建行電子銀行應(yīng)用創(chuàng)新計劃書-資料下載頁
2025-05-29 22:39本頁面
【正文】 機上時以便自己記憶查看時這時可以收取相應(yīng)的費用）③預(yù)訂及購買各種票可以收取相應(yīng)的費用，火車票、飛機票、演唱會門票等。例如購買一張火車票可以收取兩元的手術(shù)費（火車票代售點收取費用為5元，這種模式將大大增加服務(wù)一體機使用的客戶）同時其它各種票務(wù)的收取費用。④各種電子支付，例如支付水電費、燃?xì)赓M、手機費、房租物業(yè)費、保險費、各種物流費用等等從中收取相應(yīng)的費用。⑤服務(wù)一體機可以從事ATM極的部分功能，查詢用戶信息、轉(zhuǎn)賬等依照ATM機收費方式收取相應(yīng)的費用?？偠灾?，服務(wù)一體機將更方便人們的生活，讓人們從服務(wù)一體機開始，開始選擇建行，從而來增加建行的用戶量來增加利益①. 現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)的運用都在做，并且我們電子商務(wù)概論上也認(rèn)真分析了將來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。在大家都相同的時候，不同就至關(guān)重要。當(dāng)建行有了該項專利網(wǎng)絡(luò)運用方式的時候，那就是到了一個其他運營商沒有競爭的領(lǐng)域，發(fā)展勢頭必然很大。②. 對現(xiàn)在的建行有很大的影響，業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)面，客戶數(shù)量，客戶運用類型，都將是重大轉(zhuǎn)變，競爭力，綜合實力必然有大的提升，那將是全新的建行。以上說明我提出的建行問路機的可行性，作為建行的附加產(chǎn)品可以解決一下問題：（1）怎樣讓客戶把銀行卡隨身攜帶，讓建行卡成為顧客的首選銀行卡讓他們的業(yè)務(wù)與建行卡更加密切，便利，服務(wù)周到。（2）增加了建行的特色，當(dāng)然也可以另外增加盈利業(yè)務(wù)。（3）找到一個銀行廣告的最佳放置地點。，一般情況下，對于潛在客戶，企業(yè)一般都是調(diào)查容易接受和善于改變自己現(xiàn)在的生活方式來這對性的開發(fā)客戶，現(xiàn)在的一體機就解決這方面的問題，只要是能夠認(rèn)識字的客戶，老少皆宜。改變企業(yè)和客戶的觀念。我們還可以對外國游客開放，這是外國游客的翻譯器和救助站。九．問卷（ ） （ ） ，迷失方向（ ） ，賓館，或飯店等大型點的娛樂消費場所，您是否遇到這些情況：找不著離您最近的，找著了又是爆滿，或是對服務(wù)，價格等不滿（ ） （ ） ，電影票，世園會門票等其他門票而苦惱（ ） ，您外出旅游時，在您出發(fā)前就可以了解景區(qū)附近的賓館情況和娛樂設(shè)施，并預(yù)定下離景區(qū)不遠(yuǎn)，價格優(yōu)惠，服務(wù)又好的賓館，您是否愿意選擇這種服務(wù)（ ） ，有一種機器可以給你準(zhǔn)確回答，您是否會將這種機器服務(wù)作為首選（ ） （ ）功能（服務(wù)）最能吸引您，是您最關(guān)注的。（可多選，還可填寫） 注：銀行的增值服務(wù)是銀行除提供普通的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)外，還提供一些方便生活，繳費，旅游，訂餐，定賓館，訂票等服務(wù)，對其他銀行而說是增值的，其他銀行不提供的。，如推出一款服務(wù)一體機，它集查詢路線，天氣，繳費，訂餐，訂票，訂賓館，訂購火車票，及賬戶轉(zhuǎn)賬查詢于一身，您是否愿意使用它（ ） ，由此中國建設(shè)銀行的特殊增值服務(wù)功能，對銀行的選擇，中國建設(shè)銀行是否成為您的首選銀行（ ） A .是 從問卷題目我們可以分析得到的結(jié)果：由第1和第2題我們可以得出問卷對象的年齡身份，從而分析我們擁有怎樣一個客戶群體，大概客戶群體的數(shù)量，判斷我們服務(wù)一體機的發(fā)展市場。6題，正是因為在生活中遇到這些問題，生活中存在這些不便，影響著人們的生活質(zhì)量，服務(wù)一體機，完全為解決這些問題而產(chǎn)生。7題，旅游越來越成為人們生活中不可缺少的一部分，更多的人愿意并且經(jīng)常出游，這樣一個龐大的群體，是一個很大的潛在客戶群。8題，對于查詢，詢問，服務(wù)一體機是否具有優(yōu)勢，從而給建行做好宣傳工作。9題，最能吸引客戶，客戶最關(guān)心的功能業(yè)務(wù)，服務(wù)，是我們當(dāng)前需要發(fā)展，完善，優(yōu)化的重點。10題，我們服務(wù)一體機被接受的市場份額，可行性。11題，鑒于服務(wù)一體機的特殊增值服務(wù)功能，建行在央行二代支付系統(tǒng)推出下，是否具有競爭優(yōu)勢。調(diào)查問卷答案：線下調(diào)查調(diào)查方式：現(xiàn)場問卷調(diào)查地點：學(xué)校，廣場，街頭，公交站牌處具體問卷調(diào)查過程首先，團(tuán)隊分出了兩個人進(jìn)行線下調(diào)查，在明確服務(wù)一體機面對大眾的狀況下，我們將調(diào)查地點放在人流量，具有不同職業(yè)，不同年齡階段人的地方——學(xué)校，廣場，人群眾多的街頭，公交站牌處。其次，利用在校時間進(jìn)行在校調(diào)查，調(diào)查不同專業(yè)，不同年級的大學(xué)生對服務(wù)一體機的態(tài)度；利用周末時間進(jìn)行公共場所的調(diào)查。在公共場所為節(jié)省路人時間，我們采用口頭詢問做筆記記錄的方式，將大眾對服務(wù)一體機相關(guān)功能的具體應(yīng)答做出有效記錄。最后，將所有調(diào)查問卷收回進(jìn)行統(tǒng)計分析。問卷結(jié)果：學(xué)校針對不同年齡，不同年級的人來講，他們對服務(wù)一體機的功能有85%的人選擇接受，%的人選擇實現(xiàn)功能的其他渠道。有學(xué)生提到“面對這么全面的服務(wù)且是自主型實現(xiàn)，還是相當(dāng)不錯的，方便了許多”，同時超過72%的同學(xué)贊許進(jìn)行的這一做法，認(rèn)為這個機器給現(xiàn)實生活帶來了綜合性的服務(wù)。廣場，人群眾多的街頭，公交站牌處對廣場，人群眾多的街頭，公交站牌處的調(diào)查顯示，其中學(xué)生占30%，上班族30%，游客25%，其他15%。學(xué)生有過半的人愿意接受這一綜合性服務(wù)；上班族80%以上愿意接受，認(rèn)為服務(wù)一體機的使用讓他們的經(jīng)濟(jì)生活更合理，便捷；超過75%的游客贊許這一綜合服務(wù)，并特別提到購票、問路、訂酒店的便利，其他職業(yè)也有差不多過半人數(shù)覺得服務(wù)一體機綜合性功能強大，人們外出更方便了。同時他們期待建行的這一設(shè)施的實現(xiàn)。分析：根據(jù)上述線下調(diào)查我們服務(wù)一體機在現(xiàn)實生活中的需求是不容置疑的，同時從調(diào)查中我們看到了人們對建行的這一設(shè)施是抱有期盼的，從側(cè)面反映了人們對建行滿意的態(tài)度。第28頁 共28頁
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1