售樓處管理方案-閱讀頁(yè)
2024-11-28 08:30本頁(yè)面
【正文】 及時(shí)率 100%，返修率小于 1%；日常小修不過(guò)夜，現(xiàn)場(chǎng)維修人員隨傳隨到。 共用部位及公用設(shè)施設(shè)備的劃分 維修養(yǎng)護(hù) 制度實(shí)行 檢查手段運(yùn)用 關(guān)鍵的共用部位及公用設(shè)施設(shè)備 計(jì)劃預(yù)期維修 養(yǎng)護(hù) 維修前檢查法 主要的共用部位及公用設(shè)施設(shè)備 診斷維修制 定期診斷法 簡(jiǎn)單的共用部位及公用設(shè)施設(shè)備 事故維修制 隨時(shí)觀察法 綜合維修養(yǎng)護(hù) 7 （ 3）秩維 組 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求 門(mén) 童 服 務(wù) 指 引 服 務(wù) 以軍姿（站姿）在大堂門(mén)口當(dāng)值。 可以因工作需要改變規(guī)定姿態(tài)，但工作完成后要及時(shí)恢復(fù)規(guī) 定姿態(tài)。 保持警覺(jué)心態(tài)、親和表情。 熟悉售樓處現(xiàn)場(chǎng)基本情況，包括：人員、物品、辦公區(qū)分布、各部門(mén)職責(zé)、聯(lián)系電話(huà)等。 及時(shí)為客戶(hù)開(kāi)門(mén)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦、雙手拿著重物 的客戶(hù)出現(xiàn)在視線范圍以?xún)?nèi)時(shí)，主動(dòng)上前 ，面帶微笑，說(shuō)“您好，讓我?guī)湍伞钡任拿饔谜Z(yǔ)，并及時(shí)幫助其開(kāi)門(mén)。 當(dāng)遇有特殊情況，如接到匪情、火情報(bào)警等， 應(yīng)當(dāng) 把好大門(mén)關(guān)，協(xié)同其他人員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。 巡邏、巡視 路 口 引 導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)有車(chē)需要進(jìn)入售樓處停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，以便車(chē)主明白你要為其提供服務(wù)。 向車(chē)主敬禮。 值 班 形 象 用規(guī)定的站姿 和走姿執(zhí)勤。 對(duì)話(huà)時(shí)，面帶微笑并直視對(duì)方，以示尊重 按《現(xiàn)場(chǎng)巡邏方案》進(jìn)行巡邏，因個(gè)人原因 可以 請(qǐng)示上級(jí)暫離巡邏線路，但不得超過(guò) 10分鐘，并做好值班記錄；因工作原因暫離巡邏線路超過(guò) 10分鐘的，應(yīng)當(dāng) 及時(shí)向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告，并做好值班記錄。必要時(shí)，給予協(xié)助或提示。 巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意觀察各類(lèi)消防、防盜設(shè)施以及各類(lèi)公共設(shè)施（如路燈開(kāi)關(guān)，水管、門(mén)窗等）是否完好無(wú)缺。 若拾到他人遺失的物品，應(yīng)當(dāng)上交售樓處，由售樓處張貼失物招領(lǐng)啟事聯(lián)系失主。 （ 4）保潔 組 a. 保潔： 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求 大堂 保潔 服務(wù) 停車(chē)服務(wù) 接 待 區(qū) 域保潔服務(wù) 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的隨機(jī)性清掃，重點(diǎn)保證衛(wèi)生間、接待區(qū)、洽談室、多媒體展示室的衛(wèi)生清潔，始終保持潔凈優(yōu)美的環(huán)境。及時(shí)收取接待區(qū)、洽談室的紙杯和更換煙缸。辦公區(qū)域及衣帽間保證 每日清潔一次。 每天交接班時(shí)必須提前 10 分鐘開(kāi)始，交接內(nèi)容包括： 售樓中心擺放的固定資產(chǎn)、各類(lèi)物品。 售樓中心經(jīng)理（或各項(xiàng)目組主管）每天必須查閱交接記錄，并親自清點(diǎn)和檢查物品的完好程度。憑籍優(yōu)異的品牌、先進(jìn)的管理技術(shù)、豐富的管理 經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)城物業(yè)致力于提供專(zhuān)業(yè)、完善的物業(yè)管理服務(wù)。 如能有幸成為 [綠地中央廣場(chǎng) ]之物業(yè)管理人，我們將為客戶(hù)的利益不遺余力，盡職盡責(zé)提供各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 謹(jǐn)希望能夠與貴司精誠(chéng)合作，攜手將 [綠地中央廣場(chǎng) ]管理成呼市樓市中的精品 0
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