希斯敦大酒店員工績效考核方案說明-資料下載頁
2025-05-10 04:57本頁面
【正文】 考核月份考核項(xiàng)目、內(nèi)容及考核評分月度考核總分考核等級考核者簽名被考核者答名日常工作 考 勤 交辦事項(xiàng)態(tài)度責(zé)任心積極培訓(xùn)禮節(jié)禮貌儀容儀表工作強(qiáng)度45分10分 10分10分5分5分10分5分 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月年度總評（以年度平均分?jǐn)?shù)核定）□ 優(yōu)秀□ 良好□ 合格□ 待改進(jìn)□ 不稱職評價(jià)及建議： 考核者：自我改善計(jì)劃：被考核者：希斯敦大酒店員工月度交辦事項(xiàng)記錄表姓名：部門：崗位及工號： 入職日期：序號內(nèi) 容完 成 情 況 （日清日結(jié)）①當(dāng)月重點(diǎn)工作內(nèi)容記錄②交辦事宜記錄③發(fā)現(xiàn)的問題及存在的困惑④工作建議,工作態(tài)度責(zé)任心⑤儀容儀表\禮節(jié)禮貌附件：希斯敦大酒店各部門個(gè)性考核項(xiàng)目參考銷售經(jīng)理考核項(xiàng)目1. 應(yīng)收帳款管理2. 銷售收入完成情況3. 營銷及辦公費(fèi)用控制4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（員工培訓(xùn)、銷售拜訪記錄檢查、銷售協(xié)調(diào)情況檢查等）5. 員工滿意度及顧客滿意度（客戶投訴處理狀況）房務(wù)經(jīng)理考核項(xiàng)目1. 客房、PA設(shè)施物品破損率2. 經(jīng)營費(fèi)用控制（低值易耗品及一次性用品，水、電、汽費(fèi)用，辦公費(fèi)用等等）3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（員工培訓(xùn)等）4. 員工滿意度及顧客滿意度（客戶投訴率）5. 前臺員工接待服務(wù)質(zhì)量、顧客投訴率、投訴處理質(zhì)量6. 大堂區(qū)域節(jié)約能源控制、低值易耗品（印刷品）成本控制7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工培訓(xùn)（儀容儀表、禮貌用語、接待服務(wù)規(guī)范等等）8. 大堂公共區(qū)域設(shè)施、物品維護(hù)、環(huán)境質(zhì)量9. 內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)溝通的及時(shí)性財(cái)務(wù)主管考核項(xiàng)目1. 預(yù)算管理及費(fèi)用（工資、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)等）控制管理2. 營運(yùn)物品及倉庫管理3. 應(yīng)收及應(yīng)付帳款管理4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（員工培訓(xùn)等）工程主管考核項(xiàng)目1. 費(fèi)用及成本控制（維修費(fèi)用、能源費(fèi)用、督促和配合各部門落實(shí)節(jié)能措施等等）2. 設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作的完成情況（緊急維修是否及時(shí)、維修臺帳是否健全、交接班記錄是否清楚等）3. 工程維護(hù)倉庫備品及庫存管理與控制4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工培訓(xùn)（維修人員禮儀禮貌、操作流程和行為規(guī)范等等）5. 內(nèi)外部客戶滿意度保安隊(duì)長考核項(xiàng)目1. 發(fā)生應(yīng)急情況的反映及處理能力2. 與地方公安、消防等政府主管部門的協(xié)調(diào)情況3. 安保巡視工作檢查與監(jiān)控的執(zhí)行與備案記錄情況4. 對全體員工進(jìn)行安保、消防等知識培訓(xùn)的執(zhí)行情況5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工培訓(xùn)（禮貌用語，行為規(guī)范，儀容儀表等等）人力資源經(jīng)理考核項(xiàng)目1. 辦公費(fèi)用與成本 人力成本控制管理2. 指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門對員工培訓(xùn)的執(zhí)行情況與培訓(xùn)效果3. 人員招聘的及時(shí)度及有效錄用率、員工流動(dòng)率管理與控制4. 酒店各類檔案資料分類管理情況5. 員工滿意度（人事、工作環(huán)境、膳食質(zhì)量、文化活動(dòng)等）
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1