企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-06 00:22本頁(yè)面
【正文】 銷觀念”認(rèn)為，只有大力開(kāi)展宣傳推銷活動(dòng)，才能把產(chǎn)品銷售出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。這時(shí)期企業(yè)是“我賣什么，顧客就買(mǎi)什么”，不問(wèn)消費(fèi)者需要，不擇手段地把自己的產(chǎn)品推銷給顧客。這種觀念與前兩種并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，只是強(qiáng)調(diào)了推銷。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 20世紀(jì) 50年代以后，由于科技進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，產(chǎn)品普遍供過(guò)于求，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)完全過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)，營(yíng)銷觀念也由銷售導(dǎo)向進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)必須 以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn) ，通過(guò)開(kāi)展整體營(yíng)銷活動(dòng)，在滿足顧客需求的過(guò)程中獲利。這種滿足顧客需求的活動(dòng)貫穿于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、渠道選擇、定價(jià)、促銷和提供全方位服務(wù)的過(guò)程中，不斷收集顧客反饋信息，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。這是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的一次大轉(zhuǎn)折，使?fàn)I銷理念發(fā)生了質(zhì)的變化。 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 到了 20世紀(jì) 70年代后期，由于在企業(yè)大搞市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，出現(xiàn)了浪費(fèi)資源、污染環(huán)境，甚至消費(fèi)者的健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受到損害的情況，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念受到了挑戰(zhàn)，“社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”逐步形成。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要以顧客為中心，以滿足顧客的需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，而且要兼顧 顧客、社會(huì)和企業(yè)自身三方面利益 ，在滿足顧客需求、增加社會(huì)福利中獲利。這就要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，求得企業(yè)的健康發(fā)展。 分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷規(guī)念，都是在賣方市場(chǎng)中以企業(yè)自身為導(dǎo)向的觀念，可稱為舊觀念。而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是在買(mǎi)方市場(chǎng)中以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的觀念，可稱為新觀念。 新舊兩種觀念，在經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、手段、目標(biāo)三方面是完全不同的。舊觀念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)手段是銷售和推廣，目標(biāo)是通過(guò)銷售獲利。新觀念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)手段是整體營(yíng)銷活動(dòng)，目標(biāo)是通過(guò)滿足顧客需求、增加社會(huì)福利來(lái)獲利。 3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)確立的觀念 企業(yè)除了應(yīng)確立市場(chǎng)觀念外，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，還應(yīng)確立以下觀念 ?(1)改革、開(kāi)放觀念 ?(2)全球化觀念 ?(3)效益觀念 ?(4)創(chuàng)新觀念 ?(5)競(jìng)爭(zhēng)觀念 ■ 本章小結(jié) 本章介紹了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念、要素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想及經(jīng)營(yíng)管理流程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是個(gè)連續(xù)不斷、周而復(fù)始的過(guò)程，它涉及企業(yè)人、財(cái)、物、組織、信息諸要素。要搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，須牢固樹(shù)立市場(chǎng)觀念、全球化觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念、人才觀念、效益觀念等，以先進(jìn)的思想指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能獲得好的效果，企業(yè)才能不斷發(fā)展、壯大。 【 小實(shí)訓(xùn) 】 運(yùn)用本章所學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的知識(shí)與技能，尋找一家你所熟悉的企業(yè)，對(duì)其正面臨的宏觀或微觀環(huán)境因素進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。 【 實(shí)訓(xùn)建議 】 ?宏觀環(huán)境主要對(duì)人口、經(jīng)濟(jì)、自然、政治、法律、科技、文化這幾個(gè)因素進(jìn)行分析 ?微觀環(huán)境主要對(duì)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、中間商、供應(yīng)商、公眾這幾個(gè)因素進(jìn)行分析
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