績效考核方法交流ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 22:14本頁面
【正文】 點比較 開發(fā)及使用耗時多 可能鼓勵短期行為 可能使用錯誤的標(biāo)準(zhǔn) 可能使用不充分的標(biāo)準(zhǔn) 很少有主觀偏見 上下級均可接受 將個人績效與組織績效結(jié)合起來 鼓勵共同設(shè)定目標(biāo) 適用于獎金及晉升決策 結(jié)果方法 開發(fā)及使用耗時多 開發(fā)費用高 可能出現(xiàn)評估錯誤 使用具體的行為維度 員工及領(lǐng)導(dǎo)均可接受 可以提供反饋 在用于獎金及晉升時比較公平 行為方法 評估出現(xiàn)錯誤的可能性高 不易量化 主觀隨意性大 受干擾因素多 開發(fā)費用低 使用的維度有意義 容易使用 特征方法 缺 點 優(yōu) 點 2022/5/30 65 怎樣組織有效的績效面談？ 2022/5/30 66 績效面談準(zhǔn)備 （上級） 閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo) 檢查每項目標(biāo)完成的情況 從員工的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作 表現(xiàn)的情況 給員工工作成果和表現(xiàn)評分 對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料 整理該員工的表揚信，感謝信，投訴信等 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 提前 10天 /兩周通知員工做好面談準(zhǔn)備 2022/5/30 67 面談準(zhǔn)備 （員工） 閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo) 檢查每項目標(biāo)完成的情況和完成的程度 審視自己在價值觀方面的行為表現(xiàn) 給自己工作成果和表現(xiàn)劃分 哪些方面表現(xiàn)好？為什么？ 哪些方面需要改進(jìn)？行動計劃是什么？ 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 需要的支持和資源是什么？ 2022/5/30 68 考核面談：選什么地方？ ? 辦公室：嚴(yán)肅、重要 ? 家中：親切、平等 ? 路上、室外：隨便 ? 公園、林蔭路：平等、非正式 2022/5/30 69 考核面談：坐什么位置？ 員工 合作 誠摯 友好 競爭、防御 獨立 2022/5/30 70 考核面談：坐多遠(yuǎn)？ ——人的空間距離 ? 近：地中海國家、法國、南美人；文化低；地位低；外向；愉快的人；女人（同性間） ? 遠(yuǎn)：北歐、英國、北美人；文化高；地位高；內(nèi)向；不愉快的人；男人（同性間） ? 女性間： 84cm ? 男性間： 106cm ? 女性在陌生男性面前： 134cm ? 男性在女性面前： 88cm 2022/5/30 71 營造一個和諧的氣氛 說明討論的目的，步驟和時間 根據(jù)每項工作目標(biāo)考核完成的情況 分析成功和失敗的原因 考查員工在價值觀方面的行為表現(xiàn) 評價員工在工作能力上的強項和有待改進(jìn)的方面 討論員工的發(fā)展計劃 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 討論需要的支持和資源 簽字 績效會談的步驟 2022/5/30 72 績效面談注意事項 保持支持態(tài)度 及時反饋 保持平和 聚焦解決問題 最少批評 鼓勵參與 表達(dá)欣賞 聆聽而非演講 改變行為，而非人本身 2022/5/30 73 考核面談：怎么談？ ? 事先做好準(zhǔn)備 ? 教訓(xùn)員工? 聚焦于績效與發(fā)展 ? 與工資、晉升一起談?wù)? 具體解釋考核結(jié)果 ? 只強調(diào)表現(xiàn)不好的一面? 確定今后發(fā)展的措施 ? 只講不聽? 思考負(fù)責(zé)人對下屬發(fā)展的責(zé)任? 過分嚴(yán)肅或?qū)δ承﹩栴}喋喋不休? 強化理想的表現(xiàn) ? 期望在所有方面達(dá)成一致? 重點強調(diào)未來績效 ? 與其他員工進(jìn)行比較該做的 不該做的 2022/5/30 74 績效面談準(zhǔn)備清單（ AT＆ T） 計劃： 計劃面談時間并提前十天 /兩周通知被考核者。 提醒被考核者做好面談準(zhǔn)備，如回顧績效、制定工作 /發(fā)展計劃。 明確告訴這是年度正式績效考核。 面談準(zhǔn)備： 閱讀全年積累的績效材料，特別注意有進(jìn)步的部分。 準(zhǔn)備一些能說明良好 /不良績效的具體例子。 如果績效低于預(yù)期，考慮改善措施；如果績效達(dá)到甚至超過預(yù)期，思考怎樣保持。 評估完以后，放在一邊，幾天后復(fù)核一次。 按照公司要求的步驟操作。 組織績效面談： 選擇舒適而不被打擾的面談地點。地點的環(huán)境應(yīng)當(dāng)有利于營造坦城的氛圍。 逐項核對績效，指出優(yōu)勢與不足。 要用具體、描述性的而不是籠統(tǒng)、判斷性的語言，敘述而不是評估。 討論分歧，達(dá)成共識。 共同討論和設(shè)計改善 /發(fā)展計劃。 對爭論保持職業(yè)和支持性的態(tài)度。 2022/5/30 75 ? “漢堡”原則 – 先表揚特定的成就，給予真心的肯定 – 然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn) – 最后以肯定和支持結(jié)束 好消息 不太好的消息 提供建設(shè)性反饋 2022/5/30 76 ? BEST反饋 – Behavior description(描述行為 ) – Express consequence(表達(dá)后果 ) – Solicit input(征求意見 ) – Talk about positive outes(著眼未來 ) STOP停！ 提供建設(shè)性反饋 2022/5/30 77 建設(shè)性反饋例子 ? B： Mary，這是第二次應(yīng)收帳出錯， ? E：這不但影響你這季度的表現(xiàn)，而且銷售部對財務(wù)部的意見更大了。 ? S：你覺得應(yīng)該怎么改進(jìn)呢？ ? T：這樣對你和部門的形象都有幫助，值得考慮；改進(jìn)對我們來說很重要。 STOP停?。?！ 2022/5/30 78 接受反饋 ? 仔細(xì)傾聽，試圖以別人的觀點來看問題 ? 做一下深呼吸，保持冷靜 ? 弄清所有的問題以確定你已理解 ? 承認(rèn)你聽到的和懂得的而不去爭論 ? 整理你聽到的，然后決定你同意什么 ? 要開明，不要防衛(wèi)性太強 ? 要包容，不要獨斷專橫 ? 要平等，不要有優(yōu)越感 2022/5/30 79 謝謝大家 !
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