售樓處物業(yè)服務(wù)方案-閱讀頁
2025-05-24 23:33本頁面
【正文】 唐山區(qū)域公司和物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實售樓處、樣板間的對客服務(wù)和治安消防及保潔工作。物業(yè)經(jīng)理工作內(nèi)容 ：負責銷售現(xiàn)場各物業(yè)職能部門之行政及管理事宜。安排屬下班次、工作任務(wù)并進行分工。負責監(jiān)督檢查售樓處、樣板間各個區(qū)域的清潔衛(wèi)生，使之達到最高水準。 與其它相關(guān)公司、部門協(xié)調(diào)溝通，密切合作。對每班崗水吧員、保安員和保潔員工作質(zhì)量測試不少于兩次。1每日上班后，清點公物／檢查設(shè)備設(shè)施是否完好無缺。1詳細記錄上班當日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀律執(zhí)行情況。1負責各崗位發(fā)生發(fā)現(xiàn)的各種問題。1完成上級交待分派的其它工作。工作內(nèi)容 ：負責按照客戶要求提供相應(yīng)的飲料服務(wù)。負責水吧臺內(nèi)茶杯、玻璃杯等器皿的情節(jié)。三、售樓處、樣板間外圍、門衛(wèi)保安崗位職責1. 聽從領(lǐng)班的工作布置，并報告工作。3. 明確了解當班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)。5. 嚴格執(zhí)行售樓處、樣板間員工的出入制度，查驗帶出和運入各種物資、物品及外來施工人員和出入證件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時報告。7. 負責交接班工作，認真做好交接記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它的任務(wù)。 開門動作要自然、迅速、穩(wěn)健、大方，關(guān)門時動作要輕，避免發(fā)出過大響聲。 不準與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧，回答客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問應(yīng)簡捷。2. 維護售樓處、樣板間區(qū)域的治安秩序，預(yù)防犯罪及其他災(zāi)害事件的發(fā)生，保障售樓處、樣板間財產(chǎn)及設(shè)施不受侵犯。4. 保持各崗位之間的溝通及聯(lián)系，通力協(xié)作，隨時做好突發(fā)事件的緊急處理工作。 6. 熱誠為客戶及訪客提供安全服務(wù)。8. 做好售樓處、樣板間內(nèi)客戶及訪客車輛的巡視檢查及看護工作。10. 認真完成上級交辦的其他任務(wù)。 職責 ：負責售樓處、樣板間范圍之公眾地方的清潔及垃圾處理。監(jiān)察屬下員工上下班時間，制度和儀表及其工作表現(xiàn)與操行。指導(dǎo)屬下員工正確使用各種清潔工具及清潔劑。匯報有關(guān)公眾地方之遺失與尋獲物品，及其他特別事項。負責指導(dǎo)在職及新聘保潔員工之培訓。1巡視各地方之滅蟲、蟻、鼠之服務(wù)效果。1查察一切地方之公眾窗簾、窗紗、地毯之清潔保養(yǎng)。1應(yīng)遵從上司的吩咐和安排其他需要的工作。按時完成所分配的公共區(qū)域的清潔。愛護保潔工具和清潔用品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點。發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時與當值保安員報告。對公共配套設(shè)施、設(shè)備的損壞情況，及時報告上級。第五章 各項工作制度一、 保安工作制度1. 門衛(wèi)值班實行輪值制，準時上下班，不得遲到、早退。3. 值班員必須按規(guī)定穿戴整齊，以飽滿精神投入工作。5. 值班員不準借巡邏之機，談無關(guān)事宜。7. 保衛(wèi)人員不準受理業(yè)主、客戶物品。 3. 保安巡視負責檢查路線內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好程度和公區(qū)區(qū)域存在的安全隱患；4. 巡視人員須攜帶好（對講機、）巡視記錄本、手電；5. 巡視中遇可疑人和可疑物確定不了時，要迅速上報領(lǐng)班以上人員處理。三、保安員崗位管理制度 1. 每天上班前準時簽到，做好上崗前準備工作，提前5分鐘到崗位交接工作。3. 上崗值勤盡職盡責，不能擅自離崗，私自換崗。5. 上崗值勤保持精神飽滿，站、坐姿態(tài)端正，笑容常在。7. 保護售樓處、樣板間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，使其常處于完好狀態(tài)。9. 發(fā)現(xiàn)問題要及時向上級報告，并做記錄以備查證。 11. 上班時，非工作原因不得到樣板間內(nèi)部活動、休息。 13. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守售樓處、樣板間各項規(guī)定。五、 保安員著裝管理制度1. 穿著保安制服時，要按規(guī)定配帶保安標志、帽徽、肩章、臂章等。3. 上崗執(zhí)勤巡邏或外出工作時，必須著保安制服。4. 在駐勤單位除執(zhí)勤、訓練外，可以不戴大檐帽，上穿制式上衣，不得赤背或只穿背心。不準在保安制服外罩便服、戴圍巾。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、擅自贈送或借給他人。七、樣板間照明管理燈具開啟時間a、 周六、周日及公司舉行活動時，樣板間燈具可全天開啟；b、 周一至周五，客戶參觀樣板間時，行進到房間方可開燈，客戶出房間后，保潔員應(yīng)及時將燈關(guān)閉；c、 陰雨等天氣原因造成房間光照不足，客廳照明燈具可開啟。樣板間物品管理a、 家私管理：不得擅自挪動位置，不得擅自調(diào)換配套物品，不得隨意坐、臥；b、 燈具管理：不得擅自挪動位置，改變設(shè)計造型；c、 餐具管理：不得擅自改變擺放位置；d、 寢具管理：不得擅自改變擺放造型，不得隨意拍打、觸摸；e、 飾品管理：不得擅自挪動擺放位置；f、 窗戶管理：根據(jù)天氣變化，合理開窗換氣，下班前將所有門窗關(guān)閉；g、 樣板間所有物品除燈具外不得使用。樣板間安全管理（1）樣板間的開放時間為8：00 17：30；（2）安全員上班時間為8：00，下班時間為18：00；（3）樣板間鑰匙統(tǒng)一由安全員管理，按照規(guī)定的時間開門、鎖門；（4）客戶需由銷售人員帶領(lǐng)方可進入樣板間，否則在無銷售人員帶領(lǐng)的情況下發(fā)生物品遺失或損壞，由當值安全員負責賠償；（5）安全員交接班時應(yīng)認真依照樣板間物品清單清點所有物品；（6）安全員交接班要登記時間，簽名負責；（7）安全員負責提示參觀人員，不能攜帶隨身皮包以外的物品進入樣板間，不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板間內(nèi)的一切物品；（8）安全員負責監(jiān)督檢查參觀人員離開時攜帶的物品；（9）樣板間內(nèi)、外禁止參觀人員拍照，特殊情況需請示公司領(lǐng)導(dǎo)；（10）樣板間在開放時間內(nèi)禁止一切施工行為，如確有需要需請示公司領(lǐng)導(dǎo)；（11）安全員值守樣板間時不能擅自離崗。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1