【正文】 夾雜了其他分布的少量數(shù)據(jù)D 幾種平均值不同的分布混在了一起答案. C。較難知識(shí)點(diǎn)：直方圖法解析：孤島型，在標(biāo)準(zhǔn)型的直方圖的一側(cè)有一個(gè)“小島”。出現(xiàn)這種情況是夾雜了其他分布的少量數(shù)據(jù)，比如工序異常、測(cè)量錯(cuò)誤或混有另一分布的少量數(shù)據(jù)。故選C8. 排列圖法在質(zhì)量管理中的主要作用有（ ）A 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在的問題B 尋找引起質(zhì)量問題的原因 C 尋找主要原因D 檢查措施是否有效答案. C。較難知識(shí)點(diǎn)：排列圖法解析：排列圖法，通常按照百分比把影響質(zhì)量的因素分為三類：0~80%的叫A類，為主要因素；80%~90%的叫B類，為次要因素；90%~100%的叫C類，為一般因素。以此來，抓住了影響質(zhì)量的主要因素。故選C9. 散布圖中x增加，y隨之明顯增加的關(guān)系稱（ ）。A 強(qiáng)正相關(guān)B 弱正相關(guān)C 強(qiáng)負(fù)相關(guān)D 不相關(guān)答案. A。易知識(shí)點(diǎn)：散布圖法解析：x增加，y隨之明顯增加的關(guān)系，相關(guān)結(jié)果分布的寬度越小，說明x與y的關(guān)系密切，稱強(qiáng)正相關(guān)。故選A10. 排列圖中按照累記百分?jǐn)?shù)把影響質(zhì)量的因素分為三類，其中080%的叫（ ）。A 主要因素B 次要因素C 一般因素D 忽略因素答案. A。易知識(shí)點(diǎn)：排列圖法解析：排列圖法，通常按照百分比把影響質(zhì)量的因素分為三類：0~80%的叫A類，為主要因素；80%~90%的叫B類，為次要因素；90%~100%的叫C類，為一般因素。以此來，抓住了影響質(zhì)量的主要因素。故選A11. 用來表示質(zhì)量特性波動(dòng)與潛在原因關(guān)系的圖是（ ）A 因果圖B 排列圖C 直方圖D 散布圖答案. D。易知識(shí)點(diǎn)：散布圖法解析：散布圖是用來分析研究質(zhì)量因素與質(zhì)量特征之間相互關(guān)系及相關(guān)程度的方法。故選D12. 常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因的圖是（ ）A 直方圖B 排列圖 C 因果圖D 散布圖答案. C。易知識(shí)點(diǎn)：因果圖法解析：因果圖法，表示質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系。故選C13. 由于刀具磨損所形成的直方圖是（ ）直方圖。A 平頂型B 鋸齒型C 偏向型D 正常型答案. A。較難知識(shí)點(diǎn)：直方圖法解析：過程中某種要素緩慢惡化能夠造成平頂型直方圖。刀具磨損是一種緩慢惡化的因素。故選A14. 因果關(guān)系圖法最主要的用途是幫我們解決（ ）環(huán)節(jié)的問題。A 尋找引起質(zhì)量問題的原因B 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的問題C 發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量的問題D 檢查工序質(zhì)量存在的問題答案. A。較難知識(shí)點(diǎn)：因果圖法解析：因果圖法，表示質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系，是尋找引起質(zhì)量問題原因的一種方法。故選A15. 能夠分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素之間關(guān)系的有效工具是（ ）。A 排列圖 B 因果圖 C 分層法 D 直方圖答案. B。易知識(shí)點(diǎn)：因果圖法解析：因果圖法，表示質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系，能夠分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素之間關(guān)系的有效工具。故選B16. 下列方法中，可進(jìn)行定量分析的是（ ）。 C．矩陣圖法 D．矩陣數(shù)據(jù)分析法答案. D。易知識(shí)點(diǎn)：矩陣數(shù)據(jù)分析法解析：常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法有排列圖法、直方圖法、控制圖法、散布圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法等。故選D17. 通過確定關(guān)鍵路線來統(tǒng)籌安排完成整個(gè)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)的方法是（ ）。A．PDPC法 B．矩陣圖法 C．矩陣數(shù)據(jù)分析法 D．箭頭圖法。易知識(shí)點(diǎn)：箭頭圖法解析：箭頭圖法，是指把工程或任務(wù)作為一個(gè)系統(tǒng)加以處理，統(tǒng)籌安排、合理規(guī)劃，找出關(guān)鍵路徑，從而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制和調(diào)整，達(dá)到以最少時(shí)間和消耗來完成整個(gè)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)的一種方法。故選D18. 如果把要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn)，可以用( )。A. 系統(tǒng)圖 B. 網(wǎng)絡(luò)圖 C. 流程圖 D. 直方圖。易知識(shí)點(diǎn)：系統(tǒng)圖法解析：系統(tǒng)圖是指為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以目的方法或手段或結(jié)果原因?qū)訉诱归_分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑?。故選A二、多項(xiàng)選擇題1. 因果分析圖作圖的注意事項(xiàng)有（ ）A 對(duì)所要分析的質(zhì)量特性問題應(yīng)盡可能體的具體、明確、有針對(duì)性B 集思廣義C 原因的分析，應(yīng)細(xì)到能采取措施為止D 大原因不一定是主要原因答案. ABCD。難知識(shí)點(diǎn)：因果圖法解析：作因果圖是應(yīng)注意，大原因應(yīng)從人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等方面考慮，大原因應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分為中原因、小原因乃至更小原因，原因的細(xì)分應(yīng)以能夠采取措施為原因。主要原因可采用排列圖法、評(píng)分法等來確定。找出主要原因，然后確定解決措施，措施實(shí)施后，可繼續(xù)用排列圖法檢查結(jié)果。故選ABCD2. 散布圖兩種數(shù)據(jù)關(guān)系的一般類型包括（ ）。A 特性與要因的關(guān)系B 某一特性與另一特性的關(guān)系C 同一特性兩個(gè)要因之間的關(guān)系D 兩種特性的關(guān)系答案. ABC。難知識(shí)點(diǎn)：散布圖法解析：兩種數(shù)據(jù)的關(guān)系一般有三種類型：1特性與藥引的關(guān)系，2某一特性與另一特性的關(guān)系，3同一特性兩個(gè)要因之間的關(guān)系。故選ABC3. 質(zhì)量管理中常用的工具有 （ ）。A 因果圖B 調(diào)查表C 直方圖D PDCA循環(huán)答案. ABC。難知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量管理方法解析：戴明環(huán)，PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是一種較新的質(zhì)量管理方法。而因果圖、調(diào)查表、直方圖，都是常用的質(zhì)量管理方法。故選ABC4. 因果圖又被稱為（ ）。A 石川圖B 目標(biāo)手段圖C 魚刺圖D 特性要因圖答案. ACD。較難知識(shí)點(diǎn)：因果圖法解析：因果圖法即因果分析圖，又叫做特性要因圖、石川圖或魚刺圖。故選ACD5. 常用的檢查表有（ ）A 缺陷位置統(tǒng)計(jì)表B 不良項(xiàng)目分類統(tǒng)計(jì)表C 不合格品統(tǒng)計(jì)表D 不良原因統(tǒng)計(jì)表答案. ABD。較難知識(shí)點(diǎn)：檢查表法解析：常用的檢查表有：缺陷位置統(tǒng)計(jì)表，不良項(xiàng)目分類統(tǒng)計(jì)表，不良原因統(tǒng)計(jì)表。故選ABD6. 常見的直方圖異常形態(tài)有（ ）。A 雙峰型B 孤島型C 平頂型D 鋸齒型答案. ABCD。較難知識(shí)點(diǎn)：直方圖法解析：通常的直方圖有以下幾種類型，標(biāo)準(zhǔn)型、鋸齒型、偏峰型、陡壁型、平頂型、雙峰型、孤島型。故選ABCD7. 具有（ ）特征的直方圖屬于非正常型直方圖。A 偏向型B 有一個(gè)平頂高峰C 兩邊緩慢下降D 分布不對(duì)稱答案. ABD。較難知識(shí)點(diǎn)：直方圖法解析：一般，標(biāo)準(zhǔn)型大體呈正態(tài)分布，為正常型，其余均為異常。兩邊緩慢下降是標(biāo)準(zhǔn)型直方圖的特征。故選ABD8. 頭腦風(fēng)暴法是一種有用的質(zhì)量管理工具，為取得成功應(yīng)遵循的基本原則有：（ ）。A 自由暢想B 進(jìn)行評(píng)論C 相互融合D 條件限制答案. AC。較難知識(shí)點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法解析：頭腦風(fēng)暴法是一種有用的質(zhì)量管理工具，為取得成功應(yīng)遵循的基本原則有自由暢想、數(shù)量不限、不加評(píng)論、相互融合。故選AC9. 直方圖可用于（ ）。A 工序質(zhì)量控制的一種質(zhì)量數(shù)據(jù)分析B 從工序收集來的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布情況，以組矩為底邊，以頻數(shù)為高度的一系列直方形連接起來的圖形，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度C 整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律；通過對(duì)它的觀察來分析、判斷和預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量好壞D 根據(jù)質(zhì)量特性的分析情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，解決其存在問題答案. ABCD。難知識(shí)點(diǎn)：直方圖法解析：直方圖是把從工序收集來的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布情況，用以組距為底邊，以頻數(shù)為高度的一系列直方形連接起來的圖形，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度；用以整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律；通過對(duì)它的觀察來分析、判斷和預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量好壞，并根據(jù)質(zhì)量特性的分析情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，解決其存在問題的一種常用的質(zhì)量管理方法。故選：ABCD10. 做排列圖應(yīng)注意的事項(xiàng)有（ ）A 做好因素的分類B 主要因素不能過多C 數(shù)據(jù)要充足D 適當(dāng)合并一些因素答案. AB。較難知識(shí)點(diǎn)：排列圖法解析：應(yīng)用排列圖法應(yīng)注意：第一，注意因素不宜過多。第二，影響小于5%的因素可以統(tǒng)歸為其他類，以避免橫軸過長(zhǎng)，并統(tǒng)一放在橫軸的最后。第三，當(dāng)針對(duì)主要因素采取措施后，應(yīng)再取數(shù)據(jù)，按原項(xiàng)目重新畫出排列圖，以檢查措施效果。故選AB11. 排列圖上各項(xiàng)目的排列有以下特點(diǎn)：（ ）。A 按頻數(shù)大小從左到右排列B 其他一項(xiàng)排在最后C 按頻數(shù)大小從右到左排列D 其他一項(xiàng)排列位置由其頻數(shù)大小決定答案. AB。較難知識(shí)點(diǎn)：排列圖法解析：直方圖的橫軸表示影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)因素，并按其影響大小，從左到有依次排列，故A正確，C錯(cuò)誤；直方圖中，影響小于5%的因素可以統(tǒng)歸為其他類，以避免橫軸過長(zhǎng)，并統(tǒng)一放在橫軸的最后，故B正確，D錯(cuò)誤。12. 具有（ ）特征的直方圖屬于正常型直方圖。A 呈鋸齒型B 有一個(gè)高峰C 有兩個(gè)高峰D 對(duì)稱分布答案. BD。較難知識(shí)點(diǎn)：直方圖法解析：正常型直方圖為大體呈正態(tài)分布，正態(tài)分布的特征是有一個(gè)高峰，兩邊緩慢下降，呈對(duì)稱分布。故選：BD13. 親和圖法主要用于（ ）。A．歸納想法，整理見解 B．確定質(zhì)量改進(jìn)的著眼點(diǎn)C．統(tǒng)一思想，促進(jìn)協(xié)調(diào) D．制訂具體方針計(jì)劃。較難知識(shí)點(diǎn)：親和圖法解析：親和圖法主要用于研究新情況，發(fā)現(xiàn)新問題；歸納想法，整理見解；打攪常規(guī)，標(biāo)新立異；貫徹方針，采取措施；統(tǒng)一思想，促進(jìn)協(xié)調(diào)。故選AC三、判斷題1. 頭腦風(fēng)暴法在準(zhǔn)備階段要確定一名會(huì)議組織者，其作用是介紹方法、明確原則、闡明目的、加以評(píng)論，確保會(huì)議不偏離主題、按程序規(guī)則執(zhí)行。（ ）答案.√。易知識(shí)點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法解釋：頭腦風(fēng)暴法在準(zhǔn)備階段要確定一名會(huì)議組織者，其作用是介紹方法、明確原則、闡明目的、加以評(píng)論，確保會(huì)議不偏離主題、按程序規(guī)則執(zhí)行。故對(duì)。2. 檢查表法一般使用的表格是固定的。（ ）答案. 。易知識(shí)點(diǎn)：檢查表法解釋：因檢查的對(duì)象目的、工藝特點(diǎn)、產(chǎn)品類別都不一樣，所以采用的檢查表的格式和內(nèi)容也不一樣，表格的樣式可以根據(jù)產(chǎn)品和工序的具體要求來靈活設(shè)計(jì)和確定。故錯(cuò)。3. 因果分析圖要求將影響質(zhì)量的原因分類，先按大的方面分，然后由大到中由中到小依次細(xì)分，直到可以直接采取措施為原則并用箭頭表示到圖上。（ ）答案.√。易知識(shí)點(diǎn)：因果圖法解釋：因果分析圖要求將影響質(zhì)量的原因分類，先按大的方面分，然后由大到中由中到小依次細(xì)分，直到可以直接采取措施為原則，并用箭頭表示到圖上。故對(duì)。4. 數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)或右側(cè)，從左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱，這樣的直方圖為平頂型。（ ）答案. 。難知識(shí)點(diǎn)：直方圖法解釋：數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)或右側(cè)，從左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱，這樣的直方圖為偏峰型。故錯(cuò)。5. 散布圖中x增加，y基本上隨著減少的關(guān)系，分布寬度大，稱弱負(fù)相關(guān)。（ ）答案.√。易知識(shí)點(diǎn)：散布圖法解釋：散布圖中x增加，y基本上隨著減少的關(guān)系，分布寬度大，稱弱負(fù)相關(guān)。故對(duì)。6. 在目的或結(jié)果都有二個(gè)以上，而要找出原因或?qū)Σ邥r(shí)，適合采用矩陣圖法。（ ）答案.√。較難知識(shí)點(diǎn)：矩陣圖法解釋：矩陣圖法是用矩陣的形式進(jìn)行多維思考，在問題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的原因群，分別排列成行和列，找出其行與列的相關(guān)性或相關(guān)程度大小的一種方法。在目的或結(jié)果都有二個(gè)以上，而要找出原因或?qū)Σ邥r(shí)，矩陣圖法比其他圖方便。故對(duì)。7. 關(guān)鍵路線是指所需工時(shí)最長(zhǎng)的路線，一個(gè)箭頭圖中的關(guān)鍵路線只能有一條。（ ）答案. 。易知識(shí)點(diǎn)：箭頭圖法解釋：關(guān)鍵路線是時(shí)差為零的作業(yè)連接起來的路線，即所需工時(shí)最長(zhǎng)的路線，一個(gè)箭頭圖中的關(guān)鍵路線可能不止一條。故錯(cuò)。第六章 質(zhì)量控制一、單選題1. 廣義的質(zhì)量控制包括了質(zhì)量環(huán)中（ ）個(gè)環(huán)節(jié)的所有質(zhì)量控制職能活動(dòng)。A 9 B 10 C 11 D 12答案. C。易知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量控制的內(nèi)容解析：廣義質(zhì)量控制包括了質(zhì)量環(huán)中11個(gè)環(huán)節(jié)的所有質(zhì)量控制職能活動(dòng)。狹義的質(zhì)量控制，通常指生產(chǎn)系統(tǒng)涉及的質(zhì)量控制職能活動(dòng)，大體包括質(zhì)量環(huán)中的第2~7共6個(gè)環(huán)節(jié)的控制職能活動(dòng)。故選，C2. 在控制圖中UCL和LCL之間間隔為（ ）倍標(biāo)準(zhǔn)差。A 3 B C 6 D 4答案. C。易知識(shí)點(diǎn)：控制圖原理解析：當(dāng)工序過程處于穩(wěn)態(tài)時(shí)，%落在的范圍內(nèi)，幾乎包含了全部產(chǎn)品，因此，在控制圖中UCL和LCL之間間隔設(shè)為六倍的標(biāo)注差。故選，C3. 質(zhì)量控制中最常用的是（ ）控制圖。A B C D 答案. A。易知識(shí)點(diǎn)：控制圖的種類解析：控制圖，對(duì)于計(jì)量數(shù)據(jù)而言，是最常用、最基本的控制圖。它用于控制對(duì)象為長(zhǎng)度、質(zhì)量、強(qiáng)度、純度和生產(chǎn)量等計(jì)量值的場(chǎng)合。故選，A4. 用于控制一部機(jī)器，一個(gè)部件，一定的長(zhǎng)度，一定的面積或任何一定的單位中所出現(xiàn)的不合格數(shù)目的控制圖是（ ）。A 控制圖 B 控制圖 C 控制圖 D u控制圖答案. C。易知識(shí)點(diǎn)：控制圖的種類解析：c控制圖，用于控制一部機(jī)器、一個(gè)部件、一定的長(zhǎng)度、一定的面積或任何一定的單位中所出現(xiàn)的不合格數(shù)目。故選，C5. 根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點(diǎn)子超出控制界限一側(cè)的概率只有（ ）左右。A ‰ B 1‰ C ‰ D 2‰答案. B。難知識(shí)點(diǎn)：控制圖原理解析：當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性符合正態(tài)分布時(shí)，不論與的取值如何，%，則計(jì)算可得落在控制界限一側(cè)的概率為1‰。故選，B6.