督檢查。巡查內(nèi)容：哨位區(qū)域的衛(wèi)生情況；值班用具的完好情況；保安員的儀容儀貌、文明用語、以及對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。巡查范圍：白班巡查彩電廠、一號倉、二號倉、平臺、調(diào)諧器廠、廢品倉、包裝倉。夜班巡查彩電廠、一號倉、二號倉、平臺、調(diào)諧器廠、廢品倉、包裝倉、小車班、老化房、噴涂車間、大件倉、化工庫。3 全日工作結束后應做好交接班準備并在值勤本上詳細記錄。檢查各崗保安員檢查值班記錄、清點值勤用具。4 值班時應做好一應對突發(fā)事件的準備工作，出現(xiàn)問題能夠迅速到達現(xiàn)場并及時采取相應的措施。如：火災事故、偷盜事件、暴力事件、破壞事件等。5 每周五檢查公司范圍內(nèi)的消防器材，并認真記錄，如有問題及時解決。6 兩周召開一次班務會，總結上階段工作并布置下一步的工作計劃。7 每周一、五的9：00——10：30（中班）或15：30——17：00（早班和后夜）。8 周五17：00參加隊會。匯報工作，聽取指示并落實。河南TCL美樂電子有限公司保安員崗位操作細則1 早班7：1中班11：45準時在隊部由班長帶隊（跑步）至彩電廠門前開晨會。夜班下班后開班后會。2 晨會和班后會中每位隊員依次對自己的工作進行檢查總結。3 接班后及時打掃哨位區(qū)區(qū)域的衛(wèi)生，仔細清點和檢查值班用具的數(shù)量及完好情況。4 保安員值勤時要時刻注意自身的儀容儀貌，堅持使用文明用語，并且嚴格執(zhí)行公司和保安辦的各項規(guī)章制度——《保安員工作手冊》、《保安員哨位職則》。5 上班時應做好突發(fā)事件的準備工作，出現(xiàn)問題能夠迅速到達現(xiàn)場并及時采取相應的措施。如：火災事故、偷盜事件、暴力事件、破壞事件等。6 每兩周參加班務會，聽班長總結上階段工作并布置下一步的工作計劃。7 每周一、。中班9：00——10：30；早班和后夜15：30——17：00。8 值夜班時在班長的安排下巡查彩電廠、一號倉、二號倉、平臺、調(diào)諧器廠、廢品倉、包裝倉、小車班、老化房、噴涂車間、大件倉、化工庫。第53頁