【正文】 =(1K) CP=()≈；八、簡答題請寫出“JAC質(zhì)量榮辱觀”的內(nèi)容。以崇尚質(zhì)量為榮，以漠視質(zhì)量為恥；以系統(tǒng)預(yù)防為榮，以消極應(yīng)付為恥；以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為榮，以隨心所欲為恥；以數(shù)據(jù)說話為榮，以弄虛作假為恥；以主動服務(wù)為榮，以推諉扯皮為恥；以顧客滿意為榮，以顧客抱怨為恥。請畫出“JAC大廈”創(chuàng)新模型。請簡述在供應(yīng)鏈建設(shè)過程中需注意的幾個原則？ 答： 構(gòu)建“模塊化”的供應(yīng)系統(tǒng)。 主動開發(fā)非壟斷的高端供應(yīng)商。 有重點(diǎn)地建立同盟合作關(guān)系。 構(gòu)建國際化采購管理業(yè)務(wù)機(jī)制。 請簡述創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“一個定義，兩個特征和三個系統(tǒng)”。 答： 一個定義：讓員工在工作中活出生命的意義。兩個特征：擁有一個與時俱進(jìn)并被廣大員工認(rèn)可的價值觀體系；具有自我批判精神。 三個系統(tǒng)：反思、反饋、共享三大系統(tǒng) 請簡述集團(tuán)公司“十二五”戰(zhàn)略的“三大三小”支撐。 答：三大支撐：研發(fā)能力建設(shè)，機(jī)制變革和企業(yè)文化 三小支撐：物流、汽車金融和零部件 請簡述質(zhì)量管理工作的“三不”原則。 答：不接受不合格品，不轉(zhuǎn)移不合格品，不制造不合格品。 “和諧共贏的大協(xié)同體系”包含哪兩個部分？ 答：學(xué)習(xí)型營銷體系和學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈 寫出新紅軍精神的內(nèi)容。 答：自強(qiáng)不息，堅定必勝信念；艱苦奮斗，保持創(chuàng)業(yè)激情；令行禁止，保持嚴(yán)明紀(jì)律；學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)追求卓越。 簡述工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量之間的關(guān)系。 答：產(chǎn)品質(zhì)量是為客戶價值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是贏得客戶、經(jīng)銷商及社會信賴和尊重的基本條件；經(jīng)營質(zhì)量是保證JAC長遠(yuǎn)利益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的必要保證。質(zhì)量體系文件的層次和內(nèi)容。 答： 1）質(zhì)量手冊：闡明一個組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系文件；2）質(zhì)量體系程序文件：為進(jìn)行某項活動所規(guī)定的路徑；3）第三層次文件：詳細(xì)作業(yè)文件（表格、報告、作業(yè)指導(dǎo)書等）。 1PDCA循環(huán)特點(diǎn)答： 1）完整的循環(huán)；2）逐步上升的循環(huán)；3）大環(huán)套小環(huán)。 1質(zhì)量監(jiān)督的主要類別 答：質(zhì)量監(jiān)督可以分為企業(yè)內(nèi)部的微觀質(zhì)量監(jiān)督和企業(yè)外部的宏觀質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)外部質(zhì)量監(jiān)督又可分為國家監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)督三類。 1列出開展QC活動的基本步驟。答：選課題；現(xiàn)狀調(diào)查；設(shè)定目標(biāo)；分析原因；確定主要原因；制定對策；實施對策；檢查效果；鞏固措施；總結(jié)及下一步打算。1簡述過程質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則。答：1）形成關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位；2）工藝有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響；3）易出質(zhì)量問題； 4）顧客意見較多； 5）出現(xiàn)不合格損失大。 1如何改善和提高工序能力指數(shù)。答：，減少中心偏離量 ，減少分散程度； 。1什么是關(guān)鍵工序？關(guān)鍵工序所需質(zhì)量控制工藝文件有哪些？答：1）產(chǎn)品質(zhì)量特性為A級的項目或關(guān)鍵部位； 2）工藝上有特殊要求，或?qū)ο碌拦ば蛴休^大影響的工序； 3）工藝難度大，質(zhì)量較易波動或問題發(fā)生較多的工序。工藝文件有：1）《關(guān)鍵件、關(guān)鍵部位清單》《關(guān)鍵工序明細(xì)表》 2）作業(yè)文件：《作業(yè)指導(dǎo)書》《工序質(zhì)量分析表》 3）檢查規(guī)格：《檢驗指導(dǎo)書》。1質(zhì)量檢驗的基本職能有哪些？答：鑒別職能；把關(guān)職能、報告職能、監(jiān)督職能、預(yù)防職能。九、論述題請論述十二五期間質(zhì)量文化深耕的十大舉措。答：（1）堅持質(zhì)量管理三層次理論。（2分）（2） 質(zhì)量文化深耕的具體抓手：員工的入腦上手、強(qiáng)化全員客戶導(dǎo)向意識、開展大討論活動、開展”品質(zhì)JAC“創(chuàng)先爭優(yōu)活動。（2分）（3） 從大系統(tǒng)入手，強(qiáng)化源頭管理，把”重整改向重預(yù)防轉(zhuǎn)變“落到實處。（2分）（4） 質(zhì)量管理體系要擴(kuò)大覆蓋面，延伸功能。（1分）（5） 更深入開展“雙達(dá)標(biāo)”（1分）（6） 提高質(zhì)量管理職業(yè)化水平。（1分）（7） 強(qiáng)化全員參與的高強(qiáng)度AUDIT評審。（2分）（8） 加速技術(shù)進(jìn)步，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)。（1分）（9） 更深入推廣、普及質(zhì)量管理工具方法。（1分）（10） 以推行卓越績效管理模式為平臺，積聚各類資源，強(qiáng)化質(zhì)量工作。（2分） 詳細(xì)論述對公司核心價值觀“質(zhì)量是生存發(fā)展之本”的詮釋及在本職工作中的運(yùn)用。 答：強(qiáng)烈的質(zhì)量意識要融化在每一位JAC人的血液里，落實在每一位JAC人的行動中。任何形式的推諉扯皮、不思進(jìn)取和因主觀因素造成的質(zhì)量過失都是對于JAC事業(yè)的犯罪。我們認(rèn)為：產(chǎn)品質(zhì)量是為客戶價值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是贏得客戶、經(jīng)銷商及社會信賴和尊重的基本條件；經(jīng)營質(zhì)量是保證JAC長遠(yuǎn)利益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的必要保證。在JAC，不重視質(zhì)量的干部就不是合格的干部，不重視質(zhì)量的員工就不是合格的員工。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 論述大意完整—10分 稽核本崗位運(yùn)用——5分 請結(jié)合自身崗位論述如何提升團(tuán)隊整體的工作質(zhì)量（至少包含三條及以上具體舉措）。評分標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合自身崗位：3分提出的提升舉措：每條4分。結(jié)合自身崗位論述質(zhì)量文化如何落地深耕？（至少包含三條及以上具體舉措）。評分標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合自身崗位：3分提出的提升舉措：每條4分。請詳細(xì)闡述本崗位的質(zhì)量責(zé)任是什么？評分標(biāo)準(zhǔn)：簡要闡述自身對質(zhì)量的理解:3分明確自身質(zhì)量責(zé)任:10分制定后期工作舉措及方向：2分19