【正文】 的領(lǐng)袖地位，保持一體化，憑借擴(kuò)張企業(yè)的聲譽(yù)和品牌，以及擴(kuò)張企業(yè)的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式等?！　⌒问剑骸　∫惑w化企業(yè)文化擴(kuò)張具有“復(fù)制”的形式?？荚嚧笳搲　。?）新辦企業(yè)文化與擴(kuò)張企業(yè)文化必須高度一致。　?。?）新辦企業(yè)文化與擴(kuò)張企業(yè)文化不能機(jī)械一致：新辦企業(yè)在堅(jiān)持“復(fù)制”的基本原則下，適當(dāng)考慮新辦企業(yè)所在地域的文化背景，適當(dāng)采納新辦企業(yè)所在地域文化背景中的某些因素，常常也是必要的?！　『柕摹靶菘唆~療法”有何啟示，舉例說明？　　張瑞敏所謂的吃“休克魚”，是針對(duì)中國(guó)企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的實(shí)際情況提出來(lái)的一種企業(yè)兼并方式，其兼并所依靠的手段主要是諸如企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)管理模式等企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)?！　【唧w地說，在中國(guó)現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)體制下，造成了一批休克魚，這種魚一方面不是死魚，因?yàn)樗麄兩杏泻芎玫赜布l件，另一方面也不是活魚，因?yàn)樗麄児芾砘靵y，經(jīng)營(yíng)不善，效益不好。既然活魚吃不到，死魚不能吃，那么就應(yīng)該吃休克魚。 第八章　企業(yè)文化融合　　一、名詞解釋　　民族文化：就是特定的民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及民族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明?！　∏榫肮芾恚悍磳?duì)嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對(duì)將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動(dòng)搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場(chǎng)合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對(duì)待?！　】茖W(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營(yíng)行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施?！　≈袊?guó)企業(yè)文化國(guó)際化：　　基本含義：指中國(guó)企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對(duì)話，真正成為國(guó)際企業(yè)文化的一員?！　√岣吆x：指中國(guó)企業(yè)文化超越一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族地水平，成為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向。　　二、選擇題　　中國(guó)民族文化以儒家文化為中心，儒家文化主要是一種以“孝”與“忠”為核心地倫理文化?！　∥鞣矫褡逦幕l(fā)源于古代希臘，科學(xué)精神始終是古代希臘文化的核心精神之一。　　人治精神——注重人情、忽視原則、主觀隨意?！　》ㄖ尉瘛雎匀饲?、尊重原則、固守規(guī)章?！　∪酥尉褡鳛槠髽I(yè)治理中以法治精神為基礎(chǔ)的升華精神。　　法治精神作為企業(yè)治理中的一種基本精神?！　≈袊?guó)民族文化的模糊性特征應(yīng)用到管理領(lǐng)域，必然導(dǎo)致情景管理。　　科學(xué)管理是將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營(yíng)行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施?！　≈袊?guó)企業(yè)文化發(fā)展的基本方向體現(xiàn)了由經(jīng)濟(jì)全球化所引起的中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的客觀趨勢(shì)?！　≈袊?guó)企業(yè)文化發(fā)展的提高方向體現(xiàn)了由中國(guó)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的要求所決定的中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的主觀趨勢(shì)。三、簡(jiǎn)答題　　簡(jiǎn)述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系？　　民族文化決定企業(yè)文化；企業(yè)文化對(duì)民族文化有反作用?！　∈裁词侵形髅褡逦幕娜龑?duì)相互對(duì)立的特征？　?。?）倫理性特征與科學(xué)性特征（2）整體性特征與個(gè)體性特征（3）模糊性特征與清晰性特征　簡(jiǎn)述人治精神與法治精神的相互關(guān)系？　　（1）人治精神與法治精神是互相差別的兩種精神　　人治精神“注重人情、忽視原則、主觀隨意”，法治精神“忽略人情、尊重原則、固守規(guī)章”。人治精神與法治精神是兩種相反的精神?！　。?）人治精神與法治精神具有相互補(bǔ)充的性質(zhì)　?。?）人治精神與法治精神有機(jī)融合　　簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)體意識(shí)的相互關(guān)系？　　（1）團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)體意識(shí)相互差別　?。?）團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)體意識(shí)相互補(bǔ)充　?。?）團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)體意識(shí)的有機(jī)融合　簡(jiǎn)述情景管理與科學(xué)管理的相互關(guān)系　　（1）情景管理與科學(xué)管理是兩種截然不同的管理：情景管理高度靈活，科學(xué)管理固定不變；　?。?）情景管理與科學(xué)管理是兩種相互補(bǔ)充的管理：企業(yè)既不能沒有情景管理也不能沒有科學(xué)管理；　　（3）情景管理與科學(xué)管理有機(jī)融合：科學(xué)管理是基本管理，情景管理是提升管理，中西文化背景下得企業(yè)文化融合，應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)管理為基礎(chǔ)得情景管理與科學(xué)管理得統(tǒng)一。中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化的主要內(nèi)容有哪些？　　基本含義：指中國(guó)企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對(duì)話，真正成為國(guó)際企業(yè)文化的一員?！　√岣吆x：指中國(guó)企業(yè)文化超越一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族地水平，成為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向。　　中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化第一層含義應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的基本方向體現(xiàn)了由經(jīng)濟(jì)全球化所引起的中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的客觀趨勢(shì)?！　≈袊?guó)企業(yè)文化國(guó)際化第二層含義應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的提高方向體現(xiàn)了由中國(guó)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的要求所決定的中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的主觀趨勢(shì)?！≈袊?guó)企業(yè)文化國(guó)際化的原則有哪些？　?。?）以實(shí)現(xiàn)文化為起點(diǎn) （2）以民族特色為基礎(chǔ) （3）以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo) （4）以美好生活為歸宿　　簡(jiǎn)述“康潔利公司”洋經(jīng)理在企業(yè)管理中的文化差異？　　他失敗的主要原因是不了解中國(guó)的實(shí)際情況，完全照搬他過去慣用的企業(yè)管理模式，對(duì)中國(guó)的許多東西不能接受，在經(jīng)營(yíng)管理方面缺乏應(yīng)有的彈性和適應(yīng)性?！　∷饺魏髮W(xué)會(huì)的第一個(gè)中文詞就是“關(guān)系”，而他最終還是因搞不好關(guān)系而離華返美?！　∷麖?qiáng)調(diào)“我是總經(jīng)理，我和你們不一樣，你們要聽我的”。他甚至要求，工作進(jìn)入正軌后，除副總經(jīng)理外的其他員工不得進(jìn)入總經(jīng)理辦公室。他不知道，聰明的中國(guó)企業(yè)負(fù)責(zé)人在職工面前總是強(qiáng)調(diào)和大家一樣，以求得職工的認(rèn)可?！　M亙?cè)诿桌障壬媲暗囊粭l鴻溝是中西文方兩種文化之間的鴻溝。 第九章　企業(yè)文化與企業(yè)公關(guān)　　一、名詞解釋　　企業(yè)公關(guān)主體：　　廣義：企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)組織，具體體現(xiàn)為企業(yè)中的所有員工，特別是企業(yè)中的各層管理人員?！　—M義：企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，如企業(yè)公關(guān)部?！　∑髽I(yè)公關(guān)客體：就是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)作用的對(duì)象?！　∑髽I(yè)公關(guān)中介：就是企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，用于作用和影響公關(guān)客體的手段或媒介，也是企業(yè)未來(lái)達(dá)到公關(guān)目的采用的信息傳播方式。二、選擇題　　收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息包含：企業(yè)人員狀況、企業(yè)評(píng)價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望。三、簡(jiǎn)答題　　怎樣理解企業(yè)文化的公關(guān)地位？ 　?。?）企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的中介：　　企業(yè)公關(guān)中介的內(nèi)容之一是傳播工具，即傳播的物質(zhì)載體?！　∑髽I(yè)公關(guān)中介的內(nèi)容之二是傳播工具所載有的傳播信息。　?。?）企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的最重要中介　　從企業(yè)文化方面看，企業(yè)文化形成及其反展的具體方式，其實(shí)就是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)本身?！　钠髽I(yè)公關(guān)方面看，企業(yè)公關(guān)作為一種企業(yè)公關(guān)主體向企業(yè)公關(guān)客體傳播信息的活動(dòng)，其傳播的一切信息都包含了企業(yè)文化的信息。　　根據(jù)迪爾和肯尼迪企業(yè)文化的四種類型闡述企業(yè)文化類型和企業(yè)形式的關(guān)系？　　類型：　?。?）強(qiáng)人文化（2）努力工作，盡情享樂的文化（3）賭注文化（4）過程文化　　形式：　?。?）強(qiáng)人文化與企業(yè)公關(guān)形式（2）努力工作，盡情享樂的文化與企業(yè)公關(guān)形式　?。?）賭注文化與企業(yè)公關(guān)形式（4）過程文化與企業(yè)公關(guān)形式　　企業(yè)文化是怎樣用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標(biāo)的？　　（1）企業(yè)內(nèi)容的溝通與協(xié)調(diào)（2）溝通與協(xié)調(diào)的必要性企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的方式？　?。?）收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息：企業(yè)人員狀況、企業(yè)評(píng)價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望　?。?）制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案　?。?）實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案來(lái)源：考試大　?。?）評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)制定和實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案的內(nèi)容？　　廣義：表現(xiàn)為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)，這一活動(dòng)大多屬于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的選擇和決策行為?！　—M義：企業(yè)制定內(nèi)部文化公關(guān)方案，只要表現(xiàn)為企業(yè)公關(guān)部根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)。評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的方式是什么？　　（1）評(píng)估人員進(jìn)行直接觀察的方式　?。?）評(píng)估人員對(duì)文化公關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查的方式　　（3）評(píng)估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式　　評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)“一次性循環(huán)”的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，“一次性循環(huán)”意在表現(xiàn)這樣的意思：企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)，從收集信息到評(píng)估活動(dòng)，處于周而復(fù)始的不斷循環(huán)之中?！　∑髽I(yè)文化如何應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)？ 　?。?）企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)　　廣義：表現(xiàn)為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)，這一活動(dòng)大多屬于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的選擇和決策行為?！　—M義：企業(yè)制定內(nèi)部文化公關(guān)方案，只要表現(xiàn)為企業(yè)公關(guān)部根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)?！　。?）企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的方式　?。?）評(píng)估人員進(jìn)行直接觀察的方式 （2）評(píng)估人員對(duì)文化公關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查的方式（3）評(píng)估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式　 評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)“一次性循環(huán)”的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，“一次性循環(huán)”意在表現(xiàn)這樣的意思：企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)，從收集信息到評(píng)估活動(dòng)，處于周而復(fù)始的不斷循環(huán)之中。　　企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的目標(biāo)？　　（1）企業(yè)外部的溝通與信任：企業(yè)的外部環(huán)境，具體包含三個(gè)層次，即文化環(huán)境（主要指一般文化環(huán)境、民族文化環(huán)境、地域文化環(huán)境、異域文化環(huán)境）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（主要指原料供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)對(duì)象）、社會(huì)環(huán)境（主要指政府、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、相關(guān)大眾）。環(huán)境分三個(gè)層次：基本層次是顧客即消費(fèi)對(duì)象；第二層次是原料供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；第三層次是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件　?。?）溝通與信任的必要性　　企業(yè)與外部環(huán)境之間盡管常常處于統(tǒng)一之中，他們也常常處在矛盾之中。來(lái)源：考試大　　企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式？　?。?）收集企業(yè)外部關(guān)系的信息：外部公眾構(gòu)成、企業(yè)外部形象、相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息、外部公眾需求　?。?）制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案　　（3）實(shí)施企業(yè)外部文化公關(guān)方案　?。?）評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)　制定和實(shí)施企業(yè)文化外部公關(guān)方案是什么？　　制定：　　（1）從廣義的企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)，企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案，主要表現(xiàn)為企業(yè)組織根據(jù)特定的企業(yè)外部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)外部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)?！　。?）從狹義的企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)，企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案，主要表現(xiàn)為企業(yè)公關(guān)部根據(jù)特定的企業(yè)外部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)外部文化公關(guān)的計(jì)劃和措施活動(dòng)?！　?shí)施：　　（1）立足于廣義的企業(yè)公關(guān)主體，實(shí)施這一方案常常既是一種文化公關(guān)活動(dòng)，又包含更為明確的其他目的?！　。?）立足于狹義的企業(yè)公關(guān)主體，實(shí)施這一方案常常一種比較純粹的文化公關(guān)活動(dòng)?！　?怎樣評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)的過程？　?。?）評(píng)估人員進(jìn)行直接觀察的方式（2）評(píng)估人員對(duì)文化公關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查的方式（3）評(píng)估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式?！　?企業(yè)文化如何應(yīng)用于企業(yè)外部公關(guān)活動(dòng)？ 　?。?）企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的目標(biāo)　　1）企業(yè)外部的溝通與信任：企業(yè)的外部環(huán)境，具體包含三個(gè)層次，即文化環(huán)境（主要指一般文化環(huán)境、民族文化環(huán)境、地域文化環(huán)境、異域文化環(huán)境）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（主要指原料供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)對(duì)象）、社會(huì)環(huán)境（主要指政府、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、相關(guān)大眾）。環(huán)境分三個(gè)層次：基本層次是顧客即消費(fèi)對(duì)象；第二層次是原料供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；第三層次是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件?！　?）溝通與信任的必要性　　企業(yè)與外部環(huán)境之間盡管常常處于統(tǒng)一之中，他們也常常處在矛盾之中?！　。?）企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式　　1）收集企業(yè)外部關(guān)系的信息：外部公眾構(gòu)成、企業(yè)外部形象、相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息、外部公眾需求　　2）制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案　　3）實(shí)施企業(yè)外部文化公關(guān)方案　　4）評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)|考試大收集整理1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考