【導讀】1 螇芄膃蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅袈芁薀蒈襖芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄裊膄薅袀裊芇螀螆羄荿薃螞羃蒁莆肁芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肅膆螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅袈芁薀蒈襖芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄裊膄薅袀裊芇螀螆羄荿薃螞羃蒁莆肁芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肅膆螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅袈芁薀蒈襖芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄裊膄薅袀裊芇螀螆羄荿薃螞羃蒁莆肁芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肅膆螃袂肅羋薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅袈芁薀蒈襖芁芀螄

　　

【正文】 目考勤表報公司及建設(shè)單位。 （二十）竣工驗收制度： 17 項目監(jiān)理機構(gòu)應參加由建設(shè)單位組織的竣工驗收，并提供相關(guān)監(jiān)理資料。對驗收中提的整改問題，項目監(jiān)理機構(gòu)應要求承包單位進行整改。工程質(zhì)量符合要求，由總監(jiān)理工程師會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告。 竣工驗收應按國家和地方政府有關(guān)文件要求進行組織。 總監(jiān)理工程師負責組織竣工初步驗收：按照國標《建筑工程施工質(zhì)量驗驗收統(tǒng)一標準》，從幾方面審查承包商 的竣工報告和竣工資料： （ 1）詳細核查承包商提交的質(zhì)量控制資料。 （ 2）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）、分項工程質(zhì)量的匯總評定結(jié)果。 （ 3）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程有關(guān)安全和功能的檢測資料是否完整。 （ 4）組織抽查主要功能項目是否符合相關(guān)專業(yè)規(guī)范的規(guī)定。 （ 5）組織觀感質(zhì)量的檢查驗收，簽署意見。 （ 6）審查承包商提交的《單位工程竣工初驗報告》。 結(jié)合監(jiān)理工程師在工程建設(shè)過程中的監(jiān)督、檢查及觀察記錄，提出工程質(zhì)量評估報告，獨立、客觀地對工程質(zhì)量作出評定。 收集勘察、設(shè)計單 位提出的《質(zhì)量檢查驗收報告》，邀請建設(shè)、勘察、設(shè)計、質(zhì)監(jiān)、施工等相關(guān)單位進行初步竣工驗收。對發(fā)現(xiàn)的問題，書面通知承包商進行整改，監(jiān)理工程師在對整改結(jié)果進行檢查確認后，方可由總監(jiān)理工程師簽署意見同意承包商提交竣工驗收申請報告。 總監(jiān)理工程師組織核查承包商提交的《單位工程竣工報告》后，呈報建設(shè)單位組織竣工驗收。 監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗收工作，以工程質(zhì)量評估報告形式獨立發(fā)表竣工驗收意見。 對正式驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)理工程師書面指令承包商進行整改，整改完成并經(jīng)監(jiān)理工程師檢查通過后，各方重新驗收 ，直至驗收合格后，監(jiān)理單位法人代表及總監(jiān)理工程師在《建筑工程竣工驗收報告》中簽署監(jiān)理單位的驗收意見。 工程竣工后一個月內(nèi)，總監(jiān)理工程師組織編寫工程項目的監(jiān)理工作總結(jié)報告，并組織監(jiān)理工程師整理出監(jiān)理工作資料后，移交給業(yè)主送檔案館存檔。 18 （二十一）監(jiān)理總結(jié)報告制度： 總監(jiān)理工程師須根據(jù)工程項目情況在《監(jiān)理方案》中確定合理的例行監(jiān)理報告的時間間隔 ,一般應包括 建設(shè)工程監(jiān)理月報、階段性監(jiān)理工作總結(jié)、工程竣工后的監(jiān)理工作總結(jié)、工程質(zhì)量評估報告。 監(jiān)理月報：每月 1 至 5 日由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織編 寫工程監(jiān)理月報，對上月工程施工情況及監(jiān)理工作進行總結(jié)，具體內(nèi)容及編寫方法見 WI13 《監(jiān)理月報制度》。 階段性工程監(jiān)理總結(jié)報告：對于規(guī)模較大或各階段施工任務分別發(fā)包的工程項目，總監(jiān)理工程師組織編寫各階段的監(jiān)理工作總結(jié)報告，一般應分為樁基工程、地基基礎(chǔ)工程、主體工程等階段，并包括以下內(nèi)容： （ 1）階段工程概述：簡要描述參建單位、工程自然條件、工程地質(zhì)條件、設(shè)計內(nèi)容、工程量、合同內(nèi)容、工程三大目標及完成情況介紹； （ 2）監(jiān)理部組織機構(gòu)及工作時間； （ 3）關(guān)于工程質(zhì)量、工程進度、工程費用及合同和信息管理的執(zhí) 行情況； （ 4）獨立的工程質(zhì)量評估及分析； （ 5）工程造價的控制情況及分析； （ 6）工程進度的控制情況及分析； （ 7）有關(guān)的工程形象記錄資料、照片等； （ 8）工程中存在問題和遺留問題的處理意見和建議； （ 9）取得的經(jīng)驗和應吸取的教訓； 工程初步驗收之前，總監(jiān)理工程師組織編寫《工程質(zhì)量評估報告》，一般包括以下內(nèi)容： （ 1）工程項目建設(shè)概況介紹，參加各方的單位名稱、負責人。 （ 2）工程檢驗批、分項、分部、單位工程的劃分情況。 （ 3）工程質(zhì)量驗收標準，各檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收情況。 （ 4）地基與基礎(chǔ)分 部工程中，涉及樁基工程的質(zhì)量檢測結(jié)論，基槽承載力檢測結(jié)論；涉及結(jié)構(gòu)安全及使用功能的檢測結(jié)論；建筑物沉降觀測資料。 （ 5）施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量事故及處理情況，驗收結(jié)論。 （ 6）結(jié)論。本工程項目（單位工程）是否達到合同約定；是否滿足設(shè)計文件要求；是否符合國家強制性標準及條款的規(guī)定。 19 工程竣工驗收后的監(jiān)理工作總結(jié)報告： 在工程項目竣工驗收后一個月內(nèi)，總監(jiān)理工程師須組織編寫工程項目的監(jiān)理工作總結(jié)報告 . a、工程概況； b、監(jiān)理過程的情況； c、取得的成績； d、存在的問題； 監(jiān)理工作總結(jié)報告應報總工程師簽章后 送業(yè)主一份。 （二十二）顧客反饋意見征求及回訪制度 公司承接監(jiān)理業(yè)務后，經(jīng)營部負責制訂監(jiān)理工作業(yè)主反饋及回訪計劃，一般至少每年進行二次顧客意見反饋征求活動且每個項目監(jiān)理工作期間不少于兩次，工程項目竣工且監(jiān)理工作結(jié)束后，公司經(jīng)營部負責組織至少一次的回訪。 反饋征求意見活動，由公司總工程師、管理者代表、經(jīng)營部長、監(jiān)理部長及其它相關(guān)人員組成，工程竣工后的回訪活動由以上人員及總監(jiān)理工程師參加。 顧客反饋意見征求及回訪以兩種方式進行： （ 1）口頭的：由公司總工程師、管理者代表、監(jiān)理部長、經(jīng)營部長及其它 相關(guān)人員向業(yè)主代表征求工作意見。 （ 2）書面的：在口頭征求意見的同時，以標準表格方式請業(yè)主代表填寫書面反饋意見，并于一周內(nèi)取回。 顧客反饋意見分為兩部分： （ 1）對項目監(jiān)理部監(jiān)理工作的意見征求。 （ 2）對主要監(jiān)理工程師的工作意見征求，主要反映德、勤、績、能四方面。 回訪活動于工程竣工后三個月之內(nèi)進行，保修期內(nèi)視情況可不定期回訪。 竣工后的回訪內(nèi)容有以下幾方面： （ 1）對工程項目建設(shè)期間監(jiān)理工作的滿意程度及改進意見； （ 2）觀察工程情況，訪談業(yè)主及具體使用人員，了解使用情況； （ 3）就工程情況與業(yè) 主交換意見，產(chǎn)生問題參與簽定質(zhì)量責任； 顧客反饋意見及回訪活動的結(jié)束由經(jīng)營部整改匯總后， ISO9000 辦公室進行分析，20 提出改進工作措施，報管理者代表批準執(zhí)行，形成所有書面意見由辦公室保存。 經(jīng)營部整理匯總后，辦公室保存，作為年終考評的依據(jù)之一。 （二十三）考勤制度 上班制度：每天 8 點半開始上班，超過 15 分鐘按遲到論處，超過半小時以上按礦工論處，上班期間必須在辦公室或者工地現(xiàn)場，不得曠工，不得早退，有事請假。 懲罰辦法 1 遲到、早退 30 元 /次 2 曠工 50 元 /次 3 公司會議及各 項活動遲到、早退、不請假者 30 元 /次 4 連續(xù)曠工 3 天以上者 開除并罰款 100元 (二十四 ) 獎勵條例 序號 內(nèi) 容 獎勵金額（元） 1 給公司管理提出合理化建議并被采納者 100— 500 元 /次 2 客戶對其工作評價特別高，受到業(yè)主表揚（在業(yè)主提名的情況下） 100 元 /次