高端物業(yè)管理實施方案-資料下載頁
2025-05-04 22:19本頁面
【正文】 況下防止和處理突發(fā)事件的預(yù)案，確保小區(qū)有一個安全、舒適、方便、溫馨的生活環(huán)境。4 提供高效率的前期服務(wù)。物業(yè)管理前期介入，是積多年管理實踐經(jīng)驗的總結(jié)。物業(yè)公司從專業(yè)管理的角度在前期規(guī)劃設(shè)計及建設(shè)施工階段提供一些合理化的意見和建議，能夠很好的避免后遺癥問題的產(chǎn)生。物業(yè)公司將定期派出有經(jīng)驗的工程管理、物業(yè)管理人員協(xié)助監(jiān)理單位對項目建設(shè)質(zhì)量進行技術(shù)監(jiān)督，糾正不符合住戶需要的建造形式，提出合理化的建議，促進物業(yè)的優(yōu)質(zhì)建成。早日介入，有利于分清工程缺陷的整改責任，為順利驗收交接創(chuàng)造條件，便于物業(yè)投入使用后及時有效的開展物業(yè)管理工作。第二節(jié) 管理隊伍組建和人員的選聘、培訓及勞資管理1 人員選聘：深圳懿德物業(yè)管理有限公司總結(jié)以往承接物業(yè)項目的經(jīng)驗，在新接項目人員的選聘上，堅持“高標準、高質(zhì)量”的原則。項目經(jīng)理，主管、部分技術(shù)工人等從公司現(xiàn)有項目骨干中抽調(diào)；一般崗位人員（如保安員、保潔員等）按行業(yè)標準，以嚴格的條件（基本素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)歷、人品等）進行篩選聘用，并實行試用期和工作業(yè)績考核制度。2 人員培訓。派到新項目的人員和新招聘人員，上崗之前由公司進行嚴格的崗前培訓，除面授培訓外，大部分崗位還要到項目實習一個月左右。 培訓對象按層次分為高層、管理督導(dǎo)層、執(zhí)行層。培訓內(nèi)容大致分為思想理念、管理實務(wù)、專業(yè)技能、服務(wù)禮儀四個方面。培訓形式包括崗前、崗上、交叉、外委等多種形式。物業(yè)公司在培訓計劃的設(shè)計，教師、教材提供，實習場所，考核試卷等諸多方面也是多元化。崗前培訓包括：物業(yè)管理理論、項目介紹、職業(yè)道德、服務(wù)意識、管理規(guī)范、消防安全、商務(wù)禮儀、技術(shù)技能、形體訓練等課程。3 勞資管理。采用以崗定薪，對員工實行按統(tǒng)一的規(guī)章制度和操作規(guī)程，垂直領(lǐng)導(dǎo)、逐級管理，上級對下級的工作實行嚴格的督導(dǎo)檢查并記錄在案。****項目物業(yè)管理有限公司實行“員工手冊”制度和“浮動工資制度”，對員工實行針對性管理。第三節(jié) 降低物業(yè)管理成本的措施 對物業(yè)公司來說，物業(yè)管理水平的提高無疑將使管理成本上升，但這又增加了物業(yè)租售的困難并使委托方了負擔加重，所以盡可能降低管理成本，就是物業(yè)公司一項非常重要的工作。如何才能更合理的控制物業(yè)費，使雙方達到共同滿意的程度？可采取以下兩種方式，一是降低物業(yè)運行成本，二是開創(chuàng)多種創(chuàng)收渠道。 1 通過加強管理降低物業(yè)管理運行成本物業(yè)管理成本由兩大部分構(gòu)成，一方面是維護正常運轉(zhuǎn)所需的能源費，設(shè)備設(shè)施運行維護費，維修材料費等，降低此部分費用需盡量采用節(jié)能降耗手段，如使用聲控、光控開關(guān)控制公共區(qū)域的照明等等。降低物業(yè)管理運行成本的另一個方面是杜絕各種浪費和不合理的開支，優(yōu)化資源配置，通過物業(yè)公司規(guī)?；芾硎钩杀居休^明顯的降低。 顯著降低人工成本。物業(yè)管理企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，物業(yè)管理的大多數(shù)工作都是靠人工完成的。扁平化的管理架構(gòu)、合理的安排利用人員，做到一崗多能則是深圳懿德物業(yè)管理有限公司降低人員成本的主要方法。物業(yè)公司積累了大量的人力資源管理經(jīng)驗，可以在項目保持正常運轉(zhuǎn)的前提下合理安排人員。在****項目項目的管理中，物業(yè)公司將科學合理地配置人力資源，盡可能合理兼職，降低人工成本。2 開展多種經(jīng)營服務(wù)，增加收入，彌補物業(yè)管理費的不足利用現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施開展多種經(jīng)營，在方便使用的前提下增加收入，彌補物業(yè)管理費的不足。物業(yè)公司將開展入室維修、入室保潔、家政服務(wù)等便民服務(wù)項目，增加收入，攤薄物業(yè)管理運營成本。 整理分享
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