【正文】 完成所帶來的明確的共同利益。這是一種典型的團結(jié)性要求?！　≡谝粋€高度社交性的文化氛圍中推行一種要求高度團結(jié)性的管理方式，這是楊志所面臨的根本問題。社交性與團結(jié)性本身并不矛盾，不是非此即彼，問題在于楊志不但沒有很好地利用社交性的文化優(yōu)勢為變革服務，反而站到了文化的對立面?！　∈紫龋瑳]有統(tǒng)一戰(zhàn)線。任何一種管理變革，必須在變革前對變革的必要性進行解釋說明，樹立變革目標，闡述變革的重要性、迫切性及變革對于公司及員工群體的益處，最大限度地引導員工產(chǎn)生情感上的共鳴，“團結(jié)一切可以團結(jié)的力量”來促進變革成功。而楊志顯然是在孤軍做戰(zhàn)，不但普通員工不支持，高層管理團隊也不認同，甚至連董事長武松對于變革也采取在暗中推波助瀾式的支持而不是旗幟鮮明地倡導。這樣改革變成了“空降兵與地面軍團的博弈”，失道寡助，空降兵楊志將難以取勝?！　∑浯?，溝通不充分。溝通是變革管理的關(guān)鍵。有效的溝通不但能夠使員工明確變革的目標，同時也提高他們參加變革的主動性。尤其是在社交性較強的公司，持續(xù)的溝通更為重要。對于骨干人員需要通過一對一的朋友式討論，讓他們知道變革勢在必行。要分辨那些抱怨、反對的聲音，因為這些也有可能來自真正關(guān)心公司的人。贏得他們對組織轉(zhuǎn)型的支持非常重要，一旦他們“拍手稱快”，就會“奔走相告”，變成變革最有激情的踐行者。而楊志在溝通過程中采取了打擊甚至謾罵的溝通方式，顯然適得其反。不但沒有達到正向的溝通作用，反而徒生事端，在落人口實的同時將自己置于風口浪尖。一旦有點風吹草動，企業(yè)老板必然會壯士斷腕?！　〉谌瑳]有重視團隊培養(yǎng)。企業(yè)進行管理變革的目的，本質(zhì)上是要提高員工績效，提升員工素質(zhì)，這就需要在給部屬誠實公正評估的前提下，大量投資開發(fā)部屬潛能。正如韋爾奇所說，淘汰不適應的員工，留下來的就得好好培植，讓部屬知道他所長、所短。公司提供訓練，改進他的短處，加強其專業(yè)技能。而顯然楊志所實施的管理變革忽略了非常重要的人才培養(yǎng)的環(huán)節(jié)。不但不能從本質(zhì)上解決企業(yè)績效問題，還容易使員工產(chǎn)生企業(yè)僅僅把員工當成工具的想法。尤其是在社交性特征明顯的公司，由此而產(chǎn)生的對企業(yè)的抵觸情緒將更為明顯?！　】傊兏锕芾硪恢北灰暈槭亲顬橹匾?個營運業(yè)務流程之一。比起其他的組織，但凡能輕松、快速而有效地適應變革的組織總是具有明顯的競爭優(yōu)勢。而在變革的過程中那些更為注重文化因素的公司，變革的效果更好。正如艾瑞克。斯哥特所說，“三分之一組織在變革，少有成功。四分之三變革靠領(lǐng)導，而非管理。”（王彥，北大縱橫管理咨詢公司合伙人。）　　卡莉式“一招鮮”　　編輯曾給出了幾個可供選擇的討論角度。其中有一個角度是：獵頭王婆，她對楊志的包裝能成功嗎？個人認為：王婆對楊志的包裝能夠取得成功。　　楊志是職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人我們說得太多也聽得太多，但詢問一個本源性的問題：為什么叫職業(yè)經(jīng)理人？首先，要職業(yè)化，就是說當經(jīng)理管人，這就是他的工作；其次，具有階段性，今天在梁山明天去黑風寨，不同時間不同地點卻做同樣的事；第三，就是專業(yè)化。　　那么我們來看看楊志的專業(yè)化體現(xiàn)在哪里？表面看來是罵人，深入點看是能夠罵老總想罵的人，而再深入一點看，就是能夠以強硬的手腕，在企業(yè)內(nèi)部實施改革，改變家族企業(yè)原有的人情文化，以績效文化為替代。這實際上是楊志的價值所在?！　≡賮硌芯恳粋€問題：楊志所提供的專業(yè)價值有實際市場需求嗎？答案是有。家族企業(yè)向來被詬病最多的一個問題就是：人情大于制度、人治大于法治、只講關(guān)系不認結(jié)果。隨著家族企業(yè)的逐步壯大，企業(yè)老板逐步認識到了這個問題已經(jīng)成為嚴重阻礙企業(yè)生存和發(fā)展的絆腳石。也正因如此，職業(yè)經(jīng)理人空降家族企業(yè)高管，成為近些年家族企業(yè)一種十分普遍的事情。　　看一個現(xiàn)實的例子。2005年2月9日，由于對公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向產(chǎn)生了重大分歧，惠普CEO卡莉向董事會提出辭職。個人認為，卡莉辭職只不過是因為她已經(jīng)完成了自己“做惡人”的歷史使命。　　卡莉任職6年的時間，完成了惠普60年以前的年營業(yè)規(guī)模；改變了惠普產(chǎn)品偏重商業(yè)客戶的市場認知度，啟動惠普公司消費類市場；將惠普以硬件產(chǎn)品為主流產(chǎn)品的形象，注入了管理軟件的活力，先后收購了6家以上的處理軟件公司，并將他們嵌入到自己的產(chǎn)品開發(fā)和商品化中去；將惠普商標簡化，使其世界市場接受度最大化；將惠普從一個以技術(shù)產(chǎn)品規(guī)模衡量自己在市場上地位的公司，變成用市場占有率來衡量自己在市場地位的公司；將惠普公司形象變?yōu)槟贻p、時尚。這些是卡莉?qū)萜兆龀龅呢暙I，而事實上這些也正式當初惠普公司請來卡莉的主要目的：實現(xiàn)公司業(yè)績快速增長、改變惠普傳統(tǒng)文化、為惠普公司注入新的活力以及開拓新的市場?！　《龀鲞@些貢獻的前提，就是卡莉的“專業(yè)化惡人”式的推動惠普改革。“堅決、以目標為導向；如有必要，毫不留情”，這是當年美國《商業(yè)周刊》對這位商界鐵娘子的評語。舉一個簡單的例子，當初為了推動惠普并購康柏案，她甚至不惜與惠普創(chuàng)始人的兒子翻臉，當兼并案最終通過后，她堅決把惠普創(chuàng)始人的兒子趕出了董事會。為了表示革新，她把新惠普的股票代碼由HWP改為HPQ.“到劃清界限的時候了?！彼f。也正因如此，美國媒體曾推出最不受歡迎的“惡女排行榜”，卡莉被評為惡女.　　雖然卡莉和楊志一樣，最終以“下課”收場，但不意味著從此江湖沒有了他們的位置。因“業(yè)績不理想”而“被迫辭職”的卡莉在辭職后立刻成為各大公司爭搶的對象，其收費在4萬美元以上的演講更是受到眾多企業(yè)家的追捧。這位不但是歷史上第一位，也是到目前為止惟一一位曾經(jīng)領(lǐng)導一家躋身《財富》20強企業(yè)的女人，最近再次出現(xiàn)在人們的視線，此時她的主要任務是：幫助共和黨的總統(tǒng)候選人麥凱恩在明年入主白宮?！　钪镜摹皩I(yè)化惡人”形象給我們的啟示是：在有足夠市場需求的前提下，以專業(yè)化的形象示人更利于個人品牌的形成。就如同以幫助企業(yè)上市為專業(yè)的唐駿一樣，一招鮮吃遍天，在企業(yè)江湖中，永遠會有專業(yè)化人才的一席之地（商振，咨詢師、培訓師）?！　∽髡?劉