【正文】
千上萬人的手中。還有就是,電話營銷在很多行業(yè)中被使用,說明電話營銷是有可能的,也能夠帶來業(yè)績和收獲的。所以,從這些角度,都可以得出手機營銷、Ipad營銷的可行性以及有效性。而針對在學(xué)大學(xué)生,我們就可以采?。憾绦湃喊l(fā)、微信互動、語音通話等方式把“建行學(xué)生惠”的各種促銷活動、宣傳廣告等告知每一位在校大學(xué)生。當(dāng)然,這些方式也要與校銀合作結(jié)合起來,只有這樣才能夠得到更多的大學(xué)生的聯(lián)系方式,手機營銷才能夠進(jìn)行下去。第六,大型商場的駐點營銷。一般大學(xué)生喜歡在周末或節(jié)假日到商場超市、戶外廣場活動,更何況隨著超級市場(Supper Market)的出現(xiàn),大大方便了人們的出行,可以一次性的把所需東西買到,因此大型商場每天的客流量很大。尤其是大學(xué)生課余時間較多,尤其是女生更是喜歡逛街,所以可以利用這一特點,節(jié)假日的時候在臨近學(xué)校的大型商場超市或戶外廣場設(shè)立專門宣傳辦卡點,一方面可以對“建行學(xué)生惠”進(jìn)行宣傳,另一方面可以在現(xiàn)場直接為想要辦理的學(xué)生進(jìn)行辦理。,大力開展各種促銷策略第一,多種促銷方式相結(jié)合的全面營銷。我們在開展辦理“建行學(xué)生惠”服務(wù)的活動當(dāng)中可以采取多種促銷方式相結(jié)合的辦法,剛開始辦理的時候我們可以開展像:開卡送禮品、開卡抽獎等活動。作為“建行學(xué)生惠”的初辦期,一定要做好砸錢的準(zhǔn)備,只有這樣,通過多種活動相結(jié)合的方式,可以吸引一大批人辦理這項服務(wù)。大家知道很多人辦理都是想得到贈送的禮品,而并不使用,我們針對這一問題,可以設(shè)計首次刷卡交易抽獎或折扣;而為了保證持卡人持續(xù)的使用此卡,可以設(shè)計每月刷卡N次,就可以獲得精美禮品一份或返現(xiàn)等策略。除了這些常見的贈送禮品、抽獎等促銷方式外,還可以商戶的營銷活動組合起來,互為促銷方式。我們可以跟特惠商家和中國移動進(jìn)行合作,把刷卡消費抽獎活動、返現(xiàn)活動的獎品設(shè)為移動充值卡。這樣通過大力宣傳,不但刺激了該商家客流量和刷卡消費數(shù)量,還增加了中國移動的營業(yè)收入。而雙方的營銷費用卻較以往明顯下降。圖58 各種促銷活動占比現(xiàn)階段,隨著POS機的普遍存在,大家都習(xí)慣了刷卡消費,因此我們還可以把促銷方式與公益事業(yè)相結(jié)合,消費者每刷一次卡建設(shè)銀行和活動商家就會向貧困山區(qū)捐1分錢,每發(fā)行一張“惠”卡,建設(shè)銀行捐1角錢并且當(dāng)消費達(dá)到一定次數(shù)或金額還可以參加“為貧困山區(qū)獻(xiàn)愛心”活動。這樣通過與公益事業(yè)相結(jié)合不但可以引起大學(xué)生的愛心,還可以擴大宣傳。第二,做到多方參與,大家合力共贏。建行可以聯(lián)合招聘網(wǎng)站和網(wǎng)購商家進(jìn)行WIP客戶全方位體驗活動。由銀行的理財中心體驗客戶制定適合他們的理財規(guī)劃,為其提供增值服務(wù),讓他們真切感受到建設(shè)銀行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),推廣其“惠”品牌。由招聘網(wǎng)站的工作人員定時對“建行學(xué)生惠”客戶提供適合客戶的招聘信息,有專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師為大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃提供意見,為他提供全方位的服務(wù)。在網(wǎng)購商家的獨特渠道下進(jìn)行購物,享受商家的各項會員優(yōu)惠活動,進(jìn)行大規(guī)模購物,也就是說為客戶提供一對一的營銷環(huán)境,打造一條龍服務(wù)。讓客戶體驗到WIP的專屬性。第三,多贊助校園活動,在活動中開展宣傳、促銷活動。由于“建行學(xué)生惠”的目標(biāo)客戶是在校大學(xué)生,因此可以與各大高校中表現(xiàn)突出的社團(tuán)或?qū)W生會等學(xué)校組織各種活動,通過贊助校園“銀行卡知識競賽”、“英語演講比賽”以及“運動會”等一系列的健康活動來推廣“建行學(xué)生惠”。表53 常用促銷方式特征分析促銷方式特征減免費用降低價格、免工本費、免小額管理費、免短信通知費等等。低價格最常用促銷方式消費積分消費積分能夠刺激消費者長期刷卡消費,從而有效提高信用卡消費額,是常見的促銷方式之一刷卡抽獎在特定日期、特定的商家通過這種方式刺激消費欲望,能夠迅速提升銷售收入饋贈禮品饋贈禮品可以吸引持卡人用卡 現(xiàn)金回饋由于是返還現(xiàn)金,可以說是直接降價,因此,更能吸引消費者自動折扣對某些信用卡持卡人在刷卡消費時就直接自動給予折扣上的優(yōu)惠第四,大力開展促銷活動。通過上表可以看出:減免費用、消費積分、刷卡抽獎、饋贈禮品、現(xiàn)金回饋、自動折扣等活動可以很大程度的影響消費者的消費行為。因此我們要加大促銷策略,采取這些促銷方式,增加發(fā)卡量、提升消費額,促進(jìn)消費信貸??梢砸龑?dǎo)客戶理性消費,從而實現(xiàn)營銷“建行學(xué)生惠”的目的。根據(jù)制定的營銷策略,前期會通過面向北京地區(qū)的在校大學(xué)生征集“建行學(xué)生惠”宣傳口號的方式,匯集大眾智慧,突出其服務(wù)特色,把“建行學(xué)生惠”的名字打響。接下來,充分利用新生入學(xué)這段營銷“黃金時期”,擴大推廣范圍。在校園展開密集的促銷宣傳,為在此期間辦理“建行學(xué)生惠”的大學(xué)生提供多種優(yōu)惠。有了前期的市場基礎(chǔ)做鋪墊,后期會配合當(dāng)下比較流行的團(tuán)購秒殺及微博營銷增強現(xiàn)有客戶的忠誠度,為建行培養(yǎng)更多的長期客戶。“建行學(xué)生惠”宣傳口號征集活動(1)征集內(nèi)容“建行學(xué)生惠”的宣傳口號(2)活動目的大學(xué)生這一群體對銀行的金融產(chǎn)品、相關(guān)服務(wù)有著更加強烈、更高標(biāo)準(zhǔn)的需求,已經(jīng)成為各大銀行爭搶的焦點。開展宣傳口號征集的目的在于借助此次活動凝聚大眾智慧,集思廣益,把“建行學(xué)生惠”的名字打響。同時增加大學(xué)生對“建行學(xué)生惠”服務(wù)的了解和認(rèn)知程度,提升建設(shè)銀行在市場中的影響力。(3)活動說明活動時間:2013年6月1日—2013年7月31日 活動方式:有獎?wù)骷鬓k單位:中國建設(shè)銀行活動對象:活動面向北京地區(qū)普通高校,所有在校大學(xué)生都可以參加。征集要求:①應(yīng)征作品要突出“建行學(xué)生惠,惠聚未來”的服務(wù)理念,把服務(wù)所帶來的優(yōu)惠、實惠、互惠作為本次宣傳重點;②宣傳口號要簡單、明了,字?jǐn)?shù)在20個字以內(nèi),另外要新穎,有特色,能夠給人留下深刻印象,達(dá)到預(yù)期的宣傳效果;參與方式:①電子郵件:需填寫統(tǒng)一的征集作品應(yīng)征表,@,郵件主題設(shè)置為“作者姓名+‘建行學(xué)生惠’宣傳口號征集來稿”;②打印稿件:請郵寄到中國建設(shè)銀行總行一北京市西城區(qū)金融大街25號(郵編:100033)注:請應(yīng)征者自己留好底稿,稿件不予退還。(4)活動流程表54 活動流程安排時間活動6月1日—6月30日面向北京高等院校公開征集7月1日—7月10日邀請相關(guān)專家依照公開、公平、公正的原則評選出30個入圍作品7月11日—7月28日將入圍作品在網(wǎng)上予以公布,同時進(jìn)行入圍作品的網(wǎng)絡(luò)票選7月29日—7月30日結(jié)合專家組意見和網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果,評定出各個獎項7月31日網(wǎng)上公布獲獎名單,并將一等獎作品作為“建行學(xué)生惠”校園推廣的宣傳口號(5)獎項設(shè)置 最佳創(chuàng)意獎一名,獎勵2000元獎金優(yōu)秀創(chuàng)意獎五名,獎勵1000元獎金提名獎10名,獎勵500元獎金參與獎若干名,獎勵紀(jì)念品一份經(jīng)費預(yù)算:15000元 “建行學(xué)生惠”校園推廣活動(1)活動目的“建行學(xué)生惠”是中國建設(shè)銀行針對在校大學(xué)生推出的特色服務(wù),開展這樣的校園推廣活動,是想鼓勵越來越多的大學(xué)生辦理“建行學(xué)生惠”,讓他們能切身體會到這項服務(wù)所帶來的實惠、優(yōu)惠和互惠,進(jìn)而提升該產(chǎn)品的服務(wù)空間,樹立起良好的品牌形象。(2)活動說明活動時間:2013年8月1日—2013年9月30日活動名稱:簽約“學(xué)生惠”,好禮送不停活動方式:現(xiàn)場促銷,與中國移動的聯(lián)合推廣活動對象:2所重點高校(對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京化工大學(xué))2所普通高校(北京工商大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué))2所??圃盒#ū本┙?jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、北京經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院)在校大學(xué)生?;顒拥攸c:選取上述院校的人流量較大的地方進(jìn)行推廣,如圖書館門口、食堂門口、教學(xué)樓一層大廳和體育場等。活動內(nèi)容:在活動期間成功辦理“建行學(xué)生惠”的用戶,都有機會免費獲得一次抽獎資格。體驗多重禮遇:一等獎3名,送300元手機話費,二等獎5名,送100元手機話費,三等獎10名,送50元手機話費(數(shù)量有限,贈完即止)。另外,每一個辦理的新客戶都可以免費獲取原價30元的建行二代網(wǎng)銀盾一個。(3)活動流程表55 活動流程表時間 2013年活動安排主要內(nèi)容負(fù)責(zé)人場地費用支出前期準(zhǔn)備召開研討會確定此次推廣活動的主要負(fù)責(zé)部門和負(fù)責(zé)人,以及每所院校的活動負(fù)責(zé)人項目負(fù)責(zé)人建設(shè)銀行總部辦公廳8月初確定合作意向確定學(xué)校是否同意建行進(jìn)入校園做宣傳,申請宣傳場地,在學(xué)校網(wǎng)站和論壇公布活動信息外聯(lián)部負(fù)責(zé)人2所重點院校,2所普通高校,2所??圃盒?月1日8月10日物資籌備制作海報、橫幅、宣傳單和展板,準(zhǔn)備帳篷、飲用水、午餐供應(yīng)后勤部負(fù)責(zé)人4000元8月11日8月30日人員招募和培訓(xùn)招聘4名兼職人員,負(fù)責(zé)活動當(dāng)天的傳單發(fā)放。并于30日前完成對兼職人員的培訓(xùn)。項目專員3600元8月31日場地搭建完成選取的6所院校的橫幅海報張貼和場地搭建等前期準(zhǔn)備工作。項目督導(dǎo)2所重點院校,2所普通高校,2所??圃盒;顒悠陂g品牌推廣專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場辦理和答疑,兼職人員以攤位為原點,向外擴散性的發(fā)放宣傳資料。各院?;顒迂?fù)責(zé)人2所重點院校,2所普通高校,2所專科院?;顒雍笃谇謇砘顒訄龅鼗顒咏Y(jié)束后由負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員清理現(xiàn)場項目負(fù)責(zé)人2所重點院校,2所普通高校,2所??圃盒!敖ㄐ袑W(xué)生惠”網(wǎng)購活動(1)活動目的隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越大,團(tuán)購與秒殺也逐漸成為近年來頗受追捧的網(wǎng)絡(luò)活動。建行通過定期開展團(tuán)購、零元秒殺、積分贈送活動可以最大限度的吸引客戶眼球,提高大學(xué)生群體對“建行學(xué)生惠”的關(guān)注度,進(jìn)而增加業(yè)務(wù)辦理量,促進(jìn)“建行學(xué)生惠”的進(jìn)一步推廣。(2)活動說明活動時間:2013年10月1日—2013年10月31日活動名稱:網(wǎng)購趣無窮 活動方式:團(tuán)購秒殺活動對象:針對北京地區(qū)的大學(xué)生客戶群體活動內(nèi)容:在2013年9月30日之前簽約“建行學(xué)生惠”的客戶,即可在本月參與建行快樂購網(wǎng)站中“建行學(xué)生惠”專場提供的瘋狂搶購、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購和零元秒殺活動?!敖ㄐ袑W(xué)生惠”微博推廣活動活動時間:2013年11月1日—2013年11月30日活動名稱:建行學(xué)生惠,精彩“轉(zhuǎn)”不停活動方式:微博轉(zhuǎn)發(fā),與新浪微博、騰訊微博的聯(lián)合推廣活動對象:已辦理“建行學(xué)生惠”,并開通新浪微博或騰訊微博的北京地區(qū)在校大學(xué)生。活動內(nèi)容:凡是關(guān)注建設(shè)銀行新浪/騰訊官方微博的北京地區(qū)粉絲,可以通過回答微博平臺上“建行學(xué)生惠”專區(qū)的互動問題以及轉(zhuǎn)發(fā)活動微博等方式參與建行的抽獎活動。獎項設(shè)置:每期建設(shè)銀行將在兩個微博平臺上各抽出10位幸運客戶,獲得價值100元的建行善融商務(wù)網(wǎng)電子券一張。同時微博轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)排在第一名的用戶可以享受畢業(yè)后的兩年內(nèi)免收建行卡工本費、卡年費和小額賬戶管理費用。參考文獻(xiàn)[1]李志偉、趙云剛、[J].經(jīng)濟經(jīng)緯,2005,(5):127129.[2]丁錫鋒. 淺析提升我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷能力[J].對外經(jīng)貿(mào),2012,(7):113114.[3]陳林林. 我國商業(yè)銀行的服務(wù)營銷策略研究 [D].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué),2005:14.[4]朱明、周柏林. 我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷文化戰(zhàn)略體系的構(gòu)想[J].金融論壇,2009,(9):5257.[5]祝雷、黃文娟、付愉. 傳統(tǒng)與當(dāng)代市場營銷理論綜述[J].大眾科技,2009,(2):196197.[6]王永釗. 我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷策略研究——以重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點為例 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