電子銀行營銷方案-資料下載頁
2024-10-29 05:28本頁面
【正文】 地訂購大量蝦苗，以前都是隨身攜帶現(xiàn)金，既不方便又不安全。今年我行向經(jīng)紀人宣傳了POS業(yè)務，只要有卡就能辦理，方便了經(jīng)紀人，也減輕了我支行柜面的現(xiàn)金壓力。最后，明晰目標市場，準確把握市場定位。我行的大部分網(wǎng)點都在農村，客戶群與其他銀行有很大的差別。他行以年輕的白領和擁有家庭電腦的用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶，使用電子銀行也相對較熟練。而我行，這樣的客戶群相對較少，對于電子銀行的宣傳也要有別于他行。宣傳方式更要符合當?shù)氐奶攸c，適用當?shù)氐霓r民。比如客戶開通網(wǎng)銀，我們要宣傳的不僅僅是我行網(wǎng)銀的優(yōu)勢，最重要的是要教會客戶如何使用，等客戶熟練操作后，就會自然而然的依賴我行的電子產品。如有必要，我們也會上門服務，教會客戶正確操作網(wǎng)銀。我行的電子銀行業(yè)務處在不斷的發(fā)展中，成果顯著。但也存在著許多的不足，需要我們改進。比如使用范圍狹窄，使用效率低下，客戶認知度不高等。需要我們不懈的努力和探索，才能把我行的電子銀行業(yè)務做大做強。我們也要積極地拓寬我行電子銀行業(yè)務的使用范圍，提高我行電子產品的影響力，才能在電子銀行飛速發(fā)展的今天。立于不敗之地。第五篇：電子銀行營銷心得電子銀行營銷心得在當今的銀行個金業(yè)務中，電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點和發(fā)展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一名理財經(jīng)理，談談如何來做好電子銀行營銷這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會和具體做法，不對之處，請大家批評指正。當前我行推出了很多電子渠道的理財產品，我發(fā)現(xiàn)柜面上的理財產品的年化收益率并沒有電子渠道的理財產品收益高。我從前兩年開始就推薦客戶辦理電子銀行，通過電子銀行來購買我行的省專屬理財和電子渠道的理財產品?？蛻粲捎谝郧皼]有用過這些電子工具，我們就教客戶如何使用網(wǎng)上銀行，當時我網(wǎng)點已經(jīng)配備了電子銀行終端。客戶使用后，感覺比以前辦理理財方便多了。隨著越來越多客戶辦理，很多客戶通過電子銀行能夠及時搶購到理財產品。同時柜面的壓力也減少了很多，因為以前理財產品都要到柜臺搶購，同時前面的客戶搶到了，但是排在后面的客戶不一定都能夠買到。同時也會引起客戶的抱怨。但是現(xiàn)在通過網(wǎng)上銀行購買，后來我行又新增了4臺終端，這樣每次購買理財產品很多客戶都能及時的買到。抱怨也越來越少。主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客戶，還是掛失、換卡客戶，都將我行的網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行、短信一起向客戶營銷，如客戶已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關閉重開，簽約后及時由電子銀行直銷隊員幫客戶激活，教會客戶正確使用我行的電子銀行產品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來了，假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他們便會對我行產生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產品的營銷，甚至會推薦給他們周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。所以主動營銷是非常重要的。我們同時要立足大堂，不放過任何營銷機會。我們常說大堂制勝，其實電子銀行營銷也是如此。比如匯款的客戶在填單時，大堂經(jīng)理就可以向客戶推薦我行的網(wǎng)銀和手機銀行，手續(xù)費打折和不用排隊等候對經(jīng)常異地匯款的客戶吸引力十足，營銷效果非常好；又比如經(jīng)常來網(wǎng)點查詢余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知，客戶資金有任何風吹草動，可以立馬知曉；再比如有時客戶在無意中說到要去交話費、電費、交通罰沒款或購買機票的，可以趁機營銷我行的網(wǎng)銀，只要將網(wǎng)上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動心的。大堂處處是機會，營銷要到位。我行已經(jīng)從理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理到柜員已形成了一種聯(lián)動營銷，全員營銷的模式，平時大家經(jīng)常互相交流，工作中做到了多開口，巧營銷，增加了電子銀行的簽約數(shù)量和交易量。同時網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡是強大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。以上只是我個人在辦理業(yè)務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。
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