社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2024-12-07 01:11本頁(yè)面
【正文】 ..... 53 (二)收費(fèi)上的欠費(fèi)和拒交對(duì)策................................. 53 （三)分列年度持平計(jì)劃(見(jiàn)附表5) ............................ 54 三、建立收支公開(kāi)、監(jiān)督制度 .......................... 54四、以業(yè)養(yǎng)業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ............................... 55 附表1規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法..................... 55 附表2年收入測(cè)算表......................................... 57 附表3人工費(fèi)用測(cè)算表....................................... 58 附表4 環(huán)境衛(wèi)生、公共能耗等管理費(fèi)測(cè)算表 .................... 58 附表5 20072009年度**小區(qū)收支測(cè)算匯總表................... 60篇三：物業(yè)管理實(shí)施方案(參考) 小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 一、首 語(yǔ) 非常感謝貴單位給我們制定物業(yè)管理方案的機(jī)會(huì)，我們將全心投入，爭(zhēng)取這次和貴方合作的機(jī)遇，充分展示我們新生的實(shí)力，為貴單位提供值得信賴(lài)的物業(yè)管理服務(wù)。 在管理方案中，我司根據(jù)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理并集合本項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和要求，為小區(qū)提供一種操作性強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高、有針對(duì)性的貨真價(jià)實(shí)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 本計(jì)劃書(shū)僅針對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目提出管理思路，它將作為以后物業(yè)管理工作中執(zhí)行依據(jù)；接管后，我們還會(huì)根據(jù)貴單位具體情況制定一套完善的物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司是經(jīng)國(guó)家職能部門(mén)批準(zhǔn)的合法企業(yè)。 公司主要業(yè)務(wù)范圍涉及寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、住宅小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等物業(yè)管理，二手物業(yè)租售，電子監(jiān)控設(shè)備、通信工程維護(hù)，園林綠化裝修，清潔家政服務(wù)等。 公司內(nèi)部下轄管理部（財(cái)務(wù)、人事、總務(wù)、采購(gòu)）、市場(chǎng)部（公關(guān)、客服質(zhì)檢、培訓(xùn)）、保安部、清潔部、綠化工程維修部。 二、項(xiàng)目管理分析 貴單位是實(shí)行24小時(shí)物業(yè)服務(wù)管理，為保證物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我公司將由培訓(xùn)課招取保安人員（以退役軍人為主，高中以上學(xué)歷）進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn) ；并對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格檢查、演練；同時(shí)要求每個(gè)保安都要學(xué)會(huì)全天候?qū)π^(qū)進(jìn)行監(jiān)控，消防檢查，真正做到學(xué)有所用，以達(dá)到保證小區(qū)安全。同時(shí)將由我司客服質(zhì)檢課進(jìn)行監(jiān)督檢查。 物業(yè)進(jìn)場(chǎng)后，我司結(jié)合貴小區(qū)具體要求，全面配合小區(qū)工作確保本項(xiàng)目無(wú)消防事故、偷盜事故和其它事故發(fā)生。 四、物業(yè)管理初步方案 說(shuō)明 本計(jì)劃書(shū)僅為今后服務(wù)的基本結(jié)構(gòu)，主要提供物業(yè)管理公共服務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個(gè)方面。 在順利進(jìn)場(chǎng)接管貴單位后，我們將根據(jù)實(shí)際情況，遵照國(guó)際的質(zhì)量體系和一整套完善的各類(lèi)服務(wù)的操作手冊(cè)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項(xiàng)目，為客戶(hù)提供超值服務(wù)。 根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點(diǎn)，本著“精干高效“以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)客戶(hù)服務(wù)、保安、保潔綠化和維修四個(gè)部門(mén)，共需配臵至少 7 人。保安、保潔和綠化由我司區(qū)域主管進(jìn)行歸口管理，各部門(mén)日常工作任務(wù)執(zhí)行由各部門(mén)隊(duì)長(zhǎng)在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。 根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目部需設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，管理員 4 人，每天正常上班，周六，周日輪流休息。 夜班安排管理人員輪流值班 根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況及嚴(yán)格按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目部保安隊(duì)需設(shè)領(lǐng)班1人， 3名隊(duì)員，負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏、門(mén)崗、監(jiān)控，露天停車(chē)場(chǎng)管理等職責(zé)。實(shí)行24小時(shí)保安運(yùn)作。說(shuō)明：如果在特殊情況下需要增加人員，我司將由保安部統(tǒng)一調(diào)派，以保證所有工作的順利進(jìn)行。 崗位安排 根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況，保潔隊(duì)需設(shè)領(lǐng)班1人，保潔員2人，共計(jì) 3人。 服務(wù)時(shí)間及人員分配 注：每天正常有1人工作。當(dāng)有重大活動(dòng)需增加人員時(shí)由公司保潔部調(diào)派。 崗位安排 《社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案》
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