【正文】 方法） 即：神內(nèi)在一新地域?qū)肫洚a(chǎn)品時，應(yīng)首先確定要通過廣告活動實現(xiàn)什么目標如：特定時間內(nèi)所要達到的銷售目標，確定潛在市場并勾勒出潛在市場的特性，計算潛在消費者對產(chǎn)品的知悉程度和態(tài)度的變化程度，以確定產(chǎn)品銷售成長情況。其次確定行之有效的媒介形式，計算廣告實際暴露次數(shù)以及計算為達到預定的廣告目標還需增加的廣告暴露次數(shù)，決定在采用這些媒介形式并達到所需要的廣告暴露綜合前提下應(yīng)當付出的最低費用，而這個最低費用就是所要確定的廣告預算費用。：⑴市場調(diào)研費（20%）主要包括①市場深度分析：采用方法如標準小組座談法A日常健康的認知和態(tài)度B日常保健的認知和態(tài)度C飲品的消費習慣及態(tài)度D對競爭產(chǎn)品的評價②市場測試：采用方法如接頭攔截訪問A包裝測試B價格測試C口味測試⑵廣告設(shè)計和廣告制作費（30%）這一部分由專門的廣告公司外包，但主題主要是以其功能性宣傳為主，倡導一種消費模式；⑶廣告媒體費（30%）主要采用三種媒介報紙，電視和戶外類廣告媒介。其他15%這一環(huán)節(jié)的重點在于市場調(diào)研和導入廣告。二：產(chǎn)品成長期：這一時期的特點主要是消費者開始熟悉產(chǎn)品，市場接受率增強，而同時離市場飽和距離尚遠，因此，廣告活動可以適當降低頻率，廣告費用逐步遞減并有所側(cè)重。同時廣告策略也要做相應(yīng)調(diào)整，以差別化策略和形象訴求為主。研究方法與市場導入期相近，主要不同點是：市場調(diào)研的內(nèi)容有所改變，主要是廣告效果的一個追蹤，相應(yīng)的所占的百分比降低（約5%），而因把重點放在廣告媒介的投資上（約50%），而且增加相應(yīng)的促銷活動的經(jīng)費。廣告內(nèi)容上提出“健康快樂”的主題，將產(chǎn)品從淺層面上的功能深入到與人們生活及心情的聯(lián)系，使產(chǎn)品內(nèi)涵更加豐富，與消費者聯(lián)系也更加緊密；而在產(chǎn)品銷售重心由新疆市場轉(zhuǎn)向華東市場時，為突出產(chǎn)品獨特的地域文化、人文背景，又推出了“天山上的神內(nèi)”這一表現(xiàn)產(chǎn)品自然、清新的概念，以西域、天山、雪峰為背景，烘托出產(chǎn)品深厚的地域文化底蘊，充分利用疆外消費者對新疆的神秘感來達到傳達地域文化→產(chǎn)品文化→接受購買產(chǎn)品→樹立品牌的目的。三：產(chǎn)品成熟期：、成長期之后，大多數(shù)潛在消費者已購買了產(chǎn)品，市場逐漸飽和。另一方面，市場競爭加劇，因此，盡管廣告主的收益能力有所減弱甚至下降，仍要加大廣告費用的投入，以競爭性廣告為主，加強對市場的滲透或擴展。，這種方法又叫競爭對抗法，是以競爭對手的廣告開支來決定本企業(yè)的廣告預算。其實此方法看來苯拙，而且有一定的滯后性，但是是一個行之有效的方法。具體的有市場占有率法和增減百分比法。3：在這一階段廣告媒介費地位略有增加，廣告設(shè)計和廣告制作有所減少，而促銷公關(guān)等有所重點突出。四：產(chǎn)品衰退期： 當市場飽和，銷售開始大幅回落，產(chǎn)品進入衰退期，這是由于新產(chǎn)品的出現(xiàn)或者消費者需求的變化等市場原因?qū)е?，意味著產(chǎn)品的市場壽命開始完結(jié)。一般情況下，即使增加了廣告費用，亦于事無補，因此，應(yīng)縮減廣告開支，用之于更有前途的產(chǎn)品之上。四、關(guān)系營銷策略隨著營銷環(huán)境的變化，傳統(tǒng)交易型營銷與到了很大的困難，企業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn)，只有將顧客當作合作伙伴對待，企業(yè)才能獲得發(fā)展。關(guān)系營銷理論是在80年代由西方國家營銷學者提出并發(fā)展起來的, 最早由美國營銷學者巴巴拉?杰克遜于1985年提出。所謂的關(guān)系營銷（relationship marketing），是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟的大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程，企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。神內(nèi)公司的關(guān)系營銷現(xiàn)狀：通過多年的經(jīng)營，神內(nèi)公司的決策者意識到顧客對企業(yè)的重要性，“顧客是企業(yè)聯(lián)盟或伙伴關(guān)系中的合伙人或伙伴”，建立并維持企業(yè)的忠誠顧客群已成為企業(yè)的一個重要課題。因此，神內(nèi)公司在產(chǎn)品進入烏魯木齊市近兩年、已形成一定忠誠顧客的基礎(chǔ)上，提出了“烏市培育百名忠誠顧客”的活動試行方案。但由于是初次籌辦，沒能很好地理解關(guān)系營銷的內(nèi)涵而導致失敗。通過神內(nèi)公司在關(guān)系營銷上的嘗試，我們可以看到神內(nèi)公司具有通過關(guān)系營銷提高企業(yè)效益的良好愿望，卻處于不知如何將關(guān)系營銷落到實處的窘境。為此，我們提出以下策略：建立顧客數(shù)據(jù)庫。企業(yè)在每位顧客初次購買果汁時，通過數(shù)據(jù)庫，建立起詳細的顧客檔案，包括顧客的購買時間、購買頻率、產(chǎn)品偏好等一系列特征。企業(yè)借此可準確找到目標顧客群，降低營銷成本，提高營銷效率。另外，數(shù)據(jù)庫營銷能經(jīng)常保持與消費者溝通和聯(lián)系，強化消費者與企業(yè)的密切關(guān)系。這是實施關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。頻繁市場營銷。頻繁市場營銷是指給予多次重復購買的顧客予以獎勵。通過重復購買，顧客對產(chǎn)品、用法及其競爭品牌產(chǎn)品的特點都積累了一定的知識。企業(yè)只需要較少的關(guān)注就可以再次贏得顧客。頻繁市場營銷計劃的成功來源于產(chǎn)品和服務(wù)的有價值，企業(yè)必須給顧客以足夠的理由再次選擇你的產(chǎn)品。如設(shè)立產(chǎn)品積分券等。 在企業(yè)內(nèi)部建立獨立的關(guān)系管理部門。在神內(nèi)公司過往失敗的關(guān)系營銷活動中，活動從策劃到最后的實施均由廣告部與銷售部共同完成。由于廣告部門與銷售部門各自有各自的部門職能以及既定的工作計劃，“烏市培育百名忠誠顧客”活動只是臨時地將兩個部門聯(lián)合起來，并沒有進行較為深入的協(xié)調(diào)溝通。因此，廣告與銷售兩個部門都不能將精力完全地放在關(guān)系營銷活動上面，這也是成為“烏市培育百名忠誠顧客”活動失敗的原因之一。神內(nèi)公司可以通過改變公關(guān)部門的職能或者重新建立一個關(guān)系營銷部門專門統(tǒng)籌企業(yè)的關(guān)系營銷戰(zhàn)略，負責企業(yè)與其他利益相關(guān)者的聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動，及時追蹤他們的態(tài)度。管理部門代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導者從繁瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。