【正文】 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府可以召集由業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公安派出所、社區(qū)居民委員會等方面的代表參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問題。第六十條（市物業(yè)管理行政主管部門的職責(zé)）　市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):（一）制定全市物業(yè)管理相關(guān)政策措施；（二）建立全市物業(yè)行業(yè)監(jiān)督管理平臺和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息平臺；（三）按照職權(quán)劃分統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)保修金、住宅專項維修資金管理工作；（四）指導(dǎo)、監(jiān)督各縣（市、區(qū)）物業(yè)行業(yè)管理工作；（五）指導(dǎo)、規(guī)范全市物業(yè)服務(wù)市場行為；（六）督促、配合有關(guān)部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，及時協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的重大投訴與問題；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第六十一條（縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門的職責(zé)） 　縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):（1） 制定本區(qū)域物業(yè)管理具體辦法、措施；（2） 物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)督檢查，定期開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項檢查；（三）指導(dǎo)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府履行物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé)；（四）指導(dǎo)和監(jiān)督前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動；（五）前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會的備案，建立相關(guān)物業(yè)管理檔案；（六）按照職權(quán)劃分監(jiān)督管理物業(yè)保修金、住宅專項維修資金；（七）調(diào)解、處理本區(qū)域重大物業(yè)糾紛與投訴；（八）定期開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目調(diào)查，征集、考核、評價、匯總、核查和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其法定代表人、項目負(fù)責(zé)人的信用信息工作；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第六十二條（街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的職責(zé)） 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)確定專門機構(gòu)，落實工作人員，并履行下列職責(zé):（一）組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會履行職責(zé)；（二）組織成立物業(yè)管理委員會；（三）調(diào)解、處理本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)日常糾紛與投訴；（四）征集物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其法定代表人、項目負(fù)責(zé)人信用信息；（五）指導(dǎo)和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目的移交；（六）確認(rèn)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)專項維修基金的申請；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第六十三條（相關(guān)部門各自的職責(zé)）　相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)下列工作:（一）規(guī)劃行政主管部門負(fù)責(zé)對違法建筑進(jìn)行認(rèn)定，接受相關(guān)權(quán)利人對規(guī)劃資料的查詢；（二）建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)對建筑工程質(zhì)量安全和保修維修，協(xié)調(diào)解決住宅區(qū)建設(shè)遺留問題；（三）城市管理部門負(fù)責(zé)對違法搭建、侵占道路、阻塞通道、損壞綠地、噪音擾民、油煙污染等進(jìn)行依法查處；（四）價格行政主管部門負(fù)責(zé)對價格公示、違規(guī)收費進(jìn)行監(jiān)督檢查；（五）公安機關(guān)負(fù)責(zé)對治安、消防、技防、養(yǎng)犬、房屋租賃等進(jìn)行監(jiān)督檢查；（六）環(huán)境保護行政主管部門負(fù)責(zé)對設(shè)備噪音、違法排放污水等環(huán)境問題進(jìn)行監(jiān)督檢查。第六十四條（物業(yè)違法行為舉報投訴和處理） 　任何單位和個人對違反本條例規(guī)定的行為，可以向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門及其他有關(guān)單位投訴舉報。有關(guān)單位在接到投訴、舉報后應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，并在五個工作日內(nèi)，將處理情況回復(fù)投訴舉報人，情況緊急的二十四小時內(nèi)作出回復(fù)。行政執(zhí)法單位需要進(jìn)入住宅區(qū)開展執(zhí)法工作的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)提供便利。第六十五條（物業(yè)糾紛的處理） 鼓勵當(dāng)事人通過協(xié)商、調(diào)解方式處理物業(yè)糾紛。調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、有關(guān)政策，維護公序良俗，及時、就地進(jìn)行，防止矛盾激化。協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。社區(qū)人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)物業(yè)爭議的調(diào)解工作。第七章 法律責(zé)任第六十六條（處罰指引） 對違反本條例的行為，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定處罰；沒有規(guī)定的，按照本條例的規(guī)定予以處罰?！　”緱l例規(guī)定的行政處罰，屬于經(jīng)國務(wù)院或者陜西省人民政府批準(zhǔn)的城市管理相對集中行政處罰權(quán)范圍的，由城市管理行政執(zhí)法機關(guān)負(fù)責(zé)實施。第六十七條 違反本條例第二十四條規(guī)定，建設(shè)單位未明示相關(guān)信息的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上五萬元以下罰款。（創(chuàng)設(shè)，參考西安物業(yè)條例107條）第六十八條 違反本條例第二十六第三款，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款。（創(chuàng)設(shè)，參照住建部《物業(yè)承接查驗辦法》39條）第六十九條 違反本條例第二十六第四款，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)惡意串通、弄虛作假的，由物業(yè)管理行政主管部門處十萬元以上三十萬元以下的罰款。（創(chuàng)設(shè)，參照住建部《物業(yè)承接查驗辦法》40條）第七十條 違反本條例第二十七條、四十七條第一款規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不報送、移交有關(guān)資料的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。（參照省物業(yè)條例107條，27條比省條例多出第四項；47條比省條例多出第三、四項，少“業(yè)主共有的結(jié)余資金”。）第七十一條 違反本條例第四十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時報告物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大事件的，由物業(yè)管理行政主管部門給予警告，并處五千元以上二萬元以下罰款。（創(chuàng)設(shè)，參照西安市物業(yè)條例110條）第七十二條 違反本條例第四十四規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營單位拒不承擔(dān)維修、養(yǎng)護和管理責(zé)任的，由物業(yè)管理行政主管部門或者開發(fā)區(qū)管理委員會責(zé)令限期改正；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（創(chuàng)設(shè)，參照西安市物業(yè)條例111條）第七十三條 違反本條例第四十八條第三項、第六項規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在住宅區(qū)內(nèi)顯著位置公示共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益情況，以及水、電、熱等公共耗能總量、明細(xì)及費用分?jǐn)傂问剑蛘吖臼嵭畔⒌?，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處五千元以上三萬元以下罰款。（參照省物業(yè)條例110條，與省條例相比，增加了第六項。）第七十四條 違反本條例第五十七條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時采取防范措施，消除住宅區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安全隱患的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（創(chuàng)設(shè)）第七十五條（告知當(dāng)事人聽證、復(fù)議、訴訟的權(quán)利）　作出二十萬元以上罰款處罰決定的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利。當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。第七十六條（濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的法律責(zé)任） 國家機關(guān)及其工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予政務(wù)處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第八章 附 則第七十七條（參照管理）　渭南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、渭南經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、渭南鹵陽湖現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)依照本條例執(zhí)行。第七十八條（生效時間）　本條例自2018年 月 日起施行。 WORD格式整理