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商務(wù)談判的思維與ppt課件-資料下載頁

2025-05-06 22:00本頁面
  

【正文】 出米開朗基羅肖像,算是他在畫作上的署名。 ? 對你的產(chǎn)品大加贊賞的人。多半不會買商品。 ? 對你的產(chǎn)品百般挑剔的人。潛在的客戶。 要善于識別、揣摩對方的心理活動 例如:一個買冰箱的客戶,到商店,售貨員介紹,這個冰箱可以 24小時提供冰塊,還可以提供過濾直飲水,你看它的功能多先進(jìn)啊,客戶說,是好啊,可是我胃不好,這些都用不著,你有沒有這些功能的冰箱嗎?售貨員傻眼了,客戶就說,那你把這些個功能去掉吧?售貨員當(dāng)然不行,客戶說,那我總不能為這些沒用的功能付費(fèi)?。亢髞硎圬泦T降價了,客戶達(dá)到目的了。 ? 頻頻發(fā)問的人。 ? 探討售前售后服務(wù)的人。 “加溫” 促成??! ? “ 不求所用,但求所有 ” 的心理。 ? 談判中的 “ 順手牽羊 ” 心理。 超級市場的營銷模式就是抓住顧客的心理 不要理會這種要求,因?yàn)閷Ψ讲粫驗(yàn)檫@點(diǎn)小利而放棄整個利益。例如,買鋼琴,完了以后,售貨員說,還有 100元運(yùn)輸費(fèi),你可以不理會他。 一個有趣的笑話 在一次海難中,客船遇上了危險,船長命令大副要大家跳海,一會,大副回來告訴船長說,他們都不跳,船長問為什么呢?大副說,不知道,“都是些什么人呢”,“有英國人、美國人、意大利人、法國人、蘇聯(lián)人”,船長說,那好,你把船看著,我去,不一會工夫,所有的人都跳海了,大副問船長,你用的什么絕招呢?船長說,你看,英國人最講紳士風(fēng)度,我就對英國人說,這個時候跳海最有紳士風(fēng)度,于是英國人跳了,對美國人說,我給你投保了 100萬美圓,如果你死了,你家人就發(fā)財了,結(jié)果美國人跳了,對意大利人說,其他人可以跳,你不可以,意大利人就是不信斜,也跳了,對法國人說,目前跳海是一件很浪漫的事情,所以法國人跳了,最后蘇聯(lián)人也跳了,為什么呢?船長說,“列寧命你跳海的”。 要善于揣摩不同人的心理需要和心理活動特點(diǎn),“看人下菜”
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