【正文】 B 貼心的服務(wù) C 廣闊的購物平臺(tái) D優(yōu)惠政策 E便捷的操作與專業(yè)化服務(wù) F 其他調(diào)查結(jié)果：A %（465）；B %（457）；C %（472）D %（322）；E %（295）；F %（225）原因分析： 選擇A的人認(rèn)為其他各大銀行的銀行卡均為統(tǒng)一卡面，不能展現(xiàn)大學(xué)生自身的風(fēng)采，而本卡彌補(bǔ)了這項(xiàng)缺點(diǎn)；選擇B是因?yàn)槠胀ㄣy行卡只是一張簡(jiǎn)單的交易工具，而Easy Card 卻更富有人性化，逐漸融入我們的日常生活中；選擇C的人數(shù)最多，主要是他們認(rèn)為Easy Card此項(xiàng)功能更像是會(huì)員卡，對(duì)于喜歡購物的大學(xué)生是一種誘惑，而這是其他卡所沒有的；選擇D的人認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)喜歡實(shí)惠方便，而擁有豐富的優(yōu)惠政策的Easy Card正是他們最好的選擇，但由于具體的優(yōu)惠政策未明確，所以相對(duì)于前三項(xiàng)選項(xiàng)，本選項(xiàng)選擇人數(shù)較少；選擇E的人最少，其原因在于選擇的人主要看中專區(qū)和專員服務(wù)的特點(diǎn)，而未選擇的人認(rèn)為就產(chǎn)品說明書看，此選項(xiàng)與其他銀行卡差別不大。6．您認(rèn)為Easy Card與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比缺點(diǎn)在于： %（48）個(gè)同學(xué)對(duì)本題進(jìn)行了回答，綜合答案如下：Easy Card針對(duì)學(xué)生有多樣特色服務(wù)，但沒有開始真正運(yùn)行，不了解其穩(wěn)定性和可信度如何。7．您對(duì)Easy Card的意見與建議： %（52）個(gè)同學(xué)對(duì)本題進(jìn)行了回答，綜合答案如下：建議在大學(xué)校園建立Easy Card發(fā)放點(diǎn)，建議開展Easy Card體驗(yàn)周。 在針對(duì)西安科技大學(xué)這一目標(biāo)市場(chǎng)做問卷調(diào)查的同時(shí)，我們深入地對(duì)西安的西部大學(xué)城，以及一些距城較遠(yuǎn)的大學(xué)進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)查，通過幾天的實(shí)地走訪，我們發(fā)現(xiàn)在這類大學(xué)的周邊生活設(shè)施還是很不完善，除部分學(xué)校銀行在校設(shè)點(diǎn)外，大多數(shù)學(xué)校的銀行服務(wù)端口以ATM機(jī)為主，學(xué)生無法就近辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)大學(xué)城地廣人稀的情況也使得大學(xué)生的出行安全成為一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，根據(jù)以上實(shí)地調(diào)研結(jié)果我們認(rèn)為，以解決大學(xué)生便捷問題和安全問題為出發(fā)點(diǎn)是具有實(shí)際價(jià)值的，同時(shí)針對(duì)學(xué)生所制定的Easy Card也是切實(shí)可行的。 Easy Card產(chǎn)品說明書Easy Card是中國建設(shè)銀行針對(duì)大學(xué)生電子銀行市場(chǎng)推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，Easy Card的設(shè)計(jì)理念是讓大學(xué)生的消費(fèi)更“Easy”。該卡旨在展現(xiàn)持卡人的個(gè)性風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上更優(yōu)惠便捷的交易，為大學(xué)生電子銀行消費(fèi)者提供更貼心服務(wù)。Easy Card包含溫情卡（親情卡、情侶卡）和E購卡兩個(gè)系列，Easy card采用統(tǒng)一的收費(fèi)政策，年費(fèi)為10元/年，對(duì)大學(xué)生實(shí)行五折優(yōu)惠。另外，如果單卡網(wǎng)上消費(fèi)累計(jì)超過5次，可以免收年費(fèi)。如果年消費(fèi)滿500元，或者卡上存款余額一年內(nèi)均大于1000元，即可享受500元的透支額度。Easy Card卡面設(shè)計(jì)個(gè)性，根據(jù)溫情卡和E購卡的卡別設(shè)計(jì)不同的封面，持卡人可選擇自己喜歡的頭像或圖片設(shè)計(jì)卡面。其他優(yōu)惠功能有：(1)溫情卡——親情卡親情卡的目標(biāo)客戶群是大學(xué)生及其親友。①綁定的親情卡網(wǎng)上消費(fèi)每年累計(jì)達(dá)到6次即可免除年費(fèi)。②互相綁定的親情卡之間網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬及互相充值可免手續(xù)費(fèi)并獲得相應(yīng)積分，憑借積分親情卡持卡人可享受在年底換取禮品。③在申辦親情卡時(shí)，親情卡持卡人可填寫互相綁定的親情卡持卡人生日、其他特殊節(jié)日的等信息。根據(jù)填寫信息，持卡人可享受建行提供的合適禮品的產(chǎn)品信息和購物優(yōu)惠政策。④親情卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上親情卡專區(qū)服務(wù)，充值、消費(fèi)等業(yè)務(wù)由專員負(fù)責(zé)，并可享受完備的銷售、服務(wù)及售后工作。 (2)溫情卡——情侶卡
情侶卡是Easy card溫情卡系列的一款特色卡，目標(biāo)客戶群是大學(xué)生校園情侶，其主要特點(diǎn)為： ①綁定的情侶卡如網(wǎng)上消費(fèi)每年兩張卡累計(jì)消費(fèi)達(dá)到6次即可免兩張卡的年費(fèi)。
②情侶卡持卡人兩情侶間網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬及互相充值可免手續(xù)費(fèi)并獲得相應(yīng)積分，憑借積分持卡人可在年底獲得情侶裝等特色禮品。
③在申辦情侶卡時(shí)，可填寫對(duì)方生日、戀愛紀(jì)念日等信息（生日等紀(jì)念日沒人限填1個(gè)，戀愛紀(jì)念日每組卡限填一個(gè)），根據(jù)填寫信息，情侶卡持卡人可享受建行提供的合適禮品的產(chǎn)品信息和購物優(yōu)惠政策。 ④情侶卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上情侶卡專區(qū)服務(wù)，充值、消費(fèi)等業(yè)務(wù)由專員負(fù)責(zé)，并可享受完備的銷售、服務(wù)及售后工作。2. E購卡
E購卡是Easy card的又一特色卡，它針對(duì)的是酷愛網(wǎng)購等需通過網(wǎng)銀或手機(jī)銀行進(jìn)行結(jié)算的消費(fèi)活動(dòng)的大學(xué)生消費(fèi)群體。下面對(duì)E購卡進(jìn)行全面闡述：
E購卡的特色功能及突出業(yè)務(wù)有以下幾點(diǎn)：
①E購卡持卡人如果網(wǎng)上消費(fèi)累計(jì)達(dá)到5次即可免年費(fèi)；
②E購卡持卡人可享受轉(zhuǎn)賬及充值手續(xù)費(fèi)免費(fèi)優(yōu)惠，并可獲得相應(yīng)積分，憑積分持卡人可在年底獲得大型購物網(wǎng)站的折扣券或代金券等特色禮品；
③E購卡持卡人可享受建行提供的一個(gè)涵蓋淘寶、凡客誠品、卓越等多家電子商務(wù)網(wǎng)購運(yùn)營商在內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)，憑借E購卡可以在與建行簽署優(yōu)惠協(xié)議的各大購物網(wǎng)站上享受9折左右的優(yōu)惠；
④E購卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上E購卡專區(qū)服務(wù)，充值、消費(fèi)等業(yè)務(wù)由專員負(fù)責(zé)，并可享受完備的銷售、服務(wù)及售后工作。中國建設(shè)銀行Easy Card 的市場(chǎng)調(diào)查親愛的同學(xué)： 您好！感謝您參與中國建設(shè)銀行Easy Card市場(chǎng)反應(yīng)調(diào)查，本問卷僅供研究用，對(duì)外保密，請(qǐng)務(wù)必真實(shí)有效填寫，特此感謝！Easy Card是中國建設(shè)銀行針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上銀行消費(fèi)市場(chǎng)特別開發(fā)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。Easy Card的設(shè)計(jì)理念是讓大學(xué)生的消費(fèi)更“Easy”。該卡的創(chuàng)新點(diǎn)在于能展現(xiàn)持卡人的個(gè)性風(fēng)采，使網(wǎng)上交易更優(yōu)惠便捷，服務(wù)更貼心。Easy Card包含溫情卡和E購卡兩個(gè)系列。請(qǐng)您在閱讀產(chǎn)品說明之后填寫以下問題：1．現(xiàn)在您使用的網(wǎng)銀或手機(jī)銀行產(chǎn)品是( )銀行的產(chǎn)品：A. 中國工商銀行 B. 中國農(nóng)業(yè)銀行 C. 中國建設(shè)銀行 D. 招商銀行 E. 中國交通銀行 F. 中國銀行 G. 其他銀行 H. 沒有使用2．Easy Card讓大學(xué)生的消費(fèi)更“Easy”的理念您是否認(rèn)同：( )A．認(rèn)同 B. 不認(rèn)同 C．希望深入了解3．Easy Card分兩個(gè)系列：溫情卡和E購卡，您更傾向于：( )A．溫情卡B．E購卡 C．沒有興趣，對(duì)現(xiàn)在使用的銀行卡很滿意4．Easy Card業(yè)務(wù)對(duì)您最大的吸引力是：( )A. 個(gè)性化的卡面設(shè)計(jì) B. 特殊節(jié)日信息提醒及優(yōu)惠活動(dòng)的貼心服務(wù)C. 包括淘寶、凡客誠品在內(nèi)的多個(gè)大型網(wǎng)購企業(yè)的優(yōu)惠平臺(tái) D. 便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) E. 突出網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等電子銀行功能的“easy”理念F. 其他5．您認(rèn)為Easy Card與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比優(yōu)點(diǎn)在于：( )A. 個(gè)性的卡面 B. 貼心的服務(wù) C. 廣闊的購物平臺(tái) D. 優(yōu)惠政策 E. 便捷的操作與專業(yè)化服務(wù) F. 其他6．您認(rèn)為Easy Card與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比缺點(diǎn)在于： 7．您對(duì)Easy Card的意見與建議： 感謝您的合作！