【正文】 B 貼心的服務 C 廣闊的購物平臺 D優(yōu)惠政策 E便捷的操作與專業(yè)化服務 F 其他調(diào)查結果：A %（465）；B %（457）；C %（472）D %（322）；E %（295）；F %（225）原因分析： 選擇A的人認為其他各大銀行的銀行卡均為統(tǒng)一卡面，不能展現(xiàn)大學生自身的風采，而本卡彌補了這項缺點；選擇B是因為普通銀行卡只是一張簡單的交易工具，而Easy Card 卻更富有人性化，逐漸融入我們的日常生活中；選擇C的人數(shù)最多，主要是他們認為Easy Card此項功能更像是會員卡，對于喜歡購物的大學生是一種誘惑，而這是其他卡所沒有的；選擇D的人認為大學生的消費喜歡實惠方便，而擁有豐富的優(yōu)惠政策的Easy Card正是他們最好的選擇，但由于具體的優(yōu)惠政策未明確，所以相對于前三項選項，本選項選擇人數(shù)較少；選擇E的人最少，其原因在于選擇的人主要看中專區(qū)和專員服務的特點，而未選擇的人認為就產(chǎn)品說明書看，此選項與其他銀行卡差別不大。6．您認為Easy Card與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比缺點在于： %（48）個同學對本題進行了回答，綜合答案如下：Easy Card針對學生有多樣特色服務，但沒有開始真正運行，不了解其穩(wěn)定性和可信度如何。7．您對Easy Card的意見與建議： %（52）個同學對本題進行了回答，綜合答案如下：建議在大學校園建立Easy Card發(fā)放點，建議開展Easy Card體驗周。 在針對西安科技大學這一目標市場做問卷調(diào)查的同時，我們深入地對西安的西部大學城，以及一些距城較遠的大學進行了實地的調(diào)查，通過幾天的實地走訪，我們發(fā)現(xiàn)在這類大學的周邊生活設施還是很不完善，除部分學校銀行在校設點外，大多數(shù)學校的銀行服務端口以ATM機為主，學生無法就近辦理業(yè)務，同時大學城地廣人稀的情況也使得大學生的出行安全成為一個很現(xiàn)實的問題，根據(jù)以上實地調(diào)研結果我們認為，以解決大學生便捷問題和安全問題為出發(fā)點是具有實際價值的，同時針對學生所制定的Easy Card也是切實可行的。 Easy Card產(chǎn)品說明書Easy Card是中國建設銀行針對大學生電子銀行市場推出的一項新業(yè)務，Easy Card的設計理念是讓大學生的消費更“Easy”。該卡旨在展現(xiàn)持卡人的個性風采，實現(xiàn)網(wǎng)上更優(yōu)惠便捷的交易，為大學生電子銀行消費者提供更貼心服務。Easy Card包含溫情卡（親情卡、情侶卡）和E購卡兩個系列，Easy card采用統(tǒng)一的收費政策，年費為10元/年，對大學生實行五折優(yōu)惠。另外，如果單卡網(wǎng)上消費累計超過5次，可以免收年費。如果年消費滿500元，或者卡上存款余額一年內(nèi)均大于1000元，即可享受500元的透支額度。Easy Card卡面設計個性，根據(jù)溫情卡和E購卡的卡別設計不同的封面，持卡人可選擇自己喜歡的頭像或圖片設計卡面。其他優(yōu)惠功能有：(1)溫情卡——親情卡親情卡的目標客戶群是大學生及其親友。①綁定的親情卡網(wǎng)上消費每年累計達到6次即可免除年費。②互相綁定的親情卡之間網(wǎng)上轉賬及互相充值可免手續(xù)費并獲得相應積分，憑借積分親情卡持卡人可享受在年底換取禮品。③在申辦親情卡時，親情卡持卡人可填寫互相綁定的親情卡持卡人生日、其他特殊節(jié)日的等信息。根據(jù)填寫信息，持卡人可享受建行提供的合適禮品的產(chǎn)品信息和購物優(yōu)惠政策。④親情卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上親情卡專區(qū)服務，充值、消費等業(yè)務由專員負責，并可享受完備的銷售、服務及售后工作。 (2)溫情卡——情侶卡
情侶卡是Easy card溫情卡系列的一款特色卡，目標客戶群是大學生校園情侶，其主要特點為： ①綁定的情侶卡如網(wǎng)上消費每年兩張卡累計消費達到6次即可免兩張卡的年費。
②情侶卡持卡人兩情侶間網(wǎng)上轉賬及互相充值可免手續(xù)費并獲得相應積分，憑借積分持卡人可在年底獲得情侶裝等特色禮品。
③在申辦情侶卡時，可填寫對方生日、戀愛紀念日等信息（生日等紀念日沒人限填1個，戀愛紀念日每組卡限填一個），根據(jù)填寫信息，情侶卡持卡人可享受建行提供的合適禮品的產(chǎn)品信息和購物優(yōu)惠政策。 ④情侶卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上情侶卡專區(qū)服務，充值、消費等業(yè)務由專員負責，并可享受完備的銷售、服務及售后工作。2. E購卡
E購卡是Easy card的又一特色卡，它針對的是酷愛網(wǎng)購等需通過網(wǎng)銀或手機銀行進行結算的消費活動的大學生消費群體。下面對E購卡進行全面闡述：
E購卡的特色功能及突出業(yè)務有以下幾點：
①E購卡持卡人如果網(wǎng)上消費累計達到5次即可免年費；
②E購卡持卡人可享受轉賬及充值手續(xù)費免費優(yōu)惠，并可獲得相應積分，憑積分持卡人可在年底獲得大型購物網(wǎng)站的折扣券或代金券等特色禮品；
③E購卡持卡人可享受建行提供的一個涵蓋淘寶、凡客誠品、卓越等多家電子商務網(wǎng)購運營商在內(nèi)的電子商務平臺，憑借E購卡可以在與建行簽署優(yōu)惠協(xié)議的各大購物網(wǎng)站上享受9折左右的優(yōu)惠；
④E購卡持卡人可享受建行網(wǎng)銀上E購卡專區(qū)服務，充值、消費等業(yè)務由專員負責，并可享受完備的銷售、服務及售后工作。中國建設銀行Easy Card 的市場調(diào)查親愛的同學： 您好！感謝您參與中國建設銀行Easy Card市場反應調(diào)查，本問卷僅供研究用，對外保密，請務必真實有效填寫，特此感謝！Easy Card是中國建設銀行針對大學生網(wǎng)上銀行消費市場特別開發(fā)的一項新業(yè)務。Easy Card的設計理念是讓大學生的消費更“Easy”。該卡的創(chuàng)新點在于能展現(xiàn)持卡人的個性風采，使網(wǎng)上交易更優(yōu)惠便捷，服務更貼心。Easy Card包含溫情卡和E購卡兩個系列。請您在閱讀產(chǎn)品說明之后填寫以下問題：1．現(xiàn)在您使用的網(wǎng)銀或手機銀行產(chǎn)品是( )銀行的產(chǎn)品：A. 中國工商銀行 B. 中國農(nóng)業(yè)銀行 C. 中國建設銀行 D. 招商銀行 E. 中國交通銀行 F. 中國銀行 G. 其他銀行 H. 沒有使用2．Easy Card讓大學生的消費更“Easy”的理念您是否認同：( )A．認同 B. 不認同 C．希望深入了解3．Easy Card分兩個系列：溫情卡和E購卡，您更傾向于：( )A．溫情卡B．E購卡 C．沒有興趣，對現(xiàn)在使用的銀行卡很滿意4．Easy Card業(yè)務對您最大的吸引力是：( )A. 個性化的卡面設計 B. 特殊節(jié)日信息提醒及優(yōu)惠活動的貼心服務C. 包括淘寶、凡客誠品在內(nèi)的多個大型網(wǎng)購企業(yè)的優(yōu)惠平臺 D. 便捷的網(wǎng)絡服務 E. 突出網(wǎng)上銀行和手機銀行等電子銀行功能的“easy”理念F. 其他5．您認為Easy Card與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比優(yōu)點在于：( )A. 個性的卡面 B. 貼心的服務 C. 廣闊的購物平臺 D. 優(yōu)惠政策 E. 便捷的操作與專業(yè)化服務 F. 其他6．您認為Easy Card與您現(xiàn)在使用的網(wǎng)銀產(chǎn)品相比缺點在于： 7．您對Easy Card的意見與建議： 感謝您的合作！