績(jī)效考核方法交流ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-05 22:14本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)比較 開(kāi)發(fā)及使用耗時(shí)多 可能鼓勵(lì)短期行為 可能使用錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn) 可能使用不充分的標(biāo)準(zhǔn) 很少有主觀偏見(jiàn) 上下級(jí)均可接受 將個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效結(jié)合起來(lái) 鼓勵(lì)共同設(shè)定目標(biāo) 適用于獎(jiǎng)金及晉升決策 結(jié)果方法 開(kāi)發(fā)及使用耗時(shí)多 開(kāi)發(fā)費(fèi)用高 可能出現(xiàn)評(píng)估錯(cuò)誤 使用具體的行為維度 員工及領(lǐng)導(dǎo)均可接受 可以提供反饋 在用于獎(jiǎng)金及晉升時(shí)比較公平 行為方法 評(píng)估出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性高 不易量化 主觀隨意性大 受干擾因素多 開(kāi)發(fā)費(fèi)用低 使用的維度有意義 容易使用 特征方法 缺 點(diǎn) 優(yōu) 點(diǎn) 2022/5/30 65 怎樣組織有效的績(jī)效面談？ 2022/5/30 66 績(jī)效面談準(zhǔn)備 （上級(jí)） 閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo) 檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況 從員工的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作 表現(xiàn)的情況 給員工工作成果和表現(xiàn)評(píng)分 對(duì)于高分和低分的方面要搜集翔實(shí)的資料 整理該員工的表?yè)P(yáng)信，感謝信，投訴信等 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 提前 10天 /兩周通知員工做好面談準(zhǔn)備 2022/5/30 67 面談準(zhǔn)備 （員工） 閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo) 檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況和完成的程度 審視自己在價(jià)值觀方面的行為表現(xiàn) 給自己工作成果和表現(xiàn)劃分 哪些方面表現(xiàn)好？為什么？ 哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 需要的支持和資源是什么？ 2022/5/30 68 考核面談：選什么地方？ ? 辦公室：嚴(yán)肅、重要 ? 家中：親切、平等 ? 路上、室外：隨便 ? 公園、林蔭路：平等、非正式 2022/5/30 69 考核面談：坐什么位置？ 員工 合作 誠(chéng)摯 友好 競(jìng)爭(zhēng)、防御 獨(dú)立 2022/5/30 70 考核面談：坐多遠(yuǎn)？ ——人的空間距離 ? 近：地中海國(guó)家、法國(guó)、南美人；文化低；地位低；外向；愉快的人；女人（同性間） ? 遠(yuǎn)：北歐、英國(guó)、北美人；文化高；地位高；內(nèi)向；不愉快的人；男人（同性間） ? 女性間： 84cm ? 男性間： 106cm ? 女性在陌生男性面前： 134cm ? 男性在女性面前： 88cm 2022/5/30 71 營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛 說(shuō)明討論的目的，步驟和時(shí)間 根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情況 分析成功和失敗的原因 考查員工在價(jià)值觀方面的行為表現(xiàn) 評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面 討論員工的發(fā)展計(jì)劃 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 討論需要的支持和資源 簽字 績(jī)效會(huì)談的步驟 2022/5/30 72 績(jī)效面談注意事項(xiàng) 保持支持態(tài)度 及時(shí)反饋 保持平和 聚焦解決問(wèn)題 最少批評(píng) 鼓勵(lì)參與 表達(dá)欣賞 聆聽(tīng)而非演講 改變行為，而非人本身 2022/5/30 73 考核面談：怎么談？ ? 事先做好準(zhǔn)備 ? 教訓(xùn)員工? 聚焦于績(jī)效與發(fā)展 ? 與工資、晉升一起談?wù)? 具體解釋考核結(jié)果 ? 只強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)不好的一面? 確定今后發(fā)展的措施 ? 只講不聽(tīng)? 思考負(fù)責(zé)人對(duì)下屬發(fā)展的責(zé)任? 過(guò)分嚴(yán)肅或?qū)δ承﹩?wèn)題喋喋不休? 強(qiáng)化理想的表現(xiàn) ? 期望在所有方面達(dá)成一致? 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來(lái)績(jī)效 ? 與其他員工進(jìn)行比較該做的 不該做的 2022/5/30 74 績(jī)效面談準(zhǔn)備清單（ AT＆ T） 計(jì)劃： 計(jì)劃面談時(shí)間并提前十天 /兩周通知被考核者。 提醒被考核者做好面談準(zhǔn)備，如回顧績(jī)效、制定工作 /發(fā)展計(jì)劃。 明確告訴這是年度正式績(jī)效考核。 面談準(zhǔn)備： 閱讀全年積累的績(jī)效材料，特別注意有進(jìn)步的部分。 準(zhǔn)備一些能說(shuō)明良好 /不良績(jī)效的具體例子。 如果績(jī)效低于預(yù)期，考慮改善措施；如果績(jī)效達(dá)到甚至超過(guò)預(yù)期，思考怎樣保持。 評(píng)估完以后，放在一邊，幾天后復(fù)核一次。 按照公司要求的步驟操作。 組織績(jī)效面談： 選擇舒適而不被打擾的面談地點(diǎn)。地點(diǎn)的環(huán)境應(yīng)當(dāng)有利于營(yíng)造坦城的氛圍。 逐項(xiàng)核對(duì)績(jī)效，指出優(yōu)勢(shì)與不足。 要用具體、描述性的而不是籠統(tǒng)、判斷性的語(yǔ)言，敘述而不是評(píng)估。 討論分歧，達(dá)成共識(shí)。 共同討論和設(shè)計(jì)改善 /發(fā)展計(jì)劃。 對(duì)爭(zhēng)論保持職業(yè)和支持性的態(tài)度。 2022/5/30 75 ? “漢堡”原則 – 先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定 – 然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn) – 最后以肯定和支持結(jié)束 好消息 不太好的消息 提供建設(shè)性反饋 2022/5/30 76 ? BEST反饋 – Behavior description(描述行為 ) – Express consequence(表達(dá)后果 ) – Solicit input(征求意見(jiàn) ) – Talk about positive outes(著眼未來(lái) ) STOP停！ 提供建設(shè)性反饋 2022/5/30 77 建設(shè)性反饋例子 ? B： Mary，這是第二次應(yīng)收帳出錯(cuò)， ? E：這不但影響你這季度的表現(xiàn)，而且銷售部對(duì)財(cái)務(wù)部的意見(jiàn)更大了。 ? S：你覺(jué)得應(yīng)該怎么改進(jìn)呢？ ? T：這樣對(duì)你和部門(mén)的形象都有幫助，值得考慮；改進(jìn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要。 STOP停?。?！ 2022/5/30 78 接受反饋 ? 仔細(xì)傾聽(tīng)，試圖以別人的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題 ? 做一下深呼吸，保持冷靜 ? 弄清所有的問(wèn)題以確定你已理解 ? 承認(rèn)你聽(tīng)到的和懂得的而不去爭(zhēng)論 ? 整理你聽(tīng)到的，然后決定你同意什么 ? 要開(kāi)明，不要防衛(wèi)性太強(qiáng) ? 要包容，不要獨(dú)斷專橫 ? 要平等，不要有優(yōu)越感 2022/5/30 79 謝謝大家 !
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