【正文】 們將產(chǎn)品范圍集中在建筑材料、紙漿和紙張，同時培養(yǎng)人才，經(jīng)營資產(chǎn)，建立鼓勵改變、革新及獎勵優(yōu)良表現(xiàn)的環(huán)境，藉以創(chuàng)造同業(yè)中最高的投資效益。我們公司是一群“優(yōu)秀的人、做正確的事”，為了發(fā)揮比競爭者更杰出的表現(xiàn)，獲得最高的投資效益，以下便是我們該做的“正確的事”：為員工提供安全的工作環(huán)境及條件良好的職業(yè)生涯。提供顧客符合或超越他們期望的產(chǎn)品與服務。推動環(huán)境保護。持續(xù)改進公司的營運及產(chǎn)品。積極把事做到最好，隨時奉行最高標準的行為準則。我們的成功策略企業(yè)使命與目標：喬治亞太平洋在林木業(yè)產(chǎn)品的制造與行銷、業(yè)務管理、員工發(fā)展及環(huán)境保護等方面致力追求卓越；藉由貫徹以下之企業(yè)使命，我們的理念便得以實現(xiàn)；成功與否，全看我們能否確實實踐。喬治亞太平洋為員工提供一個可以發(fā)展的環(huán)境。喬治亞太平洋創(chuàng)造業(yè)界最高的投資收益。喬治亞太平洋具有領先業(yè)界的國際競爭力。喬治亞太平洋在環(huán)境保護方面居領導地位，并應用先進科技及科學知識解決環(huán)境問題。喬治亞太平洋領導業(yè)界實施負責的商用林業(yè)管理。喬治亞太平洋不斷達到、甚至超越顧客的期望。企業(yè)文化展示（039）施樂公司(XEROX)：策略方向作為一家文件處理公司，施樂將成為全球市場的領導者，提供加強企業(yè)生產(chǎn)力的文件服務。我們專注下列兩個主要領域，以實現(xiàn)公司的策略方向。目標成長——加強全球的顧客滿意度。增加市場占有率。成功而滿意的全球模范公司。生產(chǎn)——增加生產(chǎn)力。增加資產(chǎn)報酬率。生產(chǎn)與成長的方向皆為員工主動而滿意的全球模范公司。成功要素施樂的價值觀我們的優(yōu)先項目——顧客滿意度、員工的主動性和滿意度、市場占有率、資產(chǎn)報酬率。施樂2000——架構(gòu)導向的硬體和行為導向的軟體。我們致力于品質(zhì)的領導地位。施樂的價值觀我們成功是因為有滿意的顧客。我們渴望做成的每件事都是高品質(zhì)且卓越的。我們要求優(yōu)渥的資產(chǎn)報酬率。我們運用科技以達成市場領導優(yōu)勢。我們重視員工。我們要作為一個負責任的企業(yè)公民。結(jié)合八種文化層面和市場加強聯(lián)系。行動導向。完全的結(jié)果導向。業(yè)務導向。集體協(xié)作導向。授權(quán)。公開誠實的溝通。組織的反省與學習。施樂的品質(zhì)政策施樂是一家著重品質(zhì)的公司。品質(zhì)是施樂公司的基本企業(yè)原則。品質(zhì)代表提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務給公司內(nèi)部和外部的顧客，以充分滿足顧客需要。提升品質(zhì)是每位施樂員工的責任。企業(yè)文化展示（040）：司德卡斯公司(Steelcase)過去我們的使命是要提供最好的辦公用品、服務、系統(tǒng)和智慧，讓辦公室里的人工作更有效率?，F(xiàn)在幫助人們工作更有效率。企業(yè)文化展示（041）：思馬克公司()）我們的基本信念代表公司的價值觀和原則，引導策略性的行為和方向。它深深根植于創(chuàng)辦人的哲學和精神遺產(chǎn)。公元1879年，思馬克公司由一位認真、誠實且具前瞻性的生意人思馬克所設立()。由于當時所生產(chǎn)的高品質(zhì)產(chǎn)品，售價合理，并且實行穩(wěn)健的經(jīng)營策略，所以公司欣欣向榮。今日，我們繼承了思馬克公司的名稱與它成功的傳統(tǒng)，同時將我們的政策奠基于這些歷久彌新的原則上。我們用現(xiàn)代企業(yè)的觀點來詮釋，成為我們營運的指導方針。這些基本信念包括下列幾點：品質(zhì)品質(zhì)這概念不只適用在我們的產(chǎn)品上，還包括我們的生產(chǎn)方式、行銷能力、員工，還有每個人之間的互動。我們只制造與銷售能提升生活福祉的產(chǎn)品，只供應最高品質(zhì)的產(chǎn)品，因為思馬克公司的成長和成功是建立在品質(zhì)上。我們不停地尋求更好的方法，期望每天都有進步，久而久之，必能達成一致的優(yōu)良產(chǎn)品和表現(xiàn)。在思馬克公司，品質(zhì)重于一切，因此，當然會為我們帶來成長和利潤。員工我們公平地對待每一位員工，并維系鼓勵員工善盡職責的環(huán)境。相對的，希望員工不僅對他們自身的工作負責，也要對整個公司負責。我們所期望的員工，要能維護并提升我們基本信念的價值和原則，同時身體力行。我們深深相信：最高素質(zhì)的員工生產(chǎn)出最高素質(zhì)的產(chǎn)品。最高的企業(yè)倫理有賴最高的個人道德操守。負責的員工創(chuàng)造出卓越的成果。倫理我們的倫理價值與當年創(chuàng)辦公司時一樣重要，如今重要性更是與日俱增，它在管理階層的心中早已根深蒂固，這種管理模式已成為我們經(jīng)營的標準，也是個人行為的標準。不論在何種情況下，不接受任何妥協(xié)，所以，我們會對股東、顧客、供應商、員工和社區(qū)維持最高的倫理標準。成長隨著日復一日的運營，公司未來的潛力就顯得日趨重要。成長有賴于開發(fā)自身的潛力，包括：發(fā)展新產(chǎn)品或新市場，開發(fā)新的生產(chǎn)或管理技巧，或是幫助個人成長、培植員工和他們的點子。在穩(wěn)定的財務條件下，致力快速且平衡的成長，藉以維系并增加我們的顧客群。我們希望能為股東的投資謀得合理的利潤。獨立我們對思馬克公司這個名稱和它的精神遺產(chǎn)有強烈的責任。要維持公司的獨立性，因為我們有欲望和動力去掌握自己的方向，并靠自己成功。我們努力成為典范，在自由的企業(yè)體系中靠著信念營運?；拘拍罾锏钠焚|(zhì)、員工、倫理、成長和獨立是我們歷史的磐石，也將是我們未來策略、計劃和表現(xiàn)的根本。企業(yè)文化展示（042）：天津華特公司大樹精神——奉獻、向上、堅韌、忠誠經(jīng)營價值觀——不僅為企業(yè)創(chuàng)造效益，而且為用戶創(chuàng)造效益工作信條——要干就干最好的，要干就干別人沒有的經(jīng)營哲學——以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出企業(yè)目標——讓好大一棵樹成為好大一片林企業(yè)文化展示（043）：通用電器公司(General Electric)無界線……快速……遠大企業(yè)文化展示（044）：通用磨坊(General Mills)冠軍企業(yè)企業(yè)價值觀宣言：消費者——消費者選擇通用磨坊，因為我們提供具競爭力的優(yōu)良產(chǎn)品與服務。員工——員工選擇通用磨坊，因為我們鼓勵創(chuàng)新及優(yōu)異的表現(xiàn)，并授予員工領導權(quán)。投資人——投資人選擇通用磨坊，因為我們提供的財務利潤一直在所有大企業(yè)中排名前10%。我們追求卓越成就的傳統(tǒng)與使命感，讓通用磨坊得以成為“冠軍企業(yè)”。公司的每位員工都應該積極展現(xiàn)我們的企業(yè)價值，突顯公司的獨特地位。產(chǎn)品與服務我們提供顧客及消費者具競爭力的優(yōu)良產(chǎn)品與服務。由于表現(xiàn)優(yōu)異，我們才能通過嚴格的比較測試，市場占有率才能提高。提供冠軍產(chǎn)品及服務是我們永不停止的工作，我們必須不斷改進，贏得競爭。員工與公司我們擁有業(yè)界最優(yōu)秀的員工，一群努力超越以往成就的贏家。他們組成機動靈活的小組，共同為提高公司的競爭力而努力。由于他們的成功，通用磨坊才會有如此卓越不凡的表現(xiàn)。本公司十分重視多元化。我們所創(chuàng)造的工作環(huán)境，要讓具有各種不同技術(shù)、不同看法及不同背景的人都能施展領導天才，并協(xié)助他人發(fā)揮才能與潛力。我們盡量減少繁雜的組織結(jié)構(gòu)，采取廣泛的責任制，去除僵化的制度與狹隘的觀念，互相信賴，并具有面對及接受挑戰(zhàn)的自信心。創(chuàng)新創(chuàng)新是成長的原動力，而創(chuàng)新需要采取積極的行動。為了在競爭中脫穎而出，必須不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)并具備實驗精神。不論是維持既有業(yè)務，或是開發(fā)新產(chǎn)品與新服務，預期對到來的改變與促成改變的發(fā)生，都是贏得競爭優(yōu)勢不可或缺的精神。我們認為，改變和冒險皆與創(chuàng)新密不可分，我們激勵員工的政策對于成功的冒險，將提供優(yōu)厚的獎勵；但是對于失敗的創(chuàng)新想法，絕不加以處分。速度我們是速度最快、生產(chǎn)力最高的競爭者。我們拿自己過去的表現(xiàn)以及競爭對手的表現(xiàn)來比較，定出明確的目標，以便增進速度，提高年生產(chǎn)力。責任我們對于股東的責任，是提供他們大企業(yè)排名前10%的財務利潤。要達到此番成就，需要每位員工的全心投入。為了負起對股東、對彼此及對“冠軍企業(yè)”這分榮耀的責任，我們必須具備從失望中復原的毅力、面對重大困難的勇氣，以及履行承諾的信用。員工持股比例大幅持續(xù)升高，正是員工對公司全心投入的體現(xiàn)。良好企業(yè)公民我們要對社區(qū)發(fā)揮積極正面的影響，協(xié)助他人，投資非盈利機構(gòu)，并親自參與公眾及社區(qū)事務，讓我們的努力展現(xiàn)具體的成果。企業(yè)文化展示（045）：釷星汽車公司（Saturn）使命我們要銷售在美國研發(fā)與制造的汽車，經(jīng)由員工、技術(shù)及商業(yè)系統(tǒng)的整合，成為全世界品質(zhì)、成本及顧客滿意度的領導者，并將知識、技術(shù)與經(jīng)驗移轉(zhuǎn)到整個通用汽車體系。價值觀身為釷星汽車的一員，我們奉行下列價值觀，致力成為全世界最成功的汽車公司：對顧客的承諾我們要不斷超越內(nèi)部和外部顧客對產(chǎn)品和服務的期望，成為成本、品質(zhì)和顧客滿意度的世界領導者。顧客明白我們的真摯關(guān)懷。對卓越的承諾釷星汽車沒有所謂的“馬馬虎虎”和“漠不關(guān)心”。為了克服障礙，我們要建立責任感、歸屬性和權(quán)威性，并超越巔峰。我們要把每一項商業(yè)活動做到最好，其中包括我們的投資報酬率。團隊合作在員工、供應商、經(jīng)銷商、鄰近居民以及其他相關(guān)人士的積極參與下，我們可以專心一意地達成目標。我們基本的哲學，是讓各種有才能的人，有效率地參與團隊活動，同時鼓勵團隊的成長。對個人的信任與尊重員工是最有價值的資產(chǎn)，我們相信，尊重每個人的獨特性，可以創(chuàng)造一個有信心與創(chuàng)造力的團體，每一分子都有高度的主動性、自尊與自律。不斷地提升要維持長久的成功，有賴于我們不停地改進品質(zhì)、成本，以及產(chǎn)品和服務的即時性。我們?yōu)樗信c釷星汽車相關(guān)的人，提供個人、專業(yè)與組織的成長和創(chuàng)新機會。哲學釷星汽車的成員，同時與聯(lián)合汽車工會(UAW)和通用汽車(GeneralMotors)息息相關(guān)，我們相信滿足顧客、釷星汽車員工、供應商、經(jīng)銷商及鄰居的需求，是達成使命的磐石。滿足顧客的需求我們的產(chǎn)品和服務必須是價值和滿意度的世界領導者。滿足員工的需求我們要創(chuàng)造一個充滿歸屬感的環(huán)境，相互信任、尊重和自尊。我們相信，所有的人都希望能參與和他們相關(guān)的決定，關(guān)心自身的工作和周圍其他人，他們?yōu)樽约核龅呢暙I感到驕傲，并分享自己努力所帶來的成功。我們要為每位員工發(fā)展工具、訓練和教育，肯定每個人的技能和知識。我們相信一群有創(chuàng)造力、有動力、有擔當?shù)膯T工，是釷星汽車最重要的資產(chǎn)，認為他們了解：改變現(xiàn)狀是成功的關(guān)鍵因素。滿足供應商和經(jīng)銷商的需求要和他們建立真正的合作關(guān)系。和他們交易時要做到公開與公平，反應出對他們的信任、尊重和他們的重要性。希望經(jīng)銷商和供應商把釷星汽車的使命和哲學，就當成他們自己的一樣。滿足鄰居和社區(qū)的需求我們是優(yōu)良的公民，保護環(huán)境和天然資源。我們要在各種層面上和政府合作，當我們對公眾發(fā)言時，要努力做到體貼、公開與誠實。只要能持續(xù)依照我們的哲學營運，就能達成使命。企業(yè)文化展示（046）：西北人壽保險公司(TheNorthwesternMutualLife)西北人壽的理想，首重公司安全，其次才是企業(yè)成長；我們的目標，首重保險人利益，其次才是我們公司的規(guī)模。我們重視品質(zhì)遠勝于保單數(shù)量，寧可為了穩(wěn)固企業(yè)而接受某些健全的限制，但絕不會為了取得大量的業(yè)務，而犧牲了西北人壽作為一家遠近馳名保險公司的價值。執(zhí)行委員會1888年企業(yè)文化展示（047）：西南航空公司（SouthwestAirlines）西南航空的使命西南航空的使命，是獻身于最高品質(zhì)的客戶服務，讓顧客感到溫馨、友善、我們的驕傲以及我們的精神。給我們的員工我們致力給員工一個穩(wěn)定的工作環(huán)境，讓每個人有同等學習和成長的機會。鼓勵各種提升西南航空效率的發(fā)明與創(chuàng)造?？偠灾?，我們讓公司內(nèi)每位員工受到同樣地重視、尊重與關(guān)懷，也希望他們把這種精神分享給每位西南航空的顧客。企業(yè)文化展示（048）：新飛電器有限公司要吃飯找市場——緊盯市場抓管理。用戶永遠是正確的。下道工序即用戶。不重視質(zhì)量的工人不是好工人。不重視質(zhì)量的干部不是好干部。不重視質(zhì)量的干部不能當干部。今天工作不努力，明天努力找工作。貨比三家，擇優(yōu)擇廉。以成就論英雄。允許失敗，不允許不創(chuàng)新。新飛公司總裁劉炳銀，善于運用格言的勸戒和鞭策作用，從生產(chǎn)和管理實踐活動中，提純凝練、總結(jié)概括出富有哲理與感召力的格言，又把它運用于生產(chǎn)和管理實踐活動中去，得到了令人滿意的效果，是單純的制度管理和一般的思想政治工作很難達到的，大大提高了企業(yè)的管理水平。他們把管理科學與新飛公司實際相結(jié)合，走出一條富有新飛特色的管理之路。企業(yè)文化展示（049）：亞都飯店(TheRitzCarltonHotelCompany)信條亞都飯店的最高使命，是成為一個真摯關(guān)心顧客，讓顧客感到舒適的地方。我們誓言，要提供顧客最人性化的服務和設施，讓他們享受一個溫暖、放松、優(yōu)雅的環(huán)境。在亞都飯店的體驗，能讓你的感覺躍動起來，為你注入了新的生命力，并滿足心理潛藏的愿望和需要。亞都飯店公司（或譯麗池飯店），1993年使命宣言全世界的旅館業(yè)將會公認：亞都飯店是品質(zhì)及同業(yè)的領導者。藉著充分滿足顧客，我們有責任為飯店投資者創(chuàng)造卓越且高利潤的成果。無疑的，亞都飯店將會成為那些挑剔的企業(yè)界人士、旅游者、會議主辦人、旅游業(yè)合伙人、老板、合伙人，以及旅行社的最佳選擇。我們本著高水準的原則，強調(diào)真實的、關(guān)懷的、個人化的、干凈的、美麗的、舒適的服務，我們將不斷提供消費者超越期望并永難忘懷的經(jīng)驗，以及特別的價值。當顧客有問題，每位員工都有權(quán)去及時更正處理。會議主辦人會將亞都飯店視為最佳的舉辦場所。得到授權(quán)的業(yè)務人員，能明白公司的產(chǎn)品，也能熟悉每位客戶的業(yè)務，會無懈可擊地把顧客的需求轉(zhuǎn)告會議服務中心。會議服務中心會成為會議主辦人的工作伙伴，中心的總經(jīng)理會親自出席與參與，展現(xiàn)關(guān)切之情。任何潛在的問題都會立即被處理，主辦人可以高枕無憂。所有的賬單必須是清楚、正確且即時。亞都的一切會讓會議的規(guī)劃者和參與者留下難忘的極佳印象。重要的客戶將會得到個別照顧，我們會提供產(chǎn)品及服務，以滿足客戶的目標。所有的來賓和客戶都明白：我們很感激他們的支持。亞都飯店會是重要政經(jīng)活動的第一選擇，也會在每個社區(qū)成為社交中心。經(jīng)由我們的創(chuàng)造力、精細的規(guī)劃和溝通，客戶的宴會或會議，將成為永難忘懷的經(jīng)驗。我們的餐飲和住宿將會是當?shù)厣鐓^(qū)的第一選擇，客戶會定期照顧我們的業(yè)務。亞都飯店會被譽為熱心參與社區(qū)的一員，會對周圍環(huán)境投以高度關(guān)注。我們和供應商的關(guān)系，系于彼此的信心和協(xié)作。我們會挑選和我們有同樣價值觀的員工，并努力滿足他們的需要，因為我們的成功是奠基于他們的滿足感貢獻以及對公司的承諾。我們的領導者會不斷支持并鼓勵所有員工，讓他們能持續(xù)提升生產(chǎn)力和滿足客戶。經(jīng)由訓練、教育、授權(quán)、參與、肯定、獎勵和升遷機會，我們要創(chuàng)造一個充滿真正的關(guān)心、信任、尊重、公平和協(xié)作的環(huán)境。企業(yè)文化展示（050）亞瑟狄理托顧問公司()使命我們致力為客戶創(chuàng)造超凡的價值，為員工提供優(yōu)渥的工作機會，同時為股東達成優(yōu)秀的業(yè)績。指導原則對客戶的承諾我們致力創(chuàng)造客戶的成功，以他們的成功，來衡量我們的表現(xiàn)。我們會盡全力了解客戶的需要，依此做出實務上的建議，以高效率的執(zhí)行，及創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展，超出客戶原本的期望。我們要持續(xù)提供超價值服務，不斷更新各種資