證券營業(yè)部績效考核方案-資料下載頁
2024-10-31 08:38本頁面
【導(dǎo)讀】發(fā)新客戶，提高營業(yè)部員工的積極性。發(fā)展，保證營業(yè)指標(biāo)的實現(xiàn)。指標(biāo)，促進(jìn)績效考核科學(xué)化、規(guī)范化。辦法》，特制定本方案。式，以達(dá)到更好的成效。以定量為主，約占60%，以定性為輔，約占40%。核，其工作直接向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。部分按30%計提其提成工資。若實際收入低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則暫。按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付基本工資。收入與其個人基本工資收入進(jìn)行總清算。若客戶經(jīng)理當(dāng)年沒有出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛，則。風(fēng)險責(zé)任基金于次年六月份予以返還。稱職的予以降級，并接受客戶經(jīng)理的晉級申請。責(zé)組織，并交由考核小組決定。客戶托管市值合計。以營業(yè)部正常流失率為基。增減1個百分點，則相應(yīng)分值增減10分。初資產(chǎn)總值）/期初資產(chǎn)總值。完成增值率/計劃。增值率×100×20%，即為該項最后得分。對于非現(xiàn)場客戶，采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。戶滿意度調(diào)查表》的指標(biāo)內(nèi)容逐項打分。理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術(shù)平均值，滿分為100分，基準(zhǔn)滿意度為60分。
【正文】 地予以解決或答復(fù) 3 在與您交流時，客戶經(jīng)理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情 4 客 戶 經(jīng)理 能 根據(jù) 您 的特點，建議您參加有針對性的培訓(xùn) 5 客 戶 經(jīng)理 能 根據(jù) 您 的特點，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合） 6 客 戶 經(jīng)理 能 對您 選 用的新交易手段進(jìn)行培訓(xùn) 7 客 戶 經(jīng)理 能 向您 全 面介紹各種交易品種，及時介紹新品種 8 客 戶 經(jīng)理 能 充分 了 解您的投資個性 9 客 戶 經(jīng)理 能 堅持 跟 蹤分析您的持倉結(jié)構(gòu)，對重大變化給予關(guān)注和評價 10 客 戶 經(jīng)理 能 堅持 根 據(jù)您 的特點篩選信息，并及時通知您 合計 填寫說明 其中 A＝ 10 分、 B＝ 8 分、 C＝ 6 分、 D＝ 4 分、 E＝ 2 分，所有問題的算術(shù)總和即得出客戶經(jīng)理的綜合滿意度得分。 ⑤ 協(xié)作部門員工滿意度、領(lǐng)導(dǎo)滿意度等滿意度評分，由相關(guān)人員按照百 分制打分，其基準(zhǔn)分值為 60 分。評分總和的算術(shù)平均值 /6 0100 權(quán)重，即為最后得分。 ⑥ 客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)若發(fā)生客戶重大投訴（重大投訴指為營業(yè)部帶來惡劣影響事件的投訴），客戶滿意度成績視為 0 分，即使達(dá)到更高級別的客戶經(jīng)理任職標(biāo)準(zhǔn)，也不能晉級，直至客戶滿意度達(dá)到公司要求。 七、附則 ① 本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。 ② 本方案自 年 月 日起執(zhí)行。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期
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