【正文】 庫、車棚（1）地面每2日清潔1次，每2月沖刷1次。（2）天花板、墻面每季清潔1次，無蜘蛛網(wǎng)。垃圾收集與處理（1）應設(shè)置生活垃圾集中投放點，垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾。（3）垃圾桶、果皮箱每月清潔2次。六、綠化服務根據(jù)住宅小區(qū)內(nèi)綠化實際情況應做到：——對草坪、花卉、樹籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護，保持觀賞效果；——定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于10%； ——適時進行防凍保暖，定期噴灑藥物，預防病蟲害； ——樹木側(cè)枝分布基本均勻，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦。二、物業(yè)服務費按房產(chǎn)證載明的房屋建筑面積計算，未計入房產(chǎn)證建筑面積的車庫、儲藏室、閣樓不收取物業(yè)服務費。閑臵物業(yè)應按房產(chǎn)證載明的建筑面積足額交納物業(yè)服務費。一、二層住戶確定不使用電梯的、以及閑臵房業(yè)主可不交納電梯使用電費，但應按交費起始層的30%交納電梯維護保養(yǎng)費用。四、普通住宅小區(qū)各種平面、立體照明燈及樓梯間等公共照明能源費用由業(yè)主按照房產(chǎn)證載明的建筑面積分攤。裝修結(jié)束后，對按時清運裝修垃圾，遵守裝飾裝修管理服務協(xié)議的，物業(yè)公司在裝修結(jié)束十五日內(nèi)將保證金退還業(yè)主。裝修期間電梯使用費由雙方合同約定。（詳見：裝飾裝修服務管理協(xié)議）六、居民生活垃圾處理費標準按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，垃圾代運處理費的收取方式按物業(yè)服務合同約定執(zhí)行。沒有收取專項維修資金的由全體業(yè)主按比例分攤。將按照規(guī)定收取每車位每月30元的物業(yè)服務費，用于衛(wèi)生清潔、停車場共用設(shè)施的維護保養(yǎng)、公共秩序維護等。服務標準為：二級物業(yè)服務等級標準：（一）基本要求服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利義務關(guān)系明確。物業(yè)服務人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志。設(shè)有服務接待中心，公示 24 小時服務電話。在服務窗口公開服務流程、服務制度、收費項目和標準。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用的收支情況。制定裝修登記、告知、監(jiān)督、檢查等裝修管理制度，建立業(yè)主裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為及時制止和報告。1制訂相應的物業(yè)服務項目達標爭創(chuàng)規(guī)劃。每年 2 次以上對房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理。每 3 日 1 次對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進行安全檢查，門、窗開閉靈活，無異常聲響；門窗玻璃無破碎。按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，與業(yè)主在裝修前簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及違反業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。濰坊乾信物業(yè)服務有限公司文件名稱：金禾〃馨苑小區(qū)服務標準匯編滿足與超越業(yè)主的期望是我們的不懈追求 乾信物業(yè)服務有限公司秉著“以善待業(yè)主一生”的服務理念，做好業(yè)主的管家，踏踏實實為業(yè)主服務物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險隱患部位設(shè)臵安全防范警示標識，并在主要通道設(shè)臵安全疏散指示標識；每月檢查 1 次，保證標識清晰完整。共用設(shè)施設(shè)備完好率 98%以上，急修及時率達 100%。設(shè)施設(shè)備標識齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。每年保養(yǎng) 1 次水泵，泵房整潔，每年不少于2次清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)，水箱、蓄水池管理應具備一箱一卡，不定期對泵房、管道進行除銹、油漆。保證電梯 24 小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、監(jiān)控等配件保持完好，轎廂整潔。電梯發(fā)生一般故障的2 小時內(nèi)專業(yè)維修人員到現(xiàn)場修理；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員立即到現(xiàn)場并做出應急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時內(nèi)到現(xiàn)場進行救助。消防泵每季度啟動 1 次并作記錄，每年保養(yǎng) 1 次，保證其運行正常；消防栓每季巡查 1 次，保持消防栓箱內(nèi)各種配件完好；每月檢查報警功能是否正常；按照消防部門的要求對火災探測器進行檢測；每年 1 次檢查消防帶、閥桿處加注潤滑油并作 1 次放水檢查；每季檢查 1 次滅火器，臨近失效立即更新或充壓；消防通道暢通，無堵塞。不定期巡查路面、側(cè)石、井蓋、休閑椅、涼亭、水景等，健身設(shè)施、兒童樂園隨時檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的，一周內(nèi)修復。重大節(jié)日前對景觀設(shè)施進行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設(shè)施運行正常。損壞的應在24小時內(nèi)修復。（四）協(xié)助維護公共秩序公共秩序維護人員受過相關(guān)安全護衛(wèi)知識與技能培訓，持證上崗；以中青年為主，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好；每周定期參加安全保衛(wèi)知識與技能的崗位濰坊乾信物業(yè)服務有限公司文件名稱：金禾〃馨苑小區(qū)服務標準匯編滿足與超越業(yè)主的期望是我們的不懈追求 乾信物業(yè)服務有限公司秉著“以善待業(yè)主一生”的服務理念，做好業(yè)主的管家，踏踏實實為業(yè)主服務培訓，掌握基本安全護衛(wèi)技能，能恰當?shù)靥幚砗蛻獙ψo衛(wèi)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案，定期進行實戰(zhàn)演練；上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，器械佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠；會講普通話；配備對講裝臵和其他必備的安全護衛(wèi)器械。小區(qū)出入口做到人、車分流。地面、墻面設(shè)臵簡易的交通標志；地面有停車點，車輛有序自行停放（非機動車）。小區(qū)內(nèi)設(shè)有監(jiān)控中心，值班人員對控制設(shè)備做好維護保養(yǎng)，并保證 24 小時正常運行，監(jiān)控人員不得擅離職守。（五）保潔服務保持路面、綠地目視干凈,地面垃圾滯留時間不能超過 1 小時；明溝無雜物，無積水；宣傳欄、標識牌、小品、健身娛樂設(shè)施每日擦拭 1 次，目視無灰塵、明亮清潔；水景保持水體清潔，水面無漂浮物，定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。根據(jù)物業(yè)情況設(shè)臵垃圾收集點，收集點周圍地面無污跡，無散落垃圾，無明顯異味。根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期消毒和滅蟲除害。樓道每天清掃 1次，走道、門廳、樓梯地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質(zhì)原貌。天花板、公共燈具定期除塵，保持目視基本無灰塵,無蜘蛛網(wǎng)。天臺、屋頂每月清掃 1 次，保證無垃圾堆放。大理石地面、墻面每年養(yǎng)護兩次以上。利用植物、山石等設(shè)臵景點。死亡樹木應在植樹季節(jié)及時補栽，無黃土裸露。定期預防樹木、花草病蟲害。小區(qū)公共性服務標準：一、具備條件及服務內(nèi)容公共配套設(shè)施（如水、電、暖、氣、消防、道路、車場、文化娛樂、生活服務、商業(yè)網(wǎng)點）設(shè)備先進齊全,維修及時,運行狀態(tài)良好。綠化檔次高,綠化覆蓋率40%以上,并有雕塑和園林建筑小景觀(如噴水池、魚池等)及別致美觀庭院燈、草坪燈，花草樹木修剪整齊美觀，綠化作物長勢良好。水、電、道路、排水、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施完善、運行使用正常共用污、雨水管道發(fā)生堵塞及時疏通。公共樓道，庭院公共照明及單元電子對講門等共用設(shè)施完善，性能良好