【正文】 違背賣場定位扣58分 商品陳列明顯違反陳列原則　扣12分 賣場布局明顯不合理　扣12分合同管理與費用收?。?0分） 合同審核不力，造成公司1000元以上損失扣810分 未制定招商、談判流程，下屬有違規(guī)操作事件扣35分 端架、堆碼、廣告位等促銷費用低于公司標(biāo)準(zhǔn)　扣23分 端架、堆碼等通道資源未能充分利用　扣23分市調(diào)與培訓(xùn)（5分） 未定期組織市調(diào)活動　扣13分 廣場百貨、家電商品進(jìn)、售價調(diào)價經(jīng)常滯后于其他同行　扣35分 對招商代表無指導(dǎo)或培訓(xùn)不力　扣12分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼21/23附件16購物廣場督導(dǎo)主管月度考核表姓名： 單位：　　　　　崗位： 　考核時段：　　　　　　總得分：考核項目分項目評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）勞動紀(jì)律（10分） 遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分 不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分 其他違紀(jì)行為 酌情扣13分工作責(zé)任心（10分） 工作失誤 每次扣35分 不服從上級工作安排 每次扣35分 其他不良事項 酌情扣12分行為規(guī)范（5分） 對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣23分 違反財經(jīng)紀(jì)律 扣5分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣35分工作能力（20分）計劃能力（5分） 未有工作計劃或計劃不詳 扣13分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣13分執(zhí)行能力（5分） 未按計劃完成工作任務(wù) 扣23分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強 扣23分督導(dǎo)能力（5分） 對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣12分 工作分配不合理 扣12分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣12分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣35分工作業(yè)績（55分）服務(wù)管理（20分） 對各部門的服務(wù)考評監(jiān)督檢查不及時 扣35分 未按規(guī)定每月進(jìn)行服務(wù)考評總結(jié) 扣35分員工管理（20分） 與工商、消委、技術(shù)監(jiān)督政府部門關(guān)系不融洽 扣58分 未按規(guī)定及時匯總各部門顧客投訴，進(jìn)行整改 聽58分 員工業(yè)余活動每月少于1次 扣35分培訓(xùn)管理（15分） 未制訂培訓(xùn)計劃或計劃執(zhí)行不力 扣35分 對現(xiàn)場管理員的培訓(xùn)每月少于1次 扣35分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼22/23附件17購物廣場現(xiàn)場管理員月度考核表姓名： 單位：　　　　　崗位：　 考核時段：　　　　　　總得分：考核項目分項目評分（扣分）細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（25分）勞動紀(jì)律（10分） 遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分 不戴工號牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分 在賣場吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分 其他違紀(jì)行為 酌情扣13分工作責(zé)任心（10分） 工作失誤 每次扣35分 不服從上級工作安排 每次扣35分 其他不良事項 酌情扣12分行為規(guī)范（5分） 對待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事 扣23分 違反財經(jīng)紀(jì)律 扣5分 出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為 扣35分工作能力（20分）計劃能力（5分） 未有工作計劃或計劃不詳 扣13分 工作缺乏條理性，輕重緩急不分 扣13分執(zhí)行能力（5分） 未按計劃完成工作任務(wù) 扣23分 工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強 扣23分督導(dǎo)能力（5分） 對下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查 扣12分 工作分配不合理 扣12分學(xué)習(xí)與發(fā)展（5分） 不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能 扣12分 無特殊原因不參加指定培訓(xùn) 扣35分工作業(yè)績（55分）員工管理（15分） 員工勞動紀(jì)律松散，儀容儀表不合要求，未及時整改 扣510分 服務(wù)考評或服務(wù)考評流于形式 扣510分 未按規(guī)定主持員工晨會 每次扣3分 員工培訓(xùn)每月少于1次 扣510分顧客投訴處理（15分） 未及時處理顧客投訴或未及時整改 每次扣35分 處理投訴不當(dāng)，引起糾紛 扣1015分 其他不良事項 酌情扣13分商品管理（15分） 出現(xiàn)商品質(zhì)量問題 扣1015分 商品陳列明顯違反陳列原則 扣35分 疏于價格管理，導(dǎo)致缺乏價格競爭力 扣35分服務(wù)與衛(wèi)生（10分） 賣場衛(wèi)生狀況差或經(jīng)行政部檢查衛(wèi)生不符要求 扣35分 員工違反服務(wù)規(guī)范，不加整改 扣35分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼23/23附表18購物廣場招商代表月度考核表姓名：　　　門店：　　　　崗位：　　　 考核時段：　　　　　　得分：考核項目計劃完成實際完成考核得分超額得分特殊說明業(yè)績指標(biāo)　（60分）毛利率（20分）?。ァ　　　　　　。ァ　′N售額（20分）萬元　　　　　　　　萬元　　　　　公式＝實際/計劃*分?jǐn)?shù)精確到1位小數(shù)點（四舍五入）通道利潤（20分）萬元　　　　　　　　萬元　　　　　管理指標(biāo)?。?0分）考核項目扣分細(xì)則扣分得分工作態(tài)度（10分） 遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分 工作責(zé)任心不強，導(dǎo)致工作失誤，每次扣3分 被確認(rèn)接受供應(yīng)商吃請、送禮等或其他違紀(jì)行為情節(jié)輕微的，扣58分 不能配合商品部經(jīng)理做好招商工作或?qū)Ψ止芄ぷ鲌?zhí)行不力扣35分招商管理（15分） 對各類合同、協(xié)議的簽訂失誤或執(zhí)行不力，造成公司損失，扣35分； 對新進(jìn)品牌的裝修監(jiān)督不力，導(dǎo)致進(jìn)度落后或效果未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，扣13分 對滯銷品牌淘汰不及時，扣23分市調(diào)與調(diào)整管理（10分） 未能根據(jù)市場變化做出相對應(yīng)的布局和動線調(diào)整，扣35分； 市調(diào)組織不力，市場變化反應(yīng)遲緩，或?qū)Ω偁帉κ智闆r不了解，扣23分 對新進(jìn)品牌的前期促銷、推廣不力，扣12分結(jié)算與數(shù)據(jù)管理（5分） 未關(guān)注貨款結(jié)算工作，相關(guān)費用收取不到位，扣35分 對各類數(shù)據(jù)未能及時分析，不能為調(diào)整工作提供依據(jù)，扣12分考核人簽名：　　　　　　　　　　　　　　 　　　日期：注：考核得分最高分為項目設(shè)置配分?！　　　〕~得分為按公式計算實際得分減去項目配分的正數(shù)差額分。步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店店長年度考核方案版次02頁碼1/2編　　制審核批準(zhǔn)秘級一. 考核對象：門店店長，購物廣場總經(jīng)理、超市部經(jīng)理及其他類似崗位二. 考核方式：綜合考核三. 考核周期（頻率）：年度考核四. 考核結(jié)果的反饋與運用：1. 得分 95分以上 評為“A類店長”，獎金800元。2. 得分 8094分 評為“B類店長”3. 得分 80分以下 評為“C類店長”，給予降級處理。五. 完成時間：在下年度頭一個月的30日之前完成。公司總經(jīng)理年度評語總經(jīng)理簽名：　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼2/2門店店長年度績效考核表姓名：　　　　單位：　　　　崗位：　　　　考核時段： 　　總得分：考核項目年度內(nèi)得分情況年度平均得分上半年度得分下半年得分度 財務(wù)指標(biāo)管理指標(biāo)橫向評價下級評價年度得分營銷總監(jiān)年度考察序號考察項目考察結(jié)果1宏觀調(diào)控能力優(yōu)良一般較差2數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)良一般較差3促銷策劃、組織能力優(yōu)良一般較差4現(xiàn)場管理能力優(yōu)良一般較差5學(xué)習(xí)借鑒能力優(yōu)良一般較差6工作創(chuàng)新能力優(yōu)良一般較差7突發(fā)事件應(yīng)變能力優(yōu)良一般較差工作勝任度綜合評價指數(shù)（110點）簽名： 日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店店長半年度考核方案版次02頁碼1/2編　　制審核批準(zhǔn)秘級一. 考核對象：門店店長，購物廣場總經(jīng)理、超市部經(jīng)理及其他類似崗位二. 考核方式：綜合考核：由人力資源部負(fù)責(zé)組織（見附表）三. 考核周期（頻率）：每半年度一次四. 考核結(jié)果的反饋與運用：1. 得分 95分以上 評為“A類店長”，公司獎勵500元2. 得分 8094分 評為“B類店長”3. 得分 80分以下 評為“C類店長”，提請總經(jīng)理降低其店長類別或進(jìn)行崗位調(diào)整。五. 完成時間：在下季度頭一個月的20日之前完成。營銷總監(jiān)半年度評語營銷總監(jiān)簽名：　　　　　　　　　　　　日期：步步高商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司編號BBG/RS02發(fā)布　日期文件名稱門店員工績效考核方案版次02頁碼2/2門店店長 半年度績效考核表姓名：　　　　　單位：　　　　　崗位：　　　　　 總得分：考核項目分項目半年度內(nèi)得分情況半年度內(nèi)平均得分權(quán)重實際得分 月 月 月 月 月 月財務(wù)指標(biāo)銷售指標(biāo)完成利潤指標(biāo)完成管理指標(biāo)過程監(jiān)控成本控制營運流程品牌維護(hù)設(shè)備消防服務(wù)衛(wèi)生橫向評價評價總分/參加評價部門數(shù)（滿分為5分）1下級評價評價總分/參加評價部門數(shù)（滿分100分）簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　 日期：45 / 45