【正文】
千上萬(wàn)人的手中。還有就是,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在很多行業(yè)中被使用,說(shuō)明電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是有可能的,也能夠帶來(lái)業(yè)績(jī)和收獲的。所以,從這些角度,都可以得出手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)、Ipad營(yíng)銷(xiāo)的可行性以及有效性。而針對(duì)在學(xué)大學(xué)生,我們就可以采?。憾绦湃喊l(fā)、微信互動(dòng)、語(yǔ)音通話(huà)等方式把“建行學(xué)生惠”的各種促銷(xiāo)活動(dòng)、宣傳廣告等告知每一位在校大學(xué)生。當(dāng)然,這些方式也要與校銀合作結(jié)合起來(lái),只有這樣才能夠得到更多的大學(xué)生的聯(lián)系方式,手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)才能夠進(jìn)行下去。第六,大型商場(chǎng)的駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。一般大學(xué)生喜歡在周末或節(jié)假日到商場(chǎng)超市、戶(hù)外廣場(chǎng)活動(dòng),更何況隨著超級(jí)市場(chǎng)(Supper Market)的出現(xiàn),大大方便了人們的出行,可以一次性的把所需東西買(mǎi)到,因此大型商場(chǎng)每天的客流量很大。尤其是大學(xué)生課余時(shí)間較多,尤其是女生更是喜歡逛街,所以可以利用這一特點(diǎn),節(jié)假日的時(shí)候在臨近學(xué)校的大型商場(chǎng)超市或戶(hù)外廣場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)宣傳辦卡點(diǎn),一方面可以對(duì)“建行學(xué)生惠”進(jìn)行宣傳,另一方面可以在現(xiàn)場(chǎng)直接為想要辦理的學(xué)生進(jìn)行辦理。,大力開(kāi)展各種促銷(xiāo)策略第一,多種促銷(xiāo)方式相結(jié)合的全面營(yíng)銷(xiāo)。我們?cè)陂_(kāi)展辦理“建行學(xué)生惠”服務(wù)的活動(dòng)當(dāng)中可以采取多種促銷(xiāo)方式相結(jié)合的辦法,剛開(kāi)始辦理的時(shí)候我們可以開(kāi)展像:開(kāi)卡送禮品、開(kāi)卡抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。作為“建行學(xué)生惠”的初辦期,一定要做好砸錢(qián)的準(zhǔn)備,只有這樣,通過(guò)多種活動(dòng)相結(jié)合的方式,可以吸引一大批人辦理這項(xiàng)服務(wù)。大家知道很多人辦理都是想得到贈(zèng)送的禮品,而并不使用,我們針對(duì)這一問(wèn)題,可以設(shè)計(jì)首次刷卡交易抽獎(jiǎng)或折扣;而為了保證持卡人持續(xù)的使用此卡,可以設(shè)計(jì)每月刷卡N次,就可以獲得精美禮品一份或返現(xiàn)等策略。除了這些常見(jiàn)的贈(zèng)送禮品、抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)方式外,還可以商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合起來(lái),互為促銷(xiāo)方式。我們可以跟特惠商家和中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行合作,把刷卡消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、返現(xiàn)活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)為移動(dòng)充值卡。這樣通過(guò)大力宣傳,不但刺激了該商家客流量和刷卡消費(fèi)數(shù)量,還增加了中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)業(yè)收入。而雙方的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用卻較以往明顯下降。圖58 各種促銷(xiāo)活動(dòng)占比現(xiàn)階段,隨著POS機(jī)的普遍存在,大家都習(xí)慣了刷卡消費(fèi),因此我們還可以把促銷(xiāo)方式與公益事業(yè)相結(jié)合,消費(fèi)者每刷一次卡建設(shè)銀行和活動(dòng)商家就會(huì)向貧困山區(qū)捐1分錢(qián),每發(fā)行一張“惠”卡,建設(shè)銀行捐1角錢(qián)并且當(dāng)消費(fèi)達(dá)到一定次數(shù)或金額還可以參加“為貧困山區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)。這樣通過(guò)與公益事業(yè)相結(jié)合不但可以引起大學(xué)生的愛(ài)心,還可以擴(kuò)大宣傳。第二,做到多方參與,大家合力共贏。建行可以聯(lián)合招聘網(wǎng)站和網(wǎng)購(gòu)商家進(jìn)行WIP客戶(hù)全方位體驗(yàn)活動(dòng)。由銀行的理財(cái)中心體驗(yàn)客戶(hù)制定適合他們的理財(cái)規(guī)劃,為其提供增值服務(wù),讓他們真切感受到建設(shè)銀行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),推廣其“惠”品牌。由招聘網(wǎng)站的工作人員定時(shí)對(duì)“建行學(xué)生惠”客戶(hù)提供適合客戶(hù)的招聘信息,有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師為大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃提供意見(jiàn),為他提供全方位的服務(wù)。在網(wǎng)購(gòu)商家的獨(dú)特渠道下進(jìn)行購(gòu)物,享受商家的各項(xiàng)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng),進(jìn)行大規(guī)模購(gòu)物,也就是說(shuō)為客戶(hù)提供一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,打造一條龍服務(wù)。讓客戶(hù)體驗(yàn)到WIP的專(zhuān)屬性。第三,多贊助校園活動(dòng),在活動(dòng)中開(kāi)展宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)。由于“建行學(xué)生惠”的目標(biāo)客戶(hù)是在校大學(xué)生,因此可以與各大高校中表現(xiàn)突出的社團(tuán)或?qū)W生會(huì)等學(xué)校組織各種活動(dòng),通過(guò)贊助校園“銀行卡知識(shí)競(jìng)賽”、“英語(yǔ)演講比賽”以及“運(yùn)動(dòng)會(huì)”等一系列的健康活動(dòng)來(lái)推廣“建行學(xué)生惠”。表53 常用促銷(xiāo)方式特征分析促銷(xiāo)方式特征減免費(fèi)用降低價(jià)格、免工本費(fèi)、免小額管理費(fèi)、免短信通知費(fèi)等等。低價(jià)格最常用促銷(xiāo)方式消費(fèi)積分消費(fèi)積分能夠刺激消費(fèi)者長(zhǎng)期刷卡消費(fèi),從而有效提高信用卡消費(fèi)額,是常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式之一刷卡抽獎(jiǎng)在特定日期、特定的商家通過(guò)這種方式刺激消費(fèi)欲望,能夠迅速提升銷(xiāo)售收入饋贈(zèng)禮品饋贈(zèng)禮品可以吸引持卡人用卡 現(xiàn)金回饋由于是返還現(xiàn)金,可以說(shuō)是直接降價(jià),因此,更能吸引消費(fèi)者自動(dòng)折扣對(duì)某些信用卡持卡人在刷卡消費(fèi)時(shí)就直接自動(dòng)給予折扣上的優(yōu)惠第四,大力開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)上表可以看出:減免費(fèi)用、消費(fèi)積分、刷卡抽獎(jiǎng)、饋贈(zèng)禮品、現(xiàn)金回饋、自動(dòng)折扣等活動(dòng)可以很大程度的影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。因此我們要加大促銷(xiāo)策略,采取這些促銷(xiāo)方式,增加發(fā)卡量、提升消費(fèi)額,促進(jìn)消費(fèi)信貸??梢砸龑?dǎo)客戶(hù)理性消費(fèi),從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)“建行學(xué)生惠”的目的。根據(jù)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略,前期會(huì)通過(guò)面向北京地區(qū)的在校大學(xué)生征集“建行學(xué)生惠”宣傳口號(hào)的方式,匯集大眾智慧,突出其服務(wù)特色,把“建行學(xué)生惠”的名字打響。接下來(lái),充分利用新生入學(xué)這段營(yíng)銷(xiāo)“黃金時(shí)期”,擴(kuò)大推廣范圍。在校園展開(kāi)密集的促銷(xiāo)宣傳,為在此期間辦理“建行學(xué)生惠”的大學(xué)生提供多種優(yōu)惠。有了前期的市場(chǎng)基礎(chǔ)做鋪墊,后期會(huì)配合當(dāng)下比較流行的團(tuán)購(gòu)秒殺及微博營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度,為建行培養(yǎng)更多的長(zhǎng)期客戶(hù)?!敖ㄐ袑W(xué)生惠”宣傳口號(hào)征集活動(dòng)(1)征集內(nèi)容“建行學(xué)生惠”的宣傳口號(hào)(2)活動(dòng)目的大學(xué)生這一群體對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、相關(guān)服務(wù)有著更加強(qiáng)烈、更高標(biāo)準(zhǔn)的需求,已經(jīng)成為各大銀行爭(zhēng)搶的焦點(diǎn)。開(kāi)展宣傳口號(hào)征集的目的在于借助此次活動(dòng)凝聚大眾智慧,集思廣益,把“建行學(xué)生惠”的名字打響。同時(shí)增加大學(xué)生對(duì)“建行學(xué)生惠”服務(wù)的了解和認(rèn)知程度,提升建設(shè)銀行在市場(chǎng)中的影響力。(3)活動(dòng)說(shuō)明活動(dòng)時(shí)間:2013年6月1日—2013年7月31日 活動(dòng)方式:有獎(jiǎng)?wù)骷鬓k單位:中國(guó)建設(shè)銀行活動(dòng)對(duì)象:活動(dòng)面向北京地區(qū)普通高校,所有在校大學(xué)生都可以參加。征集要求:①應(yīng)征作品要突出“建行學(xué)生惠,惠聚未來(lái)”的服務(wù)理念,把服務(wù)所帶來(lái)的優(yōu)惠、實(shí)惠、互惠作為本次宣傳重點(diǎn);②宣傳口號(hào)要簡(jiǎn)單、明了,字?jǐn)?shù)在20個(gè)字以?xún)?nèi),另外要新穎,有特色,能夠給人留下深刻印象,達(dá)到預(yù)期的宣傳效果;參與方式:①電子郵件:需填寫(xiě)統(tǒng)一的征集作品應(yīng)征表,@,郵件主題設(shè)置為“作者姓名+‘建行學(xué)生惠’宣傳口號(hào)征集來(lái)稿”;②打印稿件:請(qǐng)郵寄到中國(guó)建設(shè)銀行總行一北京市西城區(qū)金融大街25號(hào)(郵編:100033)注:請(qǐng)應(yīng)征者自己留好底稿,稿件不予退還。(4)活動(dòng)流程表54 活動(dòng)流程安排時(shí)間活動(dòng)6月1日—6月30日面向北京高等院校公開(kāi)征集7月1日—7月10日邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家依照公開(kāi)、公平、公正的原則評(píng)選出30個(gè)入圍作品7月11日—7月28日將入圍作品在網(wǎng)上予以公布,同時(shí)進(jìn)行入圍作品的網(wǎng)絡(luò)票選7月29日—7月30日結(jié)合專(zhuān)家組意見(jiàn)和網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果,評(píng)定出各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)7月31日網(wǎng)上公布獲獎(jiǎng)名單,并將一等獎(jiǎng)作品作為“建行學(xué)生惠”校園推廣的宣傳口號(hào)(5)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)一名,獎(jiǎng)勵(lì)2000元獎(jiǎng)金優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)五名,獎(jiǎng)勵(lì)1000元獎(jiǎng)金提名獎(jiǎng)10名,獎(jiǎng)勵(lì)500元獎(jiǎng)金參與獎(jiǎng)若干名,獎(jiǎng)勵(lì)紀(jì)念品一份經(jīng)費(fèi)預(yù)算:15000元 “建行學(xué)生惠”校園推廣活動(dòng)(1)活動(dòng)目的“建行學(xué)生惠”是中國(guó)建設(shè)銀行針對(duì)在校大學(xué)生推出的特色服務(wù),開(kāi)展這樣的校園推廣活動(dòng),是想鼓勵(lì)越來(lái)越多的大學(xué)生辦理“建行學(xué)生惠”,讓他們能切身體會(huì)到這項(xiàng)服務(wù)所帶來(lái)的實(shí)惠、優(yōu)惠和互惠,進(jìn)而提升該產(chǎn)品的服務(wù)空間,樹(shù)立起良好的品牌形象。(2)活動(dòng)說(shuō)明活動(dòng)時(shí)間:2013年8月1日—2013年9月30日活動(dòng)名稱(chēng):簽約“學(xué)生惠”,好禮送不?;顒?dòng)方式:現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo),與中國(guó)移動(dòng)的聯(lián)合推廣活動(dòng)對(duì)象:2所重點(diǎn)高校(對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京化工大學(xué))2所普通高校(北京工商大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué))2所專(zhuān)科院校(北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院)在校大學(xué)生?;顒?dòng)地點(diǎn):選取上述院校的人流量較大的地方進(jìn)行推廣,如圖書(shū)館門(mén)口、食堂門(mén)口、教學(xué)樓一層大廳和體育場(chǎng)等?;顒?dòng)內(nèi)容:在活動(dòng)期間成功辦理“建行學(xué)生惠”的用戶(hù),都有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得一次抽獎(jiǎng)資格。體驗(yàn)多重禮遇:一等獎(jiǎng)3名,送300元手機(jī)話(huà)費(fèi),二等獎(jiǎng)5名,送100元手機(jī)話(huà)費(fèi),三等獎(jiǎng)10名,送50元手機(jī)話(huà)費(fèi)(數(shù)量有限,贈(zèng)完即止)。另外,每一個(gè)辦理的新客戶(hù)都可以免費(fèi)獲取原價(jià)30元的建行二代網(wǎng)銀盾一個(gè)。(3)活動(dòng)流程表55 活動(dòng)流程表時(shí)間 2013年活動(dòng)安排主要內(nèi)容負(fù)責(zé)人場(chǎng)地費(fèi)用支出前期準(zhǔn)備召開(kāi)研討會(huì)確定此次推廣活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)部門(mén)和負(fù)責(zé)人,以及每所院校的活動(dòng)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建設(shè)銀行總部辦公廳8月初確定合作意向確定學(xué)校是否同意建行進(jìn)入校園做宣傳,申請(qǐng)宣傳場(chǎng)地,在學(xué)校網(wǎng)站和論壇公布活動(dòng)信息外聯(lián)部負(fù)責(zé)人2所重點(diǎn)院校,2所普通高校,2所專(zhuān)科院校8月1日8月10日物資籌備制作海報(bào)、橫幅、宣傳單和展板,準(zhǔn)備帳篷、飲用水、午餐供應(yīng)后勤部負(fù)責(zé)人4000元8月11日8月30日人員招募和培訓(xùn)招聘4名兼職人員,負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天的傳單發(fā)放。并于30日前完成對(duì)兼職人員的培訓(xùn)。項(xiàng)目專(zhuān)員3600元8月31日?qǐng)龅卮罱ㄍ瓿蛇x取的6所院校的橫幅海報(bào)張貼和場(chǎng)地搭建等前期準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目督導(dǎo)2所重點(diǎn)院校,2所普通高校,2所專(zhuān)科院校活動(dòng)期間品牌推廣專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理和答疑,兼職人員以攤位為原點(diǎn),向外擴(kuò)散性的發(fā)放宣傳資料。各院?;顒?dòng)負(fù)責(zé)人2所重點(diǎn)院校,2所普通高校,2所專(zhuān)科院校活動(dòng)后期清理活動(dòng)場(chǎng)地活動(dòng)結(jié)束后由負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員清理現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2所重點(diǎn)院校,2所普通高校,2所專(zhuān)科院?!敖ㄐ袑W(xué)生惠”網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)(1)活動(dòng)目的隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度越來(lái)越大,團(tuán)購(gòu)與秒殺也逐漸成為近年來(lái)頗受追捧的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。建行通過(guò)定期開(kāi)展團(tuán)購(gòu)、零元秒殺、積分贈(zèng)送活動(dòng)可以最大限度的吸引客戶(hù)眼球,提高大學(xué)生群體對(duì)“建行學(xué)生惠”的關(guān)注度,進(jìn)而增加業(yè)務(wù)辦理量,促進(jìn)“建行學(xué)生惠”的進(jìn)一步推廣。(2)活動(dòng)說(shuō)明活動(dòng)時(shí)間:2013年10月1日—2013年10月31日活動(dòng)名稱(chēng):網(wǎng)購(gòu)趣無(wú)窮 活動(dòng)方式:團(tuán)購(gòu)秒殺活動(dòng)對(duì)象:針對(duì)北京地區(qū)的大學(xué)生客戶(hù)群體活動(dòng)內(nèi)容:在2013年9月30日之前簽約“建行學(xué)生惠”的客戶(hù),即可在本月參與建行快樂(lè)購(gòu)網(wǎng)站中“建行學(xué)生惠”專(zhuān)場(chǎng)提供的瘋狂搶購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和零元秒殺活動(dòng)?!敖ㄐ袑W(xué)生惠”微博推廣活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間:2013年11月1日—2013年11月30日活動(dòng)名稱(chēng):建行學(xué)生惠,精彩“轉(zhuǎn)”不?;顒?dòng)方式:微博轉(zhuǎn)發(fā),與新浪微博、騰訊微博的聯(lián)合推廣活動(dòng)對(duì)象:已辦理“建行學(xué)生惠”,并開(kāi)通新浪微博或騰訊微博的北京地區(qū)在校大學(xué)生?;顒?dòng)內(nèi)容:凡是關(guān)注建設(shè)銀行新浪/騰訊官方微博的北京地區(qū)粉絲,可以通過(guò)回答微博平臺(tái)上“建行學(xué)生惠”專(zhuān)區(qū)的互動(dòng)問(wèn)題以及轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微博等方式參與建行的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:每期建設(shè)銀行將在兩個(gè)微博平臺(tái)上各抽出10位幸運(yùn)客戶(hù),獲得價(jià)值100元的建行善融商務(wù)網(wǎng)電子券一張。同時(shí)微博轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)排在第一名的用戶(hù)可以享受畢業(yè)后的兩年內(nèi)免收建行卡工本費(fèi)、卡年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)用。參考文獻(xiàn)[1]李志偉、趙云剛、[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯,2005,(5):127129.[2]丁錫鋒. 淺析提升我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào),2012,(7):113114.[3]陳林林. 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