【正文】 他認(rèn)為總體合適的情況下才會選擇購買，這樣的客戶我們需要購物咨詢的理性引導(dǎo)，可以通過如下兩種方式。一種是“門戶網(wǎng)站廣告投放”方式：這部分用戶群體因?yàn)槠鹳徺I行為特殊性和不明確的目標(biāo)，所以購物欲望往往產(chǎn)生在一瞬之間或者偶然之間，他們往往通過門戶網(wǎng)站或者其他行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行信息獲取從而形成購物欲望，最終進(jìn)行購買行為。從而通過適當(dāng)?shù)南蛳嚓P(guān)性網(wǎng)站或者門戶網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告從而曝光產(chǎn)品，提升購買欲望抓住這部分潛在購物群體也是很重要的。另一種是“新社會媒體營銷”方式：基于這部分目標(biāo)群體隨波逐流的特性，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度和產(chǎn)品展示范圍是為如何吸引這部分用戶群體至關(guān)重要的一步；通過適當(dāng)?shù)膶?dǎo)購文章、品牌軟文對社區(qū)性媒體如：BBS、SNS、BLOG進(jìn)行覆蓋從而達(dá)到產(chǎn)品曝光的目標(biāo)。側(cè)面進(jìn)入獲得一定的產(chǎn)品展示量和產(chǎn)品購買量，從中尋求用戶轉(zhuǎn)換。（3）無目標(biāo)的游客這一部分顧客的隨意性比較強(qiáng)，遇見自己喜歡的就會購買，但是多數(shù)都是逛客。如何抓住這一部分顧客是商家的關(guān)鍵，一般是采用布局，季節(jié)性，節(jié)日特色和事件性營銷等，例如：季節(jié)變化突出主題的銷售方式，事件性銷售世博飾品的推廣，節(jié)日營銷如情人節(jié)禮品，布局主要體現(xiàn)在是否可以在第一時間吸引住這一部分客戶的目光例商場等在入口處展示一些特色或者促銷的商品進(jìn)行視覺營銷。另外，分析得出，這部分用戶群體在購買行為上是最不理智的，通過簡單的促銷即能夠?qū)⑵滟徺I欲望提升到一定高度達(dá)成其購買行為。通過季節(jié)性的促銷，達(dá)到提升這部分用戶群體購買欲望的目的很顯示是比較有效，并且簡單的一種方式。 市場前景預(yù)測電子商務(wù)將成為21世紀(jì)的主流商務(wù)模式。近些年C2C在我國飛速發(fā)展起來。C2C電子商務(wù)深入人們生活已是必然趨勢。我們的“創(chuàng)客夢想”就是一個C2C的電子商務(wù)平臺。網(wǎng)絡(luò)購物的盛行，同時刺激了網(wǎng)絡(luò)商城的普及和發(fā)展，各行各業(yè)的商家、經(jīng)營者總想試圖通過網(wǎng)絡(luò)商城以達(dá)到擴(kuò)大銷售、降低成本的目的，在信息化普及的今天，網(wǎng)絡(luò)商城已經(jīng)成為一種可以被普遍接受的經(jīng)營模式。這種需求是可持續(xù)的、遞增的。一個潛在的網(wǎng)絡(luò)商城市場產(chǎn)生了，它給我們每個人都提供了機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)商城在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，要比其他產(chǎn)品更容易被用戶接受，而3D“創(chuàng)客夢想”以立體的感官效果定能越于傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商城。隨著網(wǎng)上購物市場的發(fā)展，日常生活的消費(fèi)品能否像報(bào)紙一樣，每天按時或者隨時由超市發(fā)送到消費(fèi)者的家中呢。我們的消費(fèi)者當(dāng)中有部分人一定不愿意開著車在路上堵著去超市購物，而3D“創(chuàng)客夢想”在網(wǎng)上提供我們消費(fèi)者需要的消費(fèi)品信息，在家中上網(wǎng)就可以體會到像在超市一樣的購物體驗(yàn)。這樣比自己出門，甚至開車去超市要方便很多，節(jié)省很多。綜上所述，3D虛擬商城“創(chuàng)客夢想”有著良好的發(fā)展前景。它以足夠的發(fā)展空間為基礎(chǔ)，以前衛(wèi)的標(biāo)新立異為導(dǎo)向定廣泛受到眾群體的關(guān)注和熱捧，無論從網(wǎng)站信譽(yù)度和產(chǎn)品品質(zhì)的保證上還是從產(chǎn)品的感官效果上都能夠?qū)崒?shí)在在的體現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對所購產(chǎn)品買的放心，用得安心。同時全國乃至全球的網(wǎng)名都是我們的潛在用戶，市場潛力極為巨大。能幫助大多具有前衛(wèi)市場的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)向3D電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型是3D虛擬商城“創(chuàng)客夢想”的遠(yuǎn)期目標(biāo)，盡管中國目前的電子商務(wù)市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來會有突破性的進(jìn)展，3D虛擬商城“創(chuàng)客夢想”必將在搭建電子商務(wù)平臺和實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過程中發(fā)揮應(yīng)有作用。3D虛擬商城“創(chuàng)客夢想”是一種新型的C2C電子商務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會商業(yè)活動的重要形式。第五章 市場戰(zhàn)略分析 政府政策方面的信息目前3D電子商務(wù)處于剛剛起步的階段，政府還沒有出臺專門的政策法規(guī)。但是中國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入成長期，中國的電子商務(wù)法已經(jīng)快速發(fā)展并趨于完善。我國的電子商務(wù)法律體系具有四個基本特征，即形式上的“法群”特征、內(nèi)容上的“融合”和“重構(gòu)”特征、結(jié)構(gòu)上的“國家立法為主”特征、體例上的“吸納”和“創(chuàng)設(shè)”特征。我國的電子商務(wù)法律體系呈現(xiàn)根本法、類根本法、基本法、專門法、行政法規(guī)與政府規(guī)章等多層次結(jié)構(gòu)，技術(shù)規(guī)范和國際規(guī)則從不同的方面影響和作用于我國電子商務(wù)法律體系的架構(gòu)。我國電子商務(wù)法律體系的主要內(nèi)容包括反映電子商務(wù)基本制度的基本法律和具體規(guī)范電子商務(wù)各個方面的多個子體系，例如。規(guī)范電子商務(wù)主體的子體系、規(guī)范電子商務(wù)活動的子體系、規(guī)范電子商務(wù)行為的子體系、規(guī)范電子商務(wù)技術(shù)的子體系、規(guī)范電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)的子體系、規(guī)范電子商務(wù)社會環(huán)境的子體系等等。電子商務(wù)法、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合同的法律法規(guī)、電子交易安全的法律法規(guī)、電子簽名的法律法規(guī)、電子支付的法律法規(guī)、電子證據(jù)的法律法規(guī)等等已經(jīng)成形，且隨著時代的發(fā)展也在不斷更新。這一系列法律法規(guī)保證了電子商務(wù)交易的安全，保證了消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益。 科學(xué)技術(shù)方面的信息目前3D技術(shù)也在飛速發(fā)展。從VRML到Web3D技術(shù)，3D電子商務(wù)成一步步走進(jìn)生活，成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)三維技術(shù)的出現(xiàn)最早可追溯到VRML。VRML（虛擬現(xiàn)實(shí)建模語言）是互聯(lián)網(wǎng)3D圖形的開放標(biāo)準(zhǔn)，是3D圖形和多媒體技術(shù)通用交換的文件格式，它基于建模技術(shù)，描述交互式的3D對象和場景，不僅應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)上，也可以用在本地客戶系統(tǒng)中，應(yīng)用范圍極廣。由于網(wǎng)上傳輸?shù)氖悄Ｐ臀募势鋫鬏斄看蟠笮∮谝曨l圖像。1998年。VRML組織把自己改名為Web3D組織，同時制訂了一個新的標(biāo)準(zhǔn)，Extensible 3D (X3D)，到了2000年春天，Web3D組織完成了VRML到X3D的轉(zhuǎn)換。X3D整合正在發(fā)展的XML、JAVA、流技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，包括了更強(qiáng)大、更高效的3D計(jì)算能力、渲染質(zhì)量和傳輸速度。Web3D技術(shù)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁中虛擬現(xiàn)實(shí)的一種最新技術(shù)。下面例舉幾個例子：WebMaxWebMax由上海創(chuàng)圖網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司研發(fā)，是國內(nèi)第一款WEB3D發(fā)明專利軟件，也是2015年上海世博會在國內(nèi)唯一指定的WEB3D技術(shù)。它的最大特點(diǎn)在于它的壓縮比，可以達(dá)到120：1，因此成品的文件量較小，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布上有天生的優(yōu)勢，畫面方面也比較細(xì)膩，互動方面需要配合一些代碼編寫能力，擴(kuò)展性也較強(qiáng)，而且對客戶端機(jī)器的配置要求很低，不用過多擔(dān)心瀏覽群的流失。，在視覺效果、操作面板、互動功能、設(shè)計(jì)開發(fā)方面做了非常大的提成，可以與國外先進(jìn)技術(shù)媲美。而且依然堅(jiān)持免費(fèi)理念。但憑借軟件永久免費(fèi)的理念，WebMax在國內(nèi)有著大批的粉絲，用戶已達(dá)到10萬之多。后續(xù)版本也在不斷推出新功能，新效果（水特效+實(shí)時反射+全局光暈等等）也將會陸續(xù)出爐，值得期待。VRPIEVRPIE其實(shí)可以算是國內(nèi)擁有大批用戶地單機(jī)虛擬軟件VRP的網(wǎng)絡(luò)版，因此也被冠以VRPIE的名稱，該軟件有共享版和正式版之分，共享版提供完整的功能，只是不提供項(xiàng)目的保存功能；憑借原先大批的單機(jī)軟件用戶，VRPIE的推出立刻引起業(yè)界的巨大反響，頻頻出現(xiàn)的一批商業(yè)作品也正是得益于單機(jī)用戶數(shù)的絕對優(yōu)勢，VRPIE軟件人性化程度好，軟件成熟度高，上手快，一些簡單的互動不需要編程即可完成，軟件也提供編程接口，可以通過編程實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的交互，加上后續(xù)出現(xiàn)的物理引擎系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了剛體碰撞和控制，物理火焰，物理流體等等效果，使得軟件得到很大程度的完善，可以說VRPIE是一款有著強(qiáng)大技術(shù)后盾為基礎(chǔ)的成熟虛擬現(xiàn)實(shí)開發(fā)工具，肯定會對我們國家的虛擬現(xiàn)實(shí)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。Converse3DConverse3D在三款較流行的軟件中最晚出現(xiàn)，可能也正因?yàn)槿绱耍浖黄鸩骄吞嵘搅薉x9的API圖形接口上，加上這款軟件的免費(fèi)版僅有模型面數(shù)的限制，連惱人的官方logo都消失了，這一切都為Converse3D增加了很多神秘的色彩，大家對他的圖形表現(xiàn)充滿期待，雖然大家的這個期待除了在模擬水的效果上得到了長足的改善，但整體畫面的表現(xiàn)并不如大家預(yù)期的那樣成功，盡管如此，我們還是認(rèn)為，憑借它在API接口上的領(lǐng)先，Converse3D還是有能力實(shí)現(xiàn)更大的突破！當(dāng)然值得一提的是，Converse3D的開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的潮流，率先提出了“一個場景，一個社區(qū)”的概念,領(lǐng)先業(yè)界開發(fā)出了Web3D在線多人互動交流功能，這為Converse3D的發(fā)展開辟了廣闊的想象空間，甚至為當(dāng)紅的SNS社區(qū)概念在互動形式上也“虛擬”出了一種全新的模式，是一大亮點(diǎn)；該軟件由于暫不支持編程接口，所以界面上功能較多，所以在設(shè)計(jì)上還可以做的更人性化，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布功能上也要再做一些改進(jìn)！Web3D是下一代互聯(lián)網(wǎng)展示技術(shù)的核心，是目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的換代與升級的趨勢。作為一個新興的計(jì)算機(jī)技術(shù)，在線虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，它可用于數(shù)字城市建設(shè)、企業(yè)展示、產(chǎn)品營銷、遠(yuǎn)程教育、旅游推廣、文博展覽、企業(yè)宣傳、軍事模擬、房產(chǎn)裝修等。 　　在線虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)采用三維實(shí)時分布式渲染技術(shù)來實(shí)現(xiàn)無限大規(guī)模場景的實(shí)時渲染，與三維網(wǎng)絡(luò)游戲的核心技術(shù)類似，但又有所不同。在線虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在三維網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)的基礎(chǔ)上增加了壓縮和網(wǎng)絡(luò)流式傳輸?shù)墓δ?，無須事先下載客戶端，便可以直接在網(wǎng)頁內(nèi)邊瀏覽邊下載?！　⊥ㄟ^在線虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以將城市現(xiàn)在和未來的面貌用三維的形式呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)，并通過與數(shù)據(jù)庫的連接，實(shí)現(xiàn)信息的搜索和管理。　　通過在線虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以將企業(yè)產(chǎn)品真實(shí)三維還原，多角度觀看、任意拆裝及組合，將目前現(xiàn)場才能解決的問題在互聯(lián)網(wǎng)上解決?！　⊥ㄟ^在線虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以將展覽館、旅游景點(diǎn)身臨其境的實(shí)現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的掛接，實(shí)現(xiàn)“不出門、不花錢、游世界”的夢想。通過在線虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的高度真實(shí)化，特別是對于那些操作要求極高的專業(yè)，如汽車修理等，能大幅度提高遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量。而“創(chuàng)客夢想”就是一個多行業(yè)的C2C3D電子商務(wù)交易平臺，有了這些3D技術(shù)的支撐，“創(chuàng)客夢想”將變得如現(xiàn)實(shí)中完美。市場方面的信息“創(chuàng)客夢想”是一個3D的C2C電子商務(wù)平臺。之前的C2C電子商務(wù)平臺，如淘寶等已經(jīng)發(fā)展的很好，具有很大的市場占有率，且每年的交易額都在穩(wěn)步上升。而之前已經(jīng)講到，3D電子商務(wù)的發(fā)展已成為是一個大趨勢，故而消費(fèi)者對“創(chuàng)客夢想”的市場需求也會呈爆發(fā)式增長。淘寶網(wǎng)是“創(chuàng)客夢想”的最大的競爭對手。淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上購物市場占有率常年穩(wěn)居第一。據(jù)調(diào)查，%，%，%。對于剛剛進(jìn)入市場的“創(chuàng)客夢想”來說，這些網(wǎng)站都是強(qiáng)有力的競爭對手，再加上已經(jīng)有的3D電子商務(wù)的網(wǎng)站，如“第一虛擬”，這些強(qiáng)勁的競爭對手將給“創(chuàng)客夢想”帶來激烈的市場競爭。又據(jù)悉，淘寶網(wǎng)已經(jīng)著手打造3D虛擬社區(qū)“桃花源”，這又給“創(chuàng)客夢想”帶來了一大壓力。商城要全面努力的將這些市場信息掌握，并及時做出內(nèi)部調(diào)整，以求更好的發(fā)展。 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 經(jīng)營戰(zhàn)略思想“創(chuàng)客夢想”才剛剛起步，為了能長期發(fā)展、盈利，必須有一個作為商城的經(jīng)營戰(zhàn)略靈魂的指導(dǎo)思想，這個思想就是“不斷的迎合市場需求，以最低的成本、最高的質(zhì)量、最好的服務(wù)贏得最棒的口碑，從而獲取最高的利潤?！盋2C的電子商務(wù)平臺有一個優(yōu)點(diǎn)，就是可以靈活的適應(yīng)市場需求?，F(xiàn)在所構(gòu)想的“創(chuàng)客夢想”是一個以服務(wù)業(yè)為主的3D虛擬商城，但是它同樣可以朝著其他行業(yè)發(fā)展，只要有需求，我們就將需求變成使我們盈利的跳板。 經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)“創(chuàng)客夢想”3D虛擬商城目前還未成形，成形以后第一年將進(jìn)行的是商城的整體規(guī)劃和推廣、內(nèi)測、新客戶體驗(yàn)階段。這一階段是低盈利、零盈利甚至負(fù)盈利階段。這一階段也是商城最艱難的階段，需要的財(cái)力也是雄厚的。我們的目標(biāo)是從第2年起，開始實(shí)現(xiàn)利潤正增長。5年內(nèi)，市場占有率達(dá)到50%。 經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)不是所有的項(xiàng)目都是以高利潤來帶動其長期發(fā)展?！皠?chuàng)客夢想”的經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)放在“人性化服務(wù)”上。首先，由于“創(chuàng)客夢想”是3D的虛擬商城，從視覺上給人一種“人性化”的特征。比起普通的網(wǎng)上購物，置身于3D的虛擬商城如同現(xiàn)實(shí)逛街一般真實(shí)，這樣人性化的購物是吸引客戶的一大亮點(diǎn)。其次，“創(chuàng)客夢想”商城主要從事的是服務(wù)行業(yè)，“服務(wù)”是該商城特別要注意的地方。良好的服務(wù)態(tài)度是留住客戶的最佳途徑?，F(xiàn)今有大量的潛在客戶，由于對網(wǎng)絡(luò)安全的不放心，尤其是網(wǎng)上購物售后服務(wù)的這一塊不信任，始終處于只注冊、瀏覽卻沒有產(chǎn)生購買行為的狀態(tài)。將服務(wù)做好，客戶量會大大上升。 競爭戰(zhàn)略分析“創(chuàng)客夢想”3D虛擬商城將運(yùn)用“差異化”的競爭戰(zhàn)略來讓自己在當(dāng)今激烈的競爭面前脫穎而出。“創(chuàng)客夢想”是一個3D的虛擬購物商城，這是其“差異化”的一大特點(diǎn)。比起其他普通的購物網(wǎng)站，“創(chuàng)客夢想”帶來的將不僅僅是視覺的沖擊，更多的是讓客戶體驗(yàn)到真正的“足不出戶”的“逛”街，這也是未來電子商務(wù)發(fā)展的一個大的趨勢。另外，普通的購物網(wǎng)站，包括現(xiàn)已出現(xiàn)的如“第一虛擬”3D網(wǎng)上商城的往往是采用實(shí)體商品展示在網(wǎng)上的模式，而“創(chuàng)客夢想”是以服務(wù)業(yè)為主的3D虛擬商城，主打各類設(shè)計(jì)業(yè)，讓客戶不僅僅是買到現(xiàn)實(shí)中存在的實(shí)品，更能按照自己的意愿隨意搭配。這也是“創(chuàng)客夢想”能實(shí)行差異化競爭戰(zhàn)略的強(qiáng)有力的成功之道。第六章 營銷策略分析 產(chǎn)品策略“創(chuàng)客夢想”是一個3D電子商務(wù)的交易平臺，主要競爭的是技術(shù)方面的層次，其銷售的產(chǎn)品是根據(jù)商家入駐的情況而定。商城產(chǎn)品的多樣化給商城帶來了不同需求的客戶，也帶動了各個行業(yè)的競爭與替代品的產(chǎn)生。商家、買家、成熟的電子商務(wù)平臺三者之間互依互存，不可分割。它們共同組成了目前中國C2C這種電子商務(wù)模式的基本要素。對于C2C的網(wǎng)站來說，如果消費(fèi)者沒有體驗(yàn)，是很難評判網(wǎng)站的好壞的。為了讓目標(biāo)客戶群體能夠感受商城的產(chǎn)品，可以增加前期免費(fèi)階段的產(chǎn)品體驗(yàn)。 價格策略我們不能學(xué)淘寶以免費(fèi)的方式來投入運(yùn)行，畢竟淘寶有強(qiáng)大的阿里巴巴作為后盾。但是，我們可以以低價格的會員費(fèi)等費(fèi)用來吸引投資，吸引更多的人一試身手，以增加網(wǎng)站流量，以在未來合適的時機(jī)收費(fèi)，這時候再制定統(tǒng)一價格，這個時候價格就可以抬高了。這就和互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候，免費(fèi)郵箱吸引了很多的消費(fèi)者一樣，而如今，郵箱收費(fèi)已經(jīng)不是什么新鮮事，還備受很多消費(fèi)者的歡迎。雖然“創(chuàng)客夢想”不是以免費(fèi)開始，但是以較低的價格占據(jù)市場以后，相信“創(chuàng)客夢想”能通過用戶的不斷的體驗(yàn)和感受，培育起用戶的感情、習(xí)慣和服務(wù)的信賴之后，要賺錢就易如反掌了。 分銷策略“創(chuàng)客夢想”是一個輻射性的全球的3D虛擬商城，從省級到市級、縣級，都有自己的商戶和消費(fèi)群體，