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正文內(nèi)容

中學(xué)服務(wù)方案培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

2025-05-03 04:24本頁(yè)面
  

【正文】 保停于指定位置。注意事項(xiàng)1. 示意車輛手勢(shì)要正規(guī)。2. 開關(guān)大門應(yīng)及時(shí),避免大門撞車或人等事件。每次耗時(shí)詢問(wèn)1分鐘;電話聯(lián)系確認(rèn)13分鐘;登記12分鐘3—5物品出門控制 所需頻次: 隨時(shí) 內(nèi)容程序耗時(shí)(m/次)備注準(zhǔn)備工作筆、物品出門登記表具體操作1. 主動(dòng)迎上、示意物品停于一側(cè)。2. 詢問(wèn)地點(diǎn),并清點(diǎn)物品數(shù)量及種類。3. 填寫物品出門登記表,詳細(xì)寫明物品的數(shù)量及種類、攜帶者姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話及運(yùn)出時(shí)間。4. 聯(lián)系所攜物品地點(diǎn)的相關(guān)人員簽字確認(rèn)。5. 對(duì)攜帶物品者的配合表示感謝。6. 如聯(lián)系不到相關(guān)人士確認(rèn),此物品暫不得出廠區(qū)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)1. 所有物品出校區(qū)必須有直接責(zé)任人簽字確認(rèn)。2. 所有物品出校區(qū)有記錄。3. 不該出校區(qū)的物品出不去。4. 無(wú)丟失事件發(fā)生。注意事項(xiàng)1. 登記詳細(xì),2. 無(wú)簽字確認(rèn)不得出校區(qū)。每次耗時(shí)檢查詢問(wèn)12分鐘;登記12分鐘;業(yè)主簽字1分鐘。35 消 防 管 理 所需頻次: 時(shí)時(shí)、處處 內(nèi)容程序耗時(shí)(m/次)備注準(zhǔn)備工作了解校區(qū)、熟悉環(huán)境。具體操作1. 熟悉消防基礎(chǔ)知識(shí)。2. 掌握消防設(shè)施的種類。3. 掌握消防設(shè)施的分布情況。4. 嚴(yán)禁他人損壞或擅自挪用消防器材,不準(zhǔn)埋沒(méi)和圈占消防水泵,不準(zhǔn)占用消火間距堵塞消防通道。5. 每班一名專職消防員,每周對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查,確保消防設(shè)施的在位完好。6. 檢查滅火器時(shí),主要查看重量和氣壓,如重量不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充,氣壓表指向綠色為正常,指向黃色為氣壓過(guò)高,指向紅色為無(wú)氣壓應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。7. 消防栓的檢查主要看是否有水,水壓是否正常。8. 消防設(shè)備、設(shè)施嚴(yán)禁任何人動(dòng)用,如特殊情況需動(dòng)用消防設(shè)施應(yīng)提前一天填寫“動(dòng)用消防設(shè)施申請(qǐng)表”待批準(zhǔn)后方可動(dòng)用。9. 會(huì)熟練操作原地拋水帶、跑動(dòng)中拋水帶以及卷水帶。10. 定期組織消防知識(shí)學(xué)習(xí)及消防實(shí)地訓(xùn)練。11. 現(xiàn)有的消防設(shè)施會(huì)熟練操作。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)1. 各消防設(shè)施始終在位完好。2. 各保安員熟練掌握消防知識(shí)及消防實(shí)戰(zhàn)技能。3. 安全無(wú)事故。注意事項(xiàng)1. 確保人人防火、時(shí)時(shí)防火、處處防火。一般火警處理 所需頻次: 隨時(shí) 內(nèi)容程序耗時(shí)(m/次)備注準(zhǔn)備工作水帶,水槍,滅火機(jī)具體操作1. 一旦發(fā)現(xiàn)有火警產(chǎn)生,立即投入撲救,詳細(xì)記錄報(bào)警內(nèi)容及報(bào)警時(shí)間。2. 正確使用各類滅火器械,將滅火劑準(zhǔn)確噴射在要點(diǎn)上。3. 安排好后繼滅火器材的供應(yīng)。4. 保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán),安排滅火器械的配備,后備力量的分配,警戒疏散和局部斷電等事項(xiàng)5. 滅火力量、器械配備、后備力量準(zhǔn)備要求按梯次結(jié)構(gòu)安置,保證有足夠人力、物力以應(yīng)付可能發(fā)生之突變情況。事后現(xiàn)場(chǎng)檢查工作要認(rèn)真仔細(xì),以防死灰復(fù)燃6. 火警產(chǎn)生后,安排人員做好現(xiàn)場(chǎng)警戒和疏散工作,保證現(xiàn)場(chǎng)次序,慎防有“渾水摸魚”的情況發(fā)生7. 安排對(duì)受傷人士立即送醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理?;馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)煙霧較大時(shí),立即指導(dǎo)客人用濕毛巾遮住口鼻呼吸,并盡可能貼近地面離開現(xiàn)場(chǎng)。8. 維修人員必須按指示完成斷電和消防用電保障等工作,做好設(shè)施設(shè)備搶修的準(zhǔn)備工作,以保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)作。9. 火災(zāi)撲滅后立即開展災(zāi)后檢查和調(diào)查工作,以幫助調(diào)查起火原因,調(diào)查應(yīng)依據(jù)事實(shí),對(duì)損失情況詳細(xì)記錄以備案。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)1. 正確使用各類滅火器材2. 以第一時(shí)間趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),立即進(jìn)行疏散和撲救工作3. 熟練掌握消防技能注意事項(xiàng)1. 對(duì)供電電路引起的火警,切勿用手直接接觸相關(guān)的導(dǎo)電設(shè)施。2. 發(fā)生后要及時(shí)清理路線上的障礙物。3. 火警現(xiàn)場(chǎng)要安置疏散人員,通過(guò)良好的服務(wù)、安詳?shù)呐e止穩(wěn)定客戶的情緒。每次耗時(shí)初起火災(zāi)一般滅火時(shí)間為20分鐘,加上接警后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及滅火后的檢查和設(shè)施的整理。3050分鐘各類案件、緊急意外事件處理流程圖控制配合公安制止報(bào)警上報(bào)行政辦擾亂秩序通知全體隊(duì)員報(bào)告主管經(jīng)理上報(bào)行政辦提供解釋說(shuō)明記錄、總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)、資料歸檔配合公安抓獲移交公安包抄報(bào)警盜竊案配合公安抓獲移交公安包抄報(bào)警了解情況通知全體隊(duì)員上報(bào)主管搶劫案發(fā)現(xiàn)案件批評(píng)教育調(diào)解處理嚴(yán)重報(bào)警制止通知全體隊(duì)員打架斗毆配合公安機(jī)關(guān)處理1.救援受傷人員2.嚴(yán)密控制現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警(111120)上報(bào)主管、經(jīng)理疏散轉(zhuǎn)移人員、物品保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全查找可疑人員爆炸案配合公安機(jī)關(guān)處理包抄抓獲移交公安保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證物報(bào)警通知全體隊(duì)員上報(bào)主管、經(jīng)理封鎖現(xiàn)場(chǎng)兇殺案確認(rèn)肇事者報(bào)告管理處確認(rèn)位置報(bào)告班長(zhǎng)、主管保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、證物撥打120高空拋物上報(bào)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理糾紛案各類突發(fā)事件處理流程圖糾正落實(shí)復(fù)檢致通知預(yù)防措施徹底檢查緊急臺(tái)暴通知責(zé)任部門上報(bào)經(jīng)理提供解釋說(shuō)明記錄、總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)、資料歸檔查因供電跟進(jìn)搶修突發(fā)停電查因供電跟進(jìn)搶修通知責(zé)任部門上報(bào)經(jīng)理提供解釋說(shuō)明突發(fā)停水接報(bào)及自檢發(fā)現(xiàn)修復(fù)驗(yàn)收評(píng)估依相關(guān)法律法規(guī)向責(zé)任人索賠或修復(fù)記錄通知責(zé)任主管查因界定責(zé)任人物業(yè)受損視情況移交司法部門處理評(píng)估向責(zé)任人索賠協(xié)助索賠調(diào)解記錄通知責(zé)任主管查因界定責(zé)任人上報(bào)經(jīng)理財(cái)務(wù)受損工程評(píng)估自修外協(xié)記錄通知責(zé)任主管上報(bào)經(jīng)理排除設(shè)備故障致歉解救查因管理人員手動(dòng)放人通知維修工安撫受困者排除故障電梯關(guān)人搶險(xiǎn)查因復(fù)檢上報(bào)、跟進(jìn)記錄、通知工程險(xiǎn)情第五章 服務(wù)費(fèi)用 根據(jù)業(yè)主提供的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)踏勘;、江蘇省有關(guān)部門的法規(guī)和文件;,并參照現(xiàn)行物業(yè)管理的市場(chǎng)行情;;:序號(hào)崗位人數(shù)月費(fèi)用年費(fèi)用備注1安保崗19;(單位:元)崗位人數(shù)月工資職務(wù)津貼話補(bǔ)車補(bǔ)月合計(jì)主管122003001001002700安保班長(zhǎng)315002005100隊(duì)員15150022500月合計(jì)30300年合計(jì):(單位:元)名稱分配(件)單位人數(shù)(名)單價(jià)(元)金額合計(jì)(元)短袖襯衫2件19451710長(zhǎng)袖襯衫2件19451710冬裝上套1件191001900春秋服裝2套191505700大檐帽1頂19305707小件1套1915285合計(jì)11875安防用品:對(duì)講機(jī)6只6003600警棍6根80480強(qiáng)光警燈6把120720總計(jì)4800C保險(xiǎn)費(fèi)用:名稱人數(shù)(名)費(fèi)用單價(jià)年合計(jì)(元)備注商業(yè)保險(xiǎn)19300.00元/年:名稱人數(shù)(名)元/人年金額(元)備注福利費(fèi)194007600: (a+b+c+d)6%=3935756%=:(a+b+c+d+e)5%=5%=G、稅金:(擬接管費(fèi)用)%=%=40698:(a+b+c+d+e+f+g)=i、收支差:=業(yè)主承擔(dān)的其他事項(xiàng):業(yè)主向物業(yè)公司工作人員提供工作餐。業(yè)主向物業(yè)公司派駐的安保人員提供免費(fèi)住宿。業(yè)主為物業(yè)公司員工提供簡(jiǎn)單的辦公用品、門崗配置、電話等設(shè)施及安防用品。第6章 建議根據(jù)我公司實(shí)地考察,建議如下: 為更好地幫助解決沭陽(yáng)縣中學(xué)校園的安全隱患,建議貴公司在進(jìn)出大門地方、交通干道的地方安裝攝象頭。 在校園內(nèi)安防重點(diǎn)位置布置安全巡更點(diǎn)。 以上建議供貴公司參考。第七章 結(jié)束語(yǔ)綜上所述,沭陽(yáng)縣中學(xué)校園的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將按照本方案的設(shè)想與規(guī)劃,全力推進(jìn)與實(shí)施,為業(yè)主努力創(chuàng)建與營(yíng)造安全工作環(huán)境.我公司真誠(chéng)感謝沭陽(yáng)縣中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)提供這次參與竟標(biāo)的機(jī)會(huì),我們將努力做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,在早期介入階段將本著積極參與的原則,配合業(yè)主的各項(xiàng)工作;本著對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真策劃,積極協(xié)調(diào),恪守承諾,使業(yè)主放心,使業(yè)主滿意,充分體現(xiàn)“君鼎物業(yè)”的服務(wù)風(fēng)范。謝謝!37 / 3
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