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正文內(nèi)容

酒店員工績效考核樣表-資料下載頁

2025-07-01 00:20本頁面
  

【正文】 間,為繼續(xù)迎接新客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),每出現(xiàn)差錯1次扣2分35大堂副理績效考核指標量表序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1酒店GOP值5%考核期內(nèi)酒店GOP值達到 萬元以上2客房營業(yè)額20%考核期內(nèi)客房營業(yè)額達到 萬元以上3客人對前廳服務(wù)的滿意度評價20%考核期內(nèi)滿意度評價達到 分以上4受理客人意見處理率10%考核期內(nèi)客人意見處理率達 %以上5客人有效投訴件數(shù)10%考核期內(nèi)客人有效投訴件數(shù)不得超過 件6管理費用節(jié)省率10%考核期內(nèi)管理費用有效控制,節(jié)省率達 %以上7前廳工作記錄差錯率10%考核期內(nèi)出錯率為08下屬員工技能提升率10%考核期內(nèi)達 %以上
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