售樓處物業(yè)服務方案-資料下載頁
2025-05-09 23:33本頁面
【正文】 好巡邏記錄，妥善存檔保管備查。三、保安員崗位管理制度 1. 每天上班前準時簽到，做好上崗前準備工作，提前5分鐘到崗位交接工作。2. 按要求著裝，整潔干凈，不留胡須長發(fā)。3. 上崗值勤盡職盡責，不能擅自離崗，私自換崗。4. 上崗值勤不吸煙、不睡覺、不聊天、不做與工作無關的事情。5. 上崗值勤保持精神飽滿，站、坐姿態(tài)端正，笑容常在。6. 對客人言談舉止文明禮貌，不許對客人有無理行為，迎接客人說“您好”、“慢走”。7. 保護售樓處、樣板間內設施設備，使其常處于完好狀態(tài)。 8. 由售樓處、樣板間向外運送物品，需有相關部門的批示，否則不予放行。9. 發(fā)現(xiàn)問題要及時向上級報告，并做記錄以備查證。 10. 引導來往車輛停在規(guī)定的位置，保持售樓處、樣板間門前暢通。 11. 上班時，非工作原因不得到樣板間內部活動、休息。12. 下班后，無正當理由必須離開售樓處、樣板間。 13. 服從上級領導安排，遵守售樓處、樣板間各項規(guī)定。 四、 崗位交接班制度1. 售樓處、樣板間門崗實行24小時輪班制，交接班時間為8:00和18:002. 接班人員須提前5分鐘到崗，換完工裝到指定地點集合； 3. 由領班開班前會，通報上班及當班情況，分配崗位；4. 下班接完崗后到指定地點集合，由領班開班后會總結當日的工作；5. 帶班領班須認真填寫值班記錄，不能有所遺漏；6. 交班領班在交接工作時須將當日未辦完的事情交代清楚；7. 接班領班須清點檢查交接的物品是否齊全完好。五、 保安員著裝管理制度1. 穿著保安制服時，要按規(guī)定配帶保安標志、帽徽、肩章、臂章等。2. 冬、夏季保安服不準混穿、不準與便服混穿，必須穿配發(fā)的制式襯衣。3. 上崗執(zhí)勤巡邏或外出工作時，必須著保安制服。非因公外出應著便服。4. 在駐勤單位除執(zhí)勤、訓練外，可以不戴大檐帽，上穿制式上衣，不得赤背或只穿背心。5. 著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。不準在保安制服外罩便服、戴圍巾。6. 愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、擅自贈送或借給他人。六、 易耗品管理制度1. 由物業(yè)經理負責售樓處、樣板間易耗品的發(fā)放、管理工作；2. 做好物品的管理工作，做到發(fā)放有記錄；3. 每日進行物品使用統(tǒng)計，按月進行整理報管理公司和項目公司；4. 庫存物品必須整齊存放，保證庫房干凈整潔。七、樣板間照明管理燈具開啟時間a、 周六、周日及公司舉行活動時，樣板間燈具可全天開啟；b、 周一至周五，客戶參觀樣板間時，行進到房間方可開燈，客戶出房間后，保潔員應及時將燈關閉；c、 陰雨等天氣原因造成房間光照不足，客廳照明燈具可開啟。d、 下班以后，樣板間所有燈具均應關閉。樣板間物品管理a、 家私管理：不得擅自挪動位置，不得擅自調換配套物品，不得隨意坐、臥；b、 燈具管理：不得擅自挪動位置，改變設計造型；c、 餐具管理：不得擅自改變擺放位置；d、 寢具管理：不得擅自改變擺放造型，不得隨意拍打、觸摸；e、 飾品管理：不得擅自挪動擺放位置；f、 窗戶管理：根據(jù)天氣變化，合理開窗換氣，下班前將所有門窗關閉；g、 樣板間所有物品除燈具外不得使用。樣板間衛(wèi)生管理（1）樣板間衛(wèi)生標準a、地面：無腳印，無積灰，無碎屑及雜物；b、寢具：表面平整，無發(fā)絲，無污跡； c、家私、飾品：無浮灰；d、窗戶、鏡面：鏡面光亮，無污跡；（2）保潔員上班時間為早8：00，下班時間為晚18：00；（3）保潔員應符合公司統(tǒng)一行為規(guī)范要求，服裝干凈、整潔并佩帶胸牌；（4）每天8：30前完成第一次打掃，包括室內外地面衛(wèi)生、家私灰塵清除、飾品擺件的擦拭；（5）每天13：30完成第二次打掃，包括室內外地面衛(wèi)生、家私灰塵的清除、飾品擺件的擦拭；（6）客戶參觀結束，保潔員應及時打掃及整理衛(wèi)生，將客戶移動過的物品回歸原位，時刻保持樣板間的整潔；（7）打掃衛(wèi)生使用的工具、器械不得存放在樣板間內，抹布等小件物品也應在客戶視線之外的地方妥善存放；（8）負責清洗布制鞋套及鞋框的內、外清潔，保證客戶參觀時的鞋套供應；（9）配合安全員的物品清點工作，做好同下一個班次的交接；（10）負責清點每天參觀人數(shù)，并做好詳實記錄；（11）保持室內空氣清新，可適當使用空氣清新劑。樣板間安全管理（1）樣板間的開放時間為8：00 17：30；（2）安全員上班時間為8：00，下班時間為18：00；（3）樣板間鑰匙統(tǒng)一由安全員管理，按照規(guī)定的時間開門、鎖門；（4）客戶需由銷售人員帶領方可進入樣板間，否則在無銷售人員帶領的情況下發(fā)生物品遺失或損壞，由當值安全員負責賠償；（5）安全員交接班時應認真依照樣板間物品清單清點所有物品；（6）安全員交接班要登記時間，簽名負責；（7）安全員負責提示參觀人員，不能攜帶隨身皮包以外的物品進入樣板間，不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板間內的一切物品；（8）安全員負責監(jiān)督檢查參觀人員離開時攜帶的物品；（9）樣板間內、外禁止參觀人員拍照，特殊情況需請示公司領導；（10）樣板間在開放時間內禁止一切施工行為，如確有需要需請示公司領導；（11）安全員值守樣板間時不能擅自離崗。樣板間物品遺失、損壞的賠償制度（1）若客戶不小心損壞樣板間物品，由帶領其參觀的銷售人員、當值保潔員、安全員共同簽名證明后，交付項目公司處理；（2）若保潔員或公司內部其他工作人員損壞樣板間物品，由當事人原價賠償；（3）樣板間物品發(fā)生丟失，在無法查明責任人的情況下，由當值安全員和保潔員共同賠償。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.
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